管理學(xué)基礎(chǔ)打印-免費閱讀
【正文】 圖 反映出工作行為、關(guān)系行為與成熟度之間是一種曲線關(guān)系。這種權(quán)力不隨職位的消失而消失，這種權(quán)力所產(chǎn)生的影響是以組織成員發(fā)自內(nèi)心的、長時間的敬重與服從。（2）領(lǐng)導(dǎo)是一種活動，是引導(dǎo)人們的行為過程。因此管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。 （2）激勵因素。二是安全的需要。 2．破壞性沖突：破壞性沖突是有礙于組織目標實現(xiàn)和有損于組織利益的沖突。存在一些沖突，可以促進組織變革，使組織充滿活力。這是輪式和鏈式相結(jié)合的一種溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個成員位于溝通的中心，成為溝通的媒介。溝通是人們進行的思想或情況交流的雙向互動過程，以此取得彼此了解、信任和建立良好的人際關(guān)系。 2．分析偏差的原因：一是組織外部環(huán)境發(fā)生重大變化，影響到組織計劃規(guī)定的目標難以實現(xiàn)；第二類原因是在執(zhí)行任務(wù)過程中工作人員由于工作失誤而造成的偏差；第三類原因是原有計劃不合理及不完善所導(dǎo)致的偏差。（2）控制對信息的要求： 一是及時。分層控制是一種把集中控制和分散控制結(jié)合起來的控制方式。（2） 間接控制。是一種在某項活動或工作進行之中同步進行的控制。（6）工作環(huán)境。這是以顧客或顧客群為基礎(chǔ)來劃分部門的方法。這是應(yīng)用最為普遍的部門劃分方法。 5．矩陣制 矩陣制又稱為目標規(guī)劃制。它適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)。它一般泛指各種各樣的社會組織和企事業(yè)組織。第四，對付諸實施的方案進行評價與反饋。目標管理具有這樣幾個方面的特點：1． 目標管理是參與管理的一種形式。計劃、組織、控制這三項職能是管理的最基本的職能。 （4）有差別的計件工資制。二是管理工作所要處理和涉及的因素是眾多的，這些因素之間存在著一種客觀的、必然的、固有的聯(lián)系，管理工作也必須在充分認識這些聯(lián)系的基礎(chǔ)上層開。第一，可以全面認識管理的任務(wù)和作用。 “計劃職能”：計劃職能的首要地位；目標管理理論。）、簡答（6，3639。因此，現(xiàn)代管理是指一定組織中的管理者，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，對組織所擁有的資源進行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預(yù)定目標的過程。管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機統(tǒng)一。 2．科學(xué)管理的內(nèi)容（1）工作效率和工作定額。 (2)權(quán)力與責任 (3)紀律 (4)統(tǒng)一指揮 (5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) (6)個人利益服從集體利益 (7)合理報酬 (8)適當集權(quán)與分權(quán) (9)等級制度 (10)秩序 (11)公平 (12)保持人員穩(wěn)定 (13)首創(chuàng)精神 (14)人員團結(jié) 3．管理的五項職能：管理就是實行計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。計劃的種類 （按計劃的表現(xiàn)形式分、按計劃的廣度分）按計劃的表現(xiàn)形式分類，可分為1．目的或任務(wù) 2．目標 3．戰(zhàn)略 4．政策 5．程序 6．規(guī)則 7．規(guī)劃 8．預(yù)算按計劃期限的長短分類按計劃所涉及的時間分類。一般而言，決策過程應(yīng)包括以下四個基本步驟：第一，確定決策目標。決策樹的基本圖形及其所包含的符號含義 運用決策樹法進行決策的基本步驟： 3．不確定型決策 不確定型決策，是指決策者在客觀自然狀態(tài)完全不能確定的情況下進行的決策。組織結(jié)構(gòu)的主要類型（優(yōu)缺點、適用條件）1．直線制 直線制是一種最早期也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式。 這種結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點與不足。委員會對于處理權(quán)限爭議問題和確定組織目標是比較好的一種形式。 （4）區(qū)域部門化。（3）工作的標準化程度。是一種在某項活動或工作開始之前進行的控制。它可以防止此類錯誤再次發(fā)生，在管理工作中也有重要意義。 （2）分散控制。衡量實際成效1．搜集反映實際成效的信息 （1）獲取信息的方法：一是實地觀察。進行偏差分析1．分析偏差的類型。該定義包含了溝通的三個要點：一是表示人與人之間的某種聯(lián)絡(luò)。 2．環(huán)式溝通。溝通的過程由五部分組成：信息的發(fā)送者；信息的傳遞；信息的接收者；反饋；噪聲干擾。 （3）尋求有利于組織和各方根本利益的解決方案。
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