【正文】 ? 于是，一個有長遠(yuǎn)打算的人，一個想使自己的企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地的人，會從一點一滴開始，鍛造自己崇高的商業(yè)形象。 誠信的商業(yè)價值 ? 誠信是企業(yè)資產(chǎn)的價值體現(xiàn)，它是一個經(jīng)營的系統(tǒng)；誠信是企業(yè)文化的根本，如果一個企業(yè)不講誠信，就很難建立起真正的企業(yè)文化，因為沒有誠信，一切文化都是海市蜃樓。 ? 整合營銷傳播讓企業(yè)關(guān)注消費者，卻往往令他們失去了自己的方向；提出了整合卻沒有真正解決整合的導(dǎo)向、用什么整合、怎樣整合的問題。 管理顧客的方式，有效地經(jīng)營顧客的系統(tǒng)。而是以一個全新的商業(yè)模式及一個高度協(xié)調(diào)的經(jīng)營系統(tǒng)參與競爭。 ? 在這個商業(yè)系統(tǒng)中，制造、采購、銷售、設(shè)計乃至消費者也被納入其中一起創(chuàng)造價值。但是，現(xiàn)在我們看到的事實并非如此。公司關(guān)注的是一個目標(biāo)：對那些愿意購買的人，賣得越多越好。 ? 如果未能達(dá)到自己所期望的結(jié)果，你應(yīng)該重新檢驗自己的商業(yè)模式?，敻窈湍? 無形勝有形 ? 我們面臨的新的管理革命時，任何組織都必須做好準(zhǔn)備，拋棄以前所做的每一件事。韋爾奇認(rèn)識到未來的商業(yè)世界里，強大的產(chǎn)品功能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不足以解決客戶的問題。 無形產(chǎn)品 ：是指為客戶提供解決問題的方案，關(guān)注的是客戶的問題，為客戶創(chuàng)造的是系統(tǒng)的價值。 ? 利潤存在于何處？ 利潤存在于何處？ 昨天：利潤正伴隨著 市場份額最高的供應(yīng)商 今天：利潤正伴隨著 具有最好經(jīng)營模式的供應(yīng)商 International Brand Management Research Center 新經(jīng)濟秩序的特征不是均衡，而是流動 破解客戶系統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)之謎 客戶的經(jīng)濟 效能系統(tǒng) ?… 為購買產(chǎn)品與服務(wù)支付的貨幣 ?… 產(chǎn)品的使用費用，存儲費用和處置費用 ?… 購買時所花費的時間，為熟悉使用方法花費的時間 ?… 在整個過程中必須承受和付出的困擾 一句話，客戶系統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)包括客戶購買與使用這種產(chǎn)品與服務(wù)所支付的金錢、時間和困擾。 ? 只要客戶愿意購買我們的產(chǎn)品，我們就會提供同樣的產(chǎn)品和服務(wù)?！? ? 作為一名管理者，你曾接受這樣的教育，如何追求市場份額和追求增長，然后自動地走上企業(yè)成功之路。 ” 品牌到底是什么 ? 博士咨詢公司： ? “品牌是企業(yè)將重要信息傳輸給市場以達(dá)到影響消費者購買決策的捷徑。 ? 品牌能直接與終端消費者溝通，而不必考慮中間商的行動。 品牌觀念的轉(zhuǎn)變 標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品 品牌 重塑品牌觀念 產(chǎn)品 產(chǎn)品品質(zhì) 價值系統(tǒng) 情感關(guān)系 禪 產(chǎn)品的 3個層次 ——品牌的 3個層次 21世紀(jì)的經(jīng)營革命 德國前總理施密特說： 品牌是中國在下一個“文化革命”當(dāng)中取得成功的唯一之道，它將征服世界，他們將會是中國的一個銷售機器，這場 21 世紀(jì)的革命，會對世界秩序產(chǎn)生大的影響。 劉海峰 ? 品牌是企業(yè)的核心資產(chǎn)，企業(yè)的經(jīng)營應(yīng)集中于創(chuàng)建強勢品牌。” ? 成功的企業(yè)家會找出創(chuàng)新的方法，捕捉尚未被占據(jù)的地盤，或是自創(chuàng)地盤。 International Brand Management Research Center 沒有新觀念，就沒有新突破 ? 未來的企業(yè)核心競爭力將不再以擁有的實際資產(chǎn)來衡量，而是以擁有的能把經(jīng)營資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的知識資本來進(jìn)行衡量。 ? 現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力是一個以知識、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)某種關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是能夠使企業(yè)、行業(yè)和國家在一定時期內(nèi)保持現(xiàn)實或潛在競爭優(yōu)勢的動態(tài)平衡系統(tǒng)。 筑壩，還是蓄水 筑壩，還是蓄水？ 壩 水 探索新的地帶 ? 以利潤為導(dǎo)向的經(jīng)營均衡只是暫時的現(xiàn)象 ，在一定時間內(nèi) ， 一定會產(chǎn)生新的不均衡 ，那么如何能夠更好地增強對預(yù)期的確定性呢 ？ ? 這時 ， 我們試圖在企業(yè)的經(jīng)營要素中探求可以保持企業(yè)旺盛生命力并使企業(yè)增強競爭力的因素 ， 而且不管企業(yè)處于何等時期 ，都能有效地指導(dǎo)企業(yè)開展經(jīng)營活動的穩(wěn)定因素 。 BIR品牌定位的三重定律 多維品牌定位模型 品牌識別 ? 一個強勢品牌必須有一個清晰、豐富的品牌識別 —— 品牌戰(zhàn)略者們試圖創(chuàng)造或保持的與品牌有關(guān)聯(lián)的事物和理念。 品牌景象圖 ? 頂尖的品牌具有各自的愿景、宗旨、財務(wù)目標(biāo)和市場目標(biāo)，以及一整套實現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略組合； ? 創(chuàng)建品牌無疑是參與現(xiàn)代競爭的必由之路。工業(yè)革命導(dǎo)致了現(xiàn)代工業(yè)化企業(yè)的出現(xiàn)，正是這種企業(yè)組織形態(tài)的采用使我們得以將技術(shù)的應(yīng)用規(guī)模與應(yīng)用效率推向了一個新的水平。 ?物有本末，事有終始。 ? 深刻透析卓越品牌的成功之道，徹底突破傳統(tǒng)的品牌觀念，建立全新的品牌價值投資的思維模式。 ? 在 21世紀(jì)的商業(yè)社會，環(huán)境的壓力呼吁人們必須掌握進(jìn)化論方面的知識，熟悉和把握社會與技術(shù)進(jìn)化的基本規(guī)律。 愿景的價值 ? 協(xié)調(diào)團隊、步調(diào)一致、共赴目標(biāo)； ? 激勵成員； ? 困難時期或不斷變化時代的方向舵； ? 可以用于競爭的有力武器； ? 倡導(dǎo)作用，有助于建立和諧的社會關(guān)系； ? 愿景讓你有效果斷地決策。 品牌定位不是一個產(chǎn)品的定位問題， 而是品牌整合資源的集成價值定位。 啟示 ? 優(yōu)勢比利潤更重要 ? 任何一家企業(yè)都是以追逐最大化利潤為最終目的，但企業(yè)在經(jīng)營活動過程中，決不僅僅是創(chuàng)造利潤，更重要的是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 Mever和 Utterback認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力，是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場的能力。 劉海峰 International Brand Management Research Center 核心競爭力的研究模型 領(lǐng)導(dǎo) 顧客 核心價值觀 模式 系統(tǒng) [理念 ] ? 公司的組織結(jié)構(gòu)顯得臃腫，需要重新審視。 ? 他認(rèn)為要想生存，“你要么把未來交給革命的挑戰(zhàn)者，要么對你公司制訂戰(zhàn)略的方式進(jìn)行革命。 BIR品牌管理模式 品牌的 放大鏡效應(yīng) ?人力資源 ?財務(wù)資源 品牌 ?技術(shù)資源 ?社會資源 產(chǎn)生的效應(yīng) 客戶價值 1. 整合經(jīng)營資源，激發(fā)市場效應(yīng) 2. 創(chuàng)新資源價值，開創(chuàng)顧客價值空間 3. 提升品牌價值，實現(xiàn)戰(zhàn)略重組 4. 保持客戶忠誠，維持持續(xù)經(jīng)營 品牌就像一個資源價值整合的平臺 品牌 什么是 BIR ? BIR （ Brand Integrated Resource）品牌戰(zhàn)略管理模式，是在知識經(jīng)濟時代，以品牌為核心資產(chǎn)，通過知識資本來重新優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營的所有資源，從而建立起的以獲取競爭優(yōu)勢為導(dǎo)向的商業(yè)模式和運營系統(tǒng)的價值總稱。 ? 另一方面，我們必須重新審視最經(jīng)典的、最為基本的營銷理念，而不是簡單的營銷技術(shù)，才可能在營銷體系的創(chuàng)新上有真正的發(fā)現(xiàn)和突破。 ? 品牌為企業(yè)創(chuàng)造了可持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展的可能，成為企業(yè)抵抗競爭的工具。 德 是顧客資產(chǎn)的價值體現(xiàn)。這種以產(chǎn)品為中心的思維導(dǎo)致了這樣的戰(zhàn)斗口號： ? 爭取更多的市場份額，利潤就會接踵而來。 利潤存在于何處？ ? 可口可樂公司首席執(zhí)行官羅伯特 如何在該處獲得市場份額？ ? 上面兩個序列的差別反映了不同的思考方式。 ? 推銷人員 ：推銷產(chǎn)品。 ? 這種擴展意味著通用電氣不只賣產(chǎn)品，它需要將產(chǎn)品放到客戶的整體經(jīng)濟系統(tǒng)中考慮， 從而把通用電氣與客戶之間的傳統(tǒng)產(chǎn)品 ——銷售關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲幕锇殛P(guān)系，而要做到這一點，通用電氣需要為客戶提供解決方案。 彼得 商業(yè)模式構(gòu)建的基本框架 系統(tǒng)再造 客戶價值 戰(zhàn)略定位 核心競爭力 科學(xué)的管理方法，就是從假設(shè)開始 ? 管理學(xué)發(fā)