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【正文】 ?? 多溝通、交朋友?? 溝通從了解做起，交朋友從尊重對方做起。?? 二、學(xué)理論、學(xué)知識?? 從業(yè)一年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游員，我時刻牢記著熱愛祖國，熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。我們呢?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂、快樂、快樂。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這是一筆難得的財富。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。(給地接導(dǎo)游團款時，要索要收據(jù))?? 。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。導(dǎo)游要兼顧各個方面，出門在外的衣食住行都安排得妥妥帖帖、面面俱到，讓你擁有賓至如歸的感覺。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。特別是節(jié)假日。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。但是真正提高多少呢?不得而知。?? 導(dǎo)游年終工作總結(jié)2?? 看著窗外的雪花飄啊飄，今年的導(dǎo)游工作算是告一段落，勞累了一年的導(dǎo)游們終于能好好的休息休息，睡個懶覺。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。?? 今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。?? 在新的一年里我
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