消費(fèi)心理的新發(fā)展(4)-免費(fèi)閱讀
【正文】 t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%roXlTiQeNbK8G5D2Ax*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)wamp。s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%roWlTiQeNbK8G5D1Ax*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)vamp。s!pYmUjRfOcL9H6E3B+u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)wamp。s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%roWlThQeNbJ8G5D1Aw*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)vamp。s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%roWlTiQaJ7F4C1z)wamp。s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%roXlTiQeNbK8G5D2Ax*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)wamp。t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%soXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)wamp。s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1Aw*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)vamp。s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%roWlTiQeNbK8G5D1Ax*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)vamp。 本章小結(jié) ?消費(fèi)者的權(quán)利，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來的應(yīng)得利益，其核心是消費(fèi)者的權(quán)利。 ?（ 4）完善法律法規(guī)?！断ā分幻鞔_提出了消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利，卻沒有提及其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，比如受到損害后進(jìn)行舉報(bào)和投訴就應(yīng)該是一項(xiàng)義務(wù)，因?yàn)橹挥羞@樣才能避免更多的消費(fèi)者遭受類似的損害。 ?⑧ 受尊重權(quán)： 是消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益的特點(diǎn)： ?① 消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者享有的權(quán)利； ?② 是消費(fèi)者實(shí)施行為的具體表現(xiàn)； 1．消費(fèi)者權(quán)益 ?③ 是法律基于消費(fèi)者的弱者地位而特別賦予的法定權(quán)利； ?④ 是消費(fèi)者特殊的地位而享有的特定權(quán)利。 （ 2）綠色服裝。 ?（ 6）價(jià)格仍是消費(fèi)者選擇的重要因素。 （ 2）綠色消費(fèi)就是健康消費(fèi)。在國(guó)際上，綠色消費(fèi)已經(jīng)變成了一個(gè) “ 廣義 ” 的概念，即節(jié)約資源，減少污染，綠色生活，環(huán)保選購(gòu)，重復(fù)使用，多次利用，分類回收，循環(huán)再生，保護(hù)自然，萬物共存。 ?6．對(duì)低效的物流配送體系缺乏保障感。 ?（ 3）消 費(fèi) 多 樣 化 —— 品牌忠 誠(chéng) 度下降。 ?（ 3）追求自主、獨(dú)立的消費(fèi)心理。 第 12章 消費(fèi)心理的新發(fā)展 學(xué)習(xí)要點(diǎn)：?電子商務(wù)消費(fèi)心理特征?電子商務(wù)消費(fèi)心理策略?綠色消費(fèi)及 5R原則?影響綠色消費(fèi)的因素?消費(fèi)者權(quán)益及其保護(hù) ?王明是北京某一大學(xué)的在校學(xué)生， 2022年的中秋節(jié)之際，王明在某知名網(wǎng)站上看到了一則銷售月餅的信息，包裝精美，是綠色有機(jī)食品，雖然價(jià)格比市價(jià)高許多，但是王明考慮到食品安全的特點(diǎn)，和為了使遠(yuǎn)在外地的父母在中秋節(jié)收到一份驚喜，他當(dāng)即在網(wǎng)上簽訂合同，購(gòu)買某一品牌和包裝的月餅，并用銀行卡向?qū)Ψ劫~戶打入款項(xiàng)， 案例 :“ 綠 ” 色的月餅 ?約定在 2022年 10月 6日中秋節(jié)之前將月餅送到王明父母家。 ?（ 4）追求表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理。 ?（ 4）渴望體 驗(yàn) 的感 覺 —— 先 試 后 買 。 ?（ 1）建立品牌知名度。 1．綠色消費(fèi)的含義 綠色消費(fèi)與消費(fèi)心理 的變化趨勢(shì)和特征 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在公布 2022年消費(fèi)主題 ——“ 綠色消費(fèi) ” 的同時(shí)，也提出了 “ 綠色消費(fèi) ” 的概念，包括三層含義：一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公共健康的綠色產(chǎn)品；二是在消費(fèi)過程中注重對(duì)垃圾的處理，不造成環(huán)境污染：三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時(shí)，注重環(huán)保，節(jié)約資源和能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。 （ 3）綠色消費(fèi)就是科學(xué)消費(fèi)。 ?（ 7）性別差異及兒童影響。 （ 1）綠色食品。?在我國(guó) 1994年 1月 1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七至第十五條（以下簡(jiǎn)稱《消法》）中規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利，具體包括 以下 9項(xiàng)權(quán)利： 1．消費(fèi)者權(quán)益 ?① 安全權(quán)：全稱是人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，它是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)享有的人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。?⑨ 監(jiān)督權(quán)：指 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。國(guó)家應(yīng)該建立起一套制約消費(fèi)者消費(fèi)行為的法律法規(guī)，保障消費(fèi)行為的健康和可持續(xù)發(fā)展。2．消費(fèi)者權(quán)益心理保護(hù)措施 本章小結(jié) ?隨著基于 Inter的電子商務(wù)活動(dòng)的廣泛開展，消費(fèi)者心理正在向追求文化品位、個(gè)性化、自主獨(dú)立、表現(xiàn)自我、方便快捷、躲避干擾、物美價(jià)廉和時(shí)尚的目標(biāo)轉(zhuǎn)移?！断ā芬?guī)定了消費(fèi)者享有安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、
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