護理管理學第十章護理質(zhì)量管理試題-免費閱讀
【正文】 （4）實用性原則 從客觀實際出發(fā)，掌握醫(yī)院目前護理質(zhì)量水平與國內(nèi)外護理質(zhì)量水平的差距、根據(jù)現(xiàn)有人員、技術、設備、物資、時間、任務等條件，定出質(zhì)量標準和具體指標，制定標準值時應基于事實，略高于事實，即標準應是經(jīng)過努力才能達到的。2．答： （1）計劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對影響質(zhì)量的原因研究對策，制訂措施，提出改進計劃，并預測實際效果。2．試述PDCA循環(huán)管理步驟與方法。3 護理質(zhì)量缺陷分為 、 和醫(yī)療事故三種。（2）擬定標準并進行驗證。（2）科學性原則 制定護理質(zhì)量標準不僅要符合法律法規(guī)和規(guī)章制度要求，而且要能夠滿足病人的需要，有利于規(guī)范護士行為，有利于提高護理質(zhì)量，提高醫(yī)院管理水平，有利于護理人才隊伍的培養(yǎng)，促進護理學科的發(fā)展。（4）總結(jié)處理階段：根據(jù)檢查結(jié)果進行總結(jié)，把成果和經(jīng)驗納入有關標準和規(guī)定之中，以鞏固提高質(zhì)量；把沒有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。 2．質(zhì)量管理：是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求達到顧客滿意而開展的策劃、組織、實施、控制、檢查、審核及改進等有關活動的總和。第十章 護理質(zhì)量管理考試題一、單選題 1.“卓越性質(zhì)量”的衡量依據(jù)有（ ） ，追求顧客滿意和忠誠 ，減少差錯和缺陷 2. 在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中D代表( )
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