【正文】 13. 運輸發(fā)票在點擊“導(dǎo)入數(shù)據(jù)”時，出現(xiàn)“ XML 文件解析出錯”？ 答：請您核對是否使用最新版本（ ），如果您是使用最新版本的請核對輸入的數(shù)據(jù)是否正確，如果不是最新版本請更換最新版本。 8. VPDN 已 經(jīng)接通，登錄時密碼是什么？ 答：如果您以前是使用網(wǎng)上申報軟件的，可以用老密碼登陸，新增用戶初始密碼為稅號后 6 位。（ 需要重新安裝撥號軟件就可以解決了） 29. VPDN 撥號時顯示“ Being Negtiation ”“ Receiving Network Parameter”，最后彈出“ Time out” ? 答：表示撥號 IP 地址已經(jīng)占滿，請稍后再撥。 22. VPDN 撥號時提示 629 錯誤，連接被遠(yuǎn)程計算機關(guān)閉？ 答：服務(wù)器沒有開通或 IP 地址輸錯。 14. VPDN 撥號時提示 800 錯誤不能建立連接？ 答 :“安全”和“網(wǎng)絡(luò)”屬性設(shè)置都有錯誤。 8. 寬帶接入，局域網(wǎng)， 98 系統(tǒng)，連接時出現(xiàn)： filed on create device :Ntsvtnl？ 答：重裝 EnterNet 500。 第四章技術(shù)支持和服務(wù) 熱線電話服務(wù)： ? 建立了在浙江省內(nèi)統(tǒng)一呼叫的客戶服務(wù)中心；全省統(tǒng)一電話400899000 ? 征期提供 7*24 小時自動語音服務(wù)， 7*8 小時人工服務(wù)；非征期提供 7*24 小時自動語音服務(wù)， 7*11 小時人工服務(wù)； ? 客戶中心提供安全上網(wǎng)電話咨詢與輔導(dǎo)、報稅 WEB 頁面的使用指導(dǎo)、安全報稅服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容、對用戶納稅服務(wù)咨詢的導(dǎo)航、投訴受理服務(wù)、培訓(xùn)咨詢及通知服務(wù) 用戶現(xiàn)場服務(wù)： ? 建立全省的加盟服務(wù)體系，為納稅人提供高效快速的現(xiàn)場服務(wù)； ? 客服中心派出上門服務(wù)單后，服務(wù)人員在 4 小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場提供服務(wù)； 網(wǎng)上服務(wù)： ? 建立了網(wǎng)上申報服務(wù)網(wǎng)站，為用戶提供不間斷的網(wǎng)上服 務(wù)； ? 網(wǎng)址： 附一： 常見問題及解決 VPDN 常見問題 1. VPDN 撥號時發(fā)生 789 錯誤 ,提示 L2TP 協(xié)議與遠(yuǎn)程連接出錯？ 答 :A、注冊表未改，請安裝光盤中提供的 VPDN 輔助軟件或從 上下載注冊表文件運行后，重啟電腦； B、某些殺毒軟件可能會不允許修改注冊表信息，請先關(guān)掉殺毒軟件后，再重裝輔助軟件，重啟電腦。 ? 海關(guān)憑證抵扣 信息文件上傳 用戶返回網(wǎng)上申報主頁面后，點擊 海關(guān)憑證 抵扣，點擊“瀏覽”按鈕，在彈出的“選擇文件”對話框中按照“ C： \DKZK\數(shù)據(jù)上報 \202020\”路徑將通過軟件生成數(shù)據(jù)申報文件如： 和 上傳。點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)建立新申報文件，并顯示輸入表格。 15． 因所得稅年度報表，每年可能都有所變動，就此不另行進行說明，有問題請咨詢 4008990000。 報表欄次里，有注明欄次之間的勾稽關(guān)系，如有疑問，可先自行根據(jù)此勾稽關(guān)系排查；如果有即征即退的貨物或勞物資格，則需手工填寫數(shù)據(jù)。核實無誤后， 點擊表下方的提交。 4． 點擊附列資料表一（銷項稅額明細(xì)表），進入附列資料表一的錄入頁面，第一欄中‘防偽稅控系統(tǒng)開具的增值稅專用發(fā)票’的數(shù)據(jù)自動顯示為灰色， 直接從提交成功的存根聯(lián)明細(xì)表中取數(shù)。每張報表可隨時提交； ? 如扣款不成功，系統(tǒng)將提示納稅人扣款失敗的原因； ? 扣款成功后，系統(tǒng)提示納稅人扣款成功， 同時扣款按鈕后有扣款圖標(biāo)顯示 ； 打 印 ? 全申報成功后，納稅人可打印所 提交 的報表；點擊納稅申報頁面的右上方的“打印”按鈕進入報表打印頁面； ? 進入報表打印頁面后，頁面顯示已申報的所有報表名稱，點擊報表名稱右邊的“打印”按鈕，即可打印選中的報表； ? 如果打印出來不完整，可在瀏覽器左上角，文件頁面設(shè)置里進行邊距設(shè)置 ； ? 全申報成功后，才能點開打印按鈕打印報表； 填表說明： 小規(guī)模納稅人的填表說明及注意事項： 1． 點擊納稅申 報表這一欄的“小規(guī)模納稅人”進入申報頁面，進入申報頁面后首先看到的是三張您所需要填寫的報表，包括增值稅申報表、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表，還包括全申報區(qū)及扣款區(qū)； 2． 點擊進入各報表的錄入頁面，系統(tǒng)顯示的報表格式、攔次和紙制報表完全一樣； 3． 增值稅申報表，根據(jù)報表各項數(shù)據(jù)勾稽關(guān)系，“應(yīng)補退稅額”自動顯示，確認(rèn)無誤后點擊“提交”； 4． 資產(chǎn)負(fù)債表錄入時，年初數(shù)自動顯示（第一次使用該系統(tǒng)申報時需納稅人手工錄入），只需填寫期末數(shù)，合計數(shù)由系統(tǒng)自動生成；報表錄入完成后點擊“提交”； 5． 損 益表錄入時，只需填寫本月數(shù)，本年累計數(shù)自動計算（第一次使用該系統(tǒng)申報時需納稅人手工更改累計數(shù)）；填寫完成后點擊“提交”按紐即可； 6． 三張報表提交完成后，點擊全申報成功，申報結(jié)束。 ? 報表界面， 進入報表申報頁面后，納稅申報頁面上部顯示納稅人本期應(yīng)申報的報表名稱，納稅人可以點擊報表名稱進入相應(yīng)的報表錄入頁面。 3) 服務(wù)專區(qū) :這是納稅人申報的主要模塊 ,它包括以下內(nèi)容 : A. 納稅申報 :點擊納稅申報按鈕 ,進入納稅申報模塊 ,在該模塊中納稅人可以完成從申報到納稅的整個過程 ,申報的稅種包括 一般納稅人增值稅申報、小規(guī)模納稅人增值稅申報、企業(yè)所得稅申報 (季度 )、企業(yè)所得稅申報 (年度 )、利息稅申報、消費稅 申報及相應(yīng)的附列資料的申報。 第三章 VPDN網(wǎng)上申報使用說明 申報流程 系統(tǒng)登陸 1) 雙擊桌面“ VPDN 或虛擬專用連接”，出現(xiàn)連接對話框，在用戶名和密碼欄中輸入您的 VPDN 用戶名和密碼，點擊連接（用戶名由稅號 所在地區(qū)國稅拼音縮寫組成），如杭州地區(qū)為：企業(yè)稅號 hzgs； 2) VPDN 連接成功后，進入國稅網(wǎng)站 點擊左邊 “網(wǎng)上申報 ”進入申報界面； (或者直接輸入 登錄申報界面 ) 3) “用戶名 ”中輸入納稅人的納稅識別號。具體如下： WINDOWS 98 系統(tǒng)（非電信用戶或局域網(wǎng)用戶）： VPDN 輔助軟件后，再從 網(wǎng)站上的“軟件下載”區(qū)域下載 EnterNet500 撥號軟件壓縮包，完成安裝（安裝完成后必須重新啟動電腦）桌面上會出現(xiàn)一個名稱為“ EnterNet 500”撥號軟件的圖標(biāo)，雙擊 EnterNet 500 圖標(biāo)； ，雙擊 Create NEW Profile 圖標(biāo)，打開新建連接的向?qū)В? 在出現(xiàn)的對話框空格處填寫連接的名稱，可以任意取一個（如VPDN），然后點“下一步”； 在“ Enter the User Name for this Connection”下面空格處填寫 VPDN 的用戶名，在“ Enter the Password for this Connection”和“ Enter the Password one more time”下面的空格處輸入 VPDN 的密碼，然后點 “下一步”； 選擇電腦上的網(wǎng)卡（網(wǎng)卡型號中一般會帶有數(shù)字，比如 8135 802 100、 10），然后點“下一步”； 注：非電信用戶或者二次撥號用戶請選擇“撥號適配器” 選擇“ L2TP(Layer 2 Tunneling Prot)”，然后點“下一步”； 在“ Enter the