【正文】 十、考核資料必須嚴(yán)格管理，一經(jīng)考核結(jié)束，人力資源部須將原始表格歸入員工檔案，員工個人和主管只能保留復(fù)印件。具體標(biāo)準(zhǔn)如下A級 80分以上，月度考核在80分以上。三、考核流程：考核者對被考核者的工作績效進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)被考核者有待改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)、提高的期望與措施。標(biāo)準(zhǔn)參照通訊津帖。2. 除公司指定管理人員知道員工薪水外，任何員工泄露薪酬秘密，嚴(yán)重者將受到開除的處分。說明：公司定于每月10日由中國銀行代發(fā)前一個月的工資（以人民幣支付）。（2）、電話溝通的禮儀儀容儀表的禮儀：包括頭發(fā)、口腔、上班服裝等。崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內(nèi)容是否被學(xué)員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核。七、員工臨時因公需外出辦事，需口頭請示上級主管同意并在公司郵箱上備注外出事宜。四、員工事假、病假應(yīng)提前向公司提出書面申請?？记诠芾碇贫纫?、公司員工上班實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時制，即一周五天工作制，周一至周五早上九點(diǎn)上班，下午五點(diǎn)下班，周六周日休息。人力資源部配合各用人部門，對應(yīng)聘人員進(jìn)行全面綜合評價，并按照擇優(yōu)錄用的原則做出錄用決策。招聘管理制度一、 招聘計(jì)劃制訂人力資源部根據(jù)企業(yè)總經(jīng)理審批通過的各部門人員編制標(biāo)準(zhǔn)及人力資源需求計(jì)劃，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，制訂招聘計(jì)劃。三、晉升員工晉升，相關(guān)部門應(yīng)填寫《人事異動表》，由人力資源部辦理相關(guān)審批手續(xù)。如職員違反法律、法規(guī)以及公司的勞動合同、規(guī)章制度給公司造成損失的，應(yīng)在其責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。（1名）（2）以季度為單位，每季度評定一次，累計(jì)員工3個月的服務(wù)分?jǐn)?shù)，平均分最高的評為白金級員工，獲得500元現(xiàn)金獎勵。各部門需要維修、報(bào)損、報(bào)廢的固定資產(chǎn)應(yīng)填制《固定財(cái)產(chǎn)維修申請表》，《財(cái)產(chǎn)損品核銷清單》，部門經(jīng)理簽字后，報(bào)送行政部。盤盈的固定資產(chǎn)，報(bào)批后按照原價減估計(jì)折舊的差額計(jì)入營業(yè)外收入。如由于操作不慎或其他人為原因，造成設(shè)備損壞的，應(yīng)立即向本部門直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在組織修復(fù)設(shè)備的同時追究損壞設(shè)備人員的責(zé)任。經(jīng)批準(zhǔn)后，由請購部門填寫“固定資產(chǎn)采購申請表”報(bào)部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理簽字審核，后交至行政部，由采購部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購。四、辦公用品的管理 一）公司辦公用品由行政部統(tǒng)一管理造冊登記和維護(hù)。二、本規(guī)定中的辦公用品特指一）消耗性辦公用品，日常工作所需的辦公文具，如筆、紙、訂書釘、膠水等低值易耗品。五、印章管理規(guī)定一）印章保管人應(yīng)對文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對，經(jīng)核對無誤的方可蓋章二）印章管理人應(yīng)建立印章管理臺帳，認(rèn)真履行用印登記制度。為防止不必要事件的發(fā)生，維護(hù)公司的利益，特制定本辦法。十、所有公司對外立項(xiàng)申請、合作協(xié)議、國家行業(yè)主管部門下文及相關(guān)材料須納入文件資料安全管理體系內(nèi)，由綜合部統(tǒng)一管理十一、查閱檔案人員必須政治可靠，認(rèn)真負(fù)責(zé)。三、凡涉及到公司重大利益，必須嚴(yán)格進(jìn)行保密的文件資料屬公司機(jī)密文件，如公司內(nèi)部管理制度、重要商務(wù)決策方案、商業(yè)計(jì)劃書、鑒定材料、設(shè)計(jì)文檔等。如確系工作需要，要辦理借閱手續(xù)，以防止丟失泄密。第十四條 客人辭別時，將客人送至門外，并握手道別，必要時，待對方走出自己的視線范圍后再離開。第八條 走姿：步幅適當(dāng)，步速平穩(wěn)，步位直線。女性絲襪長度高于裙擺，不要脫落和脫絲。（其實(shí)服務(wù)用語只是稍加修飾，就會產(chǎn)生不一樣的效果，如用上“第一時間”就讓客戶感覺到自己受到了尊重和重視，從而提高客戶的滿意度）結(jié)束通話 如果是客戶打來的電話，若要結(jié)束通話，一般由對方先提出，道一聲“再見”，等客戶掛完電話后再掛，切忌不要在客戶話還沒有說完的時候先“啪”一聲掛斷電話。場景禮貌用語初次見面幸會麻煩別人打擾看望別人恭候請人幫忙煩請請人勿送請留步等候別人恭候托人辦事拜托贊人見解高見與人分別告辭中途先走失陪如：“不知道”改為“對不起，您的問題我需要確認(rèn)后告訴您！”“我已緊經(jīng)告訴過你了”改為“沒關(guān)系！”減少口語的使用：減少一些口語的使用，更能顯示我們的專業(yè)水準(zhǔn)。溝通過程盡量用“好的”，“是的”，“可以”代替“嗯”，“哦”，“啊”，“呃”。二、儀容儀表的禮儀第三條 頭發(fā)潔凈，整潔，無頭屑，不做奇異發(fā)型，男性不留長發(fā)，女性不宜使用華麗頭飾。不宜穿網(wǎng)襪，或其他顏色鮮艷的襪子。如果是女士著高跟鞋，步幅可以稍小一點(diǎn)，腳跟先著地，避免出現(xiàn)較大的響聲。 文件管理制度一、總則 一）為減少發(fā)文數(shù)量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，特制訂本制度 二）文件管理內(nèi)容主要包括：公司各類資質(zhì)文件、公司章程、規(guī)章制度、董事會決議、經(jīng)濟(jì)合同、各類辦公通知、公司業(yè)務(wù)需要訂購的一些書刊等。 四）如因工作需要，需借資質(zhì)文件原件外出使用時，使用人員需填寫《借閱資質(zhì)文件申請表》經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批后行政部方可借閱。須在文件左上角標(biāo)明，未經(jīng)公司董事會領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得帶離公司。凡外單位查閱本公司檔案資料者，須持該單位介紹信，經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)同意，方可查閱。二、類別一）法人代表章二）公司合同專用章三）公司財(cái)務(wù)專用章四）發(fā)票專用章三、印章管理部門由公司總經(jīng)理授權(quán)各印章保管人負(fù)責(zé)公司的印章管理工作，發(fā)放、回收印章，監(jiān)督印章地保管和使用，現(xiàn)暫定下列印章和相應(yīng)保管人一）公司法人代表章、合同專用章由總經(jīng)理保管。三）印章必須由各保管人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人四）印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫印章使用單，載明事項(xiàng)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用五）公司原則上不出具空白用印件。二）非消耗性辦公用品，如計(jì)算器、剪刀、訂書機(jī)等。二）公司行政須在新員工到崗之前為其配置一套桌椅及一套辦公用品（含兩支筆、兩本筆記本）。固定資產(chǎn)收到后，由固定資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收，并填寫“固定資產(chǎn)驗(yàn)收清單”，財(cái)務(wù)部門應(yīng)做好相應(yīng)的帳務(wù)處理，更新臺帳，落實(shí)使用責(zé)任人。按現(xiàn)行會計(jì)制度按月提取折舊，設(shè)備維修費(fèi)用每年年底各部門應(yīng)編制年度計(jì)劃報(bào)財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門審核后可以采用待攤計(jì)入成本，特殊情況下可以預(yù)提維修費(fèi)。盤虧及毀損的固定資產(chǎn)，應(yīng)查明原因，如屬于個人過失造成應(yīng)由責(zé)任人賠償，如屬自然原因應(yīng)提稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后，按會計(jì)制度規(guī)定作相應(yīng)的帳務(wù)處理，按照原價扣除累計(jì)折舊、變價收入、過失賠款后的差額計(jì)入營業(yè)外支出。行政部按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審查后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可維修、報(bào)廢銷帳。（1名）（3）年度總評，服務(wù)平均分第一并且當(dāng)月服務(wù)分沒有低于90分的可以評為鉆石級員工代表，獲得200元現(xiàn)金獎勵。公司有權(quán)在職員應(yīng)得報(bào)酬中直接依法扣除并依法追究法律責(zé)任三、獎懲規(guī)定執(zhí)行部門行政部和人事部將不定期對本規(guī)范進(jìn)行檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行公布；員工遵守此規(guī)范的程度將作為受聘的依據(jù)對檢查出的不符合規(guī)范的行為，要求予以糾正或整改。四、降職員工降職，相關(guān)部門應(yīng)填寫《人事異動表》，由人力資源部辦理相關(guān)審批手續(xù)。二、不定期招聘1．企業(yè)各部門因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或特殊原因急需招聘人員時，人力資源部根據(jù)各部門要求制訂臨時招聘計(jì)劃。五、人員錄用程序 新員工入職前需進(jìn)行體檢，體檢合格后方可錄用。二、 員工上下班須打卡（或簽到），漏打卡（或簽到）或因公未能打卡，須向上一級主管說明原因，填寫“考勤異常單”并須上級主管簽字確認(rèn)后交人力資源部備案。每月允許有兩天的帶薪病假。缺考勤記錄的，需在次日向人力資源部領(lǐng)取“考勤異常單”補(bǔ)簽手續(xù)。書面考評，根據(jù)考評情況給予評分：80分以上為優(yōu)秀 60~80分為中等 60分以下為不及格。行為舉止的禮儀：包括站姿、坐姿、自我介紹、辦公