道路運輸企業(yè)質量信譽考核辦法試行-免費閱讀
【正文】 經營違章率=企業(yè)被查處的違章行為的次數/營運客車數（或營運貨車數） 服務質量的社會投訴是指道路運輸企業(yè)及其從業(yè)人員違反有關規(guī)定，損害他人正當權益，旅客、貨主、其他相關人向道路運輸管理機構進行投訴，或新聞媒體對企業(yè)的服務質量事件曝光，經查屬實的。 企業(yè)穩(wěn)定 100 由于企業(yè)管理原因，導致發(fā)生違反《信訪條例》規(guī)定、出現過激行為、嚴重擾亂社會秩序、造成惡劣社會影響的群體性事件的，不得分；情節(jié)不嚴重，或經批評教育后及時改正的，每次扣50分。 貨運企業(yè) 100 ，扣10分?！ 〉诙鍡l 個體運輸經營業(yè)戶的質量信譽考核，由省級交通主管部門參照本辦法自行制定。需要重新分配的，按照《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》及本款第（一）、（二）項的規(guī)定辦理。 第四章 獎懲措施 第二十條 道路運輸管理機構在實施道路客運班線經營權許可時，在下列情況下，應參考企業(yè)的客運質量信譽考核結果?！ 〉谑鶙l 設區(qū)的市級道路運輸管理機構應將道路運輸企業(yè)的各項考核指標數據和所得分數、初評結果書面通知被考核道路運輸企業(yè)，并在當地主要新聞媒體或本機構網站上進行為期15天的公示?！ 〉谑臈l 道路運輸企業(yè)應在每年的3月底前，根據本企業(yè)的質量信譽考核檔案對上年度的質量信譽情況進行總結，向所在地的縣級或設區(qū)的市級道路運輸管理機構申請考核，并如實報送質量信譽情況總結及有關材料?！ 〉谑粭l 道路運輸企業(yè)應當加強對質量信譽檔案的管理，按照第十條的要求及時將相關內容和材料記入質量信譽檔案，并按照所在地縣級或設區(qū)的市級道路運輸管理機構的要求定期報送相關材料?！ ≡诳己丝偡种羞\輸安全指標為300分、經營行為指標為200分、服務質量指標為200分、社會責任指標為150分、企業(yè)管理指標為150分。 第四條 道路運輸企業(yè)應當自覺遵守國家有關法律、法規(guī)及規(guī)章，加強管理，誠信經營，履行社會責任，為社會提供安全、優(yōu)質的運輸服務?！ ”巨k法所稱的質量信譽考核，是指在考核年度內對道路運輸企業(yè)的安全生產、經營行為、服務質量、管理水平和履行社會責任等方面進行的綜合評價。 第二章 質量信譽等級 第六條 道路運輸企業(yè)質量信譽等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示?！ √卮髳盒苑召|量事件是指由于企業(yè)原因，對旅客或貨主造成嚴重人身傷害或重大財產損失，或在社會造成惡劣影響，而受到省級以上交通主管部門或道路運輸管理機構通報批評的服務質量事件。 第十三條 道路運輸企業(yè)質量信譽考核工作每年進行一次。發(fā)現不一致的，應要求企業(yè)進行說明或組織調查?！ 〉谑邨l 省級道路運輸管理機構應于6月30日前在本機構網站或本級交通主管部門網站上公布上一年度道路運輸企業(yè)質量信譽考核結果，并在網站上建立專項查詢系統(tǒng)，方便社會各界查詢道路運輸企業(yè)歷年的質量信譽等級?！ 。ㄋ模┑缆房瓦\企業(yè)原經營的道路客運班線經營期限屆滿，企業(yè)客運質量信譽等級達不到本款第（三）項要求的，許可機關應當收回其10%以上的到期的道路客運班線經營權；如果企業(yè)客運質量信譽等級在班線經營期限內有兩年以上為B級或三年以上為A級的，許可機關應當收回其30%以上的到期的道路客運班線經營權?！ ?
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