【正文】 （包括破產(chǎn)前法院之和解及訴訟中之和解），應(yīng)有法院之和解筆錄或裁定書正本；經(jīng)商會和解，應(yīng)有和解書。前項三個月期限內(nèi)，無人應(yīng)買前，債權(quán)人亦得聲請停止前項拍賣，而另行估價或減價拍賣，如仍未拍定或由債權(quán)人承受，或債權(quán)人未于該期限內(nèi)聲請另行估價或減價拍賣者，視同撤回該不動產(chǎn)之執(zhí)行。，應(yīng)于公告十四日后行之。(3) 假執(zhí)行：對于法院尚未判決確定之案件，如有速予執(zhí)行之必要時，得提供法院所指定之擔保，請求假執(zhí)行。(1) 假扣押：為防止債務(wù)人脫產(chǎn)，應(yīng)向法院申請「假扣押」以確保債權(quán)；其處理程序如下：：，應(yīng)檢附保證書影本二份。(2) 客戶已倒閉或退票發(fā)生逾七天，仍未付現(xiàn)或另開新票據(jù)時，營業(yè)人員應(yīng)即填報「交易異常處理記錄表」，擬妥確保權(quán)益措施依核決權(quán)限呈核，并即以郵政機關(guān)存證信函向債務(wù)人催收，同時視需要對債務(wù)人或保證人之財產(chǎn)申請假扣押，以防其脫產(chǎn)，并依懸?guī)す芾碛嬎銠C作業(yè)之規(guī)定納入管制。若客戶對于客訴之處理決議仍無法接受者，營業(yè)部門得以「簽呈」項目呈報處理。(3) 營業(yè)部門于接獲經(jīng)呈準之「客訴處理表」后，應(yīng)依下列方式處理，但不得將「客訴處理表」影印送客戶。 貨款之回收管制(1) 營管每月月底，針對次月份到期之托收款，依客戶別打印「托收款對帳單」（附表五十九）供營業(yè)人員通知客戶將屆期之款項明細，并通知托收銀行代收。(2) 營管人員收到「退票通知單」及退票票據(jù)后，應(yīng)即將「退票通知單」轉(zhuǎn)送營業(yè)部門處理，退票票據(jù)由營管部門 負責保管。(2) 「貨款票期延長（提前）反應(yīng)單」呈核后，送營業(yè)或營管部門依下列方式處理：。(2) 繳款資料輸入后，每月即由計算機針對客票查核票信，凡該筆金額或該帳號未兌金額累計達五萬元以上者，經(jīng)查未建票信檔、或該帳號信用度欠佳、或有退票記錄者，即由計算機依客戶別打印「客票查核表」送營管部門查核。 繳款(1) 營業(yè)人員或營管人員應(yīng)于收款當日辦理繳款，若所收票據(jù)為客票者，應(yīng)于「繳款單」填注「發(fā)票人」及「前手背書人」以利查核其真實性?！笇巍沽惺局浛罱痤~并以本企業(yè)所指定之虛擬帳號至附近銀行繳款或透過跨行、聯(lián)行、ATM或語音等各類方式匯款轉(zhuǎn)帳。，不得由客戶直接至約定銀行辦理繳款。 空運出口(1) 出口貨品（除樣品外）因緊急需采空運出口者，營業(yè)部門應(yīng)填具「裝運通知單」述明需采空運之理由，呈經(jīng)理核準后，送進出口事務(wù)組辦理。(2) 營業(yè)部門依據(jù)裝船資料以電報或函件通知客戶，信用狀規(guī)定需檢附裝船通知者，應(yīng)將影本送進出口事務(wù)組憑以辦理押匯。 退關(guān)處理(1) 通關(guān)異常導(dǎo)致退關(guān)者，進出口事務(wù)組應(yīng)洽請報關(guān)行徑向海關(guān)辦理退關(guān)手續(xù)，并取回原報關(guān)之全部文件。I」時，進出口事務(wù)組應(yīng)于結(jié)關(guān)前根據(jù)「信用狀」、「裝箱單」、「裝運通知單」等資料，打印「貨物海上運輸險要保書」（附件十），向合約保險公司辦理保險事宜，并取回保險公司所簽發(fā)之「海上貨物保險單」。 選船船公司須以網(wǎng)絡(luò)報價方式，提供各航線最新運費，供計算機自動選定運費最低三家船公司，作為船務(wù)人員選船之依據(jù)。 樣品追蹤營業(yè)人員于樣品送交客戶后應(yīng)予追蹤，并針對客戶之反應(yīng)，擬具處理措施后呈主管核示?！秆b運通知單」辦理出口相關(guān)事宜。(3) 成品部門應(yīng)核對「運費明細表」之車行、運費金額是否正確，并應(yīng)即通知承運車行依「運費明細表」金額開立「發(fā)票」及檢附成品交運單簽收回聯(lián)，送成品部門辦理運費報銷。 交運單回聯(lián)之控制(1) 成品交運后應(yīng)收回交運單客戶簽收回聯(lián)，以做為收貨之債權(quán)憑證，因此，回聯(lián)之客戶簽收欄內(nèi)須加蓋客戶收貨章為原則，如無法加蓋收貨章時，則以簽名代替，若有下列情形者，應(yīng)即由營業(yè)人員或承運車行轉(zhuǎn)請客戶補簽。(3) 當月份開立之「成品交運單」及「發(fā)票」資料異常需作廢時，成品部門需于月底日前處理完成；未于當月份作廢而需于跨月作廢時，成品部門需以書面通知會計部門，并依下列方式處理：A.「發(fā)票」尚未向稅捐稽征機關(guān)申報者，經(jīng)會計部門同意后，成品部門始可輸入計算機，將「成品交運單」及「發(fā)票」(2)規(guī)定作廢。 「發(fā)票」窗體流程及管制(1) 成品部門于「成品交運單」開單后，需依規(guī)定自計算機打印「發(fā)票」（附表三十五）一式二聯(lián)(客戶扣抵聯(lián)及收執(zhí)聯(lián))，除指定直接寄送客戶外，其余交由承運人隨成品送客戶收執(zhí)登帳。(4) 「成品交運單」以人工開單者，需依下述作業(yè)方式管制：A.「成品交運單」統(tǒng)一由會計部門負責印制，成品部門依需要量以「事務(wù)用品領(lǐng)用單」辦理領(lǐng)用；「成品交運單」應(yīng)有預(yù)印之流水號，供會計部門管制單據(jù)之使用情形。 成品交運(1) 可由計算機自動打印「成品交運單」之成品，成品部門應(yīng)每日激活「自動開單」計算機作業(yè)，由計算機依設(shè)定之開單條件，打印「成品交運單」一式三聯(lián)，憑以發(fā)貨。凡屬信用狀交易的訂單，不論金額大小可免查核授信。若損失屬營業(yè)人員責任者，依呈核后之批示辦理；若損失歸屬客戶負擔者，送會計部門開立收據(jù)后，交營業(yè)人員憑送客戶索賠。：查核訂單預(yù)交日是否逾售（底）價適用之有效期限。(5) 前述指交，若已于臺塑網(wǎng)辦妥電子憑證手續(xù)后，因其由網(wǎng)絡(luò)輸入資料具有「不可否認性」，可取代出具「交貨指定通知書」。 特價核定(1) 產(chǎn)品擬以低于核定售（底）價銷售時，營業(yè)人員在報價前，應(yīng)依核決權(quán)限呈準后，據(jù)以向客戶報價及做為特價查核管制之依據(jù)。，自客戶總債務(wù)中第一筆交易之交運日起算。 機器設(shè)備使用年數(shù)（折舊計算公式：鑒定總值X ） 耐 用 年 限，營業(yè)人員應(yīng)即填寫「動產(chǎn)估值表」（附表二十七），注明估算價值，連同「動產(chǎn)擔保交易登記標的物明細表」及原購發(fā)票影本、平面位置圖、火險保險卡，比照不動產(chǎn)核決權(quán)限呈核。，由特約代書將取得之抵押權(quán)文件正本（包括「他項權(quán)利證明書」、「抵押權(quán)設(shè)定契約書」、「土地或建物所有權(quán)狀」等），送交營業(yè)處。(2)，應(yīng)即填「質(zhì)權(quán)設(shè)定通知書」（附表二十四，設(shè)定機構(gòu)窗體），(2)「質(zhì)權(quán)設(shè)定契約書」（正本若干份，視提供人多寡而定）送客戶及擔保提供人簽章后，連同「蓋用印信申請單」經(jīng)營管部門審核并申請用印后，送設(shè)定機構(gòu)辦理質(zhì)權(quán)設(shè)定。以合約擔保金額之七成為準?！副ＷC人資料調(diào)查表」后，檢具「客戶資料卡」、「授信核定表」、「繳款單」、「票據(jù)影本」、「授權(quán)書」 規(guī)定辦理授信申請?！副ＷC書」之日期須在對保日期之前或同時，不得在對保日期之后。，營業(yè)人員應(yīng)即了解保證人退保原因及深入了解客戶經(jīng)營現(xiàn)況，俾對授信作適當之調(diào)節(jié)控制， 規(guī)定辦理擔保涂銷。 信用授信之辦理(1) 為配合交易需要，須辦理信用授信時，營業(yè)人員應(yīng)依據(jù)客戶之財力、經(jīng)營條件、管理水準、產(chǎn)品潛力及歷年來與本公司往來情形，審慎評估并述明擬訂授信額度理由后，依核決權(quán)限呈核。，以新行號先辦設(shè)定，待舊行號帳款全部清償后，再涂銷舊行號原設(shè)定。：填「質(zhì)權(quán)消滅通知書」送財務(wù)部用印，并領(lǐng)取存單一并送營業(yè)人員辦理。(4) 授信核準日屆滿十四個月仍未完成重簽者，由計算機將個人保證及信用限額歸零。授信種類檢附證件抵押擔保不動產(chǎn)不動產(chǎn)（重）估值表、他項權(quán)利證明書、土地建筑改良物抵押權(quán)設(shè)定契約書、抵押權(quán)設(shè)定其它特約事項。但如客戶業(yè)績優(yōu)良、信用卓著、歷年來與本公司往來正常者，得辦理信用授信。，其變更后之負責人以原負責人之直系親屬或夫妻為原則；惟為顧及負責人與實際經(jīng)營者之不同，其變更后之負責人為現(xiàn)實際經(jīng)營者，亦得以認可。(2) 客戶經(jīng)營狀況調(diào)查為在營業(yè)活動中能了解、掌握客戶之經(jīng)營狀況并有系統(tǒng)地建立客戶資料，俾于交易期間作為授信管理及擬定營業(yè)措施之參考，營業(yè)人員應(yīng)隨時了解客戶經(jīng)營狀況，并視需要填寫「客戶經(jīng)營狀況表」（附表十）呈核后，送回營業(yè)人員依批示處理，并歸檔于「客戶資料卡」內(nèi)。(5) 為供設(shè)定營業(yè)目標之參考，營業(yè)人員對新增客戶或現(xiàn)有客戶產(chǎn)能、或經(jīng)銷商月銷售能力有變更時，應(yīng)填「客戶產(chǎn)能實績資料表」（附表四）經(jīng)主管復(fù)核后，交營管人員以「內(nèi)(外)銷客戶資料」屏幕輸入建文件或更新。臺 塑 關(guān) 係 企 業(yè)規(guī)章編號S00001分發(fā)序號營 業(yè) 管 理 規(guī) 則制定部門：總管理處總經(jīng)理室中華民國 年8月1日 編印9 / 220目 錄 章 頁 別 次第一章 總 則 目 的 １１ 范 圍 １１ 核決權(quán)限 １１第二章 營業(yè)目標管理 客戶資料之建立 ２１ 營業(yè)目標設(shè)定 ２１ 業(yè)務(wù)動態(tài)管理 ２２ 營業(yè)活動管理 ２２第三章 經(jīng)銷商管理 經(jīng)銷商設(shè)置及取消 ３１ 經(jīng)銷商變更認可原則 ３１ 經(jīng)銷商變更申請 ３１第四章 授信管理 授信目的 ４１ 征信重點 ４１ 授信方式及選用原則 ４１ 授信申請、變更 ４１～２ 授信期滿重簽 ４２ 授信項目到期反應(yīng) ４２ 擔保品涂銷及變更處理 ４３ 客戶公司行號變更時授信注意事項 ４４ 授信證件保管與存取 ４４ 信用授信之辦理 ４５ 保證授信之辦理 ４５～７ 抵押授信之辦理 ４７～ 國內(nèi)信用狀授信之辦理 ４第五章 售價管理 售(底)價擬訂 ５１ 特價核定 ５１ 報 價 ５１第六章 受訂管理第一節(jié) 內(nèi)銷受訂管理 客戶訂貨 ６１ 訂單之開立與輸入 ６１ 受訂與授信查核 ６１～２ 訂單資料更正 ６２～３第二節(jié) 外銷受訂管理 付款條件選定原則 ６４ 訂貨確認 ６４ 信用狀收受、核對 ６４ 受訂通知 ６４ 外銷授信查核 ６５ 客戶名義出口 ６５ 外銷傭金管理 ６５第七章 交運管理 交運安排及理貨 ７１ 成品交運 ７１ 「成品交運單」窗體流程及管制 ７１～２ 「發(fā)票」窗體流程及管制 ７２～３ 計算機無法打印「成品交運單」之處理 ７３ 交運資料異常之處理 ７３ 客戶自運 ７３ 成品補收差價 ７４ 交運單回聯(lián)之控制 ７４ 運費計算及匯付處理 ７４ ７５第八章 樣品申請及追蹤 樣品申請 ８１ 樣品追蹤 ８１第九章 交期管理 交期變更 ９１ 交期管制 ９１第十章 出口事務(wù)處理 船期安排 １ 簽證資料之檢附 １ 出口簽證 ２ 選船 ２ 艙位簽訂 ２ 出口報關(guān) ２ 出口保險 ２ 客戶檢驗 ３ 公證 ３ 裝船樣品寄送 ３ 通關(guān)處理 ３ 退關(guān)處理 ４ 押匯文件制作 ４ 證明、簽證及客戶簽署 ４ 出口文件寄送及裝船通知 ４ 押匯處理 ５ 簽押進管制 ５ 空運出口 ５第十一章 帳款管理第一節(jié) 內(nèi)銷帳款管理 收 款 １～３ 繳 款 ３～４ 客票管制 ４ 銷貨折讓處理 ５ 貨款票期提前或延長處理 ５ 票據(jù)退還、退換、延兌處理 ５ 退款處理 ５ 退票處理 ６ 退延票反應(yīng)處理 ６第二節(jié) 外銷帳款管理 繳款 ７ 貨款之回收管制 ７ 應(yīng)收帳款異常反應(yīng) ８ 外銷費用報銷 ８第十二章 客訴處理 客訴處理 １ 客訴管制 ２第十三章 交易異常處理 內(nèi)銷交易異常之處理 １ 外銷交易異常之處理 １ 異常帳款由客戶分期償還之處理 １ 異常帳款依法追索之處理 ２～４ 未結(jié)案交易異常案件處理 ４ 結(jié)案報告 ４ 懸案追蹤及催收處理 ５第十四章 附 則 實施與修改 １第一章 總則 目的為使全企業(yè)各公司對營業(yè)事務(wù)處理有所遵循，特訂定本規(guī)則。(6) 每年初營業(yè)人員應(yīng)依計算機打印之「客戶產(chǎn)能實績資料表」重新調(diào)查、修訂客戶去年之產(chǎn)能及實績，經(jīng)主管復(fù)核后交營管人員以「客戶產(chǎn)能實績資料（年度更新）」屏幕輸入更新。第三章 經(jīng)銷商管理 經(jīng)銷商設(shè)置及取消(1) 各營業(yè)部門須調(diào)查產(chǎn)品之市場供需及客戶分布情形，如認為有設(shè)置經(jīng)銷商之必要時，應(yīng)擬定直銷、經(jīng)銷原則及經(jīng)銷范圍（含經(jīng)銷項目及經(jīng)銷區(qū)域等），以簽呈依核決權(quán)限核準后，作為設(shè)置經(jīng)銷商之依據(jù)。，以該經(jīng)銷商經(jīng)銷計劃書所列之銷售地區(qū)為原則。 授信申請、變更(1) 下列情形，營業(yè)人員應(yīng)提報「授信核定表」（附表十五），辦理授信申請或變更。動 產(chǎn)動產(chǎn)（重）估值表、動產(chǎn)擔保交易登記標的物明細表、動產(chǎn)擔保交易登記證明書、動產(chǎn)抵押權(quán)設(shè)定契約。 授信項目到期反應(yīng)(1) 現(xiàn)有授信項目計有定存單(AM)、現(xiàn)款擔保(AN)、公債(BD)、銀行保證(GB)、個人保證(GP)、土地(LD)、機器(MA)、股票(ST)、短期信用(CS)、國內(nèi)信用狀(LC)及房地(BL)。、公債、公司債質(zhì)押：填「質(zhì)權(quán)解除通知書」送財務(wù)部用印，并領(lǐng)取該等有價證券后，一并送營業(yè)人員辦理。：?就原設(shè)定抵押物辦理債務(wù)人名義變更，以維優(yōu)先順位。(2) 營業(yè)人員對「信用授信」客戶，應(yīng)隨時注意其業(yè)績消長情形，存貨控制、資產(chǎn)變化、獲利率，以及經(jīng)營者變動、業(yè)界風評等，如認客戶信用有不良現(xiàn)象時，應(yīng)即采取適當措施，或即洽請客戶改以其它授信方式交易。，如在其所要求保證責任撤消基準日前，債務(wù)人（即被保證人）尚有債務(wù)未清償時