商業(yè)銀行員工培訓(xùn)專題培訓(xùn)班學(xué)習(xí)總結(jié)-免費閱讀
【正文】 （六） 注重教育部門的自身建設(shè)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，并建立 與員工雙贏的培訓(xùn)體系和職業(yè)規(guī)劃體系 。 另一方面， 培訓(xùn)資源的選擇對培訓(xùn)效果便有舉足輕重的作 用。直線經(jīng)理應(yīng)根據(jù)其下屬的培訓(xùn)需要， 找出影響其績效的具體原因，并決定是否 要 通過 部門內(nèi)的輔導(dǎo)和交流或請培訓(xùn)部門安排外訓(xùn)等 措施來解決問題。 （二） 應(yīng)進一步 加強 培訓(xùn)模式的轉(zhuǎn)化 我行未來的培訓(xùn)模式將從課程培訓(xùn)模式變?yōu)槟K培訓(xùn)模式。同時，結(jié)合對英國商業(yè)銀行員工學(xué)習(xí)與發(fā)展變革 的了解，學(xué)員們的感受 是多方面的。二是知識標準 ,即員工通過培訓(xùn)獲得的知識是否具有可 操作 性和實務(wù)性 ,所學(xué)到的方法和技能是否 符合培訓(xùn)目標 。網(wǎng)上學(xué)習(xí)將給培訓(xùn)業(yè)帶來根本性的變革。英國銀行的人力資源部和學(xué)習(xí)發(fā)展部 大多 采用業(yè)務(wù)伙伴的工作模式， 使用四階段模式來設(shè)計學(xué)習(xí)與發(fā)展，不僅強調(diào)即時滿足 業(yè)務(wù)需要，更要關(guān)注基于企業(yè)中長期業(yè)務(wù)規(guī)劃和戰(zhàn)略目標的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)方式也發(fā)生了 革命性變化。無 論是出于外在競爭的壓力還是出于內(nèi)在精神的需求，在知識經(jīng)濟時代，學(xué)習(xí)不僅僅是一個學(xué)習(xí)時間的延長問題，而是必須有學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新。 英國銀行業(yè)受到很多 經(jīng)典 學(xué)習(xí)和發(fā)展理論的熏陶，在進行學(xué)習(xí)設(shè)計和傳遞時更加強調(diào) “以學(xué)習(xí)者為中心 ”，不僅考慮企業(yè)發(fā)展的需要，也要考慮員工個人發(fā)展的需要。在 這種契約關(guān)系中，員工要盡力保證自己和自己所屬的企業(yè)或部門具有競爭力；相應(yīng)地，企業(yè) 并不承諾永遠 不解雇他們，而是使員工具備 “可雇性 ”。 隨著市場環(huán)境的變化、雇傭關(guān)系的變化和員工期望值的變化，銀行進行人力資源投 資 的方式 也相應(yīng)發(fā)生了變化，培訓(xùn)的目的不再僅僅是為了應(yīng)付業(yè)務(wù)發(fā)展的需要， 管理理念也從傳統(tǒng)的 “培訓(xùn) ”轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貑T工的 “學(xué)習(xí)與發(fā)展 ”。 培訓(xùn)的具體組織 通過 歐洲貨幣機構(gòu)投資集團下屬的培訓(xùn)機構(gòu)進行安排， 邀請 具 有扎實理論功底和豐富 實踐經(jīng)驗 的 資深培訓(xùn)專家主講 了 英國銀行業(yè)培訓(xùn)理念變革及最新的學(xué)習(xí)解決方案 。 本次 培訓(xùn)的課程主要涉及了 英國銀行業(yè) 的 員工培訓(xùn)發(fā)展變革、“以學(xué)習(xí)者為中心 ”的價值理念、培訓(xùn)發(fā)展的需求分析、學(xué)習(xí)與發(fā)展的策略分析、培訓(xùn)周期和經(jīng)典學(xué)習(xí)理論以及個人學(xué)習(xí)風(fēng)格對學(xué)習(xí)設(shè)計的潛在影響、 21 世紀的學(xué)習(xí)解決方案、Kirkpatrick 學(xué)習(xí)四級評估和教育有效性的測量 等 方面的知 2 識，此外還 先后 參觀了在英國銀行業(yè)市場較有影響的巴克萊銀行、德意 志銀行、渣打銀行以及當?shù)氐膶I(yè)培訓(xùn)機構(gòu) DC Garden。 這意味著 培訓(xùn)部門作用的改變，即 更加強調(diào)對學(xué)員 和管理者 的 “支持 ”和 更好地與業(yè)務(wù)結(jié)合 。 員工為企業(yè)的成長和進步而做出貢獻， 企業(yè)也考慮員工個人職業(yè)發(fā)展的需要，對員工進行培訓(xùn)和開發(fā)，避免知識面的過于狹窄和就業(yè)轉(zhuǎn)換的剛性，提高員工就業(yè)能力，擴展其知識技能，使其在任何時候都具備在其他企業(yè)找到理想工作的能力。企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時， 要 把企業(yè) 的發(fā)展和個人的職業(yè)發(fā)展密切結(jié)合起來，企業(yè)的價值也就體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展的高度統(tǒng)一以及效益最大化。培訓(xùn)者 要 為 組織和個人提供更好、更快、更輕松的學(xué)習(xí)方式 及有效的學(xué)習(xí)途徑，著重 研究 和培養(yǎng)員工 終生學(xué)習(xí)的行為 習(xí)慣 。 如英國勞埃德銀行為了滿足其 “成為讓 員工滿意的工作場所、讓顧客滿意的業(yè)務(wù)場所 ”的目標，就確定了 推廣網(wǎng)上學(xué)習(xí)、營造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和了解員工與企業(yè)的能力等三項發(fā)展戰(zhàn)略，并引進了績效與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，通過 “自我服務(wù)性學(xué)習(xí) ”讓學(xué)習(xí)更貼近學(xué)習(xí)者，并將學(xué)習(xí)與績效和機構(gòu)目標相 結(jié)合，識別員工在知識技能上的差距，提供在線的 “平衡計分卡 ”分析，精確員工的角色定位和能力跟蹤。 “網(wǎng)上 學(xué)習(xí) ”大體可分為三個層次， :一是 “CDRom”培訓(xùn) ,即將許多常用課程放在光盤里分發(fā)給員工學(xué)習(xí) 。三是行為標準 ,即培訓(xùn)后的行為變化 ,主要指工作中的行為、工作績效。在此，就體會和工作建議總結(jié)如下：
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