商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)操作流程-免費(fèi)閱讀
【正文】 因此，要針對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)加強(qiáng)品牌的宣傳力度，同時(shí)宣揚(yáng)公司品牌的特點(diǎn)，即在消費(fèi)者心中的 總體 形象，喚 引起消費(fèi)者情感的共鳴 ， 這樣 才能算是成功的品牌營(yíng)銷(xiāo)。另，如由于受現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地的限制，無(wú)法在特定的地點(diǎn)舉辦此次促銷(xiāo)活動(dòng)，則需考慮是否要更換場(chǎng)地，更換場(chǎng)地后應(yīng)配合何種方式才能起到與原來(lái)一樣的促銷(xiāo)效果等。在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò) 程中 難免會(huì)發(fā)生突發(fā)情況，要了解一些可能發(fā)生的突發(fā)情況，做到胸有成竹，組織人員積極配合以解決，并能適時(shí)的根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況對(duì)促銷(xiāo)范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，保持對(duì)整個(gè)促銷(xiāo)方案的控制。 ②確 定 費(fèi)用 的 總項(xiàng)及分支項(xiàng)目，對(duì)所需產(chǎn)生的費(fèi)用確定一個(gè)總數(shù)，同時(shí)也要對(duì)可能發(fā)生的旁系費(fèi)用進(jìn)行預(yù)估，細(xì)分到每個(gè)小項(xiàng)目了，以使費(fèi)用更加精確到位。促銷(xiāo)創(chuàng)意、方案一旦制定，直接拿去市場(chǎng)上去操作，一旦失敗，損失很難彌補(bǔ)。 ⑸ 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)操作的促銷(xiāo)員及 咨詢(xún)臺(tái)的成員要先了解活動(dòng)的內(nèi)容，目的和流程，對(duì) 所有的顧客都要 服務(wù)要熱情，面帶微笑 ， 要用服務(wù)規(guī)范語(yǔ)言與顧客進(jìn)行交談， 語(yǔ)調(diào) 要 明朗沉穩(wěn)的，認(rèn)真傾聽(tīng) 顧客問(wèn)題及意見(jiàn)， 有針對(duì)性的寒暄 ， 真誠(chéng)的 對(duì)待 每一個(gè)人 ， 當(dāng)遭到客戶(hù)拒絕時(shí) 要 泰然 自 若，有禮貌 的 道別 ； 當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿(mǎn)時(shí) ， 應(yīng)放松心情，避免緊張，不可逃避，要正確對(duì)待，尊重客戶(hù)，仔細(xì)傾聽(tīng) ； 當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格提出太貴時(shí) ，要巧妙的跟顧客解釋清楚，并能利用銷(xiāo)售技巧應(yīng)對(duì)自如。根據(jù)每場(chǎng)活動(dòng)所需要的準(zhǔn)備物品列出清單，逐一整理歸位， 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛和氣勢(shì) 。 ⑵ 確定活動(dòng) 主要 負(fù)責(zé)人 給每次促銷(xiāo)活動(dòng)確定負(fù)責(zé)人，由其負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的所有事務(wù)，包括如何布置促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地？ 如何 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理？如何安排人手進(jìn)行禮品發(fā)放？如何處理現(xiàn)場(chǎng)顧客投訴？此負(fù)責(zé)人要將各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚 。 氣球： 將公司名稱(chēng)或本次促銷(xiāo)活動(dòng)的主打產(chǎn)品名稱(chēng)及簡(jiǎn)單的廣告標(biāo)語(yǔ)印在氣球上，在活動(dòng)開(kāi)展時(shí)由促銷(xiāo)員派發(fā)到顧客手上。 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店的促銷(xiāo)活動(dòng) ：為 打擊競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手所開(kāi)展 的促銷(xiāo)活動(dòng)，在促銷(xiāo)方式的選擇上，要有針對(duì)性的選擇促銷(xiāo)商品進(jìn)行價(jià)格比較，根據(jù)具體的情況，選擇限時(shí)搶購(gòu)、抽獎(jiǎng)等促銷(xiāo)手段，一方面，針對(duì)顧客關(guān)心的價(jià)格 問(wèn)題，塑造低價(jià)形象，通過(guò)有新意的促銷(xiāo)手段吸引目標(biāo)顧客 ，一方面也要讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所畏懼，以達(dá)到打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。 好的創(chuàng)意能讓 人牢牢記住公司的產(chǎn)品及品牌，同時(shí)好的創(chuàng)意能使本次活動(dòng)具有震撼性及排他性，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的其他活動(dòng)，往往能在同類(lèi)活動(dòng)中脫穎而出，令人印象深刻。 二、活動(dòng)對(duì)象： 針對(duì)本次活動(dòng)的對(duì)象是誰(shuí)？即所說(shuō)的目標(biāo)消費(fèi)群， 在開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)須了解該活動(dòng)是針對(duì)市場(chǎng)中的每一個(gè)人，還是某一特定群體？活動(dòng)控制在多大范圍內(nèi)？哪些人是促銷(xiāo)的主要目標(biāo)，哪些人是促銷(xiāo)的次要目標(biāo)？這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷(xiāo)的最終效果。在了解活動(dòng)目的時(shí)須對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。 如本次促銷(xiāo)活動(dòng)的主題是 降價(jià)、價(jià)格折扣？是答謝消費(fèi)者所開(kāi)展的活動(dòng)？還是演示促銷(xiāo)？亦或是為慶祝公司銷(xiāo)量達(dá)到某一金額或祝賀公司取得何種榮譽(yù)而開(kāi)展的等等，選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題，要考慮活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境，以及促銷(xiāo)的費(fèi)用預(yù)算和分配。 針對(duì)節(jié)日的促銷(xiāo)活動(dòng)： 針對(duì)平時(shí)的節(jié)日活動(dòng)，除了要選擇與節(jié)日有關(guān)的促銷(xiāo)商品外，還有舉行具體本地特色的文化、公益活動(dòng)，以提升公司的形象，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。利用 POP 廣告強(qiáng)烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、幽默的動(dòng)作、準(zhǔn)確而生動(dòng)的廣告語(yǔ)言，創(chuàng)造強(qiáng)烈的銷(xiāo)售氣氛，吸引消費(fèi)者的視線(xiàn)，促成其購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。 巨幅、條幅（橫幅）等戶(hù)外廣告 ： 在賣(mài)場(chǎng)外面及附近的 黃金路段 或者是賣(mài)場(chǎng)外墻 的 等地方 懸掛巨幅， 宣傳本次促銷(xiāo)活動(dòng)。 ⑶ 在活動(dòng)開(kāi)展之前應(yīng)有一份 《促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)度表》 及《促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間安排表》，以便能及時(shí)監(jiān)督活動(dòng)的進(jìn)展情況。 ⑶ 由 活動(dòng)統(tǒng)籌者 安排人員負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序，防止 發(fā)生不愉快購(gòu)物之事 ；有工作人 員 為 顧客 排憂(yōu)解難，并保證人流通暢，讓 顧客 放心采 購(gòu)物、滿(mǎn)意而歸 。 ⑼ 要 安排 活動(dòng)結(jié)束后由那些人員 清理場(chǎng)地 、收拾促銷(xiāo)用具。 費(fèi)用預(yù)算： 整個(gè)過(guò)程所需費(fèi)用大概為多少？具體費(fèi)用包括：購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)用具的費(fèi)
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