【正文】 簡(jiǎn)潔而又完整的表格可以幫助提高效率。由于每一次培訓(xùn)項(xiàng)目的具體實(shí)施過程各有差異，培訓(xùn)項(xiàng)目的作業(yè)流程也不盡相同。第二步驟：選擇受訓(xùn)對(duì)象（1） 根據(jù)不同培訓(xùn)項(xiàng)目的宗旨，確定培訓(xùn)對(duì)象的具體選擇標(biāo)準(zhǔn)。每一項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的開始首先是計(jì)劃，把培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)作業(yè)再開始實(shí)施。（4） 將所有培訓(xùn)工作的規(guī)范、操作程序制度化，確定培訓(xùn)規(guī)則。要想充分實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的效力就必須策劃好每一次的培訓(xùn)活動(dòng)。 6確定時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時(shí)間？培訓(xùn)課時(shí)設(shè)計(jì)？ 員工素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ嵘髽I(yè)員工的整體素質(zhì)是人力資源開發(fā)的重要措施。 6確定時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時(shí)間？培訓(xùn)課時(shí)設(shè)計(jì)？ 3確定培訓(xùn)形式上班時(shí)間培訓(xùn)？業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)？自由報(bào)名？指定名單？ 4確定培訓(xùn)師資內(nèi)部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)講師的基本要求《講師手冊(cè)》5確定培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)？分散培訓(xùn)？?jī)?nèi)部培訓(xùn)？外送培訓(xùn)？ 稱內(nèi)容要點(diǎn)文案、表格1確定培訓(xùn)對(duì)象哪些崗位的員工需要進(jìn)行培訓(xùn)？培訓(xùn)系統(tǒng)要素組成崗位培訓(xùn)與其他企業(yè)工作一樣，培訓(xùn)工作也有其內(nèi)在的原理和規(guī)律，做好培訓(xùn)工作需要依照科學(xué)、合理的作業(yè)程序，才能夠比較圓滿地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。（3） 管理培訓(xùn)——為了提升企業(yè)整體管理水平而面對(duì)基層和中層管理人員的培訓(xùn)，一方面是綜合管理素質(zhì)的培訓(xùn)，如管理理論與知識(shí)、人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)技巧等，另一方面是專業(yè)職能管理能力的訓(xùn)練，如人事管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營(yíng)銷管理等專題培訓(xùn)。只有組織上落實(shí)到位，培訓(xùn)工作才可能有條不紊地穩(wěn)步推進(jìn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本是人才競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)成為企業(yè)成功的必須。培訓(xùn)后的追蹤落實(shí)培訓(xùn)后還要有最終落實(shí)，不是收回一個(gè)反饋表就是結(jié)束，更重要的是看學(xué)員接受培訓(xùn)后是否有行動(dòng)計(jì)劃，回去后要做什么。以組織為主，從戰(zhàn)略的角度：目前國(guó)內(nèi)企業(yè)要進(jìn)行E化，或者走向國(guó)際化，應(yīng)對(duì)變革成為學(xué)習(xí)型組織，在戰(zhàn)略上轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩托枨鬄橹行摹?7. 中層干部、技術(shù)設(shè)計(jì)工程師學(xué)習(xí)到培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)后，力爭(zhēng)完美地把對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路、理念，最新國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)，與本公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、優(yōu)點(diǎn)，十分清晰、表達(dá)順暢地描述給營(yíng)銷人員，發(fā)展內(nèi)部講師再培訓(xùn)員工。教你如何做好成功培訓(xùn)(下)企業(yè)需要管理人才，需要工程技術(shù)設(shè)計(jì)人才，需要高素質(zhì)的銷售人才，如何來獲得你急需的人才呢？通過高薪聘請(qǐng)只能解決燃眉之急，最現(xiàn)實(shí)的方法是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，造就最適合本企業(yè)的應(yīng)用人才！不可否認(rèn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，（培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的人才是多么的不容易?。┫Ｍ覀兊漠a(chǎn)品就像您的專家顧問群，能為您解決企業(yè)的問題帶來切實(shí)的幫助。但我們的產(chǎn)品有個(gè)好處，不需要集中，也可以不占用工作時(shí)間，完全可以回家去培訓(xùn)，只要員工肯學(xué)，就能達(dá)到較好的效果！5. 領(lǐng)導(dǎo)帶頭，這是共產(chǎn)黨百試百靈的經(jīng)驗(yàn)！ 6. 讓員工有危機(jī)感，向大家說明公司的狀況、處境，要求大家齊心協(xié)力去面對(duì)，通過培訓(xùn)來解決問題，只花時(shí)間和精力，比減薪、扣獎(jiǎng)金總要好得多。 　　培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果不斷地完善自己，提高水平。 　　培訓(xùn)后工作表現(xiàn)。 　　四、執(zhí)行培訓(xùn) 　　（一）內(nèi)容講解 　　內(nèi)容 　?、俦敬闻嘤?xùn)活動(dòng)的目的； 　?、谂嘤?xùn)課程進(jìn)度安排； 　?、叟嘤?xùn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)； 　　④學(xué)習(xí)的方法。 　　執(zhí)行過程中及時(shí)修正不妥之處。 　　由于新進(jìn)員工的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)均不同，很難在短期內(nèi)與現(xiàn)有的隊(duì)伍融合，所以，組織統(tǒng)一的上崗培訓(xùn)。 　　培訓(xùn)前應(yīng)充分準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容。 　　提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 　　多用好的“案例”，在引用案例時(shí)，應(yīng)注意實(shí)用性，可操作性，發(fā)動(dòng)學(xué)員一起積極主動(dòng)參與，對(duì)案例進(jìn)行分析，給其診斷，找出病因，結(jié)合到所學(xué)的理論，再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀做出正確分析。這將是一種態(tài)度?！　T工培訓(xùn)的終極目標(biāo)是員工學(xué)會(huì)自己培訓(xùn)自己，學(xué)會(huì)自己去多問多看書多鉆研，學(xué)會(huì)勤思考勤動(dòng)口勤動(dòng)腳，學(xué)會(huì)自己經(jīng)營(yíng)自己，學(xué)會(huì)讓自己升值。一刀切式的培訓(xùn)不會(huì)收到預(yù)期效果。 　　成功心態(tài)的培訓(xùn)，讓員工更加職業(yè)化。 ，以便檢索。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 ，馬上起來接待，并讓座。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。 、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。 ：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。 ：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。舊員工教新進(jìn)員工一般都是一對(duì)一的個(gè)別指導(dǎo)法，這種個(gè)別指導(dǎo)法也有些技巧。 3．教育方式 　　確定教導(dǎo)內(nèi)容之后接著就是教育方法了，也就是如何指導(dǎo)教育的方法。 　　這里要提出幾點(diǎn)舊員工在指導(dǎo)新進(jìn)員工時(shí)必須注意的重點(diǎn)： 1．首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征 　　首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。 　　如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復(fù)，有效地合作、協(xié)調(diào)。 　　所以必須下功夫教會(huì)這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對(duì)時(shí)間管理的能力。 　　3．對(duì)改善工作的努力不夠 　　也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外，其他什么事情都不做。也就是說，這些人只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。并且，這可以說是一種工作熟練的程度。 　　2．再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面 　　只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類。 4．提供一些建議，若要獲得升遷的機(jī)會(huì)，必須做哪些準(zhǔn)備。 10．休假、請(qǐng)假的規(guī)定。 　　去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。 11．在職雇員行為準(zhǔn)則。 3．安全法規(guī)。 　　給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的課題，但卻常常為主管人員所疏忽。 4．不熟悉的噪音使他分心。 　　5．時(shí)間的分配： 　　完成所有程序之后，最后就是計(jì)算分配時(shí)間。 　　3．銷售經(jīng)理：公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù)。 　　2．在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到教育的目的 　　考慮內(nèi)容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不相關(guān)的話題，明確地強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，使聽講者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。 　　3．控制授課時(shí)間 　　內(nèi)容和實(shí)例引用可以分開來，以實(shí)例引用來調(diào)整時(shí)間。 　　4．生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)，使時(shí)間不會(huì)顯得太緊或過多。 5．對(duì)新工作有力不從心的感覺。 □ 介紹同事及環(huán)境 　　新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí)，這種陌生感很快就會(huì)消失。 4．休假規(guī)章。 　　上述政策務(wù)必于開始時(shí)，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。 □ 解釋給薪計(jì)劃 　　新進(jìn)人員極欲知道下列問題： 1．何時(shí)發(fā)放薪金。 　　因此把公司給薪制度詳細(xì)地告訴新進(jìn)人員，可提高員工士氣，增強(qiáng)進(jìn)取心，同時(shí)亦可避免莫須有的誤會(huì)。 5．很清楚地說明，晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。 　　在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的。 　　這種舊員工可以說沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。他們常說：照著指示做，總可以吧！而不愿意多投入。 □ 人際關(guān)系方面的訓(xùn)練 　　人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績(jī)效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人都是非常重要的。 　　3．對(duì)上司態(tài)度要有禮 　　有些年輕人不知道長(zhǎng)幼有序的道理，所以常常不將上司當(dāng)做上司。大致可舉出下列特質(zhì)： (1)以自我為中心；(2)較不認(rèn)同所謂的權(quán)威；(3)沒有指示就不會(huì)有行動(dòng)；(4)沒有義務(wù)(責(zé)任)意識(shí)，權(quán)利意識(shí)則很強(qiáng)；(5)注重休閑活動(dòng)甚于重視工作。例如，自己先示范表演一次并說明工作內(nèi)容，再由新進(jìn)員工親手去做，若有做不好的地方再加以指正，依順序來教育。雖然有技巧，但如果沒有認(rèn)真去教的話，也不能提高教育、指導(dǎo)的效果。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。 ，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。 要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。而且要說：對(duì)不起，打斷您們的談話。 ，使用后及時(shí)送還或歸放原處。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。 ，不能先接待熟悉客戶。 ，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。五、培訓(xùn)的形式員工培訓(xùn)是人力資源管理體系中最能為企業(yè)創(chuàng)造效益的部分，因?yàn)槿耸鞘碌膭?dòng)力，人的能量是無窮的，是蘊(yùn)藏于心中的，只要合理開發(fā)，人便為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。 　　心智（學(xué)習(xí)方法、思考方法）的培訓(xùn)，讓員工自身實(shí)力得到提高。對(duì)高級(jí)經(jīng)理強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)也同樣重要。當(dāng)員工強(qiáng)大時(shí)，企業(yè)自然也就更強(qiáng)大。愛立信（Ericsson）對(duì)待教師的考核即有兩方面，即專業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能和教學(xué)態(tài)度。案例內(nèi)容不單單是企業(yè)管理，也可是一則發(fā)人深思的故事，只要能使人受到啟發(fā)的，能通過案例進(jìn)一步深刻掌握所學(xué)理論的，使理論不晦澀難懂，能引用到實(shí)際企業(yè)管理當(dāng)中的，都可采用。 　　提高公司的效益。 　　培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)學(xué)員的接受能力來確定培訓(xùn)方式。 　?。ǘ┰诼殕T工培訓(xùn) 　　隨著企業(yè)不斷發(fā)展、公司部門的完善，新產(chǎn)品不斷地推出，同時(shí)為了適應(yīng)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)越來越有必要對(duì)在崗員工也進(jìn)行定期的培訓(xùn)。 　　每階段結(jié)束進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)目標(biāo)和本階段培訓(xùn)效果，提出新的培訓(xùn)要求，并修正培訓(xùn)計(jì)劃。 　　講解 　　①簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂； 　?、诮Y(jié)合其它技術(shù)（如聲像、板書等）演示，力求生動(dòng)形象； 　　③重要部分可作詳細(xì)闡述，使重點(diǎn)突出； 　?、艹浞值卣{(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情、積極性，使課堂達(dá)到互動(dòng)的效果。 　　整體業(yè)績(jī)。 教你如何做好成功培訓(xùn)(上)企業(yè)需要管理人才，需要工程技術(shù)設(shè)計(jì)人才，需要高素質(zhì)的銷售人才，如何來獲得你急需的人才呢？通過高薪聘請(qǐng)只能解決燃眉之急，最現(xiàn)實(shí)的方法是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，造就最適合本企業(yè)的應(yīng)用人