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中國銀行業(yè)務(wù)知識匯編全稿-免費(fèi)閱讀

2025-05-09 22:45 上一頁面

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【正文】 5)居民申請滬市銀券通服務(wù),須首先確認(rèn)其中申請銀券通服務(wù)的券商是否與其原指定券商相同。若客戶已在證券開立資金帳戶,在我行柜臺辦理銀券通業(yè)務(wù),輸入的證券保證金密碼必須與客戶原資金帳戶密碼相同。 “銀券通”業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍包括代開保證金帳戶服務(wù)、電話銀行證券交易的資金管理和劃撥服務(wù)、證券交易及其資金清算的查詢服務(wù)等。帳戶管理(1)辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),客戶的銀行帳戶必須留有余額,保證金帳戶的資金可以全額劃轉(zhuǎn)到銀行帳戶中??蛻粼陂_戶當(dāng)日即可享受“B股銀證轉(zhuǎn)帳”服務(wù)。 AB股銀證轉(zhuǎn)帳辦理手續(xù)的基本規(guī)定符合以下條件的客戶可以申請我行銀證轉(zhuǎn)帳服務(wù)(1)在與我行簽定銀證轉(zhuǎn)帳協(xié)議的證券營業(yè)部開立證券保證金帳戶;(2)開立我行以活期一本通為基本帳戶的長城電子借記卡;(3)申請電子銀行服務(wù);(4)銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)只能實(shí)現(xiàn)客戶本人銀行帳戶和本人證券投資保證金帳戶之間的資金實(shí)時劃撥。世紀(jì)之星的交費(fèi)方式較靈活,躉繳和年繳兩種方式,年繳保險費(fèi)的繳費(fèi)期間為六年,即只繳六年。 代理泰康保險公司的壽險產(chǎn)品包括泰康千里馬兩全保險、世紀(jì)之星保險。紅利來兩全保險D款的投保條件:投保年齡為070周歲。交費(fèi)方式分為躉交、年交、月交??蛻魬?yīng)以北京國際醫(yī)療中心最新發(fā)布名單為準(zhǔn),請撥打上述聯(lián)系咨詢電話確認(rèn):北京國際醫(yī)療中心、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬朝陽醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院、北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院、衛(wèi)生部北京醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬宣武醫(yī)院。客戶地址必須填寫詳細(xì)、準(zhǔn)確,以確保收到公司郵寄的愛心卡。 (三)、業(yè)務(wù)規(guī)定 服務(wù)范圍:客戶持該卡可在愛心聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接受包括緊急醫(yī)療救助在內(nèi)的增值服務(wù),并使用我行借記卡或信用卡進(jìn)行醫(yī)療結(jié)算。凡轉(zhuǎn)帳購買上網(wǎng)卡的客戶,應(yīng)先辦理存款支取手續(xù)。清算行取得公司確認(rèn)后,與客戶聯(lián)系并說明:待公司核實(shí)情況后,三個工作日內(nèi)將錯扣款項(xiàng)按原扣帳日期存入客戶賬戶,屆時將電話通知客戶。同時,注明申請解約的時間,在申請表右下角簽字確認(rèn)。 (2)客戶填寫申請表中的修改欄位,寫明原轉(zhuǎn)帳申請人的資料和代辦人的資料,在申請凍結(jié)轉(zhuǎn)帳欄填寫凍結(jié)轉(zhuǎn)帳的期限,并選擇申請凍結(jié)轉(zhuǎn)帳的原因(假期暫?;蚱渌?,在申請表右下角簽字確認(rèn)。對學(xué)號(或工作證號)的修改必須由活期存折帳戶持有人本人前來辦理。 轉(zhuǎn)帳開戶申請以及提前解凍交易的辦理必須由太陽卡持卡人本人到清華園分理處親自辦理。(四)、注意事項(xiàng)除中行外,還有其他金融機(jī)構(gòu)代收聯(lián)通尋呼費(fèi),因此可能出現(xiàn)客戶在不同金融機(jī)構(gòu)重復(fù)繳費(fèi)的情況。(三)、業(yè)務(wù)流程客戶持現(xiàn)金繳納聯(lián)通尋呼費(fèi),我行代收。如果您連續(xù)使用長城借記卡交易達(dá)20筆,請您到我行任意網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折手續(xù),方可繼續(xù)使用。(四)、服務(wù)方式 每張長城卡可為多部固定電話、手機(jī)繳費(fèi)。目前,我市其他金融機(jī)構(gòu)也可為北京移動通信公司代收話費(fèi),因此有可能出現(xiàn)客戶在不同金融機(jī)構(gòu)重復(fù)繳費(fèi)的現(xiàn)象。(3)客戶可選擇賬期繳費(fèi)即:可選擇單繳欠費(fèi)月話費(fèi),或選擇繳全部賬期話費(fèi)。三、代收北京移動公司全球通手機(jī)話費(fèi)(一)、收費(fèi)對象:北京移動通信公司全球通手機(jī)(135139)的用戶。辦理打印發(fā)票時,客戶填寫“電話交費(fèi)憑條”,在電話號碼內(nèi)填寫有線收視用戶代碼和姓名后,在備注欄內(nèi)注明“有線收視費(fèi)”字樣,將憑條交于柜員辦理。此項(xiàng)業(yè)務(wù)存折打印交易為“TVFE”。如考生退還考試費(fèi)等事宜,由考試中心負(fù)責(zé)辦理。對以活期存款交費(fèi)的,其憑條金額必須與考試費(fèi)金額一致,對以定期存款交費(fèi)的,應(yīng)由儲戶在傳票上簽收。 代收代付業(yè)務(wù)的操作方式 代理銀行、委托單位、用戶根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)簽訂有關(guān)協(xié)議。結(jié)息日期:人民幣活期存款每年6月30日,外幣活期存款每年12月20日。 大額存取款 客戶辦理個人存取款業(yè)務(wù)一日一次性支取人民幣5萬元(不含5萬元)以上的,需提供有效身份證件,如他人代取,還需提供代取人的有效身份證件。(6)丙種存款無論是外匯戶還是外鈔戶,支取外幣現(xiàn)鈔時,單位貨幣以下的輔幣均只能支取人民幣。 外匯與外鈔帳戶的區(qū)別 開戶條件不同: 由境外匯入的外匯或攜入的外匯票據(jù),均可開立外匯帳戶存儲;從境外攜入或個人持有的可自由兌換的外幣現(xiàn)鈔,可開立現(xiàn)鈔帳戶。來自協(xié)定締約國的居民從我行儲蓄機(jī)構(gòu)取得的儲蓄存款利息,按稅收協(xié)定規(guī)定稅率征收個人所得稅。銀行等金融機(jī)構(gòu)要按規(guī)定進(jìn)行核對,并登記身份證件上的姓名和號碼。在此期間,到期的定期存款可以辦理自動轉(zhuǎn)存。辦理撤消掛失時,須持已掛失的存單(折)、印鑒、原掛失證件、掛失申請書由本人辦理;由他人代辦的掛失,須雙人同時到銀行辦理撤消掛失手續(xù)。 掛失業(yè)務(wù)的核實(shí)和解掛處理 掛失的核實(shí):根據(jù)儲戶提供的內(nèi)容與開戶資料核對,并通過電話與存款人取得聯(lián)系,證實(shí)掛失確屬存款人申請辦理。 托收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1) 單/折的同行異地托收由委托行收取手續(xù)費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)同電子匯劃費(fèi));2) 單/折的它行異地托收由開戶行收電子匯劃費(fèi),委托行按照托收金額的8‰收取手續(xù)費(fèi)(最低為5元),如電報劃回,另收電報費(fèi)。 客戶親自到銀行辦理時,須持本人有效身份證件(身份證、護(hù)照、出境通行證)及影印件,并填寫“中國銀行通信存款開戶申請表”; 客戶來信委托銀行開戶時,須將填好的開戶申請表并附身份證件影印件寄給銀行憑以開戶。如客戶掛失時不能提供舊印鑒卡,必須及時對掛失資料進(jìn)行核實(shí),無誤后新印鑒生效。個人支票的持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起10日內(nèi)提示付款,到期日遇節(jié)假日順延。支票簿每次限購一本。增加的子帳戶戶名必須與原借記卡戶名一致。 開戶辦理開戶時,由儲戶持本人有效身份證件辦理(由他人代辦時,需同時出示代辦人和本人的有效身份證件)。 開戶 辦理開戶時,由儲戶持本人有效身份證件辦理(由他人代辦時,需同時出示代辦人和本人的有效身份證件)。一份“證明”只能享受一次利率優(yōu)惠。 適用對象在校小學(xué)四年級(含四年級)以上學(xué)生。通知存款不論實(shí)際存期多長,按存款人提前通知的期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。計(jì)算每次須支取的利息,應(yīng)在儲戶存入本金時與銀行約定存款期限和支取利息的期限。360 存款未到期提前支取,應(yīng)付利息=累計(jì)積數(shù)和支取日活期利率247。零存整取存取規(guī)定 (1)到期支取。 提前結(jié)清,按結(jié)清日外幣活期存款利率計(jì)息;如部分提前支取,未提前支取部分仍按存入時所定利率計(jì)息。 存款期限人民幣分為3個月、半年、1年、2年、3年、5年外幣分為1個月、3個月、半年、1年、2年 計(jì)息方法人民幣整存整取利息的計(jì)算方法如下: (1)對《儲蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施前存入的各種定期儲蓄存款,在原定存期內(nèi)如遇利率調(diào)整,分段計(jì)息,就高不就低;部分提前支取,以一次為限。辦理結(jié)清帳戶業(yè)務(wù)或到結(jié)息日時,將利息積數(shù)累計(jì)之和乘以結(jié)清日或結(jié)息日掛牌公告的活期日利率,即得出應(yīng)付利息。 普通活期儲蓄的開戶 憑本人有效身份證件在中國銀行任一分支機(jī)構(gòu)填寫開戶申請書,存入一定數(shù)額現(xiàn)金,即可獲得活期儲蓄存折,并可在開戶同時申請借記卡。未到結(jié)息日清戶的,按清戶日掛牌公告的活期儲蓄存款利率算至清戶日的前一天止。特點(diǎn)是:在同城中國銀行網(wǎng)點(diǎn)可實(shí)現(xiàn)通存通兌、到期自動轉(zhuǎn)存。 (3)1993年3月1日至7月10日存入的定期儲蓄存款,存期為三個月和半年期的存款,計(jì)息規(guī)定仍按《儲蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定執(zhí)行;存期為一年、二年期的儲蓄存款,在原定存期內(nèi),‰計(jì)息,7月11日至原存單到期日按7月11日調(diào)整后的原存單期限檔次利率計(jì)息,原存期不延長;存期為三年、五年期的儲蓄存款,從存單開戶日至7月10日按存單開戶日所定利率計(jì)息,不分段計(jì)息,7月11日至存單到期日,按調(diào)整后的利率計(jì)息。存期分一年、三年、五年3個檔次。零存整取計(jì)息方法(1)零存整取儲蓄存款的計(jì)息規(guī)定與人民幣整存整取的計(jì)息規(guī)定相同,即《儲蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施后,無論存期內(nèi)是否調(diào)整過利率,均以開戶日所定利率計(jì)息;提前支取,按支取日活期利率計(jì)息;逾期支取,逾期部分按活期利率計(jì)息。存期分一年、三年、五年3個檔次。360 應(yīng)付儲戶本息合計(jì)=本金+按活期利率計(jì)算的應(yīng)付利息每次支取利息額已領(lǐng)取次數(shù)存本取息的銷戶憑存折和帳戶密碼在同城中行聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)清余額及利息,進(jìn)行銷戶。 教育儲蓄 業(yè)務(wù)定義教育儲蓄是指開戶時約定存期,本金分次存入,到期時儲戶憑存折及學(xué)校提供的正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生證明(必須是當(dāng)年有效證明,且一份證明只能享受一次利率優(yōu)惠)一次支取本息,并免征儲蓄存款利息所得稅的一種儲蓄存款方式。在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整,按存折開戶日掛牌公告的相應(yīng)儲蓄存款利率計(jì)付利息,不分段計(jì)息。 活期一本通 業(yè)務(wù)定義活期一本通是指在一個存折內(nèi)可以同時容納人民幣及8種外幣的活期儲蓄帳戶的存款方式。 定期一本通 業(yè)務(wù)定義定期一本通是指在一個存折上辦理多種貨幣和多種存期,并在聯(lián)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)辦理通存通兌的整存整取定期儲蓄存款方式??蛻魺o須到銀行,只要撥通電話,便可足不出戶,輕松理財。 電話銀行服務(wù)銷戶客戶憑借記卡、本人身份證件和借記卡配套的活期存折到儲蓄網(wǎng)點(diǎn)申請銷戶,并填寫“中國銀行電話銀行服務(wù)開銷戶申請表。 每次簽發(fā)支票的起點(diǎn)金額為100元 簽發(fā)支票必須使用黑色墨水的鋼筆或簽字筆,票據(jù)金額以中文大寫和數(shù)碼同時記載,二者必須一致,二者不一致時,票據(jù)無效。在喪失支票后未通過銀行而直接向法院申請辦理公示催告或訴訟手續(xù)的,銀行憑法院止付通知辦理止付手續(xù),支票掛失后不能再辦理解掛手續(xù)。境外的客戶不必親自到銀行即可完成各種存取款的業(yè)務(wù),手續(xù)簡便,安全可靠?;钇谝槐就?、定期一本通只辦理存折全部款項(xiàng)的托收。 正式掛失儲戶辦理掛失業(yè)務(wù)時,須向銀行提供本人身份證件和有關(guān)帳戶內(nèi)容,如:帳號、戶名、開戶日期、存款種類、貨幣、存款金額、期限等,代辦掛失須同時提供代辦人的身份證件,經(jīng)銀行審核存款確未支付后,方可受理掛失。代辦掛失的,由本人和代辦人同時來銀行辦理手續(xù),并同時在申請書上簽字。 (2)存款證明上載明的存單明細(xì)內(nèi)容中,其到期日為實(shí)際到期日,不得按自動轉(zhuǎn)存后的到期日計(jì)算。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 境內(nèi)居民每份收取手續(xù)費(fèi)20元,非居民每份收取手續(xù)費(fèi)50元。由他人代辦的,須提供原存款人的身份證件及代辦人的身份證件。自2000年9月21日開始,活期存款、通知存款和300萬美元(或等值其他外幣)以下的小額定期存款,其利率水平由中國銀行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一制定,各金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)一按中國銀行業(yè)協(xié)會公布的利率水平執(zhí)行。 (3)居民個人從現(xiàn)鈔帳戶提取外幣現(xiàn)鈔,一次性提鈔等值1萬美元(含1萬美元)以上的,須向銀行提供真實(shí)身份證明,銀行登記備案后予以辦理。 外幣乙種規(guī)定 外幣乙種存款是指居住在中國境內(nèi)外、港澳臺地區(qū)的外國人、外籍華人、華僑和港澳臺同胞所開立的外幣儲蓄存款。密碼掛失必須由本人回原開戶行辦理。代付款業(yè)務(wù)指代理銀行定期或不定期地按照委托單位的委托清單將指定款項(xiàng)轉(zhuǎn)入用戶的個人存款帳戶。申請表的填寫必須做到字跡清晰、內(nèi)容齊全、真實(shí)、不得涂改。柜員必須按照申請表中考生本人信息資料錄入電腦,代辦人姓名、證件名稱、號碼及聯(lián)系電話填寫在申請表下方空白處。(三)、辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程: 客戶持有已填寫好的“登記表”(登記表由有線臺統(tǒng)一發(fā)送)。打印發(fā)票日期為每年12月8日—25日,打印發(fā)票的數(shù)據(jù)內(nèi)容由有線臺提供。有線臺將客戶繳費(fèi)數(shù)據(jù)以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞浇恍畔⒖萍继?,由信息科技處?fù)責(zé)將數(shù)據(jù)拷入主機(jī)。(四)、業(yè)務(wù)流程: 繳費(fèi)手續(xù)(1)客戶到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)繳費(fèi)業(yè)務(wù),不需填寫憑條,只需將繳費(fèi)手機(jī)號碼口頭告知柜員即可。補(bǔ)打發(fā)票交易只限當(dāng)天、當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)、當(dāng)柜員進(jìn)行。(二)、繳費(fèi)方式委托96299中心自動劃撥: 只要您的長城卡中有足夠的余額, 299中心每月定期替您從長城卡中扣交電話費(fèi)。因借記卡卡中可用余額不足、長城信用卡失效、過期或其他原因未能繳付電話費(fèi)時,將按欠費(fèi)處理。1目前96299業(yè)務(wù)申請時的密碼暫定為客戶所持借記卡卡號的后六位,客戶可根據(jù)需要通過網(wǎng)點(diǎn)柜臺或撥打96296客服電話進(jìn)行修改。退費(fèi)時客戶應(yīng)出示原始發(fā)票和本人身份證,退費(fèi)成功后客戶收取沖正傳票,并將原始發(fā)票交還銀行。 (二)、辦理該業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn):中行北京市分行僅有海淀支行清華園分理處專門辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)??蛻魧⑻顚懞玫纳暾埍怼⑽修D(zhuǎn)帳協(xié)議書連同自己的活期存折、學(xué)生證(或工作證)一并交經(jīng)辦人員。 轉(zhuǎn)帳凍結(jié): 轉(zhuǎn)帳凍結(jié)在簽約、修改資料時可以辦理。柜員調(diào)出客戶信息,提交修改客戶資料(進(jìn)行了解凍)交易,成功后即已解凍。(三)、客戶如何了解被劃走的購買安利產(chǎn)品的金額按照雙方協(xié)議,我行根據(jù)安利公司傳送的數(shù)據(jù)批量扣劃客戶購買安利產(chǎn)品的金額后,客戶可持中行活期一本通到我行任意一家聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折(存折補(bǔ)登后,交易代碼欄位顯示“ALEE”則表示代安利公司扣劃客戶購買其產(chǎn)品的金額),隨時查看自己消費(fèi)安利產(chǎn)品的扣款金額及日期。(三)、業(yè)務(wù)規(guī)定與流程: 代售的上網(wǎng)卡面值為100元一種(含50小時上網(wǎng)時間)。該卡用于客戶在愛心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院看病或接受緊急醫(yī)療救助時的VIP身份識別,并將向客戶收取年費(fèi)。 客戶咨詢:關(guān)于“愛心卡”及其所能提供服務(wù)的任何說明,以香港新峰醫(yī)藥集團(tuán)國內(nèi)指定委托單位——北京國際醫(yī)療中心的有關(guān)資料為準(zhǔn),客戶如有任何疑問,請致電北京國際醫(yī)療中心進(jìn)行咨詢。“愛心卡”服務(wù)將在全國設(shè)點(diǎn),除北京國際醫(yī)療中心、北京愛心卡網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院外,還有上海國際醫(yī)療中心
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