【正文】 法律、人力資源、財務(wù)和采購許多組織都簽署了將現(xiàn)場服務(wù)外包出去的合同。如果沒有強(qiáng)迫性，當(dāng)對等貿(mào)易使采購組織獲益時，那么它應(yīng)當(dāng)被當(dāng)作正當(dāng)?shù)牟少徏夹g(shù)使用。對等貿(mào)易是指兩個組織互相采購且互相銷售的一種商業(yè)情況。檢查和對比有利于消除優(yōu)先傾向，確保在歐盟范圍內(nèi)的自由市場。③當(dāng)出現(xiàn)具體要求是，將發(fā)出簡單公告，所有供應(yīng)商均可據(jù)此在15天內(nèi)做出意向性投標(biāo)④評估供應(yīng)商新的意向性投標(biāo)⑤根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)授予合同中央采購機(jī)構(gòu)CPB，聯(lián)盟為小型公共部門組織提供采購服務(wù)。電子拍賣在對投標(biāo)者進(jìn)行全面的初步評估后使用電子設(shè)備所進(jìn)行的反復(fù)的處理過程，可以報出新價格，和/或有關(guān)投標(biāo)者某一方面的價值，使他們通過自動評估方式排出順序。限制程序分兩個步驟進(jìn)行，供應(yīng)商在投標(biāo)前應(yīng)提前取得資格。如選用預(yù)先指示性公告（PIN），時間表可以進(jìn)一步減少。采購組織的產(chǎn)品范圍可能會或可能不會導(dǎo)致嚴(yán)格意義上的敏捷或精益供應(yīng)。組織的層級、每一個層次的人員，是否可以減少（CIPS的界定）利用市場知識和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)來開發(fā)市場的有利機(jī)遇最后定制（late customisation）或遲延策略（postponement）敏捷性不僅使用庫存管理和最后生產(chǎn)，還適用于設(shè)計過程。接受客戶的小訂單被認(rèn)為不經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)方法相比，精益制造有以下特點(diǎn)：消除包括庫存在內(nèi)的各種浪費(fèi)只在客戶訂貨時進(jìn)行生產(chǎn)把重點(diǎn)放在客戶價值上使組織層次更加扁平持續(xù)改進(jìn)最小的批量生產(chǎn)質(zhì)量和“第一次就做對”方法與傳統(tǒng)方法相比，敏捷生產(chǎn)有以下特點(diǎn)：以客戶為中心迅速滿足客戶需求根據(jù)客戶需求的發(fā)展，對組織和產(chǎn)品進(jìn)行重新定位對數(shù)量和產(chǎn)品組合的迅速變化能夠作出快速反應(yīng)精益供應(yīng)（lean supply）:發(fā)展價值流，消除一切浪費(fèi)（包括時間），促進(jìn)革新和實(shí)現(xiàn)均衡計劃一、從客戶角度確定價值必須在供應(yīng)鏈的下游建立關(guān)系，獲取終端客戶對價值的看法二、確定價值流的所有步驟價值流：價值鏈，消除浪費(fèi)的供應(yīng)鏈，增值活動三、采取創(chuàng)造價值流的行動確定了增殖活動以后，有必要考慮過程中的聯(lián)系和所需時間，確保流動順暢，盡可能多地消除浪費(fèi)四、只是準(zhǔn)時生產(chǎn)客戶需求的產(chǎn)品只生產(chǎn)客戶所需的產(chǎn)品，而且是在對方需要時生產(chǎn)五、通過不斷消除浪費(fèi)追求完美持續(xù)改進(jìn)、消除浪費(fèi)浪費(fèi)任何不能為客戶創(chuàng)造價值的事情生產(chǎn)過剩，等待，運(yùn)輸，不當(dāng)?shù)募庸?，庫存，不必要?多余的動作，產(chǎn)品缺陷；不安全操作生產(chǎn)過剩：在實(shí)際需要之前就進(jìn)行生產(chǎn)等待：貨物不動或正在加工運(yùn)輸：認(rèn)真思考、計劃路線和確定供應(yīng)鏈中的所有環(huán)節(jié)能夠減少運(yùn)輸不當(dāng)?shù)募庸ぃ嚎紤]使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備和適當(dāng)?shù)倪^程生產(chǎn)成品庫存：以在制品或緩沖庫存為表現(xiàn)形式不必要的/多余的動作：產(chǎn)品和過程的設(shè)計必須消除不必要的動作產(chǎn)品缺陷：直接影響利潤，缺陷會導(dǎo)致返工不安全操作：安全的工作環(huán)境對關(guān)系的影響精益方法不提倡對抗性的關(guān)系，親密的關(guān)系是必要的。所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有較高的共性，隨后這些產(chǎn)品將根據(jù)客戶需求，在幾個被選項(xiàng)里選擇一個進(jìn)行客戶化。采購關(guān)系涉及不同的人在其中在生命周期的不同階段，會遇到不同的沖突情況沖突很正常：它有不同的存在形式，從嚴(yán)重的冒犯到討論會導(dǎo)致采購關(guān)系終止可有積極作用，也可能產(chǎn)生消極作用可能會成為雙方改善合作關(guān)系的一個契機(jī) 第7章 企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任：基于體現(xiàn)國際價值觀的原則，企業(yè)社會責(zé)任Corporate social responsibility積極管理世界范圍內(nèi)企業(yè)活動對經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境和人權(quán)的影響，既要為企業(yè)自身的運(yùn)營和聲譽(yù)帶來收益，又要為所在地區(qū)帶來收益。對目標(biāo)的完美性、現(xiàn)實(shí)性和退路進(jìn)行評估，考慮所有可能性。需要理解：對方是否本可避免；情況是否無法控制；自己是否有責(zé)任評估當(dāng)前情形。對人和善，對事嚴(yán)苛在采購關(guān)系中，有一些沖突是無法避免的。雙方之間的關(guān)系是競爭性的，互利的。如果有合作的開發(fā)計劃，可能會進(jìn)行一個嚴(yán)肅的討論。具體行動包括：通知內(nèi)部客戶，與供應(yīng)商一起做出商業(yè)計劃，確定流程。供應(yīng)商將采購方看作盤剝：一是進(jìn)行談判，重新定位關(guān)系；二是運(yùn)用搜索引擎，尋找替代的合作者；三是將關(guān)系視作短期的互利關(guān)系，運(yùn)用電子拍賣系統(tǒng)和電子投標(biāo)系統(tǒng)引入競爭。電子投標(biāo)流程。關(guān)系類型電子采購工具或能力（一選擇供應(yīng)商，二合作安排）對立關(guān)系：一在選擇供應(yīng)商方面，電子拍賣系統(tǒng)和電子投標(biāo)系統(tǒng)是較為合適的工具。在采購活動的全部流程中運(yùn)用所有的相關(guān)電子技術(shù)來提高內(nèi)外部客戶的服務(wù)，而且在不同的情況下要使用不同的相關(guān)技術(shù)和工具。⑤前瞻性。⑦行業(yè)或部門的地位（領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者）。然后業(yè)務(wù)發(fā)展開始，企業(yè)成長。但你感覺對方人員是否開誠布公？答案可能不明確。②具體計劃和路線圖。雙方之間充分信任，隨著關(guān)系日趨緊密，雙方將共享規(guī)格、市場營銷、采購計劃、目標(biāo)客戶、路線圖，甚至銷售利潤等機(jī)密。戰(zhàn)略關(guān)系相互作用的基礎(chǔ)雙方做什么？雙方不做什么？雙方提供哪些？雙方期望什么？雙方之間存在的信任有多少？雙方給對方的承諾。在供應(yīng)定位背景下戰(zhàn)略關(guān)鍵關(guān)系因素那些具備最高信任等級、長期合作的關(guān)系。外包方是否為真正的合作伙伴要看供應(yīng)商是否準(zhǔn)備為做某些事情不求回報。③策劃糾正不利局勢。最差情況：n*5*5（識別的風(fēng)險數(shù)目*最壞情況發(fā)生的可能性*最壞的影響）。采購組織戰(zhàn)術(shù)獲取，供應(yīng)商視其為可開發(fā)客戶在適當(dāng)?shù)臅r候需要采取下列行為：提高采購組織的吸引力；更換供應(yīng)商，因?yàn)樵诖祟I(lǐng)域有許多供應(yīng)商采購組織戰(zhàn)術(shù)獲取，供應(yīng)商視其為燥擾必須迅速得到處理：提高采購組織的吸引力；更換供應(yīng)商，因?yàn)樵诖祟I(lǐng)域有許多供應(yīng)商采購組織戰(zhàn)術(shù)利潤，供應(yīng)商視其為盤剝在適當(dāng)?shù)臅r候可以采?。禾岣卟少徑M織的吸引力；更換供應(yīng)商，因?yàn)樵诖祟I(lǐng)域有許多供應(yīng)商，采購組織尋求短期關(guān)系；根據(jù)這種局勢認(rèn)可它采購組織戰(zhàn)術(shù)利潤，供應(yīng)商視其為燥擾必須迅速處理，因?yàn)榘L(fēng)險：提高采購組織的吸引力；更換供應(yīng)商，因?yàn)樵诖祟I(lǐng)域有許多供應(yīng)商，采購組織的需求是能夠成為核心和發(fā)展客戶一、簡介采購和供應(yīng)關(guān)系隱含著風(fēng)險。再者，關(guān)系存在不同的顏色區(qū)域。y軸代表賣方對采購組織吸引力的評估，x軸代表賣方從采購組織獲得的銷售收入/業(yè)務(wù)規(guī)模做一個有吸引力的客戶吸引力①采購組織、與銷售組織溝通的采購人員直接導(dǎo)致了吸引力和非吸引力的一些因素。（五）單一供應(yīng)源關(guān)系定義采購組織在特定時間段，以固定的單位價格，針對特定的產(chǎn)品，和供應(yīng)商簽訂的排他性協(xié)議。將風(fēng)險局限于基本的管理因素（三）交易關(guān)系定義注重勝任的供應(yīng)商向買方提交低價值、低風(fēng)險的產(chǎn)品和服務(wù)的普通交易的成功完成。 如果價格轉(zhuǎn)移不按成本進(jìn)行，則有可能造成過高售價而丟失訂單。只能從內(nèi)部供應(yīng)商處采購首先給予否定。技術(shù)專家的驅(qū)動：質(zhì)量和安全。還包括供應(yīng)商和客戶二、誰是典型的利益相關(guān)者？制造組織的利益相關(guān)者直接參與組織基本業(yè)務(wù)職能的人：通常稱為內(nèi)部客戶，如生產(chǎn)部和保養(yǎng)部、研發(fā)和質(zhì)量供應(yīng)鏈職能中與采購有關(guān)的人：采購、庫存管理、倉儲和配送、銷售其他支持基本業(yè)務(wù)過程的職能：也是內(nèi)部客戶，如財務(wù)、人力資源、信息技術(shù)等外部各方如供應(yīng)商和客戶管理不同組別之間的關(guān)系是采購職責(zé)的重要部分服務(wù)組織中的利益相關(guān)者客戶市場，研發(fā)，營銷、銷售和溝通，行政，交付執(zhí)行者當(dāng)?shù)卣M織的利益相關(guān)者一、定義外部客戶external customers是不屬于買方組織的，但買方組織準(zhǔn)備交付產(chǎn)品、工作、原料或服務(wù)的組織。這些方法的一個主要特點(diǎn)是由采購部門安排，使客戶與供應(yīng)商進(jìn)行日常直接交易。$amp。uePU9z{ 其本身價值與其供應(yīng)失敗給組織帶來的潛在成本相比，幾乎微不足道。 (JeUpt`i 各象限的貨物和服務(wù)管理的典型特點(diǎn)和方法： amp。風(fēng)險可能包括：技術(shù)進(jìn)步的速度；產(chǎn)品生產(chǎn)周期；普通/特定規(guī)格；企業(yè)社會責(zé)任；規(guī)格和制造過程的復(fù)雜性；前置期；供應(yīng)市場、供應(yīng)能力、領(lǐng)導(dǎo)者和競爭力；可供選擇的可用貨物和服務(wù)數(shù)量；PESTLE對自己和供應(yīng)商的影響；競爭對手的活動；供應(yīng)鏈；客戶的需求；與特定供應(yīng)商的關(guān)系；等等。l +H3 電子采購工具的使用 Ax239。 \Y,1+iD*Y3PDfVx. 九、共同命運(yùn)關(guān)系codestiny relationship: 是一種戰(zhàn)略關(guān)系，相關(guān)組織為了雙方的利益共享商業(yè)方面所有的命運(yùn)。:O]9} i
j q b9UJT。btZosawj。D{
Ih?0 無論供應(yīng)商如何優(yōu)秀，對買方來說，爭取更加緊密的關(guān)系沒有任何意義。J 從采購商立場編寫 k4$0vB MllJj| 供應(yīng)商和采購組織不同的商業(yè)目標(biāo) Fd0EeH^ 四、供應(yīng)商 ,F^BE2 。[TZ^ U|.db/G 20．1 17．4跨國公司為彼此帶來的利益316 1 7．2 307 合同期間組織的目標(biāo)281 外包過程266 13．3減小更換供應(yīng)商的影響255第14章外包過程261 241 10．2供應(yīng)商對供應(yīng)商評估的看法211 9．1 7．2反對和支持企業(yè)社會責(zé)任的案例165 1 49 6．2 5．4 5．1 93 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的挑戰(zhàn)66 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中的挑戰(zhàn)，供應(yīng)商觀點(diǎn)和風(fēng)險管理47 外部客戶利益相關(guān)者的典型需求28 定義并區(qū)分不同的關(guān)系 1 1．2 什么是利益相關(guān)者? 內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者35 3．3 戰(zhàn)略關(guān)系的風(fēng)險和挑戰(zhàn)84 4．5選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商1 01 5．3 6．1 147 7．1 傳統(tǒng)制造原理和精益敏捷原理的比較177 內(nèi)部供應(yīng)商對供應(yīng)商選擇和評估過程的影響202第10章評價供應(yīng)商評估的有效性207 11．3符合和違反現(xiàn)有法規(guī)的情況234第12章對等貿(mào)易241 識別更換供應(yīng)商可能存在的風(fēng)險252 14．3組織外包什么? 273第15章 1 6．2 308 313 18．2供應(yīng)商分級的優(yōu)點(diǎn)325 1 9．3 關(guān)系測量實(shí)例cDv$9vkXgc 利益benefit或利潤profit并不全部指金錢：榮譽(yù)、獲得市場份額、獲得一種資歷。區(qū)分現(xiàn)有的關(guān)系 =,Q zamp。,6FU 3=6 }D]+ 1 slength relationship:賣方不頻繁的從供應(yīng)商處購買，數(shù)量不大，或不需要進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系 n %oPk /EBG [IBhBRM
YaRkc{ b~Pt r79qj 理解指定產(chǎn)品對不同利益相關(guān)者的重要性 nLF,XnB) Vs $DM
k y軸體現(xiàn)風(fēng)險、脆弱性、風(fēng)險發(fā)生的可能性：采購組織在采購中使用特定商品和供應(yīng)源時的內(nèi)部和外部風(fēng)險。6G`b .~ 四、各象限分析 0 ]+yc+ W+1W80hS ①開發(fā)備選供應(yīng)源或產(chǎn)品，②將特殊產(chǎn)品變?yōu)橥ㄓ卯a(chǎn)品，③建立安全庫存或存貨，④發(fā)展緊密關(guān)系，提高供應(yīng)安全性：建立長期合同。從市場的競爭本質(zhì)獲得最大好處，可以采用電子反向拍賣。管理技巧：簡化采購過程，減少購置成本。上述供應(yīng)定位是從買方的角度出發(fā)，并未涵蓋供應(yīng)商的觀點(diǎn) Y.{amp。但另一方面是終端用戶拒絕變化一、定義技術(shù)專家technical specialists是那些擁有知識可以進(jìn)行建議，甚至可以制定諸如產(chǎn)品、工作、無聊或服務(wù)需求的人員。組織使用不同的商業(yè)模型來管理內(nèi)部供應(yīng)商。無異于外部供應(yīng)商。我們需要關(guān)注：采購組織必須準(zhǔn)時全額支付增加供應(yīng)商的業(yè)務(wù)（更多業(yè)務(wù)）與贏利的客戶合作：共同協(xié)作交付符合意愿的產(chǎn)品和服務(wù)（供應(yīng)商以此為榮、我們應(yīng)珍視）建立信任與客戶保留一定的緩沖量，避免卷入競爭（長期合同）考慮其他客戶（推薦）供應(yīng)商與內(nèi)部客戶的關(guān)系采購小組確保采購決策制定時能考慮到所有必要的因素利益相關(guān)者對于我們的過程很重要，因?yàn)椋簩π枨笥胁煌蛳喾吹目捶ㄐ枰煌椒▉頋M足他們的需求難以管理使某些買方覺得他們花費(fèi)了更多時間在和內(nèi)部利益相關(guān)者而不是供應(yīng)商談判買方必須在過程和能力上贏得利益相關(guān)者的信任和尊敬，應(yīng)了解其動機(jī)。 為了得到好的交易←承諾→為了保持和發(fā)展關(guān)系 與供應(yīng)商的關(guān)系只到協(xié)議為止；只限于自己需求的關(guān)注，卻希望供應(yīng)商在未來隨時可用。在供應(yīng)定位背景下通常出現(xiàn)在供應(yīng)定位模型的中心區(qū)域，處于戰(zhàn)術(shù)區(qū)域和戰(zhàn)略區(qū)的分界線上：雙方需要長期的安排才能產(chǎn)生關(guān)系利益關(guān)系因素關(guān)系比交易更重要，需求來源于減少供應(yīng)商基數(shù)和降低關(guān)系成本。對采購組織的挑戰(zhàn)從供應(yīng)商獨(dú)特地位獲得更多結(jié)果。銷售組織尋求與采購組織非常緊密的關(guān)系二、開發(fā)development開發(fā)型客戶是銷售組織的未來潛力銷售組織的基本目標(biāo)是將采購組織推向核心領(lǐng)域。 低風(fēng)險和高價值的戰(zhàn)術(shù)利潤產(chǎn)品，低風(fēng)險低價值的戰(zhàn)術(shù)獲取產(chǎn)品采購組織的挑戰(zhàn)是通過人員和程序中風(fēng)險和成本最小化來管理關(guān)系，注重供應(yīng)商和利益相關(guān)者的看法和作用。第三步、評估整體風(fēng)險謹(jǐn)慎考慮所有風(fēng)險。重要的步驟包括：任命負(fù)責(zé)人，針對目標(biāo)對實(shí)際情況進(jìn)行檢查；就用于風(fēng)險追蹤的工具達(dá)成一致；追蹤工具的使用和檢查的可見性；任命風(fēng)險發(fā)生時的決策者；一致同意的增加程序。關(guān)系因素供應(yīng)商具有專業(yè)技術(shù)，可以比采購組織做得更好。其他對手將要或已經(jīng)進(jìn)入市場，聯(lián)合將更有競爭力⑤增加獨(dú)特價值提供給客戶采購組織的挑戰(zhàn)最大挑戰(zhàn)是該組織所面對的其他供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟要了解各方關(guān)系的本質(zhì)，并從關(guān)系中獲取全部的利益。首先看問題在哪