xx人民醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃探討-免費(fèi)閱讀
【正文】 在查房中堅(jiān)持行政查房與業(yè)務(wù)查房相結(jié)合，行政查房側(cè)重于管理，如：陳設(shè)、資料管理是否規(guī)范；物質(zhì)、人員管理是否科學(xué)；制度管理是否落實(shí)；工作程序是否科學(xué)、有序；工作人員的儀表儀容是否規(guī)范等。向被查科室反饋查房情況，重點(diǎn)通報(bào)存在問題，當(dāng)場公布考評得分，并與當(dāng)月獎金掛鉤；查房資料歸檔。高學(xué)歷技術(shù)人才是新世紀(jì)學(xué)科帶頭人的重點(diǎn)人群，要重視對高學(xué)歷人員的培養(yǎng)、教育、管理和使用。 強(qiáng)化制度的約束性，崗位工作細(xì)責(zé)的保證性。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費(fèi)方面實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價(jià)，電 腦查詢；高度重視投訴處理，將病人的意見視為醫(yī)院經(jīng)營管理的重要資源，適時按病人的意見調(diào)整或改進(jìn)服務(wù)。在對治療和康復(fù)有利的前提下，盡可能地滿足就醫(yī)者的要求，按就醫(yī)者的意愿辦事。要做到投訴、糾紛不出科室，病人不滿意情緒不帶出醫(yī)院，科室或個人被病人投訴一經(jīng)查實(shí)，即與綜合目標(biāo)責(zé)任制及獎懲掛鉤，并由職能部門每月在院周會上通報(bào)，以對全院職工起到警示作用。 這樣有一個好處是獎金的核算會因不同專業(yè)、不同科室而造成人為限定，但是捆綁式經(jīng)營是根據(jù)經(jīng)營結(jié)余情況按風(fēng)險(xiǎn)金大小來分配的，能比較合理體現(xiàn)公平性。二是期末的總結(jié)，作述職報(bào)告，中層以上人員在院會上述職，以下人員在科內(nèi)述職。“硬”管理就是講究以科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)章制度，嚴(yán)明的紀(jì)律規(guī)范和約束人的行為。庫房容量。間接成本包括醫(yī)療成本、事業(yè)成本（作業(yè)費(fèi)用）、行政管理成本及教學(xué)研究成本等等。減少滯料、減少成本支出、增加庫存物資的流通性。最重要的是充分利用疾病診斷的關(guān)聯(lián)群來計(jì)算單項(xiàng)服務(wù)的成本，并計(jì)算出合理的利潤作為營運(yùn)的參考。 實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)后，必然會對總體業(yè)務(wù)水平起到較好的持續(xù)促進(jìn)作用。一個好的管理者同時應(yīng)該是一個交際家。在有條件的情況下創(chuàng)辦院內(nèi)期刊小報(bào) ，把院內(nèi)近期技術(shù)、 業(yè)務(wù)情形等內(nèi)容向職工做深層宣傳和對復(fù)雜問題的解釋。例如，社會一直認(rèn)為我院服務(wù)態(tài)度差，人員責(zé)任心不夠強(qiáng)、服務(wù)意識上生、冷、硬。一是用事實(shí)說話?；?qū)υ瓐F(tuán)體精神進(jìn)行提煉、 升華，用明確的方式固定下來，在相對較長的時期內(nèi)去影響、激勵、教育職工，并積極向外傳遞。理念是行為指南、服務(wù)信條，是形成和決定職工群體心理定勢的主導(dǎo)意識，集中體現(xiàn)了一種凝聚力量，群體的責(zé)任感一經(jīng)形成，就能夠在員工中培養(yǎng)勇挑重?fù)?dān)自覺性，并按此精神和價(jià)值觀所規(guī)定的行為準(zhǔn)則，積極主動修正自己的行為，關(guān)心單位的前途，維護(hù)單位的聲譽(yù)，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 二、樹立形象。我院眼科白內(nèi)障手術(shù)的限額收費(fèi)，開創(chuàng)了本院“單病種治療最高限價(jià)法”的先河，值得推廣。 現(xiàn)代人的健康觀已不僅僅是滿足沒有疾病和虛弱現(xiàn)象，而是要有一種身體上，精神上和社會上的完好狀態(tài)，我們應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢組建一個體檢中心，實(shí)行預(yù)約、檢查、診斷、治療、跟蹤“一條龍”服務(wù)。通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院合作，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供他們沒有開展的檢查項(xiàng)目，以便充分利用現(xiàn)有的醫(yī)院先進(jìn)的醫(yī)療儀器設(shè)備，達(dá)到醫(yī)療衛(wèi)生資源的共享共用。宣傳就是要把我院的品牌、形象打出去，吸引病人，占領(lǐng)更多、更廣的醫(yī)療市場。醫(yī)院當(dāng)前形勢是存在一些管理效率低、消耗大、人員思想渙散的弊端，加之星羅棋布的街頭診所、林立的藥店，使醫(yī)院處方大量流失。人民醫(yī)院是全縣唯一的一所集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、保健和康復(fù)為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院，是全縣的醫(yī)療急救中心。醫(yī)院總占地面積約4萬平方米，現(xiàn)有定編病床250張。縣城其他公立醫(yī)院、私人診所、社區(qū)服務(wù)站分流著很多患者。宣傳講營銷。 提供從幾十元的簡單體檢到上千元的高級體檢以及各種“體檢套餐”。營銷策劃三：推行“單病種治療最高限價(jià)法”。 通過醫(yī)院的管理行為、社會公益行為來傳播醫(yī)院的總體精神，
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