【正文】 操作步驟：在 圖 150 所示的對話框中，填寫分析的條件，如油品、日期等，單擊“分析”按鈕，得出單位進(jìn)油趨勢分析圖。 113 圖 145. 對比分析功能：對比各種客戶在一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)量的增減情況。操作步驟：在 圖 141 所示的對話框中，填寫查詢的條件，如起始日期、油品和在網(wǎng)點(diǎn)樹中選擇網(wǎng)點(diǎn)等，單擊“查詢”或“高級查詢”按鈕，查詢定點(diǎn)客戶銷售臺帳結(jié)存信息。操作步驟：如下圖所示，選擇查詢的時(shí)間和網(wǎng)點(diǎn)，或者加上其他查詢條件，單擊“查詢”按鈕，查詢該網(wǎng)點(diǎn)在該段時(shí)間內(nèi)用戶卡的未日結(jié)交易流水。操作步驟：在 圖 134 所示選擇框中,如果選擇查詢掛失名單，單擊“查詢”按鈕，則根據(jù)輸入的掛失時(shí)間，查詢?nèi)珖诿麊?。操作步驟：在 圖 130 中，選擇查詢方式（按年月日、按時(shí)間范圍）及時(shí)間，單擊“查詢”按鈕，查詢本省在某段時(shí)間內(nèi)每日的額度帳余額、卡備付金余額、卡帳余 99 額、沉淀資金的金額。若還不平，則有可能該油站一天之內(nèi)做過多次日結(jié)，有部分日結(jié)報(bào)表或流水?dāng)?shù)據(jù)未及時(shí)上送，或上送文件未入庫。由于數(shù)據(jù)上送延時(shí)和清算的定時(shí)，通常情況下，白天查詢，建議查詢時(shí)間選當(dāng)前時(shí)間的前一天。若用戶卡卡帳戶余額小于用戶卡卡錢包余額， （灰卡除外）做為重大問題報(bào)告公司。 92 圖 121預(yù)收款匹配情況：檢查發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)日收款總數(shù)（發(fā)卡方日應(yīng)收預(yù)收款金額、發(fā)卡點(diǎn)日應(yīng)付預(yù)收款金額）是否等于省中心收到的日發(fā)卡交易明細(xì)的匯總數(shù)（額度帳日借方金額） 。若有錯(cuò)誤記錄，就要做相應(yīng)的錯(cuò)誤處理，錯(cuò)誤處理后要等糾錯(cuò)清算運(yùn)行后，才能體現(xiàn)錯(cuò)誤處理的結(jié)果。若公式中某項(xiàng)為零，則可能是總中心清分后的數(shù)據(jù)還未下發(fā)下來，也可能是省中心與總中心的通訊情況有問題，查看省中心與總中心的通訊情況。單擊“打印預(yù)覽”按鈕，可以預(yù)覽并打印報(bào)表。 83 圖 111. 月末加油匯總表功能：查詢異地加油月末的匯總表。操作步驟：在 圖 109 所示的對話框中，選擇查詢的內(nèi)容（全國灰名單或本省灰名單） ，然后單擊“查詢”按鈕，即可得到全國和本省的灰名單。對于‘校驗(yàn)未通過’的記錄，會(huì)顯示明細(xì)匯總數(shù)量和明細(xì)匯總金額。 75 圖 994. 在 圖 75 中選擇該條交易的處理方式（正常處理（扣卡帳） 、壞帳處理、無法處理） ，單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示處理成功，如下圖。操作步驟：1. 進(jìn)入清分清算→本地手工補(bǔ)錄交易處理→交易修改處理2. 首先選擇查詢的單位名稱，然后選擇起始和截止清算的日期，單擊“查詢”按鈕，查詢該單位是否有待修改的手工補(bǔ)錄交易記錄。 70 圖 90. 交易核查處理功能：對本地手工補(bǔ)錄的交易進(jìn)行核查處理，檢查交易是否正確。. 交易勾對處理功能：對異地缺席補(bǔ)錄的交易進(jìn)行勾對處理。圖 815. 單擊 圖 81 中的“確定”按鈕，返回 圖 79 所示畫面。圖 76. 異地缺席補(bǔ)錄交易處理. 處理結(jié)果查詢功能：查詢異地缺席補(bǔ)錄交易的處理結(jié)果。 59 圖 703. 系統(tǒng)將所有的待修改的缺席補(bǔ)錄交易列出，選擇要修改的記錄，單擊“修改”按鈕，出現(xiàn)缺席補(bǔ)錄記錄修改窗口，如下圖。操作步驟：1. 進(jìn)入清分清算→本地缺席補(bǔ)錄交易處理→交易核查處理2. 首先選擇查詢的單位名稱，然后選擇起始和截止清算的日期，單擊“查詢”按鈕，查詢該單位是否有待核查的缺席補(bǔ)錄交易記錄。說明：對發(fā)生的錯(cuò)誤記錄，根據(jù)本省的角色來處理，如果是外省卡在本省交易，對能確認(rèn)是本省引起的錯(cuò)誤交易，選擇本省承擔(dān)，否則選發(fā)卡省承擔(dān)。備注（處理方式說明）：正常處理（扣卡帳）待處理：在“錯(cuò)誤交易記錄處理”功能中，錯(cuò)誤處理方式選擇‘正常處理（扣卡帳） ’的錯(cuò)誤記錄，并且后臺‘錯(cuò)誤清算’進(jìn)程未處理該記錄。 47 4. 查詢完后，如果記錄太多不易尋找特定記錄，這時(shí)可以單擊 圖 54 右側(cè)的排序標(biāo)志 ，利用某種或幾種排序方式來對記錄進(jìn)行排序。操作步驟：積分統(tǒng)計(jì) 45 在 圖 52 所示的對話框中，填寫統(tǒng)計(jì)的條件，如統(tǒng)計(jì)類型、積分規(guī)則等，單擊“統(tǒng)計(jì)”按鈕，統(tǒng)計(jì)加油站或客戶的積分情況。圖 47 43 圖 48圖 49積分規(guī)則維護(hù)1. 積分規(guī)則維護(hù)：單擊“積分規(guī)則維護(hù)”頁簽，在如 圖 50 所示的界面中。4. 擴(kuò)展字段：單擊“擴(kuò)展字段”可以添加新的積分條件字段，如 圖 45 所示。圖 40. 油站損溢信息統(tǒng)計(jì)功能：統(tǒng)計(jì)油站的損溢及損溢核銷情況，如 圖 41 所示。 34 圖 35. 庫存管理. 油站庫存信息查詢功能：查詢油站某段時(shí)間內(nèi)的庫存信息，如 圖 36 所示操作步驟：在 圖 36 所示的對話框中，填寫查詢的條件，單擊“查詢”或“高級查詢”按鈕，查詢油站的庫存情況。 30 圖 30圖 31. 油站進(jìn)油信息查詢功能：查詢油站的進(jìn)油情況，如 圖 32 所示。 28 圖 28. 操作員密碼管理功能：對與自己同屬一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)或是直屬下級網(wǎng)點(diǎn)的其他操作員進(jìn)行密碼重置或者密碼解鎖。所有新增操作員的初始化密碼是 1q2w3e4r5t6y，新增操作員第一次登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示操作員修改初始化密碼。2. 或者選中“顯示全部下發(fā)版本”框，圖中會(huì)顯示下發(fā)的全部油價(jià)版本的相關(guān)信息。2. 在 圖 20 的左框中選擇需要察看的油品。（說明：發(fā)布時(shí)間和生效時(shí)間必須晚于當(dāng)前時(shí)間，生效時(shí)間必須晚于發(fā)布時(shí)間） 18 2． 單擊“增加范圍” ，可為油價(jià)版本增加適用網(wǎng)點(diǎn)范圍和適用油品，在此還可以調(diào)整某個(gè)油品的零售價(jià)格，上浮、下浮價(jià)格等信息，如 圖 17 所示。圖 112. 單擊“油品生效、失效”標(biāo)簽，打開如 圖 12 所示的對話框，單擊“生效”或“失效”按鈕，可以改變油品的狀態(tài)。我們以既滿足“石化網(wǎng)點(diǎn)編碼開頭是 328”條件，也滿足“所屬地區(qū)等于江蘇南京市”條件進(jìn)行查詢?yōu)槔?，介紹高級查詢的使用方法。 11 圖 5圖 6 12 3． 選中搜索到的組織機(jī)構(gòu)并單擊“導(dǎo)入”按鈕，或者直接雙擊搜索到的組織機(jī)構(gòu)，出現(xiàn)如 圖 7 所示的對話框，選擇網(wǎng)點(diǎn)類型，單擊“確定”按鈕。新增操作員第一次登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示操作員修改初始化密碼。如三次密碼不正確，密碼將鎖定，自動(dòng)退出登錄窗口。? 省中心對收到的油站上傳的加油交易進(jìn)行校驗(yàn)和分揀、清算處理，生成各級石油公司的加油卡加油統(tǒng)計(jì)信息和與其它省之間的異地交易信息，將異地交易信息上傳到中國石化總中心進(jìn)行異地清分，根據(jù)接收到的總中心清分后的本省卡異地交易信息，對本省用戶的加油卡帳戶進(jìn)行扣款處理。. 零售績效管理零售績效管理是各級管理機(jī)構(gòu)對所屬加油站和加油站的員工業(yè)績進(jìn)行定期的考核，根據(jù)加油站員工在一定時(shí)間內(nèi)完成的成品油銷售量，考核員工和加油 6 站的任務(wù)完成情況，為完善加油站內(nèi)部管理提供依據(jù)，使管理部門能夠及時(shí)對加油站的各項(xiàng)工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)提高。一方面，對于加油站上報(bào)的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)以某些固定的匯總、統(tǒng)計(jì)方式，及時(shí)反映各級公司的業(yè)務(wù)情況，同時(shí)根據(jù)石化業(yè)務(wù)中各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)口徑會(huì)隨時(shí)調(diào)整的實(shí)際業(yè)務(wù)，系統(tǒng)又需要能夠使管理人員根據(jù)自身業(yè)務(wù)的變化情況，對成品油的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)從各種不同的角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、分析，及時(shí)掌握市場變化情況。零售業(yè)務(wù)管理是各級石油公司零售管理部門或業(yè)務(wù)部門對其下屬公司以及最小獨(dú)立核算單位實(shí)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)監(jiān)控和管理工作。. 庫存管理庫存管理是各級石油公司零售管理部門或業(yè)務(wù)部門對其下屬公司以及最小獨(dú)立核算單位某一加油站結(jié)帳日時(shí)間段內(nèi)的成品油庫存和損溢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括實(shí)物庫存管理和帳務(wù)庫存管理兩種方式，其中實(shí)物庫存管理是對成品油的實(shí)際損耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；帳務(wù)庫存管理是對加油站進(jìn)、銷、存報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。. 用戶積分管理 為鼓勵(lì)客戶使用加油卡進(jìn)行消費(fèi)，制定積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對用加油卡進(jìn)行消費(fèi)并且達(dá)到一定數(shù)量的客戶給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。單擊“零售管理子系統(tǒng)” ，出現(xiàn) 圖 2 所示登錄界面。用戶需在此輸入本省省中心的一些基本信息（如石化編碼、省代碼等） ，單擊“確定”按鈕后，進(jìn)入系統(tǒng)。操作步驟：1． 在界面左側(cè)列出了系統(tǒng)已經(jīng)導(dǎo)入的組織機(jī)構(gòu)，選擇某個(gè)組織機(jī)構(gòu)，單擊“修改”按鈕，即可對它的信息進(jìn)行修改，再單擊“保存”按鈕即可保存所做的修改。操作步驟：1. 通過下拉菜單分別設(shè)置“條件設(shè)置” 、 “查詢范圍” 、 “查詢條件” ，然后單擊“查詢”按鈕。 14 8. 單擊“確定”按鈕，彈出查詢結(jié)果的對話框，如 圖 10 所示。 （說明：生效時(shí)間必須晚于當(dāng)前時(shí)間）圖 14. 油品價(jià)格管理. 油價(jià)版本下發(fā)/管理功能：增加、刪除油價(jià)版本，如 圖 15 所示。 20 操作步驟：與上面油價(jià)版本下發(fā)/管理子菜單的操作相同。操作步驟：與油品密度查詢操作相同。如 圖 25 所示。 27 圖 27. 操作員維護(hù)信息查詢功能：查詢某機(jī)構(gòu)及其下屬單位的零售管理系統(tǒng)、卡管理系統(tǒng)、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)中操作員的維護(hù)記錄，如帳戶 ID、角色、所屬單位/部門、密碼位數(shù)、密碼修改次數(shù)等。操作步驟：在 圖 30 所示的對話框中，填寫查詢條件，及所要查詢的加油站，單擊“查詢”按鈕，即可查出所需的要油單。操作步驟：在 圖 34 所示的對話框中，填寫查詢的條件，單擊“查詢”或“高級查詢”按鈕，查詢油站的銷售情況。選擇一條需要核銷的記錄，單擊“核銷”按鈕，系統(tǒng)出現(xiàn)如 圖 39 所示對話框，輸入核銷的數(shù)量及其他信息，單擊“保存”按鈕。選擇狀態(tài)中“選中”表示在積分條件字段中已存在， “未選”表示在積分條件字段中未顯示。操作步驟：制定積分規(guī)則1. 增加積分規(guī)則：單擊“制定積分規(guī)則”頁簽，在如 圖 47 所示的界面中，填寫規(guī)則標(biāo)題、選擇規(guī)則類別等；單擊“積分條件”按鈕，在 圖 48 所示對話框中增加條件；單擊“規(guī)則明細(xì)”按鈕，在 圖 49 所示對話框中，設(shè)置累計(jì)消費(fèi)上、下限等信息。5. 增加明細(xì)：單擊“增加明細(xì)”按鈕，給積分規(guī)則增加明細(xì)，在 圖 49 所示對話框中，設(shè)置累計(jì)消費(fèi)上、下限等信息。查詢時(shí)，首先在圖的左側(cè)網(wǎng)點(diǎn)樹中選擇所查詢的異地交易所屬省份（所有異地公司或某一省份） ，然后選擇時(shí)間范圍（按年、季、月、日） ，單擊“查詢”按鈕，即可列出本省和其他省份之間異地交易的應(yīng)收應(yīng)付帳款信息。在查詢時(shí)注意以上選項(xiàng)的選擇。. 異地錯(cuò)誤交易處理. 異地錯(cuò)誤交易查詢 確認(rèn)功能：對本省作為發(fā)卡方或交易方所產(chǎn)生的異地錯(cuò)誤交易進(jìn)行三方確認(rèn)處理，異地錯(cuò)誤交易首先由發(fā)卡方或交易方進(jìn)行交易確認(rèn)，如果兩省有一省不確認(rèn)錯(cuò) 52 誤交易，就由總中心確定責(zé)任方。操作步驟：1. 進(jìn)入清分清算→本地缺席補(bǔ)錄交易處理→處理結(jié)果查詢2. 首先選擇查詢的單位名稱，然后選擇起始和截止清算的日期，選擇查詢的內(nèi)容為未勾對，最后選擇錯(cuò)誤類型（全部、未核查、核查未通過（未修改） 、核查未通過（已修改） 、核查已通過） ，單擊“查詢”按鈕，查詢該單位所有未處理的缺席補(bǔ)錄交易記錄。6. 核查通過的交易直接進(jìn)行缺席補(bǔ)錄交易勾對處理，核查不通過的交易需要進(jìn)行缺席補(bǔ)錄交易修改處理，然后再次進(jìn)行核查處理。操作步驟：1. 進(jìn)入清分清算→本地缺席補(bǔ)錄交易處理→交易勾對處理2. 首先選擇查詢的單位名稱，然后選擇起始和截止清算的日期，處理類型選擇“全部” ，單擊“查詢”按鈕，查詢該單位是否有待勾對的缺席補(bǔ)錄交易記錄。此時(shí)的待核查記錄有兩種，一種是未核查的缺席補(bǔ)錄交易記錄，一種是已核查但未通過的缺席補(bǔ)錄交易記錄。圖 834. 用戶可以修改的缺席補(bǔ)錄交易記錄中的卡號、卡扣后余額、金額、交易日期，修改完成后，單擊 圖 83 中的“確定”按鈕，系統(tǒng)提示修改完成，如下圖。圖 88. 本地手工補(bǔ)錄交易處理. 處理結(jié)果查詢功能：查詢本地手工補(bǔ)錄交易的處理結(jié)果。 72 圖 935. 單擊 圖 93 中的“確定”按鈕。 74 . 交易勾對處理功能：對本地手工補(bǔ)錄的交易進(jìn)行勾對處理，以確認(rèn)交易是否可以正?？劭◣?。此時(shí)會(huì)出現(xiàn)如 圖 103 所示的對話框，如果選擇的某條交易記錄已經(jīng)通過校驗(yàn)，則此框中不顯示這條交易記錄，只顯示未校驗(yàn)和校驗(yàn)未通過的交易記錄，單擊“確認(rèn)”按鈕，進(jìn)行省中心和獨(dú)立核算單位之間的銷售款結(jié)算。單擊“預(yù)覽”按鈕，可以預(yù)覽報(bào)表。 82 圖 110. 異地結(jié)算報(bào)表查詢各種異地結(jié)算報(bào)表。操作步驟：在 圖 114 中，選擇發(fā)卡省、交易?。òl(fā)卡省和交易省均可選擇所有省份） 、起始和截止日期，單擊“查詢”按鈕，查詢異地加油日結(jié)帳的詳細(xì)信息，單擊“預(yù)覽”按鈕，可以預(yù)覽報(bào)表；單擊“打印”按鈕，打印此報(bào)表。異地帳款應(yīng)收應(yīng)付匹配情況：檢查外省卡本省消費(fèi)的交易數(shù)據(jù)（跨省結(jié)算發(fā)卡省日應(yīng)付加油款、跨省結(jié)算發(fā)卡省日應(yīng)付流水金額匯總） ，和總中心清分后下發(fā)到本省的外省卡本省交易數(shù)據(jù)（付油省日應(yīng)收加油款、付油省日應(yīng)收流水金額匯總）是否匹配。不平時(shí)，查看數(shù)據(jù)入庫情況和通訊情況，看是否存在只上送了銷售日報(bào)，或只上送了加油流水的油站，還是數(shù)據(jù)文件上送到通訊服務(wù)器上，沒有成功入庫。若無未入庫殘留文件， 91 再通過省零管維護(hù)程序“通訊日志信息查詢”功能查看通訊情況，油站本地校驗(yàn)情況，以確認(rèn)傳輸問題，還是油站本身上傳前的數(shù)據(jù)就不平。雙擊不匹配的記錄，將出現(xiàn) 圖 124 所示的“卡帳卡錢包不匹配原因分析子窗口” 。雙擊不匹配的記錄，將出現(xiàn) 圖 126 所示的“卡帳不匹配原因分析子窗口” 。若無未入庫殘留文件，再通過省零管維護(hù)程序“通訊日志信息查詢”功能查看通訊情況，看指定油站的通訊情況，看是否有報(bào)表文件已上