法蘭德室內(nèi)設(shè)計公司設(shè)計部崗位制度手冊-免費閱讀
【正文】 關(guān)鍵績效指標 出圖質(zhì)量及速度； 設(shè)計部檔案整理； 設(shè)計部優(yōu)秀設(shè)計方案及效果圖的收集 。 工作關(guān)系 內(nèi)部 ： 協(xié)調(diào)分公司各個部門 外部 ： 協(xié)調(diào) 各個客戶 職業(yè)渠道 晉升 ： 設(shè)計部經(jīng)理 、 總經(jīng)理助理 、 總監(jiān) 、 副總經(jīng)理 、 總經(jīng)理 轉(zhuǎn)崗 ： 其他部門主管、 客戶經(jīng)理 降職 ： 設(shè)計師 、 家裝顧問 辭退 ： 本 資料來自 【設(shè)計師】 基本信息 崗位名稱： 首席 /主任 /資深 /設(shè)計師 /助理設(shè)計師 崗位編號： SJ006/ SJ007/ SJ008/ SJ009/ SJ010 所屬部門： 設(shè)計 部 直接上級： 設(shè)計 部經(jīng)理 崗位編制： 人 直接下級： 設(shè)計助理 崗位概要 為客戶提供設(shè)計裝修方案，代表公司簽訂裝修合同， 負責設(shè)計監(jiān)造， 跟蹤工程施工進度，確保裝修效果與施工質(zhì)量。 權(quán)責說明 權(quán)利 ： 對公司的經(jīng)營管理的建議權(quán)； 對部門經(jīng)理的不滿有越級上訴權(quán)； 對部門設(shè)計師的工作有監(jiān)督建議權(quán)； 對市場部的工作有監(jiān)督建議權(quán)； 對設(shè)計人員的晉升、任免、調(diào)薪的建議權(quán)； 對來訪客戶擁有派單權(quán) 。 關(guān)鍵績效指標 各項數(shù)據(jù)報表上交的準確性； 本部門各項業(yè)績目標的達成率（產(chǎn)值、設(shè)計費等）； 本部門的利潤完成率； 本部門員工的流動率； 本部門客戶投訴率； 本部門平均單額達成率及人均產(chǎn)值達成率； 本部門設(shè)計人員的晉升率 。 本手冊的內(nèi)容受版權(quán)法和 法蘭德 總部與所有加盟商簽署的 合同限制。盡可能為特許經(jīng)營總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。 本 資料來自 手冊使用 說明 本 手冊是 “ 法蘭德 ” 的獨有資產(chǎn)， 版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)歸 “法蘭德” 所有 ，并受法律保護 。 部門工作職責 接待來電咨詢客戶，并對客戶安排適當?shù)脑O(shè)計師進行溝通、設(shè)計、簽訂家裝合同，完成年度、季度、月度部門各項業(yè)績指標； 組織營銷活動負責給設(shè)計師提供客戶源； 針對客戶的主材購買，提供相應(yīng)完善的服務(wù)； 對于施工的質(zhì)量問題和客戶投訴問題，在第一時間能積極了解情況給與協(xié)助解決； 根據(jù)客戶要求設(shè)計出 滿意的方案，施工前做好與施工隊伍的技術(shù)交底； 配合公司企劃部進行媒體監(jiān)控并及時反饋； 與公司市場部、企劃部密切合作 拓展 小區(qū)及參加大型展會； 完成領(lǐng)導交代的其他工作 。 工 作職責 配合設(shè)計 部經(jīng)理 完成部門的產(chǎn)值任務(wù)指標； 根據(jù)部門任務(wù)，按照經(jīng)理要求積極完成崗位任務(wù)； 與市場部充分合作，接待好他們約來的每一個客戶； 接待 電話咨詢和每位進入公司和店面的顧客，分析客戶心理 、了解客戶需求、有針對性 地 為客戶提供各種幫助；對客戶作好定期回訪并作好備檔； 充分了解部門全部設(shè)計師，根據(jù)不同的客戶對象，結(jié)合公司的相關(guān)規(guī)定，為客戶選擇合適的設(shè)計師； 管理客戶資源，分析客源市場，深挖資源市場；定期聯(lián)系重點客戶，掌握客戶意向和需求，與潛在客戶保持密切聯(lián)系， 爭取更多客戶資源； 積極宣傳公司文化，擴大企業(yè)影響； 積極推薦公司的服務(wù)理念、為客戶提供一站式服務(wù)； 積極與設(shè)計師交流溝通，幫助設(shè)計師分析客戶； 積極參與部門的組織 活動，與 市場部配合，廣泛的參與企業(yè)宣傳和服務(wù)； 積極與老客戶聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)解決客戶的疑問 和投訴，爭取回頭客資源；
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