【正文】 l 命令人即接受命令的執(zhí)行人，也就是讓誰去完成任務(wù)。三、 垂直指揮的類型 單向指揮只與單個的直接下級有關(guān)。申訴和報告的界定是：報告是在正常情況下，向直接上級請示工作取得指示。二、 垂直指揮的原則（一） 服從指揮的原則l 沒有服從，就沒有管理。只有通過長期、反復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展示，在社會公眾頭腦中百年老號、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應(yīng)。由于這部分要素一旦建成就很難改變，所以在設(shè)計中要格外注意。l 識別系統(tǒng)：公司名稱 品 牌 公司標(biāo)志 公司外形識別系統(tǒng)的一個重要目的就是“塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象”。 公司精神：“團(tuán)結(jié)、勤奮、開拓、進(jìn)取”。同時從事澳大利亞木業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易等。三、 公司文化的基本內(nèi)容（一） 公司的理念系統(tǒng) 公司環(huán)境：包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。使公司員工達(dá)到協(xié)調(diào)行為，自我控制。380、 負(fù)責(zé)公司各類單據(jù)上呈總經(jīng)理審批與發(fā)放管理。37 受總經(jīng)理委派，代表出席有關(guān)業(yè)務(wù)會議。36 對現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負(fù)責(zé)。35 每日進(jìn)行帳、款盤存，做好日審。34 協(xié)助經(jīng)理監(jiān)控各部門資金開支情況。34 負(fù)責(zé)合理調(diào)度資金。33 對內(nèi)搞好與各部門的工作協(xié)調(diào)，對外搞好與派出所、供電、供水、郵電等有關(guān)部門的關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好廣場內(nèi)工作。（三十七） 崗位描述物管部經(jīng)理職務(wù)名稱： 物管部經(jīng)理直接上級：企業(yè)管理副總經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)物管部的全面工作工作責(zé)任：32 負(fù)責(zé)制訂物管部各項工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門的工作。31 負(fù)責(zé)公司對外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。3 完成人事行政部經(jīng)理臨時交待的任務(wù)。30 負(fù)責(zé)調(diào)解及處理各部門對車隊服務(wù)質(zhì)量的投訴。29 合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。28 負(fù)責(zé)教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置。27 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時事宜。工作責(zé)任：270、 文件、資料、表單、報告等打印、校對、排版。26 接聽來電口齒清晰，運(yùn)用禮貌用語，記錄轉(zhuǎn)達(dá)及時準(zhǔn)確。25 負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書打印。24 協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作計劃及總結(jié)報告。23 監(jiān)督公司員工考勤及休假狀況，并對薪資給付、加班等復(fù)核監(jiān)管。23 依照公司制度，配合處理員工晉升、調(diào)動、離職、辭退等手續(xù)。22 統(tǒng)籌各部門員工，制定公司的人力預(yù)算。21 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。20 參與公司重大新聞發(fā)布會組織籌備工作。（二十四）崗位描述項目拓展部經(jīng)理職務(wù)名稱：開發(fā)部經(jīng)理直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理直接下屬：開發(fā)助理本職工作：負(fù)責(zé)開發(fā)部的全面工作 工作責(zé)任：20 負(fù)責(zé)樹立公司良好的形象。19 負(fù)責(zé)參與項目的投資分析、建筑成本預(yù)算的前期規(guī)劃工作。18 負(fù)責(zé)作好分部分項的資料整理，做好檔案統(tǒng)一歸檔管理。判斷確無能力完成施工任務(wù)的施工隊?wèi)?yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報解決。170、 負(fù)責(zé)加強(qiáng)施工隊伍的管理，確保按照圖紙施工，施工組織設(shè)計和國家的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)施工。16 負(fù)責(zé)對不符合工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)要分部分項工程必須作出書面處理意見，通知施工隊進(jìn)行整改，并通知工程部跟蹤處理。15 負(fù)責(zé)組織設(shè)計單位（部門）和承建單位（施工隊）進(jìn)行工程竣工初步驗收，向有關(guān)部門提出竣工驗收報告。14 負(fù)責(zé)審核、控制工程項目建設(shè)成本。13 負(fù)責(zé)作好分部分項的資料整理，做好檔案統(tǒng)一歸檔管理。判斷確無能力完成施工任務(wù)的施工隊?wèi)?yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報解決。12 負(fù)責(zé)加強(qiáng)施工隊伍的管理，確保按照圖紙施工，施工組織設(shè)計和國家的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)施工。11 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時工作。10 協(xié)助公司做好工程項目的投資策劃，可行性分析工作，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門審核、批準(zhǔn)。9 對本部門所、有文件進(jìn)行歸類整理、立檔、歸檔。8 積極完成上司臨時安排的工作。8 負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。7 負(fù)責(zé)召集部門的銷售會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會議及 其它重要工作會議。6 搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計及分析報表，呈送有關(guān)部門。（八） 崗位描述銷售部經(jīng)理職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理直接上級：營銷策劃中心副總經(jīng)理直接下屬：銷售主任，租后服務(wù)主任本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作直接責(zé)任：5 負(fù)責(zé)本部門人員的崗位培訓(xùn)，提高銷售人員的營銷技巧。50、 完成經(jīng)理交待的臨時任務(wù)。4 組織完成本公司的CI、VI策劃工作。3 負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監(jiān)控。2 負(fù)責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)編制公司各項工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順利開展。2 主持做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內(nèi)的工程質(zhì)量維修跟進(jìn)工作。1 負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄?？偨?jīng)理對董事長負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：l 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；l 組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；l 審訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；l 審訂公司的基本管理制度；l 制定公司的具體規(guī)章；l 提請或者解聘公司副總經(jīng)理；l 公司章程和董事會授予的其它職權(quán)；l 總經(jīng)理列席董事會會議。 遵守財務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項財務(wù)管理制度。 協(xié)助制定有關(guān)公司的物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。 遵守財務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項財務(wù)管理制度。十六、 公關(guān)部職能 責(zé)樹立公司良好的形象。 組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對員工的培訓(xùn)及考評工作。制訂公司辦公費(fèi)用總開支的計劃，并加以調(diào)控。 編寫制定公司人事行政管理制度。 參與工程驗收，并對工程適時進(jìn)行預(yù)決算工作。 參與工程招、投標(biāo)工作，協(xié)助總工室對工程項目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。 參與工程建設(shè)成本的分析和控制工作。 進(jìn)行施工階段的進(jìn)度控制，審查施工組織設(shè)計，監(jiān)督進(jìn)度計劃的實施，完成工期目標(biāo)。做好與總工室的工作配合和設(shè)計掛靠單位的銜接工作。八、 設(shè)計部職能 向工程管理中心負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)辦理招商、租售中的各項手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。 協(xié)助總經(jīng)辦管理開發(fā)部、人事行政部、財務(wù)部、物業(yè)管理部的具體工作和事務(wù)。負(fù)責(zé)項目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度。2保證員工和客人在公司內(nèi)的安全。1建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。審定公司的基本管理制度。 ——在企業(yè)形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，不斷的權(quán)威、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)、各種活動的協(xié)調(diào)和參謀的作用做明晰的描述和反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并輔之以正式的組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊。審訂公司增加或者減少注冊資本的方案以及發(fā)行公司債券的方案。 決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略。1親臨現(xiàn)場處理本項目公司緊急事件，確保企業(yè)正常運(yùn)作。 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施。 加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證工程施工按有關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行。 協(xié)同策劃部掌握市場行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的招商計劃、策略。 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告的制作及實際操作。密切與預(yù)算造價部配合。 負(fù)責(zé)制定各階段的施工進(jìn)度計劃、采購計劃及資金需求計劃。十、 總工室職能 向工程管理中心負(fù)責(zé)。 收編并保管工程項目的全部技術(shù)檔案。 負(fù)責(zé)工程預(yù)結(jié)算書的編制工作。 協(xié)助做好前期工程的服務(wù)工作。組織、統(tǒng)籌配合公司各部對員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。1負(fù)責(zé)日常的接待工作。 教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置。 經(jīng)常調(diào)查研究、收集整理有關(guān)資料，了解國內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā)展情況。及時編制各類報表，妥善管理會計帳冊檔案 擬定各項財務(wù)計劃，提供財務(wù)分析報告呈總經(jīng)辦。 協(xié)助主管副總經(jīng)理做好年度、季度、月度物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)報表及費(fèi)用支出預(yù)算的審核與控制。及時編制各類報表，妥善管理會計帳冊檔案擬定各項財務(wù)計劃，提供財務(wù)分析報告呈總經(jīng)辦。 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項目投資策劃，項目可行性研究工作。1 參與工程施工招、投標(biāo)工作，審議工程施工合同經(jīng)財務(wù)部和專業(yè)律師審議后呈報總經(jīng)理審批。2 負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計劃、租售計劃，行政費(fèi)用、租售費(fèi)用計劃。3 積極完成上級臨時交辦的各項工作。3 負(fù)責(zé)展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成。4 協(xié)助經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作計劃和總結(jié)分析。5 負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計劃并組織實施及監(jiān)控。6 督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。70、 積極完成副總經(jīng)理臨時安排的工作。7 負(fù)責(zé)客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。8 協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計和分類管理。9 協(xié)助經(jīng)理處理投訴問題的落實、解決。10 代理業(yè)務(wù)的拓展及情況分析。11 做好必要的公關(guān)協(xié)調(diào)工作，做好相關(guān)設(shè)計部門的配合工作，力保設(shè)計工作順利進(jìn)展。1 積極協(xié)助配合其他部門的相關(guān)工作。12 在征得工程管理中心副總經(jīng)理同意的原則下，及時處理施工現(xiàn)場的各種質(zhì)量事故。13 負(fù)責(zé)認(rèn)真審核工程所需材料并對進(jìn)場材料要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。14 負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的臨時性工作。15 負(fù)責(zé)處理質(zhì)量、安全事故。15 負(fù)責(zé)組織隱蔽工程驗收和分項工程質(zhì)量評定。16 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的安全法規(guī)及公司制定的安全規(guī)章制度，發(fā)理問題及時處理、糾正和向總工程師、工程管理中心副總及時江報。17 在征得工程管理中心副總經(jīng)理同意的原則下，及時處理施工現(xiàn)場的各種質(zhì)量事故。18 負(fù)責(zé)認(rèn)真審核裝修所需材料并對進(jìn)場材料要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。190、 全面了解市場流行動態(tài)，協(xié)助經(jīng)理擬訂最佳裝修施工方案。19 協(xié)助經(jīng)理根據(jù)國家和地區(qū)的建筑材料價格標(biāo)準(zhǔn)，制訂預(yù)算本公司的原材料價格標(biāo)準(zhǔn)。（二十五）崗位描述開發(fā)助理職務(wù)名稱：開發(fā)助理 直接上級：開發(fā)部經(jīng)理 本職工作：協(xié)助經(jīng)理做好開發(fā)工作 工作責(zé)任：20 協(xié)助經(jīng)理辦理土地證、房地產(chǎn)證、銷售證等公司所需的各種政府批文證件。21 負(fù)責(zé)各工程項目組技術(shù)資料檔案的立卷歸檔和保管借閱工作。2 協(xié)助公司各部對人事、行政工作方面的咨詢，配合解決處理工作。22 積極主動的完成企業(yè)管理中心副總、總經(jīng)理臨時安排的其它工作任務(wù)。23 監(jiān)督各項人事規(guī)章制度的落實、執(zhí)行。24 完成經(jīng)理臨時交待的工作。25 負(fù)責(zé)公司、本部門會議記錄并整理會議紀(jì)要。260、 完成人事行政部經(jīng)理臨時交待的工作。26 能迅速提供有關(guān)區(qū)域的廣告剪報。27 有關(guān)文件、刊物、物品的發(fā)放。28 組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動。29 協(xié)助各部門，制訂實施監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。300、 完成培訓(xùn)部經(jīng)理臨時交待的工作。30 負(fù)責(zé)車輛質(zhì)量鑒定，定期保養(yǎng)、維修等事務(wù)管理（含公司摩托車）。31 協(xié)助處理交通事故，定期參加司機(jī)安全學(xué)習(xí)（包括摩托車駕駛員）。32 負(fù)責(zé)辦理公司所需的各種政府批文。3 按層級管理的原則，領(lǐng)導(dǎo)和督促本部門員工對管區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支等各項工作實施全面的管理，按時、保質(zhì)、保量地完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)，爭創(chuàng)文明小區(qū)。33 嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報銷和資金付款的工作程序和管理規(guī)定，杜絕不合理費(fèi)用的支出，對超計劃、超定額的支出必須請示總經(jīng)理。34 有權(quán)審核各項目的經(jīng)濟(jì)合同，有權(quán)匯同各專業(yè)律師審核督促公款回收。35 處理報銷事項。36 掌管保險柜。370、 協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司運(yùn)作狀態(tài)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析，經(jīng)常向總經(jīng)理提出可行性的建議，做好參謀。37 負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計匯總總經(jīng)理所需的各類報表。 —— 管理學(xué)家 德魯克組織的目的，本來是要激發(fā)人的能力，因此，動員人的能力，發(fā)揮人的績效才是組織結(jié)構(gòu)的目的。 公司文化所形成的共同語言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。（1） 未來的目標(biāo)：立足xxx廣場的開發(fā)建設(shè)及經(jīng)營管理，致力于多元化物業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展。 代表人物風(fēng)格： 董事長、總經(jīng)理的人物風(fēng)格“雷厲風(fēng)行、穩(wěn)重謹(jǐn)慎、求實認(rèn)真、誠實可信、靈活多變。CI設(shè)計強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計。人的要素中最重要的是公司代表人物：老板、總經(jīng)理或模范人物的形象。（5） 傳媒形象包括各類廣告電視、報紙和產(chǎn)品目錄、說明書、品牌、業(yè)務(wù)說明資料、車輛等。（指揮行為）l 服從的原則。2） 直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮。3） 上級濫用職權(quán)，對申訴者有重大不公正的行為。 在緊急情況下的現(xiàn)場指揮四、 垂直指揮的常用形式 命令命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。常規(guī)。也就是說，命令內(nèi)容與各級下屬都有關(guān)聯(lián)。1） 上級有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。（三） 逐級的原則l 上級對下級可以越級檢查不能越級指揮。