【正文】 顧客滿意度測(cè)量 公司工程部和施工隊(duì)將收集回來(lái)的《顧客服務(wù)與意見(jiàn)處理表》和《工程回訪保修單》等資料，整理上報(bào)工程部。 工程部負(fù)責(zé)監(jiān)控顧客服務(wù)與意見(jiàn)處理的信息，作為對(duì)公司管理體系運(yùn)行情況的一種測(cè)量。，工程部和質(zhì)檢科要組織工程質(zhì)量調(diào)查，了解鍋爐安裝使用質(zhì)量情況，調(diào)查顧客對(duì)鍋爐安裝質(zhì)量意見(jiàn)，限期要求施工隊(duì)對(duì)質(zhì)量信息反饋意見(jiàn)的完成。 發(fā)生質(zhì)量事故的工程，經(jīng)返工后，應(yīng)重新進(jìn)行工程質(zhì)量的驗(yàn)收。 一般工程質(zhì)量事故發(fā)生后，工程處應(yīng)在三日內(nèi)填寫(xiě)“工程質(zhì)量事故處理記錄”，一式三份，報(bào)公司工程部和質(zhì)檢科各一份。 一般工程質(zhì)量事故－指因返工經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上，5000元以下的質(zhì)量事故。5. 檢查與考核 對(duì)在安全施工（生產(chǎn)）上做出顯著成績(jī)的先進(jìn)集體和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。 電閘要定型開(kāi)關(guān)箱，露天電閘箱設(shè)防雨設(shè)施，電閘箱要有鎖。 按照作業(yè)要求正確穿戴個(gè)人防護(hù)用品，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴安全帽、嚴(yán)禁赤腳、穿高跟鞋、拖鞋、帶釘易滑鞋，女工不得穿裙子進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，不得從高處往下投物料，不準(zhǔn)打逗喧鬧。 安全措施計(jì)劃、財(cái)務(wù)等計(jì)劃時(shí)，必須編制安全技術(shù)措施計(jì)劃。 三不放過(guò) 事故原因分析不清不放過(guò)； 事故責(zé)任者和群眾沒(méi)受到教育不放過(guò)； 沒(méi)有防范措施不放過(guò)?！跺仩t壓力容器安裝、維修許可證》資料的審查和質(zhì)量保證體系運(yùn)行及施工工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。、設(shè)計(jì)變更、技術(shù)核定單、材料合格證等、文件及施工方案的規(guī)定《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的要求，到當(dāng)?shù)厥∫患?jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)申報(bào)《鍋爐壓力容器安裝、維修許可證》，并按審查批準(zhǔn)的設(shè)備種類、施工類別及級(jí)別，從事允許范圍內(nèi)的特種設(shè)備安裝、改造、維修工作。、試驗(yàn)室匯總焊接記錄、外觀檢查記錄、探傷報(bào)告、機(jī)械性能試驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)焊接責(zé)任工程師審核認(rèn)可，由技術(shù)部編制通用焊接工藝評(píng)定。焊接工藝評(píng)定程序、焊接工藝評(píng)定委托：焊接責(zé)任工程師根據(jù)生產(chǎn)需要發(fā)現(xiàn)工藝評(píng)定覆蓋不全由其提出，經(jīng)質(zhì)量保證工程師審批后下達(dá)任務(wù)書(shū)，由被委托的試驗(yàn)室執(zhí)行。、在影響性能的焊接條件和參數(shù)均相同的情況下，板材對(duì)接焊縫的焊接工藝評(píng)定適用于管材的對(duì)接焊縫。6. 鍋爐驗(yàn)收應(yīng)填寫(xiě)的資料。 鍋爐總體工程的驗(yàn)收由業(yè)主主持，公司質(zhì)保工程師、質(zhì)量檢驗(yàn)工程師、公司主要負(fù)責(zé)人以及監(jiān)理工程師、業(yè)主代表和質(zhì)檢部門(mén)、鍋爐檢驗(yàn)部門(mén)共同參加驗(yàn)收。 公司每月組織一次全公司的聯(lián)合檢查，由公司長(zhǎng)帶隊(duì)，質(zhì)檢科、工程部、技術(shù)部派員參加，對(duì)公司統(tǒng)管的大型工程、重點(diǎn)工程進(jìn)行的定期檢查，檢查結(jié)束后由質(zhì)檢科進(jìn)行總結(jié)，在當(dāng)月公司生產(chǎn)會(huì)上通報(bào)各基層單位。 隱蔽工程的檢查驗(yàn)收 隱蔽工程的施工必須按照規(guī)定要求進(jìn)行。 自檢記錄交技術(shù)員保存，待工程竣工后及時(shí)歸檔。九、施工檢驗(yàn)驗(yàn)收制度 本制度規(guī)定了施工檢驗(yàn)驗(yàn)收的依據(jù)、基本內(nèi)容及要求、有關(guān)人員的職責(zé)和對(duì)各種檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的處理原則。 設(shè)備委托修理應(yīng)簽訂維修合同，內(nèi)容包括修理內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、保修條件、修理時(shí)限和費(fèi)用，以及發(fā)生爭(zhēng)議的解決辦法。修理人員要熟悉設(shè)備性能和結(jié)構(gòu)，了解設(shè)備的技術(shù)狀況；操作人員介紹設(shè)備的技術(shù)狀況和使用情況，易發(fā)生故障的部位和現(xiàn)在的主要缺陷，根據(jù)預(yù)檢情況確定修理方案。 大修修理：指設(shè)備的多數(shù)機(jī)件即將達(dá)到極限磨損的程度，需要進(jìn)行一次全面、徹底的恢復(fù)性修理，使設(shè)備的技術(shù)狀況和使用性能達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求。 設(shè)備修理的分類 設(shè)備修理按作業(yè)范圍，分日常修理、故障修理、項(xiàng)目修理、大修修理。 三級(jí)保養(yǎng)以消除隱患為目的。 設(shè)備的定期保養(yǎng) 根據(jù)設(shè)備構(gòu)造特點(diǎn)及復(fù)雜程度，分別實(shí)行一級(jí)保養(yǎng)制、二級(jí)保養(yǎng)制、三級(jí)保養(yǎng)制。 設(shè)備封存與啟封 由于施工內(nèi)容變更等原因形成的設(shè)備在一定時(shí)間內(nèi)不用，可辦理設(shè)備封存手續(xù)。 設(shè)備操作 執(zhí)行設(shè)備操作責(zé)任制必須遵照定機(jī)、定人、定崗位的原則。 設(shè)備的合理使用 設(shè)備管理要堅(jiān)持管理為使用服務(wù)，管用結(jié)合，充分發(fā)揮設(shè)備在施工生產(chǎn)中的作用，做到股學(xué)管理，合理使用。鍋爐受壓元件和重要的承載元件的材料代用應(yīng)滿足強(qiáng)度和結(jié)構(gòu)上的要求，且須經(jīng)材料代用單位的技術(shù)部門(mén)(包括設(shè)計(jì)和工藝部門(mén))同意，采用沒(méi)有列入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的材料代用時(shí)，代用單位應(yīng)提出技術(shù)依據(jù)并報(bào)省級(jí)安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)審批。，努力降低材料成本，改革創(chuàng)新發(fā)展采用新工藝，如需材料代用，根據(jù)施工情況采用緊急采購(gòu)方案采用大代小，以高級(jí)別的代替低級(jí)別的物資代用。 如果出現(xiàn)施工過(guò)程中，國(guó)家又頒發(fā)新標(biāo)準(zhǔn)，或設(shè)計(jì)中用舊標(biāo)準(zhǔn)而國(guó)家已經(jīng)頒發(fā)新標(biāo)準(zhǔn)，首先要同設(shè)計(jì)院、甲方研討，經(jīng)設(shè)計(jì)院、甲方共同同意后，出書(shū)面報(bào)告后，乙方按書(shū)面報(bào)告執(zhí)行。 施工中施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)員對(duì)施工圖的修改部分應(yīng)按變更核定及時(shí)標(biāo)注在施工圖上。 施工圖指定使用的標(biāo)準(zhǔn)圖由各單位資料員專人購(gòu)買(mǎi)并提供。 施工圖應(yīng)建立登記臺(tái)帳，領(lǐng)用人須在臺(tái)帳上簽字，并核實(shí)圖紙的完整性。 本標(biāo)準(zhǔn)中技術(shù)文件包括：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、工法及施工驗(yàn)收規(guī)范、驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)試驗(yàn)規(guī)程等；設(shè)計(jì)文件指顧客提供的圖紙、圖樣、設(shè)計(jì)變更、隨機(jī)所帶資料等。是否與設(shè)計(jì)圖紙一致，是否滿足規(guī)程規(guī)范要求。 材料由供應(yīng)商直接運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)時(shí)。 采購(gòu)員負(fù)責(zé)保管原始產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、焊材及原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)的送驗(yàn)工作。由設(shè)計(jì)單位出具設(shè)計(jì)變更圖紙或變更通知書(shū)，施工單位接到變更文件后，按變更后的圖紙或變更文件進(jìn)行施工。、材料合格證。 圖樣資料會(huì)審的程序 圖樣資料自審 圖樣資料會(huì)審 將圖樣資料自審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或建議，與設(shè)計(jì)單位、顧客代表一起進(jìn)行協(xié)商解決，設(shè)計(jì)單位、顧客代表根據(jù)設(shè)計(jì)意圖和使用要求做出決定。 設(shè)計(jì)上的特殊要求，施工有無(wú)可能實(shí)現(xiàn)或需要作何修改。 考慮施工工藝，需要予埋、予設(shè)、予留的管線，鐵件孔洞等是否明確。 本制度適用于公司所承接的工程項(xiàng)目的圖樣資料審查。 圖樣、圖形、說(shuō)明、明細(xì)表之間是否一致，其它所有相關(guān)圖樣資料的要求是否一致。 所有設(shè)計(jì)圖樣資料、 文件是否滿足施工的需要，是否有遺漏、矛盾、不清楚的地方。 各種管線立體交叉有無(wú)矛盾。:，由施工隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人提出變更方案，技術(shù)部負(fù)責(zé)人審批后，征求監(jiān)理工程師意見(jiàn)，上報(bào)業(yè)主，業(yè)主同意后，報(bào)設(shè)計(jì)單位。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有構(gòu)成工程實(shí)體的材料檢驗(yàn)。有特殊質(zhì)量要求的，按合同規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，并對(duì)檢驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和記錄。為了保證鍋爐的安裝質(zhì)量，鍋爐在安裝改造、維修前首先要對(duì)鍋爐元部件進(jìn)行開(kāi)箱檢驗(yàn)。，開(kāi)箱檢驗(yàn)記錄納入工程技術(shù)檔案。對(duì)每卷施工圖中缺少部分應(yīng)予記錄，并有追補(bǔ)齊全的責(zé)任。 資料員要及時(shí)回收作廢的施工圖紙和技術(shù)文件，并按規(guī)定處理。 設(shè)計(jì)變更和技術(shù)聯(lián)系核定記錄范圍同施工圖，如份數(shù)不足需復(fù)制時(shí)，經(jīng)施工隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，由資料員及時(shí)辦理，并作好登記手續(xù)。公司技術(shù)部要對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。六、材料代用制度適用范圍。、原材料、成品、半成品和設(shè)備等，必須由供應(yīng)商提出原始證明文件，由施工隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人向施工小組提供設(shè)計(jì)變更中的尺寸、部位標(biāo)高及預(yù)留孔間預(yù)埋材料等。2. 工作程序 設(shè)備交接手續(xù) 新購(gòu)入或調(diào)入的設(shè)備由管理部門(mén)向使用單位移交時(shí)，辦交接手續(xù)。 在用設(shè)備應(yīng)具備銘牌，設(shè)備完好狀態(tài)標(biāo)識(shí)和操作者的標(biāo)牌。b）所有機(jī)動(dòng)車輛經(jīng)過(guò)生活區(qū)時(shí)，應(yīng)盡量減少鳴笛頻次；并保持消音器處于良好狀態(tài)，使噪聲將到最低限度。2. 工作程序 設(shè)備的日常保養(yǎng) 設(shè)備的日常保養(yǎng)又稱每班保養(yǎng)，由設(shè)備操作者負(fù)責(zé)，是上下班時(shí)間進(jìn)行的保養(yǎng)，以檢查、清潔潤(rùn)滑為主，周末和節(jié)假日下班前一小時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行徹底清掃、擦拭和涂油。 二級(jí)保養(yǎng)制 適用范圍：起重設(shè)備、金屬切削機(jī)床、鍛壓設(shè)備、直流電焊機(jī)、其它以電動(dòng)機(jī)為動(dòng)力的設(shè)備。 保養(yǎng)作業(yè)人員要對(duì)設(shè)備保養(yǎng)質(zhì)量負(fù)責(zé)，設(shè)備經(jīng)保養(yǎng)后應(yīng)達(dá)到： 內(nèi)外清潔，無(wú)銹蝕，無(wú)黃袍，呈現(xiàn)本色； 油路暢通，油杯、油咀齊全，油標(biāo)明亮，油質(zhì)油量符合要求； 安全防護(hù)裝置齊全、靈敏、可靠； 操作靈活、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。按實(shí)際損壞情況進(jìn)行針對(duì)性的修理。 年度計(jì)劃在上年12月份由施工隊(duì)編寫(xiě)，報(bào)工程部匯總；季度計(jì)劃在上季末由施工隊(duì)編寫(xiě)，報(bào)工程部匯總。 設(shè)備的委托修理。工程部參加設(shè)備修理驗(yàn)收鑒定工作。4. 工作程序 檢查的依據(jù) 國(guó)家或部頒發(fā)的有關(guān)施工技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)則及合同要求； 施工圖紙、設(shè)計(jì)變更、技術(shù)核定單； 設(shè)備說(shuō)明書(shū)、材料合格證明書(shū)及設(shè)備、材料代用單等； 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、文件及計(jì)劃／施工組織設(shè)計(jì)等的有關(guān)規(guī)定。 專檢 公司質(zhì)檢科人員到工地檢查工程時(shí)，按項(xiàng)目計(jì)劃／施工組織設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵過(guò)程，進(jìn)行工程專檢，并做好記錄。 工程定期檢查 公司、各施工隊(duì)?wèi)?yīng)定期對(duì)工程項(xiàng)目的