【摘要】某大酒店員工手冊總經理致辭親愛的員工: 在此謹代表XX酒店熱誠歡迎您加入成為本酒店大家庭成員?! X酒店的宗旨是:竭誠為各地的賓客奉獻盡善盡美的服務,要實現(xiàn)這一承諾,需要這個大家庭的您、我、他每一位成員,在各自的崗位上精誠合作,相互鼓勵,盡忠盡職,敬業(yè)樂業(yè),力爭達到我們的目標,并努力使我酒店在社會上贏得良好的聲譽,創(chuàng)立XX酒店品牌?! ∫虼?,我殷切地希望每一位員工以高度的
2025-06-24 12:52
【摘要】飛天大酒店基本服務知識-----------------------作者:-----------------------日期:飛天大酒店《培訓手冊》目錄第一章酒店概況第二章酒店基本知識第三章酒店意識第四章服務心理第五章行為規(guī)范第六章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識第七章電話接聽與服務第八章培訓管理規(guī)定第
2025-06-27 17:33
【摘要】中國管理資訊網(wǎng)中國管理資訊網(wǎng)追求完美、創(chuàng)新未來海景花園大酒店服務手冊中國管理資訊網(wǎng)————————————————————————————————————————————
2024-12-17 21:09
【摘要】21海盛德大酒店[餐飲服務培訓大綱]服務環(huán)節(jié)、程序及標準pengwulin2012-7-4此培訓手冊有不盡詳之處,請培訓者自行根據(jù)實際工作需求做出相應的修正!海盛德大酒店服務環(huán)節(jié)程序及標準餐飲服務的四大基本環(huán)節(jié):迎賓預定——餐前檢查——餐中服務——餐后收餐送客①接聽電話及電話預定的程序及標準(宴
2025-04-06 04:19
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632凱雅大酒店《培訓手冊》目錄第一章酒店概況第二章酒店基本知識第三章酒店意識第四章服務心理第五章行為規(guī)范第六章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識第七章電話接聽與服務第八章培訓管理規(guī)定第一章酒店概況◆凱雅大酒店坐落于惠州市麥地南路,,距惠河、深汕高速公路僅
2025-04-14 07:57
【摘要】電子商務畢業(yè)設計(論文)I酒店預訂系統(tǒng)設計與實現(xiàn)畢業(yè)論文目錄第1章前言................................................................................................................1第2章系統(tǒng)規(guī)劃......................
2025-06-27 22:07
【摘要】中國管理資訊網(wǎng)中國管理資訊網(wǎng)杭州XR大酒店酒店管理系統(tǒng)方案建議書中國管理資訊網(wǎng)中國管理資訊網(wǎng)目錄一.XR公司簡介二.應用軟件介紹三.預期目標和效益體現(xiàn)四.系統(tǒng)平臺介紹五.軟件特點六.提供的服務及其它七.系統(tǒng)配
2025-12-06 22:40
【摘要】1.審閱取消預訂的函電,保證信息準確;2.找出原始預訂單,注明“取消”字樣;3.如果是口頭或電話取消預訂,一定要記錄取消預訂人姓名、聯(lián)系電話和單位地址,最好請對方提供書面證明Z4.擬寫回復函電稿,確認對方取消預訂,由預訂主管審閱簽發(fā);5.在電腦上取消有關信息,更改“房態(tài)控制表”;6.復印個別客人取消預訂函電和原始預訂單,交總臺收銀處,
2025-04-24 11:24
【摘要】立雪大酒店(中國華電集團公司教育培訓基地)立雪大酒店管理操作規(guī)范二00六年六月目錄第一章前廳部管理操作規(guī)范一、禮賓服務規(guī)范………………………………………………(4)二、客房預訂服務規(guī)范…………………………………………(5)三、總臺接待服務規(guī)范…………………………………………(8)四、接待服務工作的管理與技巧…
2025-04-16 13:20
【摘要】安全疏散設施管理?安全疏散設施是酒店重要的消防安全設備,加強對安全疏散設施的管理,確保安全疏散設施的正常運轉,是維護酒店消防安全的重要手段之一,各單位要嚴格按照《消防法》的要求,認真執(zhí)行以下規(guī)定:1、要時刻保障疏散通道、安全出口暢通,并設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施,保持防火門、防火卷簾、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播
2025-04-07 21:03
【摘要】1.根據(jù)預訂情況,按照預訂處主管的指示,禮貌而委婉地絕客人;。2,委婉地向客人講述由于房間訂滿或因維修問題而無法安排,盡量爭取客人的諒解;3.立即回復函電,同時幫助客人預訂其它同等級酒店;4.設計使用一種專門的婉拒信或婉拒卡;5.及時將婉拒預訂資料存檔n。墛鯃騽棻劍桄臨馮蜦摞沇春輜茣熘跓紽鎮(zhèn)湯濙罦揫仮搛鰳茚襇軧舝姥魰抨奍摃驪熊漽撳踼翈鯗蓜螙褮懬
2025-04-24 11:25
【摘要】立雪大酒店(中國華電集團公司教育培訓基地)立雪大酒店管理操作規(guī)范目錄第一章前廳部管理操作規(guī)范一、禮賓服務規(guī)范………………………………………………(4)二、客房預訂服務規(guī)范…………………………………………(5)三、總臺接待服務規(guī)范…………………………………………(8)四、接待服務工作的管理與技巧…………………………
2025-04-17 02:12
【摘要】富麗華大酒店服務禮儀講座“前廳、餐廳服務員”高級考評員湖南省酒店專家委員會專家委員管理學副教授、國家資深導游何麗萍禮儀?禮出于俗,俗化為禮?禮:人們交往的行為準則。?孔子曰:不學禮,無以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之
2025-01-09 18:39
【摘要】1/111XX五星級大酒店弱電系統(tǒng)設計方案書前言一、酒店功能概況:智能建筑是社會信息化與經濟國際化的必然產物,是多學科,高新技術的綜合集成,是建筑技術與信息技術的高度集合。智能建筑是將系統(tǒng),結構,服務,管理,運營的最佳組合,使之成為高效率,高功能與高舒適性的建筑。XX五星級大酒店,位于XXX。酒店共X層,建筑面積約X萬平方米,項目
2025-04-24 23:26
【摘要】1/12蚌埠錦江國際大酒店樓宇自控系統(tǒng)設計方案2/12南京科安電子有限公司目錄1.設計概況設計依據(jù)設計范圍設計技術背景設計原則2.系統(tǒng)說明3.方案設計需求分析工程概述工程設計范圍及要求系統(tǒng)設計說明系統(tǒng)網(wǎng)絡結構工程設計系統(tǒng)開通率節(jié)能指標及措施主要設備介紹
2025-06-20 08:32