【正文】 在這樣的機制下，在海爾有許多理想、有作為的青年脫穎而出，二十多歲的處長、分廠廠長隨處可見。二是控制能力普遍提高。通過 ISO9001國際質(zhì)量體系認證 慧誠德課程 田娜 54 三、 海爾 OEC管理方法激活 “ 休克魚 ” ? 海爾管理在青島紅星電器總公司的應用 1985年青島紅星電器總公司引進國際先進水平生產(chǎn)線業(yè)績輝煌，年產(chǎn) 70萬臺洗衣機，年銷售額 5億多元， 1995年 5月停產(chǎn)，負債率 143%，資不抵債 ， 1995年 7月歸入海爾集團。職能日清所要解決的主要問題是：找出問題的原因及改進措施；分析責任；變例外因素為例行因素；測算職能人員的工資類別。 主要對分管區(qū)域的定量管理 、 衛(wèi)生 、 安全及責任進行清理 。 主要對當天的首件檢驗結(jié)果與其他工件 （ 產(chǎn)品 ） 指標參數(shù)的對比情況 、工藝紀律執(zhí)行率情況進行清理 。3 、未按要求做記錄或記錄不及時、不規(guī)范兌現(xiàn) 5 元。6 、違反其它規(guī)定按相應規(guī)定處理。 （ 2）將實際情況記錄在案，并公布于眾 （ 3）有價值的動態(tài)資料可存檔備查 （ 4）真正起到現(xiàn)場控制和監(jiān)督的作用 慧誠德課程 田娜 37 三、 3E卡的內(nèi)容 （ 1） 3E卡日清的七項內(nèi)容及標準 ? 質(zhì)量：指標；責任人；紅白票 ? 工藝：首件指標對比；工藝紀律 ? 設備：保養(yǎng)；利用率；責任人 ? 物耗：材料；能源；設備；素質(zhì) ? 生產(chǎn)：計劃；實際；措施；欠產(chǎn) ? 文明：衛(wèi)生；區(qū)域；安全；責任 ? 紀律：標準；現(xiàn)狀；措施；責任 ? 3E卡效果分析：每天工作目標明確，數(shù)據(jù)說話有公正性和權(quán)威性，保證各項工作的正常運行 慧誠德課程 田娜 38 兩部分構(gòu)成：作業(yè)現(xiàn)場日清、職能部門日清 第一：對作業(yè)現(xiàn)場設立的日清表記錄現(xiàn)場質(zhì)量、 設備、工藝紀律、勞動紀律、材料消耗、生產(chǎn) 計劃、文明生產(chǎn)七個方面對員工進行檢查，并 由巡檢員進行檢查并填入《日清欄》且記入 《 3E卡》。 3E卡 ， 指 “ 3E日清工作記錄卡 ” 。 如質(zhì)量部門 ， 按質(zhì)量體系 、 質(zhì)量管理 、 現(xiàn)場管理 、 新產(chǎn)品和內(nèi)部日清等方面進行分解和控制 。 慧誠德課程 田娜 23 在激勵的方法上，海爾更多地采用及時激勵的方式。復審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時糾偏。 要求職工 “ 堅持每天提高 1%” ， 70天工作水平就可以提高一倍 。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應該干什么、干多少、按什么標準干、要獲得什么樣的結(jié)果，從而保證了企業(yè)各項工作的目的性和有效性，減少了浪費與損失。 如在質(zhì)量管理上 ， 海爾把 156個工序的 545項責任進行價值量化并匯編成小冊子 ， 小到一個門把螺釘上不好都有明確規(guī)定 。 慧誠德課程 田娜 18 目標系統(tǒng) 目標體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達到的目標 。并將責任人、檢查人明確顯示出來。 五大職能：計劃、組織、用人、控制、激勵 資源：人 — 觀念、財 — 信息、物 — 時間 企業(yè)管理的內(nèi)容： 戰(zhàn)略管理（管市場：目標、策略、資源、行動） 運作管理（管生產(chǎn)：標準、流程、責任、方法） 慧誠德課程 田娜 14 二、 OEC管理法構(gòu)成 OEC管理法由三個系統(tǒng)構(gòu)成：目標系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效機制系統(tǒng)。 名詞解釋： OOverall全方位 ， EEvery每人每天每件事 ， CControlamp。簡稱 “ 日事日畢，日清日高 ” ， OEC管理法是在企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人都管事，所有的人都有工作內(nèi)容，并按規(guī)定執(zhí)行。 “ 砸冰箱事件 ”樹立全員質(zhì)量意識 由無序到有序 第二階段 19881990 第一階段良好的基礎 質(zhì)量管理進入系統(tǒng)管理 新產(chǎn)品開發(fā)速度加快 名牌戰(zhàn)略初獲成功、冰箱成為行業(yè)名牌。 慧誠德課程 田娜 5 海爾認為：當 ∑F 動 1＞ ∑F 阻 1和 ∑F 動 2 +∑F 動 3 ＞ ∑F 阻 2 時向上的加速度增大，企業(yè)將加速發(fā)展。對管理人員是月度賬加日清表控制，每天一張表，明確一天的任務，下班交，沒有完成說明原因。 三個體系構(gòu)成：目標體系 、 日清體系 、 激勵機制 。 （ 3）目標特征：指標具體、可以度量，將量化值編成小冊子。 （ 4）復審中發(fā)現(xiàn)的問題，隨時糾偏，連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，必須提高目標值。 （ 1） 目標的實施首先是將總目標運用目標管理的方法 ，分解為各部門的子目標 ， 再由子目標分解為每個員工的具體目標值 ， 從而使全公司總目標落實到具體的責任人身上 。企業(yè)中的每件物品（大到一臺設備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責任人，并在每件實物旁邊明顯標示出來，保證物物有人管理。 如工人使用的 “ 3E”卡 ，就是用來記錄每個人每天對每件事的日清過程和結(jié)果 。 日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復審。 通過 “ 3E”卡 ， 每天公布職工每個人的收入 ， 不搞模糊工資 ， 使員工心理上感到相對公平 。 管理工作分類帳 ， 即各部門 、 分廠年度方針目標展開實施對策表 。 慧誠德課程 田娜 27 （ 2）第二本帳：管理工作分類帳（與公司總帳格式相同） 項目 部門經(jīng)理簽發(fā)分職能部門和分廠 部門目標 先進目標 現(xiàn)狀目標 難點對策 完成期限 責任部門 工作標準 見證材料 審核辦法 備注 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 產(chǎn)品 責任人 海爾 OEC部門級方針目標管理分類帳 說明： 行分析分解 慧誠德課程 田娜 28 ? 第一：分類帳項目與公司總帳一一對應 ? 第二：分類帳是總帳的分解和落實 ? 第三：部門分類帳又分為職能部門和分廠 ? 第四：職能處室考核指標與分廠不同 ? 第五：分廠考核分解的指標為七大類 ? 第六：職能處室考核分解指標五大類（例） ? 第七：分類帳考核的責任人是部門負責人和重點工作責任人 對部門管理工作分類帳的說明 慧誠德課程 田娜 29 (3)第三本帳：管理工作明細帳 1 、日清臺帳 對職能部門和分廠目標的細分化 每日目標 先進目標 現(xiàn)狀目標 難點對策 工作標準 考核辦法 工作指標 見證材料 審核辦法 考核人 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 品種 責任人 慧誠德課程 田娜 30 項目 標準 指標 指標類 責任人 每天 見證材料 考核結(jié)果 考核人 糾偏 海爾部門管理工作明細帳（現(xiàn)場日清臺帳） 慧誠德課程 田娜 31 質(zhì)量部門 質(zhì)量 生產(chǎn) 設備 物耗 現(xiàn)場管理 調(diào)度會 責任人考核人 動態(tài)控制 控制和糾偏 海爾部門管理工作明細帳（職能日清臺帳） 慧誠德課程 田娜 32 ? 第一：明細帳是工作控制日清臺帳 ? 第二：明細帳控制到每一個人和事 ? 第三：明細帳控制到每天 日清 ? 第四：明細帳目的是達到有效控制 ? 第五：明細帳的重要手段是糾偏單 ? 第六：明細帳是進一步的分解目標 ? 第七：明細帳分為職能科室和現(xiàn)場 部門管理工作明細帳（日清臺帳）說明 慧誠德課程 田娜