【正文】 若主機是雙備份的，應(yīng)切換到備份機并注意觀察運行情況 4．建立電話系統(tǒng)設(shè)備檔案 （ 1）電話修理工要詳細記錄巡檢過程中各種設(shè)備的運行情況以及發(fā)現(xiàn)的故障（如原因、現(xiàn)象和處理辦法等） （ 2）建立電話系統(tǒng)的各種設(shè)備檔案，通過巡檢不斷完善，全面掌握各種設(shè)備的運行情況 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 12． 6． 2 電視設(shè)備檢修服務(wù)流程與規(guī)范 流程 電視設(shè)備檢修服務(wù)流程與規(guī)范 文件受控 名稱 狀態(tài) 文件管理部門 服務(wù)程序 服務(wù)規(guī)范 1．制定電視設(shè)備檢修制度 （ 1）弱電主管制定酒店電視設(shè)備檢修制度，報工程部經(jīng)理審批 （ 2）工程部經(jīng)理審批同意后，電視音響領(lǐng)班組織電視音響工嚴格執(zhí)行電視音響設(shè)備檢修制度 2．檢修電視設(shè)備 （ 1）電視音響工接班時查看電視音響設(shè)備維修保養(yǎng)記錄，了解、檢查電視音響設(shè)備運行情況 （ 2）日常檢修時，應(yīng)檢查電視設(shè)備的工作狀態(tài)，查看音像質(zhì)量 （ 3）每季度對閉路電視輸出電平及音像輸出電 平定量測試一次，要求測試數(shù)據(jù)和驗收時相一致 （ 4）每季度對客房電視機及音像質(zhì)量效果進行一次巡回檢查，檢查的客房數(shù)不少于總客房數(shù)的十分之一 （ 5）每季度對電視設(shè)備及機件清潔、保養(yǎng)一次 （ 6）如遇臺風、雷雨季節(jié)，應(yīng)及時對戶外接收天線采取必要的措施，做好防雷電和拋物面天線的收降工作 （ 7）若電視沒有信號時，應(yīng)做以下檢查工作，找出原因后，立即采取相應(yīng)的措施進行維修 ① 檢查設(shè)備的電源系統(tǒng)供應(yīng)是否正常 ② 檢查信號線有無短路、開路 ③ 用測試衛(wèi)星機檢查衛(wèi)星天線有無信號 ④ 檢查衛(wèi)星接收機、頻率混合器、信號放大器是否正常 3．做檢修記錄 （ 1）電視音響工詳細記錄電視音響設(shè)備的檢修情況 （ 2）電視音響領(lǐng)班定期檢查員工的工作記錄，向主管匯報情況 相關(guān)說 檢修電視設(shè)備 制定檢修制度 做檢修記錄 明 編制人員 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 12． 6． 3 音響系統(tǒng)管理服務(wù)流程與規(guī)范 流程 名稱 音響系統(tǒng)管理服務(wù)流程與規(guī)范 文件受控狀態(tài) 文件管理部門 服務(wù)程序 服務(wù)規(guī)范 1．開機前的準備工作 （ 1）電視音響工逐個頻道監(jiān)聽，確認音源、控制器、放大器的完好性 （ 2）準備好當天要使用的磁帶或唱片，檢查其能否正常播放 2．監(jiān)視音響系統(tǒng)的運行情況 （ 1）各項工作準備好后，電視音響工于酒店規(guī)定時間打開音響系統(tǒng)并注意監(jiān)聽和觀察系統(tǒng)的運行情況，做好記錄 （ 2）若在運行中，系統(tǒng)音源發(fā)生故障，可用監(jiān)聽確定是哪路音源，再檢查音源輸出端各個插頭接觸的完好性 （ 3）確認是音源設(shè)備的故障時，應(yīng)立即停機，退出故障音源并設(shè)時使用備用音源設(shè)備，補充該路背景音樂 （ 4）當接到某一區(qū)域背景音樂不正?；驔]有的通報后，應(yīng)立即檢查機房的背景音樂設(shè)備的完好性，若機房設(shè)備完好，應(yīng)及時到該公共區(qū)域檢查線路和揚聲器。工程部收到報告后，應(yīng)及時組織相關(guān)技術(shù)人員進行驗收，若有問題，應(yīng)請施工單位立即整改 （ 2）工程部負責對所有圖紙資料（包括主要批文、各類系統(tǒng)圖、竣工圖、各類資料）進行收集、整理并保存 （ 3）施工單位在驗收后的規(guī)定時間內(nèi)，將工程結(jié)算報告交給財務(wù)部審核。若因工作原因在規(guī)定時間內(nèi)不能到達現(xiàn)場，應(yīng)主動與報修部門聯(lián)系說明原因，征求意見 查閱報修單 填寫報修單 進行維修 維修工作結(jié)束 （ 2）按質(zhì)量標準完成任務(wù)后，請報修部門驗收、核對使用材料，在報修單上由驗收人員和維修人員本人共同簽字認可 （ 3）若因材料、人力、技術(shù)等原因不能按期完成維修任務(wù)時，則如實報告值班工程師，由值班工程師或工程部經(jīng)理與報修部門協(xié)商解決辦法 （ 4）若是維修住客房，應(yīng)由客 房服務(wù)員陪同進房維修，雙方互相監(jiān)督。同時，由工程部技術(shù)人員再次對有關(guān)人員進行培訓(xùn)和教育，以防止類似事故再次發(fā)生 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準人員 編制日 審核日期 批準日期 期 12． 3． 4 重大活動工程服務(wù)流程與規(guī)范 流程 名稱 重大活動工程服務(wù)流程與規(guī)范 文件受控狀態(tài) 文件管理部門 服務(wù)程序 服務(wù)規(guī)范 1．制定設(shè)備安裝和維護方案 （ 1）酒店承接重大宴會、酒會、會議、聯(lián)歡活動時，公關(guān)營銷部根據(jù)接待方案，事先向工程部通報舉辦活動的內(nèi)容、時間 、地點及其對燈光、音響、舞臺、講臺等設(shè)備安裝布置的要求 （ 2）工程部收到通知后，工程部經(jīng)理和專業(yè)主管及時同使用部門聯(lián)系，明確重大活動設(shè)備安裝布置的具體要求和任務(wù)，提出設(shè)備安裝和維護方案（在方案中要明確此次活動的總工程師），上報總經(jīng)理 （ 3）總經(jīng)理審批同意后，工程部開始實行設(shè)備安裝和維護方案 2．安裝和維護設(shè)備 （ 1）在重大活動正式開幕前，總工程師組織技術(shù)人員按照設(shè)計方案架設(shè)電源電線，安裝音響、燈光、舞臺、講臺、麥克風、投影儀等 （ 2）在安裝過程中，工程部經(jīng)理和總工程師應(yīng)全面督導(dǎo)，協(xié)調(diào)各班組落實完成落實各 項任務(wù) （ 3）設(shè)備安裝完成后，技術(shù)人員要進行全面調(diào)試和試運行。 C 時，才可把水放出并開啟放空閥，讓鍋爐受壓部件與大氣相通 ④ 爐水放出后，開啟入孔、檢查孔，用清水沖洗水污 （ 2）當水位表、安全閥、給水設(shè)備、壓力閥等安全裝置及設(shè)備出現(xiàn)損壞時，應(yīng)采取緊急停爐措施 ① 迅速關(guān)閉鍋爐控制開關(guān)，停止燃油供給，切斷電源 ② 保持鼓風機工作，通風冷卻 ③ 及時向領(lǐng)班、主管報告 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準人員 編制日期 審 核日期 批準日期 12． 4． 3 鍋爐設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)流程與規(guī)范 流程 名稱 鍋爐設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)流程與規(guī)范 文件受控狀態(tài) 文件管理部門 服務(wù)程序 服務(wù)規(guī)范 1．進行日常維修保養(yǎng) （ 1）當班鍋爐工負責對鍋爐進行日常維修保養(yǎng)，主要工作如下 ① 檢查水位表及旋塞是否正常，保持水位表清潔明亮 ② 檢查壓力表，分汽缸壓力表與鍋爐壓力表讀數(shù)必須相同，表面清晰 ③ 檢查安全閥門是否有泄漏，每周第一個早班開啟檢測一次 ④ 檢查管道閥門是否有泄漏現(xiàn)象，壓緊填料治漏或更換填料，但應(yīng)避開用氣高峰 一級維修保養(yǎng) 日常維修保養(yǎng) 二級維修保養(yǎng) 進行大修 ⑤ 檢查 鍋爐本體是否有漏風、漏氣情況，保持分汽缸、油溫表、排煙溫度表和火焰監(jiān)視器透鏡及點火槍的清潔 ⑥ 使氣泵油位于油位鏡一半位置，檢查油嘴控制機構(gòu)、風門執(zhí)行機構(gòu)是否靈敏有效，風油比是否合理，正向和反向旋轉(zhuǎn)重油過濾器的旋把是否順暢 ⑦ 每天夜班小心仔細地對油嘴清洗一次，同時對油過濾器進行排污 ⑧ 檢查煙道閘門啟閉是否靈活及有無泄漏現(xiàn)象 ⑨ 檢查鼓風機門調(diào)節(jié)裝置是否有效，保持鼓風機油位及冷卻水暢通 ⑩ 檢查油泵運轉(zhuǎn)是否正常，油罐、油管有無滲漏現(xiàn)象，加溫是否良好 （ 2）檢查除氧器、軟水箱水位是否正常，離子交換器閥門啟閉是否靈活、 有無漏水現(xiàn)象，保持水處理設(shè)備的清潔完好 （ 3）將檢查情況記錄在鍋爐運行日報中并在交接班時交接清楚 2．進行一級維修保養(yǎng) （ 1）鍋爐工在日常維修保養(yǎng)的基礎(chǔ)上對鍋爐進行針對性的維修保養(yǎng)，按不同爐種的保養(yǎng)周期要求進行，主要保養(yǎng)部位如下 ① 檢查水位表及旋塞，消除漏水、漏氣現(xiàn)象 ② 檢查壓力表旋塞及凝結(jié)管接頭有無泄漏并及時排除故障 ③ 檢查安全閥有無泄漏，排氣管是否暢通，及時消除隱患 ④ 對分汽缸、管路、閥門進行外表清潔或補漆保溫，并進行預(yù)防性的更換填料 ⑤ 清除煙箱、煙管積灰，清洗過濾用的容器及過濾栓，并且自測檢查是否 需要更換氣泵、油漆、氣炬的金屬棒 ⑥ 對油泵等油系統(tǒng)及附件進行治漏 （ 2）詳細地記錄一級維修保養(yǎng)情況并向鍋爐領(lǐng)班匯報 3．進行二級維修保養(yǎng) （ 1）二級保養(yǎng)周期按不同爐種的要求進行，由鍋爐工執(zhí)行，鍋爐領(lǐng)班監(jiān)督，主要維修保養(yǎng)工作如下 ① 拆修或更換水位表旋塞，更換填料、填片，清潔水位表內(nèi)表面，并且每月進行一次低水位切斷裝置的檢查及保養(yǎng) ② 檢查壓力表并加鉛封，拆檢旋塞及凝水管，同時進行外表除銹和油漆，并每月進行一次超壓切斷裝置的檢查和保養(yǎng) ③ 拆修調(diào)整安全閥，校檢鉛封，更換損壞件并油漆 ④ 修理更換損壞的管路、閥門并 刷上保溫油漆，注意要有明顯的涂色標記，指示汽、水流向及閥門開關(guān)方向 ⑤ 檢查鍋爐本體焊縫及脹接處和鍋壁腐蝕情況并進行外表油漆，每年進行一次氣密性試驗，檢查泄漏點并排除故障 ⑥ 修補燃燒器處的耐火層，拆修、清理油加熱器 ⑦ 檢查清理各電磁閥柱和氣泵的滑油過濾器及滑油冷卻盤 ⑧ 檢查鼓風機馬達及葉輪是否拴緊，清理葉輪積灰，檢查調(diào)整葉輪與進氣罩的間隙 （ 2）鍋爐領(lǐng)班詳細記錄二級維修保養(yǎng)情況并向動力主管匯報 4．進行大修 （ 1）在二級保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，鍋爐班每 1～ 2 年對鍋爐進行一次大修 （ 2）動力主管根據(jù)鍋爐的實際運行狀況 制訂大修方案，報工程部經(jīng)理審核同意后，組織鍋爐班執(zhí)行大修方案 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 12． 5 強電組工作流程與規(guī)范 12． 5． 1 電梯操作服務(wù)流程與規(guī)范 流程 名稱 電梯操作服務(wù)流程與規(guī)范 文件受控狀態(tài) 文