【正文】 又如，關(guān)重件工序質(zhì)控點(diǎn)文件，它聯(lián)系的是質(zhì)量控制點(diǎn)這樣的實(shí)體。而產(chǎn)生的信息，則按處理目標(biāo)決定，有時(shí)也因下一處理要求而設(shè)置。信息有：質(zhì)量可靠性保證大綱、關(guān)重件明細(xì)及質(zhì)量、關(guān)重件工序質(zhì)控點(diǎn)。例如，處理5為質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)其前驅(qū)處理應(yīng)給這處理以計(jì)劃，故意處理4為編制質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃；而其后繼處理，根據(jù)監(jiān)督的關(guān)重件本身質(zhì)量及質(zhì)控點(diǎn)上記錄這兩種信息，對(duì)應(yīng)兩個(gè)后繼處理。2． 關(guān)重件質(zhì)量跟蹤事務(wù)處理流程分析生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理中，關(guān)于關(guān)鍵件、重要件的質(zhì)量跟蹤事務(wù)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，因而是質(zhì)量管理中十分重要的一個(gè)事務(wù)。信用卡文件同卡消費(fèi)文件，但去掉收款員工號(hào)。因此，某個(gè)實(shí)體映射出的一組特征要素形成一個(gè)結(jié)構(gòu)。關(guān)于信息處理的匹配，例如銷 流程中錄入與校驗(yàn)處理，不能僅僅錄入與檢驗(yàn)購?fù)嘎妒湛顔?，如果柜臺(tái)營業(yè)員單子開錯(cuò)，則將影響后續(xù)全部處理，故再引入庫存文件，以便進(jìn)行較全面校驗(yàn)。輸入是處理的依據(jù)。（b）為商場事務(wù)處理銷流程圖，其中有前后臺(tái)之分，前后POS處理流程，后臺(tái)銷售管理部分。因此進(jìn)流程中以編制計(jì)劃開始，編制計(jì)劃與合同管理是前后關(guān)聯(lián)的兩個(gè)處理結(jié)點(diǎn)。（1）處理的設(shè)置在研究進(jìn)銷存調(diào)事務(wù)中包含四塊不同的職能范圍：進(jìn)（商品進(jìn)店）、銷（商品銷售）、存（商品庫存）、調(diào)（商品調(diào)拔）。記錄不合格品的文件。庫存文件：物資編號(hào)、型號(hào)規(guī)格、牌號(hào)、名稱、技術(shù)參數(shù)、計(jì)量單位、計(jì)劃單位、任務(wù)代號(hào)、庫存量、最高庫存量、最低庫存量、有效期、倉位。跟蹤用款情形。采購計(jì)劃文件：物資編號(hào)、（物供或儲(chǔ)備）度劃編號(hào)、計(jì)劃南需用量、尚需采購量、112月份計(jì)劃需用量與尚需采購量、采購人員名、合同已訂數(shù)、入庫數(shù)、在途數(shù)、定點(diǎn)廠、采購計(jì)劃編號(hào)。(a)(e)。d40催貨文件13d30超儲(chǔ)物資文件1202d14已完成合同副本文件07d08合同04053． 物資供應(yīng)有關(guān)的數(shù)據(jù)類詞典（） 數(shù)據(jù)類詞典(物供)編號(hào)數(shù)據(jù)類名稱相關(guān)功能流向外部(產(chǎn)生)(使用)d01物供計(jì)劃文件0100112決策層d02儲(chǔ)備計(jì)劃文件010012決策層d03采購計(jì)劃文件0200008為完成功能的目標(biāo)，必須分析該功能的處理依據(jù)及處理結(jié)果。合同管理：根據(jù)計(jì)劃，采購落實(shí)合同，對(duì)合同有效管理，跟蹤物資在途、入庫情況，進(jìn)行合同統(tǒng)計(jì)，并對(duì)退貨、理賠作出報(bào)告。本節(jié)以物資供應(yīng)這一任務(wù)為例設(shè)計(jì)相應(yīng)的流程圖。例如，為了制定質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，要參考核關(guān)重件試驗(yàn)時(shí)間，并在明細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中列這一時(shí)間。即處理1有兩個(gè)輸入；而處理2，給出關(guān)重件明細(xì)與設(shè)計(jì)有關(guān)，因此設(shè)計(jì)文件應(yīng)為其輸入。這取決于各處理工的目標(biāo)及產(chǎn)生的信息。其中處理13對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)階段的處理；處理5對(duì)應(yīng)生產(chǎn)階段的處理；處理7對(duì)應(yīng)質(zhì)量信息管理。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與處理的目的是一致的，例如，銷流程中錄入與校驗(yàn)處理與庫文件，通常庫存不足就不能銷售。優(yōu)惠文件：優(yōu)惠卡類別、卡號(hào)、商品編碼、金額、優(yōu)惠額、收款員工號(hào)。（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)反映了數(shù)據(jù)所映射的實(shí)體（人、財(cái)、物等）的特征要素。進(jìn)貨審核的輸出，表示合法的進(jìn)貨有進(jìn)貨傳單文件，以及表示合同已執(zhí)行的合同執(zhí)行文件。（2） 信息變換與匹配流流程圖中每個(gè)處理都可看成是對(duì)信息的變換。調(diào)價(jià)不屬進(jìn)流程，但與價(jià)格有關(guān)，故將這部分附于該流程之內(nèi)，合同統(tǒng)計(jì)也作為進(jìn)流程中服務(wù)結(jié)點(diǎn)。分析流程中處理結(jié)點(diǎn)關(guān)系：商業(yè)活動(dòng)完全是一種市場行為，但是它的活動(dòng)卻需要嚴(yán)格的計(jì)劃。其中商品進(jìn)銷存調(diào)的業(yè)務(wù)量與處是速度決定了企業(yè)效益。該文件為合同執(zhí)行完畢后，將合同文件與合同執(zhí)行文件聯(lián)合而成的一個(gè)文件，以備查。（日）入庫文件與入庫文件：日期、物資編號(hào)、型號(hào)規(guī)格、單價(jià)、入庫數(shù)量、合同編號(hào)、檢驗(yàn)單號(hào)。按采購計(jì)劃制訂用款計(jì)劃。儲(chǔ)備計(jì)劃文件：物資編號(hào)、型合規(guī)格、牌號(hào)、名稱、技術(shù)參數(shù)、計(jì)量單位、計(jì)劃單價(jià)、上年消耗量、全年需用量、上半年需用量、周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備量、計(jì)劃庫存量、計(jì)劃員名、儲(chǔ)備計(jì)劃紡號(hào)。4．流程圖。決策層d37資金周轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)分析12d27出庫文件11113d19貨單文件0809d13用款臺(tái)賬文件16d07儲(chǔ)備計(jì)劃執(zhí)行文件03 物資供應(yīng)的功能數(shù)據(jù)類表編號(hào)功能名使用數(shù)據(jù)類產(chǎn)生數(shù)據(jù)類P10編制物供計(jì)劃與儲(chǔ)備生產(chǎn)經(jīng)營大綱文件生產(chǎn)計(jì)劃文件材料定額文件領(lǐng)導(dǎo)指示 物供計(jì)劃文件儲(chǔ)備計(jì)劃文件 P02編制采購計(jì)劃與用款計(jì)劃物供計(jì)劃文件儲(chǔ)備計(jì)劃文件庫存情況文件資金情況文件市場行情文件臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃文件缺料情況文件超儲(chǔ)物資文件資金占用情況文件采購計(jì)劃文件用款計(jì)劃文件P03計(jì)劃執(zhí)行的考核采購計(jì)劃文件采購執(zhí)行文件物供計(jì)劃文件物資完成情況文件缺料情況文件儲(chǔ)備計(jì)劃文件儲(chǔ)備統(tǒng)計(jì)文件 各類計(jì)劃考核表物供計(jì)劃執(zhí)行文件儲(chǔ)備計(jì)劃文件 P04采購采購計(jì)劃文件市場行情文件 合同P05合同審核與登錄采購計(jì)劃文件合同 合同文件采購執(zhí)行文件非法合同文件 P06合同執(zhí)行合同文件（日）貨單文件（日）入庫文件不合格品文件 合同執(zhí)行文件P07合同檢查與統(tǒng)計(jì)合同文件合同執(zhí)行文件已完成合同副本文件在途物資統(tǒng)計(jì)文件理賠、退貨文件合同統(tǒng)計(jì)文件 P08貨單審核與登錄合同文件貨單采購計(jì)劃文件 （日）貨單文件貨單文件非法貨單文件 P9檢驗(yàn)入庫貨單文件檢驗(yàn)單 （日）入庫文件入庫文件不合格品文件 P10庫存管理（日）入庫文件（日）出庫文件 庫存文件P11限額發(fā)料庫存文件物代計(jì)劃文件領(lǐng)料單 （日）出庫文件發(fā)料單出庫文件 P12統(tǒng)計(jì)與分析 庫存文件出庫文件物供計(jì)劃文件儲(chǔ)備計(jì)劃文件合同統(tǒng)計(jì)文件 庫存情況文件儲(chǔ)備統(tǒng)計(jì)文件超儲(chǔ)物資文件A類物資情況文件資金占用情況文件價(jià)格統(tǒng)計(jì)文件物耗統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告實(shí)耗統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告材料利用率分析報(bào)告資金周轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)分析P13齊套管理生產(chǎn)計(jì)劃文件臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃文件工作令庫存文件出庫文件在途物資統(tǒng)計(jì)文件合同文件 物資完成情況文件缺料情況文件催貨文件P14市場行情收集合同統(tǒng)計(jì)文件物資文件情況匯報(bào)（含情報(bào)網(wǎng)上信息） 市場行情文件P15計(jì)劃價(jià)格管理市場行情文件價(jià)格統(tǒng)計(jì)文件 計(jì)劃價(jià)格文件P16用款管理用款計(jì)劃文件采購執(zhí)行文件合同執(zhí)行文件 用款臺(tái)賬文件其中，每個(gè)功能將使用數(shù)據(jù)類作為依據(jù)，經(jīng)過處理后形成產(chǎn)生數(shù)據(jù)類。每個(gè)功能將對(duì)應(yīng)流程式圖上一節(jié)點(diǎn)。還可有一些事務(wù)，但它們是次要的，或由于計(jì)算機(jī)化管理而成為不必要的。 事務(wù)處理流程圖設(shè)計(jì)舉例每個(gè)企業(yè)按人、財(cái)、物的信息資源，可劃分為若干系統(tǒng)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)對(duì)某種信息資源進(jìn)行管理。（2） 考慮數(shù)據(jù)流程中，哪些數(shù)據(jù)應(yīng)作為文件形式出現(xiàn)，哪些是中間使作的臨時(shí)數(shù)據(jù)。例如，1990年度高級(jí)程序員下午試題二中，處理1是發(fā)貨處理，其依據(jù)發(fā)貨單是顯見的，但還需商品文件，這是為了能查出發(fā)貨單中商品是否為所儲(chǔ)商品，該商品是否滿足該單發(fā)出；另一方面，還需要考慮發(fā)貨對(duì)象，即是否注冊的銷售點(diǎn)。其中處理8覆蓋了問題的上目標(biāo)。（1） 指出圖中數(shù)據(jù)流名，或指出哪些位置數(shù)據(jù)可增加或刪去。（d） 指出錯(cuò)誤清單內(nèi)容。1992年試題一1988年試題三√1988年試題二√這個(gè)會(huì)合也不合適。顯然，這里應(yīng)檢查：重復(fù)付款、找不到相應(yīng)發(fā)貨記錄、商品數(shù)量與金額方面不一致等錯(cuò)誤。顯然，發(fā)貨文件是經(jīng)過分類的，并且該文件應(yīng)是常存的。于是反映在流程圖上處理1，應(yīng)檢查上發(fā)貨單是否正確，這是試題中問題1要求的。③產(chǎn)生催款通知單,以便對(duì)對(duì)聯(lián)些一個(gè)月以前已發(fā)貨但至今仍未收到貨款的銷售催款。閱讀下列說明和流程圖，回答問題1至問題3，把解答填入答卷的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。引進(jìn)PTSA循環(huán)目的是揭示事務(wù)處理中信息演變的規(guī)則，以便掌握信息處理的規(guī)律。狀態(tài)類，描述執(zhí)行計(jì)劃過程中特定斷點(diǎn)狀態(tài)的信息。信息從操作層采集初加工后送到管理層；管理層對(duì)信息進(jìn)行專業(yè)加工，匯總成宏觀信息傳送到?jīng)Q策層。與物流相對(duì)應(yīng)的信息流以憑證、臺(tái)賬、報(bào)表等形式進(jìn)行流動(dòng)。人們自覺或不自覺地認(rèn)不間斷地接受信息、消化處理信息，并發(fā)送新的信息。 處理流程側(cè)重于處理功能的描述，數(shù)據(jù)流程側(cè)重于數(shù)據(jù)流動(dòng)與演變的描述。所有事務(wù)處理都可以看作是在一組數(shù)據(jù)集上的操作。（3）每個(gè)事務(wù)既有一定獨(dú)立性，相互間又有一定聯(lián)系，這種聯(lián)系是通過數(shù)據(jù)進(jìn)行的。例如，庫房管理中的入庫是一個(gè)事務(wù)，其目標(biāo)就是記錄檢驗(yàn)過的貨物已進(jìn)入倉庫成為庫存。1例如，入庫事務(wù)處理應(yīng)完成：①登記進(jìn)入倉庫的貨物（名稱、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量、產(chǎn)地等）及位置（倉位）；②由于庫存增加而修改庫房占用流動(dòng)資金的數(shù)額；③計(jì)算庫存是否超限等。（３）庫、出庫、庫存查詢與分析都具有一定獨(dú)立性，相互間又有一定聯(lián)系。如前所述，數(shù)據(jù)是事務(wù)的處理依據(jù)，也是事務(wù)的處理結(jié)果。但是計(jì)算機(jī)化的事務(wù)處理系統(tǒng)并不是實(shí)際系統(tǒng)的翻版。2．描述信息流，定義信息網(wǎng)絡(luò)通常都說企業(yè)中存在四條流：人流、物流、資金流和信息流。企事業(yè)單位的管理通常分三個(gè)層次：決策層）管理層，操作層。信息的演變與信息屬性有關(guān)。其中P（Plan）表示計(jì)劃類信息，T（Transaction）表示業(yè)務(wù)類信息，S（State）表示狀態(tài)類信息，A（Analysis）表示分析類信息。一個(gè)模型應(yīng)包括：信息網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與存儲(chǔ)的規(guī)格說明，所包含的功能節(jié)點(diǎn)及功能的操作規(guī)格說明等。處理4處理6把當(dāng)一的收款單合并到收款文件。發(fā)貨與收款這兩個(gè)事務(wù)是單獨(dú)處理的，另外還有一平衡處理事務(wù)。于是將它按銷售點(diǎn)代號(hào)分類，這由處理2完成，目的是為了提高處理效率。其分類與合并的目的是：分類是為效率，合并是為月報(bào)。（2） 發(fā)貨文件與收款文件會(huì)合。 事務(wù)處理流程式要點(diǎn)1．1987年1995年試題綜述1987年到1995年有關(guān)事務(wù)處理流程的試題共17題。√√√√√√1991年試題四√√√√在這17例的題中，提出的問題主要可分為：（a） 完善處理流程，或指出處理內(nèi)容，或指出處理結(jié)果。（i） 輸入數(shù)據(jù)的格式。從處理的角度來說，必須注意：（1） 每個(gè)事務(wù)處理均有一個(gè)特定目標(biāo)，這一目標(biāo)往往都是文字說明的。（3） 在一個(gè)流程式圖內(nèi)，在一條流程上的各個(gè)處理不能有功能上的重復(fù)。例如，1990年度高級(jí)程序員下午試題二，最初；輸入為發(fā)貨單、收款單、輸出為月發(fā)貨報(bào)告、月收款報(bào)告及催款通知單。因此，在商品文件中并不標(biāo)記庫存，在銷售點(diǎn)文件中并不標(biāo)記最大銷售量。2． 物資歷供應(yīng)流程圖 物資供應(yīng)的目標(biāo)是保證生產(chǎn)、壓縮資金占用，這就是說，物資供應(yīng)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的計(jì)劃，按時(shí)提供必要的物資，但又不能擴(kuò)大庫存，以壓縮資金占用，按照對(duì)信息資源管理的周期：產(chǎn)生一獲取一服務(wù)一歸宿來考慮供應(yīng)的事務(wù)。統(tǒng)計(jì)分析：進(jìn)行常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析工作（如物耗、利用率、資金周轉(zhuǎn)周期、材料質(zhì)量等）。每個(gè)功能都可以看成將輸入轉(zhuǎn)換為輸出的變換。d11非法合同文件05