企業(yè)信用管理體系ppt課件-免費閱讀
【正文】 客戶因為經(jīng)營不善或惡意欠款的情況造成壞賬的嚴(yán)重后果偶爾發(fā)生， 這在 A 公司被看作是不可避免的情況。累計交易量達(dá)到 100萬人民幣后，開始考慮授予信用額度，大小由銷售人員根據(jù)經(jīng)驗設(shè)定，以預(yù)付 50%后發(fā)貨一個月信用期為主 ? 額度的彈性。但由于 A公司品種眾多，每個銷售人員基本要負(fù)責(zé)多達(dá)百種以上的產(chǎn)品及其配件的銷售，工作量相當(dāng)可觀，導(dǎo)致銷售力量顯得非常地單薄。 與前者比，在人力和物力上的花費更經(jīng)濟，時間投入更少。 解決建議 一、正確選擇國際貿(mào)易結(jié)算支付方式 ? 認(rèn)真考察進(jìn)口商的資信情況和經(jīng)營作風(fēng)，參照銀行為客戶貸款所實行的授信制度， 建立完整的客戶檔案 ? 要了解進(jìn)口國的商業(yè)慣例，以免由于當(dāng)?shù)亓?xí)慣做法，影響安全、迅速收匯 ? 在進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理時，應(yīng)強調(diào)事前防范，而不是事后處理 二、合理選擇融資方式 ? 福費廷業(yè)務(wù) ? 國際保理業(yè)務(wù) ? 出口信用保險 三、正確進(jìn)行外匯資金運作，加強外匯風(fēng)險管理 ? 企業(yè)應(yīng)形成一套比較完善的風(fēng)險管理控制體系，結(jié)合自身的外匯收支及儲備情況， 使得企業(yè)外債結(jié)構(gòu)合理， 借款成本和外債風(fēng)險始終在受控范圍內(nèi) ? 通過調(diào)整出口業(yè)務(wù)來規(guī)避匯率風(fēng)險 ? 選擇適當(dāng)?shù)挠媰r貨幣 案例：三鹿奶粉事件 國家免檢，無人去管。企業(yè)信用管理是個動態(tài)過程，貫穿于原材料的采購、信用額度的設(shè)定、應(yīng)收帳款的管理等生產(chǎn)經(jīng)營全過程。 ? 長虹一方面也提出對賬的要求，一方面卻繼續(xù)發(fā)貨， APEX方面總是故意搪塞或少量付款。在令人歡欣鼓舞的同時， 年底四川長虹事件卻令人深思。問其故。根據(jù)自己的理解 ,請同學(xué)們談?wù)勈裁词钦\信 ? 誠信 ? 《 說文解字 》 ： “ 誠，信也，從言成聲 ” ； “ 信，誠也，從人言 ” ? 在實際使用中，它們所表征的意義又有一定的差別。 ? 信用的倫理道德內(nèi)涵若得不到契約經(jīng)濟內(nèi)涵支持，只是為了 “ 守信 ” 而守信，失信就沒有任何的經(jīng)濟損失，信用就會倒退到中國傳統(tǒng)文化中的 “ 誠 ” 、 “ 信 ” 范疇而成為人生道德和政治倫理，其理想色彩將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實用。長虹內(nèi)部為此專門成立了 APEX項目組，分別由兩位經(jīng)理負(fù)責(zé)彩電和 DVD業(yè)務(wù)。忽視了合作伙伴的信譽。公司制度不完善，遇到風(fēng)險問題不能夠及時處理解決。經(jīng)過兩年多的發(fā)展 ,建立了比較完善的風(fēng)險管理制度 ,根據(jù)不同的市場狀況和地區(qū)、客戶類型采取靈活的銷售方式 ,不僅歐、美、亞的出口增加了 ,還開辟了南美洲、非洲等新市場 ,年出口量也逐步增加到 1000完美元以上。公司利用注冊在外高橋報稅區(qū)的優(yōu)勢已建立起高效，快速的物流系統(tǒng)和覆蓋全國各地的分銷網(wǎng)絡(luò)。 賒銷管理流程 銷 售 過 程 賒 銷 管 理 客戶開發(fā) 爭取訂單 簽訂合同 按時發(fā)貨 到期收款 收回欠款 篩選客戶 信用標(biāo)準(zhǔn) 早期催款 特殊處理 賒銷授信機制 ? 老客戶。 少數(shù)例外。目前的事中及事后控制主要集中在收款活動上，而在客戶信息跟蹤，付款手段的選擇和相應(yīng)的信用調(diào)整環(huán)節(jié)上都缺乏合理的措施 ? 賒銷管理缺乏全局控制，運作效率低 ?？傮w上能保證回款的控制水平，這主要是因為客戶的穩(wěn)定性和高比例的大客戶。 A 公司銷售部門的薪酬體系基本上為固定薪金，加上少量的銷量提成。支柱品牌 ENERPAC超高壓液壓設(shè)備一直保持著行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，代表了集團(tuán) 75%的銷售總額。 問問政府，質(zhì)量誰管？ 為何免檢？人命誰管？ 三鹿奶粉事件始末 ? 第一階段：消費者投訴三鹿 3月：三鹿接到消費者投訴 稱送測未發(fā)現(xiàn)問題 ? 第二階段：各地出現(xiàn)結(jié)石寶寶 3月：南京出現(xiàn)全國首例腎結(jié)石嬰兒病例 6月：國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站接到問題奶粉投訴 6月 28日：甘肅出現(xiàn)省內(nèi)首例患兒 目前已有 59例 7月：廣東現(xiàn)疑因食用三鹿奶粉引發(fā)腎結(jié)石病例 7月：長沙南京北京多名嬰兒家長投訴三鹿 7月 16日：甘肅衛(wèi)生廳接到多起患病報告 8月 1日： 三鹿查明不法奶農(nóng)摻入三聚氰胺 未對外公布消息 9月 8日：甘肅 14名嬰兒患結(jié)石住院 均來自農(nóng)村 9月 1日：豫贛鄂等多省發(fā)現(xiàn)類似病例 9月 10日：陜甘寧再現(xiàn) 6例 南京 10例結(jié)石案例 三鹿奶粉事件始末 ? 第三階段：三鹿承認(rèn)奶粉
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