【正文】 ” 可尼公司認為或許有必要改變某些內(nèi)部程序或政策，以便實現(xiàn)外包管理目標并準備在必要時付諸實施?！?Wagle承認，盡管公司高管層支持外包，公司內(nèi)部沒有障礙，但對外包仍存在異議。其它要素包括：戰(zhàn)略愿景和計劃；選定外包服務(wù)機構(gòu)；持續(xù)進行關(guān)系管理；完善的服務(wù)合同；與相關(guān)個人／小組公開探討；高管層的支持和參與；運用外部技術(shù)專長。每月發(fā)放工資時，寶潔公司將評估外包方案并監(jiān)督外包機構(gòu)的工作。寶潔公司高級總監(jiān)相信，隨著市場變革日益迅速、復雜，外包管理已是大勢所趨。2001年，花旗集團超額完成了節(jié)資目標。）壓力巨大、成績顯著正因花旗集團實施了合理的購并方案，在年終員工意見調(diào)查中，86%的墨西哥新員工對購并表示樂觀。”這一點非常重要，因為Banamex在墨西哥倍受青睞?；ㄆ旒瘓F得以在整合過程中始終關(guān)注人力資源問題，其中包括有效地進行人員定編和管理人力資源架構(gòu)調(diào)整工作。分支機構(gòu)。我們迅速組織、制定緊湊的日程并盡量與業(yè)務(wù)領(lǐng)導者們積極解決關(guān)鍵的人力資源問題，以便迅速、有效地取得進展。預(yù)計自12月30日開始，這一購并方案將為花旗集團帶來收益。這宗127億美元的交易將成為美國公司在新興市場中最大的一筆跨國購并交易。其中包括薪資管理（制作考勤表、工資、工資單、提供支票、納稅等）及福利管理流程。由于跨國公司數(shù)量巨大并且諸多公司提供管理密集型的福利方案，外包一項或多項管理程序日益普及。15%以上的調(diào)研對象回答已進行了薪資管理外包，%的公司即將就此項方案進行評估。 問及外包服務(wù)機構(gòu)的首要素質(zhì)，37%的調(diào)研對象認為是承諾滿足既定的服務(wù)標準。澳大利亞和新西蘭的企業(yè)對外包管理存在疑問的數(shù)量最大。不過，由于認為缺乏合格的人力資源外包機構(gòu)或?qū)ν獍鼨C構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量心存疑慮，某些公司舉棋不定。上述結(jié)果是否令您大開眼界？截至第二年，索尼電子的人力資源部門將節(jié)省15%左右的年度成本，而到第五年時，節(jié)省幅度將高達40%左右。除整合、改善人力資源政策之外，這一變革項目還轉(zhuǎn)變了索尼80%的工作內(nèi)容，其中將各地的局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)維護轉(zhuǎn)換到人力資源WorkWays系統(tǒng)上。這些信息將有助于經(jīng)理制定更加縝密、及時的人員管理決策。今年秋天，索尼電子將啟動WorkWays和人力資源服務(wù)中心，提供人力資源數(shù)據(jù)管理、工資單、時間及考勤、薪酬管理及人員分析等服務(wù)。我們堅信，人力資源職能外包管理將是大勢所趨。索尼電子有限公司人力資源高級副總裁Ed Cotter指出，“眾所周知，我們亟待更新軟件系統(tǒng)。市場中將會出現(xiàn)兩類外包機構(gòu)：一類提供端到端管理服務(wù)或人們常說的外包管理機構(gòu)；另一類通過網(wǎng)絡(luò)提供各種服務(wù)；電子化管理方案。小型、分散化經(jīng)營的企業(yè)將愈發(fā)難于同跨國公司競爭。意識到巨大的市場潛能之后，許多服務(wù)機構(gòu)介入了這一領(lǐng)域并在技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、客戶關(guān)系等方面形成了各自獨特的核心能力。各公司逐漸意識到成本優(yōu)勢的重要性并且不斷尋求通過創(chuàng)新的方式進行遠程業(yè)務(wù)管理。重新評估人力資源服務(wù)的實際成本將提高人力資源服務(wù)的重要性，因為這樣可以節(jié)約大量的經(jīng)營成本。翰威特Bacon amp。 Woodrow與英國《人力資源雜志》進行的一項調(diào)研顯示，部門經(jīng)理花費44%的工作時間進行與人力資源相關(guān)的工作。戰(zhàn)略角色傳統(tǒng)意義上講，公司往往考慮外包薪資管理、養(yǎng)老金和福利的行政事務(wù)型管理、員工培訓與發(fā)展等人力資源職能。通過在經(jīng)濟有效的地點上進行遠程操作，企業(yè)能夠通過寬帶電信網(wǎng)絡(luò)鏈接提供客戶服務(wù)。盡管如此，從長期角度而言，提供跨度不斷擴大的外包管理服務(wù)未必能夠引發(fā)任何公司的戰(zhàn)略興趣。大型運作要求投入大量的時間與資金并不斷提高效能，這將迫使許多小型企業(yè)重新評估其分散、獨立的經(jīng)營結(jié)構(gòu)；聯(lián)盟與合作。企業(yè)將繼續(xù)進行技術(shù)投資并進一步對相關(guān)程序和系統(tǒng)進行電子化管理；遠程操作。我們的預(yù)期狀態(tài)與現(xiàn)狀之間仍相去甚遠！”此外，索尼公司的人力資源機構(gòu)在軟件應(yīng)用和文本處理方面徘徊不前。”“正是由于索尼品牌久富盛名，我們才能吸引大量的精英加盟。包括獎勵薪酬及其它分析在內(nèi)的薪酬管理拓展方案將于2003年4月1日啟動，2003年10月還將增加招聘和繼任規(guī)劃等內(nèi)容。Boggi指出，經(jīng)理們可以借此契機提高人員及信息管理質(zhì)量，進而對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生巨大的推進作用。數(shù)據(jù)接口數(shù)量減少了三分之二。平均而言，五年期間的平均節(jié)資額度可達25%左右。翰威特咨詢公司2002年6月在亞太地區(qū)進行的外包管理在線調(diào)研取得了許多關(guān)鍵成果。%的調(diào)研對象懷疑外包管理是否具有價值，%的調(diào)研對象帶有同樣的疑問。澳大利亞、新西蘭的公司（%的調(diào)研對象）及東南亞企業(yè)（%的調(diào)研對象）尤其注重這一點。日本、韓國的公司（%）及東南亞的公司（%）認為電子化人力資源方案的最大益處在于相對便捷；但在印度情況恰恰相反，僅有15%的印度公司將之視為電子化人力資源方案的益處，%的調(diào)研對象將提供高價值成果視作電子化人力資源方案的最大益處；%的公司注重獲取新的核心能力。東南亞地區(qū)薪資管理外包最為常見（%），希望評估薪資管理外包的公司比例最高（%）。初步調(diào)研表明，外包薪資管理職能非常普遍，1999年度Gartner公司進行的調(diào)研能夠有力地印證這一點，當時已有9%的公司外包薪資管理職能。在Gartner公司1999年進行的亞太地區(qū)經(jīng)營程序外包管理調(diào)研中，%的調(diào)研對象將外包薪資管理職能，%的公司將外包福利管理職能，但當時沒有任何調(diào)研對象希望外包員工教育與培訓職能。人力資源迅速成為購并方案中的一項關(guān)鍵要素和挑戰(zhàn)?；ㄆ旒瘓F迅速組織工作、迎接挑戰(zhàn)，其中包括聘請翰威特咨詢公司作為戰(zhàn)略伙伴，共同完成此項購并交易?！比婧w花旗與Banamex人力資源項目小組下設(shè)1