【正文】 同時保持遠(yuǎn)程技術(shù)支持 到現(xiàn)場后 2 小時內(nèi)服務(wù)恢復(fù)運(yùn)行， 6 小時內(nèi)服務(wù)指標(biāo)全部恢復(fù)正常 系統(tǒng)嚴(yán)重故障、部分重要服務(wù)不正常 立刻專人應(yīng)答及處理 保持遠(yuǎn)程技術(shù)支持 4 小時內(nèi)服務(wù)恢復(fù)運(yùn)行， 1天內(nèi)服務(wù)指標(biāo)全部恢復(fù)正常 ? 軟件升級服務(wù)： 如對設(shè)備的軟件有新的改進(jìn)、增加新的功能或者為適應(yīng)最新標(biāo)準(zhǔn)所形成的最新版本， ? 季度報告服務(wù)： 每季度向最終用戶提供服務(wù)的相關(guān)統(tǒng)計報告。 ? 預(yù)期成果 設(shè)備、人員進(jìn)場，并完成整體系統(tǒng)的調(diào)試。 ?設(shè)置 設(shè)置每日開診的診室及醫(yī)生情況 醫(yī)生呼叫 ? 醫(yī)生端也具有自主呼叫待診患者的功能，加強(qiáng)了醫(yī)生和護(hù)士的協(xié)調(diào)性，無需登錄，雙擊直接打開醫(yī)生端即可（需要設(shè)置診間等位置信息） ?下一個 ? 醫(yī)生呼叫下一個待診患者，也可以通過快捷鍵呼叫，同時支持硬件叫號器呼叫。 過號： 如果患者多次呼叫仍然未到，可以點(diǎn)確認(rèn)已經(jīng)就診，作過號處理，如果患者到來，可以點(diǎn)擊重置，進(jìn)行看病。 14 門診子系統(tǒng) 門診子系統(tǒng)包含診區(qū)護(hù)士和診區(qū)醫(yī)生站兩大模塊 ? 診區(qū)護(hù)士站 此系統(tǒng)模塊安裝在候診區(qū)護(hù)士站，護(hù)士通過操作系統(tǒng)來完成候診區(qū)的排隊叫號，使候診區(qū)形成一個有序，舒適的 候診 環(huán)境。 ? 多量化并發(fā)呼叫 ，支持多達(dá)幾十個的診間醫(yī)生同時呼叫，候診區(qū)除了按照語音廣播順序?qū)崟r顯示播報外，還在屏下方循環(huán)滾動當(dāng)前被呼叫人員，患者看屏幕顯示即可前往診間，預(yù)防了最后一個被叫人員聽到時，已經(jīng)浪費(fèi)了很長一段就診時間。具體可從以下幾個方面來體現(xiàn)： ? 管理層面 ? 響應(yīng)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳及政府的政策號召，把提高醫(yī)療服務(wù)效率落到實處。 ? 門診區(qū) 一般的診區(qū)布局主要有兩大區(qū)域：候診區(qū)和診室 系統(tǒng)將根據(jù)場地特點(diǎn)進(jìn)行合理的設(shè)計和布局： 在護(hù)士臺位置各配置一套診區(qū)管理系統(tǒng)（診區(qū)護(hù)士工作站），患者掛完號后就到診區(qū)等候坐椅上候診； 在護(hù)士臺位置的正上方設(shè)置一塊電子顯示屏，顯示目前的叫號和就診信息，同時可以通過流動的方式在顯示屏上面顯示一些提示信息（如通知、就診提示等）； 在患者等候區(qū)的上方，安裝兩個音箱，能過聲音提示患者 就診； 在醫(yī)生的工作臺上，給每位醫(yī)生配置一臺呼叫終端（呼叫器）。 系統(tǒng)在運(yùn)行比較 頻繁 ， 不能出現(xiàn)故障， 否則造成不但不能改善環(huán)境，反而使環(huán)境更為混亂的局面， 穩(wěn)定性是系統(tǒng)能否真正實用的一個不可缺少的 重要指標(biāo) 。 “倍康” 排隊叫號系統(tǒng) 方 案 書 北京倍康宜眾信息技術(shù)有限公司 江西倍康信息科技有限公司 2 版本管理： ? 文檔更改及摘要 日期 版本號 修訂說明 修訂人 2020410 創(chuàng)建 胡德興 2020415 修改 胡德興 2020625 修改 劉軍華 ? 文字約束 事件 文字大小 文字特性 一級標(biāo)題 宋體三號 加粗 二級標(biāo)題 宋體小三 加粗 三級標(biāo)題 宋體四號 加粗 正文內(nèi)容 宋體四號 無 其他文字 宋體五號 無 ? 其他約束 事件 描述 一級段落符號 ? 二級段落符號 ? 圖片 JGP 格式，圖片居中，內(nèi)容要飽滿 表格 靠左對齊 3 目錄 一、 項目背景及現(xiàn)狀 ............................................................................ 5 背景 ......................................................................................................................... 5 我院概況 ...................................................................................................................... 5 二、 方案概述 ....................................................................................... 6 方案建設(shè)目標(biāo) .............................................................................................................. 6 方案建設(shè)思路 .............................................................................................................. 7 方案建設(shè)價值 .............................................................................................................. 9 方案建設(shè)前后效果圖對比 ........................................................................................ 11 三、 倍康排隊叫號系統(tǒng)特性 ............................................................... 12 四、 方案內(nèi)容介紹 .............................................................................. 13 倍康排隊叫號系統(tǒng)介紹 ............................................................................................ 13 門診子系統(tǒng) ........................................................................................................... 14 醫(yī)技子系統(tǒng) ........................................................................................................... 16 藥房子系統(tǒng) ........................................................................................................... 18 后臺管理子系統(tǒng) ................................................