關(guān)于微笑服務(wù)演講稿范文-免費閱讀
【正文】 做治療時，微笑的鼓勵，是否會讓您走出痛苦。那天，我像往常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于體位改變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。??假如生活里沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!??在當(dāng)今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰，手有余香，當(dāng)我們微笑著給別人帶來歡樂的同時，我自我的人生也得到了升華。??三、求真務(wù)實，觸怒不變的工作作風(fēng)工作中要認(rèn)真扎實，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)格要求自我，不虛夸，不浮躁。??做這項工作11年了，我們接待的觀眾有國家的高級官員，有外賓，有公務(wù)員，企事業(yè)單位的工作人員，有大學(xué)生，中學(xué)生，小學(xué)生，幼兒園的小朋友，有知識淵博的學(xué)者，有目不識丁的農(nóng)民，有成功的商人，有衣裳襤褸的乞討者，有朝氣蓬勃的年輕人，有年過八九十歲的髦耋老人，有抗戰(zhàn)的老兵，有查墓尋親的老兵家屬、有專程研究抗戰(zhàn)的學(xué)者，也有觀光的游客，也有來自海內(nèi)外的各級媒體等等，應(yīng)對這樣一個龐大的接待群體，我有了幾點感受，在那里向領(lǐng)導(dǎo)請教，和各位參評選手共勉。在座的各位評委，同志們。很榮幸今日能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。一晃11年了。服務(wù)行業(yè)本身就是以服務(wù)為主，以滿足服務(wù)對象的要求為目的。吉拉德以往說過：當(dāng)你微笑的時候，整個世界都在微笑。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好服務(wù)工作，還怕觀眾不滿意嗎??今日我站在那里，十分期望自我能夠入選，同時我也明白自我存的差距，不管結(jié)果如何，我都十分高興，我會從這次活動中找到新的起點，樹立新的目標(biāo)，就如我今日一向用一種低調(diào)、平穩(wěn)的語氣在介紹自我一樣，戒驕戒躁、微笑服務(wù)，踏實工作，
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