【正文】 2．分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，以保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。股權(quán)激勵(lì)收入不在當(dāng)年發(fā)放，而是按公司股票公平市價(jià)折算成股票數(shù)量，在一定期限后，以公司股票形式或根據(jù)屆時(shí)股票市值以現(xiàn)金方式支付給激勵(lì)對(duì)象。股權(quán)激勵(lì)的模式有多種，這里只簡(jiǎn)單介紹其中的五種模式。六、獎(jiǎng)懲激勵(lì)獎(jiǎng)懲激勵(lì)是企業(yè)管理活動(dòng)中的一種常用的激勵(lì)方法。三、精神激勵(lì)精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相對(duì)應(yīng)，是采用精神鼓勵(lì)調(diào)動(dòng)人們積極性的一種方法。表61 某房地產(chǎn)公司技術(shù)人員培訓(xùn)內(nèi)容人員培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容土建預(yù)算員 課時(shí)1．建筑識(shí)圖基本知識(shí)2．工程造價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)3．工程計(jì)量與計(jì)價(jià)實(shí)務(wù)4．實(shí)操安裝預(yù)算員 課時(shí)1．安裝工程識(shí)圖2．安裝工程材料及應(yīng)用3．安裝工程定額計(jì)價(jià)4．工程招投標(biāo)與合同管理5．安裝工程計(jì)價(jià)軟件操作施工員 課時(shí)建筑工程施工技術(shù)，建筑施工組織與管理，工程招標(biāo)與合同管理，建筑施工項(xiàng)目成本管理材料員 課時(shí)建筑材料、材料供應(yīng)管理質(zhì)量員 課時(shí)建筑工程技術(shù)知識(shí)，建筑施工質(zhì)量驗(yàn)收及相關(guān)法律法規(guī)資料員 課時(shí)建筑工程資料管理規(guī)程安全員 課時(shí)建筑施工安全生產(chǎn)管理，建筑施工安全生產(chǎn)技術(shù)，勞動(dòng)保護(hù)制度二、技術(shù)人員培訓(xùn)形式培訓(xùn)有多種形式，不同的培訓(xùn)形式所產(chǎn)生的培訓(xùn)效果、培訓(xùn)成本是不同的。分包單位要服從總包單位的統(tǒng)一管理。培訓(xùn)教育的時(shí)間不得少于15學(xué)時(shí)。某房地產(chǎn)企業(yè)房地產(chǎn)銷售人員面試試題設(shè)計(jì)如表54所示。1．專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)旨在衡量應(yīng)聘人員是否具備所需的銷售基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，可以采用筆試的形式，也可以采用面試的形式。測(cè)試的內(nèi)容主要包括品質(zhì)、態(tài)度、智力、知識(shí)、技能、情緒穩(wěn)定度及職業(yè)興趣等。2．引人注意在招聘的媒介上，可能會(huì)有很多的招聘信息。在這一階段，人力資源部及銷售部應(yīng)做好如圖51所示的兩方面工作。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力能夠準(zhǔn)確、生動(dòng)地向客戶傳遞一系列有關(guān)公司的正面信息，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信心。4．自我驅(qū)動(dòng)力，即具有自覺(jué)完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望。二、明確人員素質(zhì)要求銷售人員素質(zhì)要求包括很多，例如學(xué)歷、自身素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)等。2．職業(yè)介紹中心3．招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招聘是企業(yè)招聘常用的一種渠道，在招聘會(huì)上, 用人企業(yè)和應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接洽和交流。表51 應(yīng)聘人員登記表姓名性別年齡出生日期籍貫民族健康狀況婚姻狀況應(yīng)聘職位所學(xué)專業(yè)職稱（技術(shù)等級(jí)）原工作單位及職務(wù)第一學(xué)歷畢業(yè)院校最高學(xué)歷畢業(yè)院校工作經(jīng)驗(yàn)起止時(shí)間公司名稱所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人工作期間業(yè)績(jī)起止時(shí)間專業(yè)技術(shù)工作名稱（如項(xiàng)目、課題等）工作內(nèi)容完成情況論文成果日期論文名稱內(nèi)容提要發(fā)表、獲獎(jiǎng)情況備注（二）筆試與面試1．筆試筆試主要考察企業(yè)所招聘崗位應(yīng)具備的基本知識(shí)和專業(yè)知識(shí)及職位所要求的相關(guān)能力，具體內(nèi)容視所招聘技術(shù)崗位和房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)際而定。1．專業(yè)網(wǎng)站和報(bào)紙期刊。（2）合法性。有時(shí)，招聘會(huì)比較集中，而且分布在不同的地區(qū)，這時(shí)不但要分配好人員，還要確定好重點(diǎn)小組，以確保招聘任務(wù)的完成。社會(huì)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育良好，將有利于勞動(dòng)力自由進(jìn)入市場(chǎng)，由市場(chǎng)工資率引導(dǎo)勞動(dòng)力的合理流動(dòng)。（一）德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ǎ―elphi Method）又稱專家討論法，采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，專家依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和綜合能力等進(jìn)行預(yù)測(cè)，調(diào)研人員通過(guò)多輪次調(diào)查專家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法，經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。在公司內(nèi)部要明確它與公司內(nèi)部的其他職位包括上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)之間的溝通關(guān)系。每個(gè)職位只能有惟一的一個(gè)上級(jí)，不能有多個(gè)上級(jí)，但可以有多個(gè)下級(jí)，在填寫(xiě)下屬人員一欄的內(nèi)容時(shí)，還要注明是直接領(lǐng)導(dǎo)還是間接領(lǐng)導(dǎo)。二、職位說(shuō)明書(shū)的作用職位說(shuō)明書(shū)是人力資源管理的基礎(chǔ)性文件，在房地產(chǎn)企業(yè)人力資源整個(gè)管理活動(dòng)中的作用主要表現(xiàn)在如下六個(gè)方面。（1）教育背景：從事該崗位應(yīng)具備的最低學(xué)歷要求。在設(shè)置崗位時(shí)，要設(shè)計(jì)一個(gè)合適的管理幅度，保證組織的有序運(yùn)行。（一）最低數(shù)量原則進(jìn)行職位設(shè)置時(shí)，應(yīng)從企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)，明確設(shè)置的崗位在企業(yè)中的作用，以盡可能少的崗位來(lái)承擔(dān)盡可能多的工作職責(zé)。3．新技術(shù)、新方法、新工藝出現(xiàn)使工作發(fā)生改變時(shí)。表22 組織設(shè)計(jì)維度組織設(shè)計(jì)維度說(shuō)明結(jié)構(gòu)性維度規(guī)范化描述組織行為和活動(dòng)等相關(guān)問(wèn)題的書(shū)面文件的數(shù)量專門化將工作任務(wù)細(xì)分至不同職位的精細(xì)程度標(biāo)準(zhǔn)化同一工序或方式完成相類似工作的效率高低程度權(quán)利層級(jí)是指向誰(shuí)負(fù)責(zé)、匯報(bào)以及每一個(gè)管理人員的控制幅度集權(quán)程度組織內(nèi)決策權(quán)力的分布及集中情況復(fù)雜性組織內(nèi)活動(dòng)及單位的多少以及它們之間的相互聯(lián)系職業(yè)化特征雇員的正規(guī)教育和培訓(xùn)程度人事比率各類人員占總雇員的百分比，以及組織負(fù)責(zé)人員的分布比例關(guān)聯(lián)性維度規(guī)模以組織中的人數(shù)來(lái)反映的組織的大小組織技術(shù)組織生產(chǎn)子系統(tǒng)的屬性環(huán)境組織邊界以外的因素組織目標(biāo)和戰(zhàn)略區(qū)別于其他組織的目的和競(jìng)爭(zhēng)性技巧組織文化由雇員共享的價(jià)值觀、信念等的基本組合第二節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)組織形式二、地產(chǎn)企業(yè)主要部門職責(zé)地產(chǎn)企業(yè)主要職能部門的職責(zé)如下表23至表216所示。該模塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖110所示。招聘模塊難點(diǎn)人力資源招聘模塊模塊招聘模塊事項(xiàng)招聘模塊作用采取何種人才招聘方式才能使招聘效益最大化選擇招聘方式確定招聘流程編寫(xiě)招聘費(fèi)用預(yù)算編制招聘計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)招聘工作總結(jié)是實(shí)施人力資源規(guī)劃管理的第一步圖14 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源招聘模塊的范圍、事項(xiàng)及作用第三節(jié) 員工培訓(xùn)與員工激勵(lì)模塊一、員工培訓(xùn)模塊房地產(chǎn)企業(yè)的員工培訓(xùn)模塊是針對(duì)新入職員工和在職員工開(kāi)展的旨在增加知識(shí)、提高技能和改善態(tài)度的培訓(xùn)管理體系，該模塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖15所示。弗布克房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)范化管理系列房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)范化管理配套光盤王瑞永 編著人民郵電出版社北 京北京目錄第一章 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)范化管理五大模塊 5第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)與職位設(shè)計(jì)模塊 5一、組織設(shè)計(jì)模塊 5二、職位設(shè)計(jì)模塊 5第二節(jié) 人力資源規(guī)劃與招聘模塊 6一、人力資源規(guī)劃模塊 6二、人力資源招聘模塊 7第三節(jié) 員工培訓(xùn)與員工激勵(lì)模塊 7一、員工培訓(xùn)模塊 7二、員工激勵(lì)模塊 8第四節(jié) 員工績(jī)效管理與薪酬模塊 9一、員工績(jī)效管理模塊 9二、員工薪酬管理模塊 9第五節(jié) 員工關(guān)系與勞動(dòng)法規(guī)模塊 10一、員工關(guān)系模塊 10二、勞動(dòng)法規(guī)模塊 11第二章 房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 12第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 12一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 13二、組織設(shè)計(jì)維度 13第二節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)組織形式 14二、地產(chǎn)企業(yè)主要部門職責(zé) 14第三章 房地產(chǎn)企業(yè)部門職位設(shè)置 18第一節(jié) 工作分析 18一、工作分析的內(nèi)容 18第二節(jié) 職位設(shè)置 19一、職位設(shè)置的原則 19第三節(jié) 職位說(shuō)明書(shū) 20一、職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 20二、職位說(shuō)明書(shū)的作用 21三、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) 22四、房地產(chǎn)企業(yè)職位說(shuō)明書(shū) 23第四章 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃 28第一節(jié) 人力資源需求預(yù)測(cè) 28二、人力資源需求預(yù)測(cè)方法 28第二節(jié) 人力資源供給預(yù)測(cè) 29二、外部人力資源供給預(yù)測(cè) 29第五章 房地產(chǎn)企業(yè)員工招聘管理 31第一節(jié) 技術(shù)人員招聘管理 31一、招聘計(jì)劃制訂 31二、人員選拔實(shí)施 32第二節(jié) 建筑工人招聘管理 34一、人員需求分析 34二、招聘方式選擇 34第三節(jié) 銷售人員招聘管理 34一、銷售人員工作分析 35二、明確人員素質(zhì)要求 35三、確定需求人數(shù) 37四、選擇招聘方法 37五、人員篩選 38第六章 房地產(chǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)管理 42第一節(jié) 建筑工人培訓(xùn)管理 42一、安全培訓(xùn)教育 42二、職業(yè)技能培訓(xùn) 42第二節(jié) 技術(shù)人員培訓(xùn)管理 43一、技術(shù)人員培訓(xùn)內(nèi)容 43二、技術(shù)人員培訓(xùn)形式 43第七章 房地產(chǎn)企業(yè)員工激勵(lì)管理 44第二節(jié) 銷售人員激勵(lì) 44一、目標(biāo)激勵(lì) 44二、物質(zhì)激勵(lì) 44三、精神激勵(lì) 44四、情感激勵(lì) 44五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 45六、獎(jiǎng)懲激勵(lì) 45七、參與激勵(lì) 45第三節(jié) 高層管理激勵(lì) 45一、股票期權(quán) 46二、虛擬股票 46三、股票增值權(quán) 46四、限制性股票 46五、延期支付 46第八章 房地產(chǎn)企業(yè)員工績(jī)效管理 47第一節(jié) 各部門職能分解 47一、職能分解的基本要求 47二、職能分解的原則 47三、某房地產(chǎn)企業(yè)各部門職能分解 48第二節(jié) 各職位目標(biāo)分解 50五、行政總監(jiān) 50六、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理 51第二節(jié) 部門與職位考核量表設(shè)計(jì) 51一、投資發(fā)展部考核量表 51第九章 房地產(chǎn)企業(yè)員工薪酬管理 53第一節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì) 53一、房地產(chǎn)企業(yè)薪酬管理特點(diǎn) 53二、影響企業(yè)薪酬管理的因素 54第二節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)薪酬體系設(shè)計(jì) 54一、基本工資 54二、績(jī)效工資 55三、激勵(lì)工資 55第三節(jié) 銷售人員薪酬體系設(shè)計(jì) 56一、銷售人員薪酬設(shè)計(jì)影響因素 56二、確定銷售人員收入水平依據(jù) 56第十章 房地產(chǎn)企業(yè)員工關(guān)系管理 57第二節(jié) 集體合同 57一、集體合同的簽訂 57二、集體合同的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 57第三節(jié) 員工參與管理 58一、實(shí)施參與管理的條件 58二、員工參與管理的形式 59第四節(jié) 員工滿意度管理 60一、完善企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制 60二、員工滿意度調(diào)查 60第五節(jié) 違紀(jì)管理 61一、制定工作行為規(guī)范 61二、評(píng)估與修正員工行為 63第六節(jié) 離職與裁員管理 63二、裁員管理 63第七節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議 64一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 64二、勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的措施 65第一章 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)范化管理五大模塊第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)與職位設(shè)計(jì)模塊一、組織設(shè)計(jì)模塊房地產(chǎn)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)模塊主要是對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，它是房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展規(guī)范的人力資源管理的必備前提。培訓(xùn)模塊難點(diǎn)培訓(xùn)模塊培訓(xùn)模塊事項(xiàng)培訓(xùn)模塊作用怎樣組合培訓(xùn)內(nèi)容才能夠確保提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)和能力確定各類員工的培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)實(shí)施的具體目標(biāo)制訂培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估提升員工的心理素質(zhì)、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高操作技能，是優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)的重要組成部分圖15 房地產(chǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)模塊的范圍、事項(xiàng)及作用二、員工激勵(lì)模塊房地產(chǎn)企業(yè)的員工激勵(lì)模塊是致力于提高現(xiàn)有人員的工作積極性，激發(fā)員工的工作潛力，從而提高企業(yè)人力資本的利用率的過(guò)程。法規(guī)模塊難點(diǎn)勞動(dòng)法規(guī)模塊法規(guī)模塊事項(xiàng)法規(guī)模塊作用怎樣在勞動(dòng)關(guān)系管理中有效規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)建立企業(yè)法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)更新法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施確保企業(yè)人力資源管理各項(xiàng)活動(dòng)都符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，有效防范勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)圖110 房地產(chǎn)企業(yè)勞動(dòng)法規(guī)模塊的范圍、事項(xiàng)及作用第二章 房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。表23 投資發(fā)展部主要職責(zé)部門投資發(fā)展部部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述確保公司投資、融資等工作項(xiàng)目的順利推進(jìn)主要職責(zé)1．根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，編制企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃2．負(fù)責(zé)編制企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與年度投資計(jì)劃，提請(qǐng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議3．負(fù)責(zé)尋找可進(jìn)行戰(zhàn)略合作的目標(biāo)企業(yè)，組織目標(biāo)企業(yè)背景調(diào)研，組織與目標(biāo)企業(yè)洽談4．負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的甄選、可行性調(diào)研、項(xiàng)目洽談的組織等5．監(jiān)測(cè)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，向總經(jīng)理提交行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告表24 營(yíng)銷策劃部職責(zé)部門營(yíng)銷策劃部部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述負(fù)責(zé)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的策劃與開(kāi)展，廣告策劃、宣傳與媒體投放等工作主要職責(zé)1．負(fù)責(zé)企業(yè)的整體形象策劃、品牌建設(shè)與維護(hù)，不斷提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度2．負(fù)責(zé)策劃與實(shí)施各類企業(yè)形象及產(chǎn)品的推廣、促銷活動(dòng)3．負(fù)責(zé)開(kāi)展各個(gè)項(xiàng)目開(kāi)盤前的市場(chǎng)調(diào)研，為制定銷售策略、推廣策劃提供支持4．負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣方案和銷售策略并組織實(shí)施5．負(fù)責(zé)制定并實(shí)施項(xiàng)目廣告宣傳、促銷推廣策略6．負(fù)責(zé)企業(yè)各類廣告宣傳媒體的選擇、內(nèi)容審核及效果評(píng)估工作7．開(kāi)展相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象表212 財(cái)務(wù)部職責(zé)部門財(cái)務(wù)部部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述對(duì)公司及其下屬企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)管理等工作主要職責(zé)1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)及