【正文】 ＊ 需要安裝、維修的產(chǎn)品，由企業(yè)或由企業(yè)授權(quán)獨(dú)家專(zhuān)售的特許商來(lái)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和保養(yǎng)。 ◆ 選擇分銷(xiāo)：指制造商在某一地區(qū)僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商推銷(xiāo)其產(chǎn)品。＊ 現(xiàn)金回扣：制造商或經(jīng)銷(xiāo)商有時(shí)會(huì)向在特定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的顧客給予現(xiàn)金回扣，以刺激他們購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品。低價(jià)購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的顧客沒(méi)有可能以高價(jià)把產(chǎn)品倒賣(mài)給別人。 區(qū)域運(yùn)送定價(jià)策略：企業(yè)將整個(gè)市場(chǎng)劃分為幾個(gè)大區(qū)域，在每個(gè)區(qū)域內(nèi)收取相同運(yùn)費(fèi) 津貼運(yùn)費(fèi)定價(jià)策略：企業(yè)給位于較遠(yuǎn)地區(qū)的顧客津貼部分或全部運(yùn)費(fèi)，或降低商品價(jià)格，鼓勵(lì)遠(yuǎn)方的經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)本企業(yè)的產(chǎn)品，鼓勵(lì)遠(yuǎn)方的消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠(chéng)感。 ★ 成本加成定價(jià)法的基本原理是： ◆ 總成本加成定價(jià)法：?jiǎn)挝划a(chǎn)品價(jià)格＝（總成本＋預(yù)期總利潤(rùn)）/預(yù)期銷(xiāo)售量 ◆ 零售加成定價(jià)法：?jiǎn)挝簧唐蜂N(xiāo)售價(jià)格＝進(jìn)貨成本/（1－加成百分率） （上述兩種定價(jià)方法的優(yōu)點(diǎn)是：計(jì)算簡(jiǎn)便；穩(wěn)定性大；避免競(jìng)爭(zhēng)；公平合理。 ◆ 產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化 ＊ 條件：產(chǎn)品高質(zhì)量和高研發(fā)成本能通過(guò)高價(jià)格來(lái)補(bǔ)償，如名牌產(chǎn)品。又如咖啡和伴侶?！?按包裝在流通過(guò)程中作用的不同，可以分為：運(yùn)輸包裝、銷(xiāo)售包裝★ 包裝的作用—無(wú)聲的推銷(xiāo)員：保護(hù)商品、便于儲(chǔ)運(yùn)、促進(jìn)銷(xiāo)售、增加盈利★ 包裝的設(shè)計(jì)原則： ◆ 安全。這種營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐為美國(guó)的寶潔公司首創(chuàng)。指企業(yè)市場(chǎng)的所有產(chǎn)品（包括不同種類(lèi)的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用一個(gè)品牌。＊ 中間商品牌：企業(yè)將其產(chǎn)品銷(xiāo)售給中間商，由中間商使用他自己的品牌。 ★ 國(guó)際上對(duì)商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定，有兩個(gè)并行的原則，即“注冊(cè)在先”和“使用在先” ◆ 商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，是指商標(biāo)注冊(cè)人擁有在核定商品上壟斷使用該注冊(cè)商標(biāo)的權(quán)利。3. 有利于約束企業(yè)的不良行為。 概述產(chǎn)品預(yù)期價(jià)格、分配渠道及第一年的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。 （3）制定新的促銷(xiāo)策略。 ◆ 由上分析可見(jiàn)，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合決策和投資決策是： 組合決策：金牛產(chǎn)品→明星產(chǎn)品→問(wèn)題產(chǎn)品 投資決策：不 投 資→投資發(fā)展→投資改進(jìn)什么是產(chǎn)品生命周期？他可以分成那幾個(gè)階段？如何判定產(chǎn)品所處的階段？各階段的主要營(yíng)銷(xiāo)策略是什么？ 答：★ 產(chǎn)品生命周期（PLC）：是指某產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰退出市場(chǎng)的全部運(yùn)動(dòng)過(guò)程，受需求與技術(shù)的生命周期的影響。 ★ 產(chǎn)品組合決策◆ 產(chǎn)品組合決策：企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)自身能力對(duì)產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和相關(guān)性方面做出的決策。如牙膏的潔齒效用期望產(chǎn)品形式延伸產(chǎn)品潛在產(chǎn)品核心 ＊ 五層次整體概念： 期望產(chǎn)品：指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)期望得到或默認(rèn)應(yīng)該得到的一組屬性和條件。＊具備發(fā)展?jié)摿Α！?選擇市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略：選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)遵循“密集原則”，即把優(yōu)勢(shì)兵力集中在關(guān)鍵的時(shí)刻和地點(diǎn)。◆ 從行業(yè)結(jié)構(gòu)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者 ＊ 行業(yè)是一組提供一種或一類(lèi)密切替代產(chǎn)品的相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)群。 ◆ 產(chǎn)品所處的生命周期階段：在投入期和成長(zhǎng)期前期，宜選用無(wú)差異性或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；在成長(zhǎng)期后期和成熟期，差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略更為奏效。 ＊ 最大的優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性；＊ 最大的缺點(diǎn)是顧客的滿(mǎn)意度低；適用范圍有限◆ 差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略＊ 企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的資源及實(shí)力選擇若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為此制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。如在冰箱市場(chǎng)上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更重視價(jià)格，有多少人更重視耗電量，有多少人更重視外觀，或者兼顧幾種特性。要注意合同的格式正確性和條款的完整性。 ◆ 組織因素：指與生產(chǎn)者用戶(hù)自身有關(guān)的因素，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、組織結(jié)構(gòu)、制度等。B、認(rèn)識(shí)差距理論：認(rèn)為消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用商品之后對(duì)商品的主觀評(píng)價(jià)和水平的客觀實(shí)際之間總會(huì)存在一定的差距，主觀評(píng)價(jià)高于客觀實(shí)際或預(yù)期時(shí)，就會(huì)滿(mǎn)意或超滿(mǎn)意；主觀評(píng)價(jià)低于客觀實(shí)際或預(yù)期時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)意感。 ＊主要營(yíng)銷(xiāo)策略：營(yíng)銷(xiāo)者提供完善的售后服務(wù)，提供優(yōu)越于其它品牌的信息。自我實(shí)現(xiàn)需要＊ 在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和廣告時(shí)應(yīng)明確針對(duì)某一生活方式群體進(jìn)行訴求。 動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系： 動(dòng)機(jī)支配著行為，行為導(dǎo)致需求的滿(mǎn)足。市場(chǎng)機(jī)會(huì)指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)富有利益空間和吸引力的領(lǐng)域。競(jìng)爭(zhēng)能力由該單位的市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、分銷(xiāo)能力等因素決定。二、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位◆ 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SBU）就是企業(yè)值得為其專(zhuān)門(mén)制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最小經(jīng)營(yíng)單位?！?價(jià)值鏈理論認(rèn)為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)。它一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值與顧客購(gòu)買(mǎi)總成本之間的差額。社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念n 時(shí)間：20世紀(jì)70年代。n 典型口號(hào)：我們賣(mài)什么，就讓人們買(mǎi)什么?！?核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場(chǎng)需求222。 ★ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念經(jīng)歷的階段有： 生產(chǎn)觀念n 時(shí)間：19世紀(jì)末—20世紀(jì)初。什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？需要、欲望和需求的聯(lián)系與區(qū)別是什么？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者與顧客的含義是什么？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售或者推銷(xiāo)有什么異同？ 答：★ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。市場(chǎng)是建立在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。它的結(jié)構(gòu)是：※ 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念？現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的形成經(jīng)歷了幾個(gè)階段？各種觀念下的時(shí)間、背景與條件、核心思想和營(yíng)銷(xiāo)順序有什么不同？結(jié)合2008年的“問(wèn)題奶粉”事件，闡述企業(yè)應(yīng)該如何貫徹社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念？答：★ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想。n 典型口號(hào)：我們生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么。n 背景與條件：賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡階段，致使部分產(chǎn)品供過(guò)于求。★ 營(yíng)銷(xiāo)順序：市場(chǎng)→企業(yè)→產(chǎn)品→市場(chǎng)。什么是顧客滿(mǎn)意？什么是顧客認(rèn)知價(jià)值？提高顧客認(rèn)知價(jià)值有哪些途徑？企業(yè)實(shí)施顧客認(rèn)知價(jià)值最大化策略要注意哪些問(wèn)題？ 答：★ 顧客滿(mǎn)意，是指顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿(mǎn)足其需要的績(jī)效與期望)進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。什么是企業(yè)價(jià)值鏈？?jī)r(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)？ 答：★ 企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的互不相同但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。◆企業(yè)使命說(shuō)明書(shū)：1．活動(dòng)領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)范圍、市場(chǎng)范圍、縱向范圍、地理范圍 2．主要政策：對(duì)顧客的政策、對(duì)供應(yīng)商的政策、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的政策、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的政策、對(duì)公眾的政策3．遠(yuǎn)景。市場(chǎng)占有率（Relative Market Share），指企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)占有率相對(duì)于最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率的比率。第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境？它由哪些要素構(gòu)成？它有哪些特點(diǎn)？分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有什么意義？答：★ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職能外部的不可控制的因素和力量。＊ 消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)選擇時(shí)往往會(huì)考慮自己的身份和地位，企業(yè)把自己的產(chǎn)品或品牌變成某種身份或地位的標(biāo)志或象征，將會(huì)吸引特定目標(biāo)市場(chǎng)的顧客?！?生理因素 ＊ 生理因素指年齡、家庭生命周期（Family life cycle）、性別、體征、健康狀況和嗜好等生理特征的差別。如果消費(fèi)者對(duì)保健因素不滿(mǎn)意，就肯定不會(huì)購(gòu)買(mǎi)；但是僅僅是對(duì)保健因素滿(mǎn)意，也不一定購(gòu)買(mǎi)，只有動(dòng)機(jī)因素也滿(mǎn)意才會(huì)購(gòu)買(mǎi)?！?購(gòu)買(mǎi)決策＊ 影響實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的因素：A、他人的態(tài)度：他人反對(duì)強(qiáng)度、他人與消費(fèi)者的關(guān)系、他人的權(quán)威性 B、意外因素：預(yù)期收入、預(yù)期價(jià)格、預(yù)期質(zhì)量、預(yù)期服務(wù)等。 ★ 生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型：1．直接重購(gòu)；2．修正重購(gòu)；3．新購(gòu)。 ◆ 物色供應(yīng)商：途徑有通過(guò)資料或上網(wǎng)查詢(xún)、派員出訪(fǎng)、注意廣告、參加展覽會(huì) ◆ 征求供應(yīng)建議書(shū)：即接受供應(yīng)商報(bào)價(jià) ◆ 選擇供應(yīng)商：評(píng)估報(bào)價(jià)、比選條件。 ——企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者明顯不同的需求特征，把整個(gè)市場(chǎng)分割為兩個(gè)或更多的分市場(chǎng)（或稱(chēng)子市場(chǎng)），每個(gè)分市場(chǎng)都是由需要和欲望相同的消費(fèi)者組成，從而確定目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程 ★ 市場(chǎng)細(xì)分的原理與理論依據(jù)： ◆ 市場(chǎng)細(xì)分就是“同中求異，異中求同”地劃分顧客群體的過(guò)程?！?可區(qū)分性：不同的細(xì)分市場(chǎng)的特征可以清楚地加以區(qū)分，比如女性化妝品市場(chǎng)可依據(jù)年齡層次和肌膚類(lèi)型等變量加以區(qū)分。＊ 經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大；適合資源薄弱的小企業(yè)★ 影響目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的因素： ◆ 企業(yè)能力：企業(yè)資源豐富，實(shí)力雄厚，可選擇無(wú)差異性或差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；否則，一般選擇集中性營(yíng)銷(xiāo)策略。＊ 屬類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者，指行業(yè)內(nèi)提供不同產(chǎn)品以滿(mǎn)足同一種需求的競(jìng)爭(zhēng)者。 ◆ 確定戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ＊ 攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者?！?選擇跟隨者：指在某些方面緊跟市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，在某些方面又自行其是的公司。如品牌、包裝、質(zhì)量等。◆ 產(chǎn)品組合長(zhǎng)度：產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。但該產(chǎn)品已進(jìn)入成熟期，不宜再大量投資發(fā)展。 （4）制定價(jià)格促銷(xiāo)組合策略。 （3）采取轉(zhuǎn)移策略。 ★ 品牌的實(shí)質(zhì)是代表銷(xiāo)售者對(duì)交付給買(mǎi)者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫承諾。3. 有利于促進(jìn)產(chǎn)品改良，滿(mǎn)足消費(fèi)需求 品牌與商標(biāo)有哪些異同？國(guó)際上如何認(rèn)定商標(biāo)權(quán)？ 答：★ 品牌與商標(biāo)的異同點(diǎn)：◆ 品牌與商標(biāo)都是用以識(shí)別不同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的不同種類(lèi)、不同品質(zhì)產(chǎn)品的商業(yè)名稱(chēng)及其標(biāo)志。在品牌使用（必須是實(shí)際使用，而非象征性使用）所達(dá)到的地區(qū)，法律對(duì)其品牌或商標(biāo)予以保護(hù)?！?個(gè)別品牌與統(tǒng)一品牌策略 ＊ 個(gè)別品牌策略：指企業(yè)對(duì)自己生產(chǎn)的各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌。（通常是企業(yè)名稱(chēng)＋品牌）。如“七喜”的“非可樂(lè)”定位就是一成功的范例品牌管理包括哪些活動(dòng)？ 答：★ 品牌管理包含品牌的設(shè)計(jì)、注冊(cè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等 一系列活動(dòng)。◆ 分類(lèi)包裝策略：根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目的不同，對(duì)同一種產(chǎn)品采用不同包裝，如禮品和自用品設(shè)計(jì)不同包裝。 ＊ 措施：企業(yè)估計(jì)需求和成本，并據(jù)此確定一種價(jià)格，使之能夠產(chǎn)生最大的當(dāng)期利潤(rùn)、現(xiàn)金流量或者是投資報(bào)酬率。 常用的定價(jià)方法有哪些？ 答：★ 常用的定價(jià)方法有：◆ 成本導(dǎo)向定價(jià)法◆ 需求導(dǎo)向定價(jià)法◆ 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 成本導(dǎo)向定價(jià)方法包括哪些方法？成本加成定價(jià)法的基本原理是什么？此法的主要優(yōu)點(diǎn)是什么？ 答：★ 成本導(dǎo)向定價(jià)方法包括：◆ 成本加成定價(jià)法＊ 指按單位成本加上一定百分比的加成來(lái)制定產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格。 ＊ 包括：FOB原產(chǎn)地定價(jià)策略：指生產(chǎn)企業(yè)制定的是出廠價(jià)格，買(mǎi)方負(fù)擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用 統(tǒng)一運(yùn)送定價(jià)策略：由賣(mài)者負(fù)責(zé)將產(chǎn)品送至買(mǎi)者所在地。 （4）消費(fèi)者一般不會(huì)鑒別質(zhì)量的產(chǎn)品—以產(chǎn)品價(jià)格作為辨別質(zhì)量的唯一依據(jù) ＊ 尾數(shù)定價(jià)：指在商品價(jià)格中有意識(shí)地保留尾數(shù)、避免整數(shù)的定價(jià)方法。如飯店的特價(jià)菜。 （應(yīng)當(dāng)注意：促銷(xiāo)定價(jià)策略屬于短期策略）◆ 新產(chǎn)品定價(jià)策略＊ 撇脂定價(jià)：指在產(chǎn)品生命周期的最初階段，把產(chǎn)品的價(jià)格定得很高，以獲取最大利潤(rùn)?！?產(chǎn)品特性 ＊ 易腐爛的產(chǎn)品，需要直接營(yíng)銷(xiāo)?！?明確各種渠道交替方案 中間商的類(lèi)型與數(shù)目 渠道成員的特定任務(wù)◆ 評(píng)估各種可能的渠道交替方案。 ＊ 顧客分布較集中，目標(biāo)市場(chǎng)范圍又不太大時(shí)，可考慮選擇獨(dú)家分銷(xiāo)。如“原價(jià)200元降至120元”。5. 價(jià)格歧視不會(huì)引起顧客反感。 （2）用作饋贈(zèng)的禮品，如藝術(shù)品、化妝品、床上用品和燈具等——送禮佳品。＊ 使用條件是：（1）難以估算成本 （2）企業(yè)打算與同行和平共處 （3）如果另行定價(jià)，很難了解購(gòu)買(mǎi)者和競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本企業(yè)的價(jià)格的反應(yīng)。需求的價(jià)格彈性反映需求量對(duì)價(jià)格的敏感程度，以需求量變動(dòng)的百分比與價(jià)格變動(dòng)的百分比之比來(lái)計(jì)算，該比值稱(chēng)為需求價(jià)格彈性系數(shù)，用E表示。 ＊ 措施：定低價(jià)、大幅度折扣?！?與商品價(jià)值和質(zhì)量水平相匹配◆ 與消費(fèi)者的心理、文化相適應(yīng)◆ 符合法律規(guī)定，兼顧社會(huì)利益。如：海爾集團(tuán)除注冊(cè)“海爾”商標(biāo)外，還在國(guó)外注冊(cè)了像“爾?！?、“河爾”、“科爾”等防御性商標(biāo)。 ＊ 副品牌的運(yùn)用：副品牌是指某一品牌的二級(jí)品牌。如惠爾浦公司生產(chǎn)的產(chǎn)品既用它自己的名稱(chēng)，又用分銷(xiāo)商的名字。中國(guó)、日本、法國(guó)、德國(guó)等堅(jiān)持該原則。 ★ 品牌對(duì)消費(fèi)者的作用：1. 有利于消費(fèi)者辨認(rèn)、識(shí)別及選購(gòu)商品?！?成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略：（1）市場(chǎng)改進(jìn)策略（市場(chǎng)改良、產(chǎn)品 （2）產(chǎn)品改進(jìn)策略改良、營(yíng)銷(xiāo)組 （3）營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn)策略合改良 ） （4）加強(qiáng)科研策略◆ 衰退期的營(yíng)銷(xiāo)策略：（1）采取相繼策略。 （2）強(qiáng)化宣傳推銷(xiāo)。0 1 2 4 6 8 10 ◆ 分析 ＊ 第一類(lèi)產(chǎn)品：行業(yè)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都高，常稱(chēng)為“明星”產(chǎn)品，應(yīng)大力發(fā)展，擴(kuò)大生產(chǎn)能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，促使銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng)，使其迅速成為第二類(lèi)產(chǎn)品。什么是產(chǎn)品組合？如何描述它？產(chǎn)品組合決策有哪些具體策略？ 答：★ 產(chǎn)品組合：一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全