高效質(zhì)量管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 附錄l 在下一頁(yè)，有一個(gè)供復(fù)制的過(guò)程檢查拷貝，在團(tuán)隊(duì)每次制定決策時(shí)都可使用。今天就開(kāi)始做，當(dāng)有一天您發(fā)現(xiàn)好的決策使一切變得如此流暢時(shí)，您會(huì)非常震撼！ 充電輔助的TeamPac單元：關(guān)于團(tuán)隊(duì)決策制定的更多信息，請(qǐng)安排或復(fù)習(xí)下面的TeamPac單元課程：l 在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)清晰明確的溝通l 解決團(tuán)隊(duì)中的沖突l 避免集體盲從推薦的閱讀材料：關(guān)于決策制定的輔助閱讀材料，推薦您參閱以下書(shū)目：l HOW TO MEET,THINK,AND WORK TO CONSENSUS,作者：Daniel Tagliere Pfeiffer and Company,1992本書(shū)論述了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)決策制定能力和實(shí)施能力一些公認(rèn)的概念、工具和技巧。l 共識(shí)團(tuán)隊(duì)參與度：非常高。在下面寫(xiě)出您的問(wèn)題列表：既然你們已經(jīng)選定了一個(gè)問(wèn)題，那么確定采用什么方式對(duì)這個(gè)問(wèn)題作決定。然后，在不被打斷情況下，給每個(gè)人一次機(jī)會(huì)讓大家分享他或她的觀點(diǎn)或方案。為了避免這一切發(fā)生，重要的是就如何來(lái)達(dá)成共識(shí)和一致，統(tǒng)一意見(jiàn)。您采用那種決策方式？您的答案： 1，他有零部件，但零部件可能有問(wèn)題，為了讓您放心，他們可以作測(cè)試，但測(cè)試需用兩周時(shí)間，您會(huì)錯(cuò)過(guò)最后期限。l 決策對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的影響。我就在這兒，如果需要我?guī)兔?，隨時(shí)找我。協(xié)作正如諺語(yǔ)所說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠抵個(gè)諸葛亮”。時(shí)間就是金錢(qián)，所以其成本要高。制定團(tuán)隊(duì)決策需要進(jìn)行很多工作，并且經(jīng)常會(huì)減慢進(jìn)程一至少在一個(gè)短期項(xiàng)目中是這樣。這將破壞團(tuán)隊(duì)整體風(fēng)氣?？赡苓@樣他就能領(lǐng)會(huì)了。處于優(yōu)勢(shì)地位的個(gè)人經(jīng)常以這種方式來(lái)達(dá)成決策。閱讀下面對(duì)每一個(gè)行為的描述。接著花一段時(shí)間討論一下大家的反應(yīng)。)1．您感覺(jué)您被傾聽(tīng)的程度如何？——為什么？2．您對(duì)團(tuán)隊(duì)決策的影響度如何？——為什么？3．您對(duì)團(tuán)隊(duì)最終決策滿(mǎn)意度如何？——為什么？4．您感覺(jué)對(duì)團(tuán)隊(duì)決策的負(fù)責(zé)度如何？——為什么？ 在每一次決策制定后進(jìn)行一次過(guò)程檢查是一個(gè)好想法。當(dāng)熊在離您約十米遠(yuǎn)的地方后腿直立時(shí)，您應(yīng)該：a) 飛跑。b) 橫過(guò)河流。c) 打亮手電筒幾秒鐘，把周?chē)木拔镉浵聛?lái)，在黑暗中前進(jìn)，并重復(fù)這個(gè)過(guò)程。6．您決定沿著一列有水流過(guò)的峽谷走出荒野，夜晚來(lái)臨了。您的 團(tuán)隊(duì) 專(zhuān)家答案 答案 答案您的 團(tuán)隊(duì) 專(zhuān)家答案 答案 答案您的 團(tuán)隊(duì) 專(zhuān)家答案 答案 答案您的 團(tuán)隊(duì) 專(zhuān)家答案 答案 答案您的 團(tuán)隊(duì) 專(zhuān)家答案 答案 答案4．白天又干又熱，但只有一壺水(約一升)。c) 大聲尖利地吹口哨。當(dāng)您做出自己的決定后，您需再次考慮每一個(gè)問(wèn)題－只是這次是以一個(gè)小組成員的身份。團(tuán)隊(duì)參與度：完全且絕對(duì)實(shí)例：1970年，在一次任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，阿波羅號(hào)宇宙船的一個(gè)氧氣罐突然爆炸，宇航員的生命危在旦夕。團(tuán)隊(duì)參與度：高實(shí)例：某個(gè)城市要在兩個(gè)候選人中選定一名當(dāng)選市長(zhǎng)，或一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須快速?zèng)Q定公司野餐是供應(yīng)烤肉還是炸雞。在緊急情況下通常以這種方式進(jìn)行決策。有的小組認(rèn)為他們自己在決策制定中有特權(quán)。他們又分成若干個(gè)小組來(lái)整合不同類(lèi)型的軟件，如應(yīng)收帳目、法律和索賠等。而且，您將發(fā)現(xiàn)這個(gè)技巧的掌握是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互動(dòng)的關(guān)鍵。它如同颶風(fēng)一樣，有時(shí)非常猛烈。哪個(gè)小組對(duì)其他小組起“建議性”還是“決定性”的作用呢？當(dāng)這一點(diǎn)存在分歧時(shí)，會(huì)談變得很情緒化。我們的TeamPac將在這方面提供幫助。個(gè)人決策即由一個(gè)人作出決策。多數(shù)決策某一事件中，半數(shù)以上的有關(guān)人員共同來(lái)制定決策，且決策對(duì)團(tuán)隊(duì)有關(guān)成員均有約束力。一致決策對(duì)于至關(guān)重要的事件需達(dá)成一致決策。白天干熱，夜晚卻很冷。好，現(xiàn)在開(kāi)始……1. 在一個(gè)沒(méi)有路的森林中，您與小組其他成員走散，身邊卻沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的信號(hào)發(fā)送裝備。確定哪種植物（這些您都不認(rèn)識(shí)）是可食用的最佳原則是：a) 如果看見(jiàn)有鳥(niǎo)兒吃，就試一下。終于來(lái)到了一個(gè)干涸的河道旁，找到水源的最佳方法是：a) 在河床的任何地方挖掘。森林中黑暗來(lái)得很快，而周?chē)磺衅饋?lái)一點(diǎn)也不熟悉。b) 扔掉您的靴子和背包。b) 穿著靴子?！北M管您處于那么一個(gè)可憐兮兮的情形，還是很樂(lè)意回首以下這個(gè)過(guò)程?！笆种副頉Q”形象、快速且直接。它們有一個(gè)共同點(diǎn)：即不征
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