centrex業(yè)務(wù)簡介-免費閱讀
【正文】 7. ( ) 目前使用中的 CENTREX話機，那一種具有留話指示燈 (A)K622 (B)HOA 512 (C)HOA 101 (D)K320C。 ? 加強 CENTREX客戶售後服務(wù)，以建立良好的口碑。 ? 無法依各別需求設(shè)計功能，例如來話被保留或進入佇列等候時之等候音，無法由客戶自行錄製 。 整體規(guī)劃功能： 可針對機線及功能作整體規(guī)劃，由本公司提供一貫服務(wù)，不需負擔(dān)額外的維修費用。 245/295元 5 元 525 元 多話 功機 能 HOA512型 ﹝ 可接五線外線 ﹞ K320C型 ﹝ 可點燈、來話顯示 ﹞ 非住宅客戶 (每線 )： 一般話機 (每具 )： 10 元 20 元 50 元 100 元 K612型 /K622型 /HOA101型 屋內(nèi)配線維護費 (每線 )： 電腦語音轉(zhuǎn)接系統(tǒng) (1埠 )： ● 月租費： 9折 9折 95折 住宅戶 75折 2011000 7折 8折 85折 非住宅戶 1000以上 51200 1150 110 門號數(shù) ● 網(wǎng)路月租費折扣： ● CENTREX群內(nèi)互撥通信費計費原則： ? 同一客戶群定義： (一 )總公司、分公司 (二 )關(guān)係企業(yè) (三 )機關(guān)、學(xué)校 (四 )同一社區(qū)、園區(qū)、大樓 每號每月加收通信費50元 同一交換局同一客戶群內(nèi)不同客戶間通話 0 同一交換局同一客戶間通話 照一般通信費 9折計收 照長途通話 8折計收 不同市話營業(yè)區(qū)同一客戶群間通話 費率 同一市話營業(yè)區(qū)不同交換局同一客戶群間通話 具經(jīng)濟效益： 不需負擔(dān)巨額的 PBX採購、維修、更新、管理及折舊費用。 –發(fā)話功能。 ?目前用戶端所顯示的號碼數(shù)字是經(jīng)由 DTMF信號傳送。 – 撥第三分機號碼，第三分機應(yīng)答通話，此時另一分機仍在保留狀態(tài)並聽到保留音 。 – 撥第三分機號碼，第三分機應(yīng)答通話，此時另一分機仍在保留狀態(tài)並聽到保留音 。 – 撥欲轉(zhuǎn)接的分機號碼。 操作程序： –先按鉤鍵，保留原通話。 若更改失敗將會聽到忙音或截答，萬一分機使用者忘記密碼，可由機房人員設(shè)定一預(yù)設(shè)值 。 (Do Not Disturb) – 設(shè)定 :H * 74 CT – 解除 :H 74 DT – 撥叫勿干擾用戶時將聽到錄音截答 – 仍可發(fā)話，但聽到特殊撥號音 – 叫醒服務(wù)仍有效 (Hot Line) 分機無需撥號，直接接通系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定之用戶號碼，即可通話 。 其操作程序： ? 通話中，另有來話，每四秒會聽到“嘟嘟”聲。 (Call Forwarding No Answer) 分機具此機能，當(dāng)來話未應(yīng)答時，此呼叫將轉(zhuǎn)接到一分機或值機臺或群外 (必須申請 )，未應(yīng)答的振鈴時限可在 10～ 45秒內(nèi)調(diào)整，如果在振鈴時限內(nèi)應(yīng)答，則如同一般呼叫，不會有指定轉(zhuǎn)產(chǎn)生。 ?指定代接 (Direct Pick Up) ： H DT *71SN，指定代接。 –撥接取碼“ 0”後，系統(tǒng)會提供第二次撥號音，提示客戶繼續(xù)撥號。 (3)撥叫值機臺 (Attendant Console)。 (2)分機號碼 (Station Number, SN): 每一 CENTREX用戶群之分機號碼 ， 均可獨立編配 ，互不影響。因此，裝用 CENTREX之分機，將兼具獨用電話及 PBX之功能。 (2)撥叫不同 CENTREX用戶群或 PBXDID (Direct Inward Dialing)之分機 接取碼 “ 8X”(X為 0~9,視需要編訂 ) 連接到不同 CENTREX用戶群或 PBX ，再撥被叫之分機號碼。群內(nèi)互撥之振鈴頻率週期 440＋ 480Hz為 ON， OFF， ON， 2秒 OFF。 – 可儲列 250個等候電話，超過將聽到忙音。當(dāng)被叫分機設(shè)定有指定轉(zhuǎn)接時，所有來話將會有一 300～ 500msec 20Hz振鈴指示，表示指定轉(zhuǎn)接機能啟動中。 ? 取消時，拿起聽筒，按＃ 76＃聽到撥號音即可 。 ? 取消時，拿起聽筒，按＃ 55＃，聽到撥號音即可。 其操作程序： ? 設(shè)定時，拿起聽筒，按 ﹡ 51 ﹡ XXXX(密碼 ) ﹡ 限制等級 (1～ 3)＃，聽到確認音即可。 ：按「取消回叫」鍵即可。 「三方通話」鍵時，即可三人同時通話。 (Call Transfer) (Broker Call) 在一 CENTREX用戶 群內(nèi)，控制分機按鉤鍵，再撥“ 2”，可分別與另兩分機
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