上海市215215215215有限公司員工培訓(xùn)資料匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 3）、公司總部對退（換）貨的品種、數(shù)量、顏色、規(guī)格等進(jìn)行核對后，向客戶書面發(fā)出“允許退（換）貨通知”，客戶方可退（換）貨。）《代理商要貨通知單》，填寫工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)移單移交給技術(shù)部。填完后，快件或傳真到公司總部即可。3．銷售協(xié)議合同一式二份，兩份合同填寫內(nèi)容要做到一致，不得在任何一份中隨意增刪內(nèi)容，兩份合同不一致將造成合同的有效性受到影響。同時(shí)，關(guān)于涂料的各方面硬件資料（如彩頁、色卡、樣板及各種證明文件等）也要準(zhǔn)備好充分。只有這樣，才能找到合適的客戶。特此有以下規(guī)定。）三、怎么進(jìn)行工程直銷？（可提問）1）目標(biāo)客戶信息的收集信息，盡量做到全面。（滾、噴、刷）（關(guān)鍵，涉及涂料實(shí)際報(bào)價(jià)，涂料上墻質(zhì)量好壞）（清潔、平整度、沙眼、空鼓、修補(bǔ)養(yǎng)護(hù)期，含水率等，這些都要驗(yàn)收合格后方可施工）（人員進(jìn)場，各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)：水、電、住、吃、倉儲；材料的準(zhǔn)備：涂料和輔料；施工工具的準(zhǔn)備；4大面積墻面施工應(yīng)作好墻面分格；應(yīng)按樣板或樣板房的式樣來進(jìn)行（外觀效果，厚度，涂布率，顏色等）作好涂料施工前的保護(hù)工作。第五章 涂 料a) 涂料的基本知識涂料的發(fā)展前景（中國240萬 美國490萬 是全球的一半（4公斤）；美（1/1426公斤）增長率美1%，%，中國20%，年年在增高，發(fā)展態(tài)勢迅猛。通過對比分析）2）制定客戶開發(fā)計(jì)劃（短、中、長，年、季、月銷售目標(biāo)，客戶數(shù)量，區(qū)域，每日拜訪量）3）收集誰客戶名單（各種途徑，提問？黃頁、同行、網(wǎng)絡(luò)、中介、朋友介紹、客戶推薦、廣告招商）4）提純客戶名單（與理想客戶符合程度，A、B、C類，多個(gè)朋友多一條路，隨時(shí)隨地收集）5）預(yù)約客戶（電話，把自己的賣點(diǎn)講清楚，后了解客戶的基本面，熱情、信心、了解客戶所關(guān)心的問題。5. 創(chuàng)新力（前提要有發(fā)現(xiàn)問題的能力，后解決問題，總結(jié)創(chuàng)新） 6. 強(qiáng)烈的自我成就感。（團(tuán)隊(duì)精神）六、 公司現(xiàn)狀鼓勵(lì)：不要以現(xiàn)狀為滿足，同時(shí)也不要因現(xiàn)狀而失望。熟能生巧（程度問題），注意力轉(zhuǎn)移對事業(yè)的成敗起到極其關(guān)鍵的作用。米盧說過，態(tài)度決定一切，快樂足球。無規(guī)矩不以成方圓。培訓(xùn)的內(nèi)容也不是固定的，根據(jù)學(xué)員的情況來定。上海市有限公司 員工培訓(xùn)資料匯編 市場開發(fā)部擬制二年月日目 錄總則……………………………………………………………1第一章 制 度……………………………………………2第二章 人 生 導(dǎo) 航………………………………………34第三章 銷售人員的基本要求………………………………5第四章 銷售技巧……………………………………………67第五章 涂 料………………………………………………89第六章 涂料的施工及病態(tài)分析……………………………10第七章 涂料工程直銷………………………………………11第八章 涂料銷售網(wǎng)絡(luò)的組建與維護(hù)……………………12員工培訓(xùn)內(nèi)容總則一、 目的：穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)型團(tuán)隊(duì)二、 培訓(xùn)方法：提問補(bǔ)充法 隔日鞏固法 有獎(jiǎng)問答法（一大包果凍） 舉例說明法（我和員工） 差異化法（不同角度） 游戲法（創(chuàng)新游戲） 問題解決法（列舉，把問題細(xì)化，逐條解決）三、 員工的要求：養(yǎng)成隨手作記錄的習(xí)慣，積極參與討論。六、 為什么講專業(yè)知識之前，先把工作態(tài)度為第一要件。舉例子：軍隊(duì)（沖鋒）、舉我以前在威圖公司制定制度的例子。中國古話：苦心天不負(fù)，有志者事竟成。（象牙理論、笑壞江山）四、 少壯不努力，老大徒傷悲，外國老年人調(diào)查顯示72%的老人認(rèn)為他們即將走到末路，驀然回首最遺憾的是什么（有獎(jiǎng)問答）一事無成年輕時(shí)努力不夠以致事業(yè)無成，67%以為年輕
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