法蘭德室內(nèi)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)部崗位制度手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 關(guān)鍵績效指標(biāo) 出圖質(zhì)量及速度； 設(shè)計(jì)部檔案整理； 設(shè)計(jì)部優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案及效果圖的收集 。 工作關(guān)系 內(nèi)部 ： 協(xié)調(diào)分公司各個(gè)部門 外部 ： 協(xié)調(diào) 各個(gè)客戶 職業(yè)渠道 晉升 ： 設(shè)計(jì)部經(jīng)理 、 總經(jīng)理助理 、 總監(jiān) 、 副總經(jīng)理 、 總經(jīng)理 轉(zhuǎn)崗 ： 其他部門主管、 客戶經(jīng)理 降職 ： 設(shè)計(jì)師 、 家裝顧問 辭退 ： 本 資料來自 【設(shè)計(jì)師】 基本信息 崗位名稱： 首席 /主任 /資深 /設(shè)計(jì)師 /助理設(shè)計(jì)師 崗位編號(hào)： SJ006/ SJ007/ SJ008/ SJ009/ SJ010 所屬部門： 設(shè)計(jì) 部 直接上級(jí)： 設(shè)計(jì) 部經(jīng)理 崗位編制： 人 直接下級(jí)： 設(shè)計(jì)助理 崗位概要 為客戶提供設(shè)計(jì)裝修方案，代表公司簽訂裝修合同， 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)監(jiān)造， 跟蹤工程施工進(jìn)度，確保裝修效果與施工質(zhì)量。 權(quán)責(zé)說明 權(quán)利 ： 對(duì)公司的經(jīng)營管理的建議權(quán)； 對(duì)部門經(jīng)理的不滿有越級(jí)上訴權(quán)； 對(duì)部門設(shè)計(jì)師的工作有監(jiān)督建議權(quán)； 對(duì)市場(chǎng)部的工作有監(jiān)督建議權(quán)； 對(duì)設(shè)計(jì)人員的晉升、任免、調(diào)薪的建議權(quán)； 對(duì)來訪客戶擁有派單權(quán) 。 關(guān)鍵績效指標(biāo) 各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表上交的準(zhǔn)確性； 本部門各項(xiàng)業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成率（產(chǎn)值、設(shè)計(jì)費(fèi)等）； 本部門的利潤完成率； 本部門員工的流動(dòng)率； 本部門客戶投訴率； 本部門平均單額達(dá)成率及人均產(chǎn)值達(dá)成率； 本部門設(shè)計(jì)人員的晉升率 。 本手冊(cè)的內(nèi)容受版權(quán)法和 法蘭德 總部與所有加盟商簽署的 合同限制。盡可能為特許經(jīng)營總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。 本 資料來自 手冊(cè)使用 說明 本 手冊(cè)是 “ 法蘭德 ” 的獨(dú)有資產(chǎn)， 版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸 “法蘭德” 所有 ，并受法律保護(hù) 。 部門工作職責(zé) 接待來電咨詢客戶，并對(duì)客戶安排適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通、設(shè)計(jì)、簽訂家裝合同，完成年度、季度、月度部門各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)； 組織營銷活動(dòng)負(fù)責(zé)給設(shè)計(jì)師提供客戶源； 針對(duì)客戶的主材購買，提供相應(yīng)完善的服務(wù)； 對(duì)于施工的質(zhì)量問題和客戶投訴問題，在第一時(shí)間能積極了解情況給與協(xié)助解決； 根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)出 滿意的方案，施工前做好與施工隊(duì)伍的技術(shù)交底； 配合公司企劃部進(jìn)行媒體監(jiān)控并及時(shí)反饋； 與公司市場(chǎng)部、企劃部密切合作 拓展 小區(qū)及參加大型展會(huì)； 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 。 工 作職責(zé) 配合設(shè)計(jì) 部經(jīng)理 完成部門的產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)； 根據(jù)部門任務(wù)，按照經(jīng)理要求積極完成崗位任務(wù)； 與市場(chǎng)部充分合作，接待好他們約來的每一個(gè)客戶； 接待 電話咨詢和每位進(jìn)入公司和店面的顧客，分析客戶心理 、了解客戶需求、有針對(duì)性 地 為客戶提供各種幫助；對(duì)客戶作好定期回訪并作好備檔； 充分了解部門全部設(shè)計(jì)師，根據(jù)不同的客戶對(duì)象，結(jié)合公司的相關(guān)規(guī)定，為客戶選擇合適的設(shè)計(jì)師； 管理客戶資源，分析客源市場(chǎng)，深挖資源市場(chǎng)；定期聯(lián)系重點(diǎn)客戶，掌握客戶意向和需求，與潛在客戶保持密切聯(lián)系， 爭(zhēng)取更多客戶資源； 積極宣傳公司文化，擴(kuò)大企業(yè)影響； 積極推薦公司的服務(wù)理念、為客戶提供一站式服務(wù)； 積極與設(shè)計(jì)師交流溝通，幫助設(shè)計(jì)師分析客戶； 積極參與部門的組織 活動(dòng)，與 市場(chǎng)部配合，廣泛的參與企業(yè)宣傳和服務(wù)； 積極與老客戶聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶的疑問 和投訴，爭(zhēng)取回頭客資源；
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