【正文】 項目的管理方法 針對三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)項目的特點，及 FocusPM 的原理，我們將整個項目的實施分成幾個方面，包括 : HP 公司在計算機行業(yè)能取得目前的業(yè)績是這一事實的證明。但是如果沒有用戶的大力支持是不可能的。我們會制定備用方案，以防發(fā)生不測事件。 用戶滿意 這是 HP 項目管理追求的首要目標，如果這個目標沒有達到， HP 認為這個項目就是失敗的。 由 1 位 HP 公司項目管理中心的管理人員組成。 由 HP 公司網(wǎng)管系統(tǒng)工程師和 HP 合作伙伴中經(jīng) HP 公司認證的工程三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 41頁 師組成，并都經(jīng)過總體設(shè)計組高級網(wǎng)管專家針對三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的特定培訓。 商務(wù)組 負責項目中所有硬件、軟件保質(zhì)保量到達用戶現(xiàn)場。它使網(wǎng)絡(luò)管理員能制定策略并將其應(yīng)用到網(wǎng) 絡(luò)中的各種設(shè)備。還可以按照服務(wù)優(yōu)先級進行 劃分，提供靈活性以確保定購和結(jié)帳功能獲得最高優(yōu)先級，保障業(yè) 務(wù)的進行。 HP OpenView ServiceDesk 具有全面業(yè)務(wù)管理功能，使支持機構(gòu)可將配置、幫助臺、 事件、問題和變更管理過程納入單一無縫工作流中。當今 對迅速響應(yīng)支持的需要與 IT機構(gòu)面臨的變化速率呈正比例發(fā)展。 OmniBack II 可伸縮而且易于使用，能夠靈活地滿足機構(gòu)的 信息要求。其中 VantagePoint Agent(代理 )是智能型的和主 動的，能夠?qū)嵤┎呗圆f(xié)調(diào)與 VantagePoint Manager 的關(guān)系：它們 監(jiān)控事件和狀態(tài)，提供配置、管理服務(wù)的接口；根據(jù)用戶對管理功 能的需求，在被管理端上安裝相應(yīng)的 Agent. VantagePoint 具體包含的模塊部件有： 管理 員現(xiàn)在能將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)的特定運作行 為。 Customer Views 是這些功能的擴展，使網(wǎng)絡(luò)管理員能在客戶與其使 用的網(wǎng)絡(luò)資源（如 Inter 接入鏈路和服務(wù)器）以及影響這些客戶 的網(wǎng)絡(luò)事件之間建立聯(lián)系。 開放的管理平臺，可以集成第三方網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)與應(yīng)用管理軟件。一旦主網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理中心恢復正常，則管理任務(wù)仍然交由主網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理中心執(zhí)行。三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 29頁 HP OpenView 管理軟件的各個產(chǎn)品都采用 Manager 和 Agent 的方法，這樣的管理結(jié)構(gòu)帶來很大的靈活性，用戶可以利用管理工作站集中控制功能，同時又可將管理 Agent 軟件安裝到希望被管理的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，這些 Agent 軟件只占用極小的系統(tǒng)運行資源和存儲空間，而且可以通過管理工作站控制其運行狀態(tài)。所以，此次管理管理，我們建議安裝 9 套 NNM 來完成。 （ 2） 二級網(wǎng)絡(luò)管理：作為 NNM Collection Station 管理三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)中各區(qū)域子網(wǎng)設(shè)備，能對參數(shù) 直接進行調(diào)整，并把關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)拓撲信息轉(zhuǎn)發(fā)到一級網(wǎng)絡(luò)管理站。并用 不同的顏色來標示各節(jié)點的當前狀態(tài)，使管理人員一目了解，及時發(fā)現(xiàn)問題節(jié)點和問題的嚴重性； 通過將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生產(chǎn)廠商的管理軟件（如 Cisco Works 2020）集成在 NNM上，可以將故障精確定位到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各個組成部分； 它能夠自動搜索整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，自動生成其網(wǎng)絡(luò)拓撲，并能自動標示出新增加的節(jié)點，若是非法節(jié)點則可及時發(fā)現(xiàn) 。 高 度集成性 由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日益復雜，沒有一家計算機軟件廠商能提供管理大型復雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的所有可能的解決方案。 被 管對象的分組管理 NNM 有圖象過濾功能，通過此功能可以定制 MAP，只將感興趣的節(jié)點放在 MAP 上。 HP OpenView 易于使用 易于使用的 GUI，操作簡單，界面友好，為管理員提供了一種方便而快捷的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的工具，只需稍經(jīng)培訓即可掌握。 Trap 緩存－把異步事件緩存起來，也增強了系統(tǒng)性能。 ? 事 件相關(guān)集成 ? 事件相關(guān)允許網(wǎng)絡(luò)管理人員精確定位網(wǎng)絡(luò)問題。 與 CiscoWorks2020 的緊密集成 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)中有大量 Cisco 設(shè)備， CiscoWorks2020 是Cisco 公司的網(wǎng)管產(chǎn)品 ,可以對 Cisco 設(shè)備進行深入配置、資源管理。這樣只有想要管理的設(shè)備才需監(jiān)控。把數(shù)據(jù)收集和管理功能分開來，不同的功能在不同的機器上實現(xiàn)，這樣允許 NNM 可管理更大的網(wǎng)絡(luò)。 一個運行 NNM 的系統(tǒng)能把發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和事件信息送到另一個 NNM。 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 19頁 IT 技術(shù)不斷發(fā)展，隨著 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要，也會采用新的技術(shù)，因此，提供管理軟件的廠商應(yīng)具有足夠的經(jīng)濟實力和 IT 發(fā)展眼光，在網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用、業(yè)務(wù)和服務(wù)等多方面為 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 的業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的和有效的管理。同時，在所建立的管理模型中體現(xiàn) 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)管理中所必須的管理功能。 網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)要求 強調(diào)實用性和經(jīng)濟性，應(yīng)具有較高的性能價格比。 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 15頁 ? 網(wǎng) 絡(luò)設(shè)備數(shù)量多，分布廣 在接入層，有大量的、多廠商的交換機等設(shè)備，必須分級管理，這對 網(wǎng)管系統(tǒng)的伸縮性有很高的要求。 ISM 體系結(jié)構(gòu)如下圖： 惠普在上述三個服務(wù)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的產(chǎn)品，如服務(wù)使用中的計費 有三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 14頁 Smart Inter Usage。 寬帶城域網(wǎng)提供業(yè)務(wù)分析 寬帶城域網(wǎng)提供的業(yè)務(wù)主要分為： 一 、 傳統(tǒng)的 TDM 業(yè)務(wù)，包括 Nx64k、 2Mbps、 34/45Mbps、 140Mbps、155Mbps、 622Mbps 直到 10Gbps，既有交換機中繼線和基站業(yè)務(wù)，也有傳送圖像的 34/45Mbps 接口； 二 、 ATM 業(yè)務(wù)，它既可以是 34/45Mbps、 155Mbps 接口，也可以是 VC4XC級聯(lián)接口， 或者是 IP Over ATM、 IP Over SDH 方式； 三 、 IP 業(yè)務(wù)，一般以 10M/100M/1Gbps 為主。 對新一代寬帶城域網(wǎng)的要求可以概括成以下幾個方面 ： 擴展性 。這就對發(fā)展寬帶 IP 城域網(wǎng)產(chǎn)生了強烈的需求。這多年來，中國惠普公司從一間辦公室開始，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，已形成了市場銷售，研究開發(fā)和生產(chǎn)制造三位一體的經(jīng)濟實體 ,員工超過八百人。由于惠普依靠科技取得進步，因而尤其注重員工的繼續(xù)教育工程，并且通過內(nèi)部培訓計劃以及安排大學學位升級計劃加以實現(xiàn)。巨額投入連同尖端技術(shù)制造及迅速交付市場的能力，使得惠普能夠持續(xù)不斷地推出新產(chǎn)品和實用產(chǎn)品。目前，惠普在業(yè)界中可提供系列極其廣泛的基于 RISC 技術(shù)的計 算機產(chǎn)品。這家公司購買了 8 套振蕩器，用于其經(jīng)典影片“ Fantasia”中音響系統(tǒng)的研制和測試。 測量技術(shù)、計算機技術(shù)及通訊技術(shù)的相互融合滲透正在引發(fā)一場人類獲取信息方式的革 命。 惠普是美國最大的工業(yè)公司之一，同時還是世界最大的計算機廠商之一。在 1997 財政年度中，惠普的營業(yè)額達 429 億美元 ,1998 年 2 月，在美國《財富》雜志的 最受仰慕的美國公司 評選中 ,惠普名列第五。蓬勃發(fā)展的全球計算機網(wǎng)絡(luò)和專用信息應(yīng)用軟三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 5頁 件將使人們獲得信息變得簡便，這種信息可以是文本、圖形，也可以是視頻或音頻文件。 在以后數(shù)年中 ,惠普逐漸成長為一家世界領(lǐng)先的電子測試及測量儀器制造商，服務(wù)面向工程及科學領(lǐng)域。 惠普是世界頭號 RISC 系統(tǒng)及基于 UNIX 系統(tǒng)計算機的銷售廠商，并且是世界第二大工程及商業(yè)用強勁工作站的供應(yīng)商。 1995 年，惠普訂單的一半以上均為兩年前上市的新產(chǎn)品。 惠普是一家領(lǐng)先的環(huán)境監(jiān)測測量系統(tǒng)及計算機系統(tǒng)供應(yīng)商。 中國惠普為國家，股東和社會奉獻出驕人的業(yè)績：蟬聯(lián)六屆全國十大最佳合資經(jīng)營企業(yè)，先后被授予先進技術(shù)型企業(yè)，經(jīng)濟效益和出口創(chuàng)匯“雙優(yōu)”企 業(yè)，以及海關(guān)“信譽良好”合資企業(yè)等榮譽。 面對復雜的寬帶城域網(wǎng)，如何有效地管理網(wǎng)絡(luò)，使其穩(wěn)定高效地運行，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供支撐，是擺在運營商面前的一大難題。帶寬可以擴展至幾十、幾百 Gbps 乃至 Tbps 以上 節(jié)點多。 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 12頁 另外，城域網(wǎng)還為下面的增值業(yè)務(wù)提供了可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺。 服務(wù)保障中 OpenView 產(chǎn)品家族；流程管理有Process Manager。 ? 網(wǎng)管系統(tǒng)必須支持分級分權(quán)管理 城域網(wǎng)管理系統(tǒng)涉及多個層次、級別的網(wǎng)管人員，應(yīng)定制他們的 管理權(quán)限和范圍。在滿足聯(lián)想電腦三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 16頁 實際需求的前提下， 適當考慮經(jīng)濟性，以減少項目投資。 管理軟件需符合 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 實際的管理結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)的運行規(guī)則，如在 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 的企業(yè)網(wǎng)管理中將來可以分層的管理思想。 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 的 IT 資源的管理與業(yè)務(wù)相結(jié)合的能 力 管理軟件不僅要管理 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 企業(yè)網(wǎng)中復雜的計算環(huán)境，更重要的幫助用戶從業(yè)務(wù)管理的角度管理 IT 環(huán)境。信息分發(fā)可在 LAN 或 WAN 進行。GUI 功能也可由獨立的機器實現(xiàn)。除此之外，可節(jié)省 License。 NNM 適用于通用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性管理。 LOGEC 系統(tǒng) 為 Cisco 提供事件相關(guān)產(chǎn)品，它們作為插件運行于 NNM ECS （ Event Correlation Service） 引擎。 在三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)中的網(wǎng)管平臺中使用 NNM 可以實現(xiàn)： 因此，在實際管理中，可以將不同的管理責任賦予不同的管理員，每個管理員定義自己要管理節(jié)點的 MAP，其它節(jié)點可通過圖象過濾功能過濾掉。 HP 公布了 NNM 的 API，并提供 NNM Developers Toolkit 給第三方廠商開發(fā)可集成到 NNM 的管理應(yīng)用。 NNM 可以幫助網(wǎng)管人員自動 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò) ，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理可以定義由 NNM收集的數(shù)據(jù)的閾值，從而在網(wǎng)絡(luò)條件威脅資源可用性時觸發(fā)事件。 目前三聯(lián)城域網(wǎng)內(nèi)有 2020 臺交換機，共支持 60,000 個用戶。 當然，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展是一個動態(tài)的過程， NNM 的部署可以隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來調(diào)整，充分滿足網(wǎng)絡(luò)管理需求。 HP OpenView 管理軟件采用分層多級管理機制，對大型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以對每個區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)置管理工作站，而中心管理工作站可以通過這些下級管理工作站進行間接管理。以確保網(wǎng)絡(luò)管理的不間斷運行。從而實現(xiàn)對多廠商網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)與應(yīng)用的管理。 (4) PolicyXpert 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)流量控制 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源是寶貴的，尤其是在網(wǎng)絡(luò)流量方面更是彌足珍貴。 HPOpenViewPolicyXpert 提供的新型網(wǎng)絡(luò)管理方案使 IT 機構(gòu)能實 施端到端服務(wù)等級管理。 VantagePoint Operations（ Manager/Agent） OmniBack II 提供許多自動化特性，最大限度地減少了對操作 人 員干 預的需求，并消除了重復性任務(wù)。 HP OpenView ServiceDesk 將呼叫管理、事件管理和問題管 理等集成化 支持過程與配置、變更和工作流管理等質(zhì)量管理過程極為出色地結(jié) 合于一體。通過這一獨一 無二的集成，整個工作流過程即可由工作管理過程實施，使服務(wù)臺 起到防范作用。這以服務(wù)級別還包括了 HP WebQoS Priority 中的所有功 能：平整網(wǎng)絡(luò)流量，確保最優(yōu)性能和吞吐量，減少由于空閑引起的 開銷。策略可應(yīng)用到路由器、交換機、流量整形器、網(wǎng) 絡(luò)接口卡甚至應(yīng)用軟件服務(wù)器。 由 HP 公司一位高級商務(wù)人員組成。同樣，該組的人員數(shù)量在不同實施階段有所不同。 響應(yīng)中心 負責提供給用戶及時準確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、故障的修復。 完成合同規(guī)定的所有任務(wù) HP 與客戶簽訂的供貨及服務(wù)合同是具有法律效力的。 項目各參與方滿意 在項目實施的過程中， HP 會邀請合作伙伴參與。因此 HP 公司希望客戶能在以下幾方面配合我們： HP 公司在項目管理上有許多方法，比如 : 分析和研討 在三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)項目中，我們也將再次采用 FocusPM 方 法。 項目管理的方法論介紹 HP 公司在項目管理方面具有有效的方法和 50 多年的經(jīng)驗。合理運 用資源，達到上述五個目標是我們的目的