【正文】 ? 6．按照旅游主體的國(guó)籍和旅游業(yè)務(wù)的地域范圍劃分，可以分為國(guó)內(nèi)旅游糾紛和涉外旅游糾紛。 ， 學(xué)會(huì)區(qū)分四種旅游投訴管轄，掌握地域管轄的內(nèi)容。 第三節(jié) 旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) ? 二、旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中存在的問(wèn)題 ? 三、國(guó)家與社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ?（一）國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) ? ? ? ?（二）消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) 第三節(jié) 旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) ? 四 、 侵害旅游消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任 ? （一）損害賠償責(zé)任的承擔(dān)主體 ? 、銷(xiāo)售者、服務(wù)者承擔(dān)。 自 1987年至 2022年 6月 ， 中國(guó)先后被批準(zhǔn)列入 《 世界遺產(chǎn)名錄 》 的世界遺產(chǎn)已達(dá) 35處 ， 數(shù)量居世界第三位 。 本章著重介紹了中國(guó)旅游者出入境的有效證件及出入境的法律限制 、 外國(guó)旅游者入出境的有效證件及入出境的法律限制 、 外國(guó)旅游者在中國(guó)居留 、 住宿的管理規(guī)定以及 “ 一關(guān)四檢 ” 的出入境檢查制度等內(nèi)容 。 第一節(jié) 旅游者出入境管理法律法規(guī)概述 ? 自 20世紀(jì) 80年代初以來(lái) ， 我國(guó)入境 、 出境旅游得到了迅速發(fā)展 。 第一節(jié) 旅游交通運(yùn)輸法律法規(guī)概述 ? 一、旅游交通的概念 ? 旅游交通是為旅游者實(shí)現(xiàn)旅游目的而提供的空間位移服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ， 主要包括航空運(yùn)輸 、 鐵路運(yùn)輸 、 公路運(yùn)輸 、 水路運(yùn)輸?shù)?。 第二節(jié) 旅游保險(xiǎn)法規(guī) ? （二）旅游保險(xiǎn)的特點(diǎn) ? 1. 短期性 ? 2. 強(qiáng)制保險(xiǎn)與自愿保險(xiǎn)相結(jié)合 ? 3. 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合 第二節(jié) 旅游保險(xiǎn)法規(guī) ? 二 、 常見(jiàn)的旅游保險(xiǎn)險(xiǎn)種 ? （一）旅游人身意外傷害保險(xiǎn) ? （二）旅游意外傷害保險(xiǎn) ? （三）住宿旅客人身保險(xiǎn) ? （四）旅游救助保險(xiǎn) 第二節(jié) 旅游保險(xiǎn)法規(guī) ? 三 、 旅行社責(zé)任保險(xiǎn) ? （一）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)概念 ? （二）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同 ? （三）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍 ? （四）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限和保險(xiǎn)金額 ? （五）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保和索賠規(guī)定 ? （六）違規(guī)責(zé)任 本章小結(jié) ? 本章內(nèi)容涉及我國(guó)旅游安全法律制度和旅游保險(xiǎn)法律制度 。 第六章 旅游安全與保險(xiǎn)法規(guī) 、方針、原則 及旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全管理工作的內(nèi)容。 、娛樂(lè) 和食品衛(wèi)生等經(jīng)營(yíng)管理制度。 ?。 ? 。 第一節(jié) 旅游合同概述 ? 二、旅游合同法的概念和基本原則 ? （一）旅游合同法的概念 ? （二）旅游合同法的基本原則 ? 1. 平等自愿原則 ? 2. 誠(chéng)實(shí)信用原則 ? 3. 公平等價(jià)原則 ? 4. 遵守法律和維護(hù)道德原則 ? 5. 合同的法律約束力原則。” 第一節(jié) 導(dǎo)游人員概述 ? （二）導(dǎo)游人員的分類(lèi) ? ? ? ? 第一節(jié) 導(dǎo)游人員概述 ? 二、導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)制度 ? （一）導(dǎo)游人員資格考試制度 ? ? ? 第一節(jié) 導(dǎo)游人員概述 ? （二）導(dǎo)游證制度 ? ? ? ? 第二節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利、義務(wù)及法律責(zé)任 ? 二、導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)制度 ? （一）導(dǎo)游人員資格考試制度 ? ? ? 第二節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利、義務(wù)及法律責(zé)任 ? 一、導(dǎo)游人員的權(quán)利 ? （一）人身權(quán) ? （二）調(diào)整變更計(jì)劃?rùn)?quán) ? （三）申請(qǐng)復(fù)議權(quán) ? （四）行政訴訟權(quán) 第二節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利、義務(wù)及法律責(zé)任 ? 二、導(dǎo)游人員的義務(wù)及法律責(zé)任 ?（一）提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù) ?（二）進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)佩戴導(dǎo)游證的義務(wù) ?（三）進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)須經(jīng)旅行社委派的義務(wù) ?（四）自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的義務(wù) ?（五）遵守職業(yè)道德的義務(wù) ?（六）嚴(yán)格履行接待計(jì)劃的義務(wù) ?（七）向旅游者作出關(guān)于人身、財(cái)務(wù)安全的說(shuō)明和警示的義務(wù) ?（九）不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的義務(wù) 第三節(jié) 導(dǎo)游人員的管理 ? 一、導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度 ? （一）導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定工作的原則及考核標(biāo)準(zhǔn) ? （二）導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定工作的程序及考核方式 第三節(jié) 導(dǎo)游人員的管理 ? 二、導(dǎo)游人員的計(jì)分管理制度 ? （一）計(jì)分管理部門(mén)及其職責(zé) ? （二）計(jì)分管理的扣分標(biāo)準(zhǔn) ? （三）計(jì)分管理的結(jié)果 第三節(jié) 導(dǎo)游人員的管理 ? 三、導(dǎo)游人員的年審管理制度 ? （一）年審考評(píng)的內(nèi)容及等級(jí) ? （二）年審培訓(xùn)的規(guī)定 第四節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理 ? 一、出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員的概念 ? 出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員 ， 是指依照 《 出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法 》 規(guī)定取得出境旅游領(lǐng)隊(duì)證 ， 接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的國(guó)際旅行社的委派 ， 從事出境旅游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的人員 。 ? 。 ? ? 。 第二章 旅行社管理法規(guī) ，理解旅行社的法律特征。 。 第二節(jié) 旅游法律關(guān)系 ? （一）旅游法律關(guān)系的主體 ? ? ? ? ? （二）旅游法律關(guān)系的客體 ? ? ? 第二節(jié) 旅游法律關(guān)系 ? （三）旅游法律關(guān)系的內(nèi)容 ? 旅游法律關(guān)系的內(nèi)容是指旅游法律關(guān)系的主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，它反映著旅游法律關(guān)系的具體要求，決定著旅游法律關(guān)系的實(shí)質(zhì)。 第一節(jié) 旅行社概述 ? 一、旅行社的概念及其法律特征 ? （一）旅行社的概念 ? 依照《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，“旅行社是指有營(yíng)利目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)”。該辦事機(jī)構(gòu)只能從事旅游咨詢(xún)、聯(lián)絡(luò)、宣傳等非經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，不得經(jīng)營(yíng)招徠、接待等旅游業(yè)務(wù)，包括不得從事訂房、訂餐和訂交通客票等經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)。 通過(guò)本章學(xué)習(xí) ， 為將來(lái)進(jìn)入旅游行業(yè) ， 特別是進(jìn)入旅行社行業(yè)打下扎實(shí)的法律基礎(chǔ) 。 、旅游合同的履行、 旅游合同的解除與終止違約責(zé)任的具體規(guī)定。承諾生效時(shí)，合同成立，承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)。 ?。 第五章 旅游飯店管理法規(guī) 。 ? 。 第一節(jié) 旅游安全管理法規(guī) ? 一、旅游安全管理工作概述 ? （一）旅游安全管理的概念 ? （二）旅游安全管理工作的方針及原則 ? （三）旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全管理工作的內(nèi)容 第一節(jié) 旅游安全管理法規(guī) ? 二、旅游安全事故 ? （一）旅游安全事故的概念 ? 旅游安全事故是指在旅游過(guò)程中，涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故。 、行李票的性質(zhì)， 掌握航空運(yùn)輸承運(yùn)人的責(zé)任。 及入出境的法律限制規(guī)定。 第四節(jié) 旅游者出入境檢查管理 ? 四、衛(wèi)生檢疫 ? 衛(wèi)生檢疫是指為了防止傳染病由國(guó)外傳入或由國(guó)內(nèi)傳出 ， 國(guó)家在出入境口岸對(duì)入出境人員 、 交通工具 、 行李 、 貨物 、 貨物容器 、 食品 、微生物 、 生物制品 、 與人類(lèi)健康有關(guān)的動(dòng)物以及其他廢舊物品等實(shí)施檢疫查驗(yàn) 、 傳染病監(jiān)測(cè) 、 衛(wèi)生監(jiān)督和衛(wèi)生處理 。 ” 第二節(jié) 風(fēng)景名勝區(qū)的法律保護(hù) ? 二、風(fēng)景名勝區(qū)的級(jí)別劃分及設(shè)立 ? （一）風(fēng)景名勝區(qū)的級(jí)別劃分 ? （二）風(fēng)景名勝區(qū)的設(shè)立程序 第二節(jié) 風(fēng)景名勝區(qū)的法律保護(hù) ? 三、風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃 ? （一）風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃分為總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃 ?