【正文】 7 現(xiàn)場管理持續(xù)改進的要求、程序及方法 7． 1 持續(xù)改進的要求 物流配邀中心應(yīng)利用管理方針、管理目標(biāo)、管理評審結(jié)果、糾正和預(yù)防措施持續(xù)改進現(xiàn)場管理體系的有效性、充分性和適宜性，增強滿足現(xiàn)場管理要求的能力。作業(yè)區(qū)包括，但不限于： a 卷煙倉儲區(qū)、退回卷煙暫存區(qū)、卷煙紙箱存放區(qū)、專買罰沒卷煙存放區(qū)、輔 料倉儲區(qū)； b 分揀區(qū)、分揀卷煙存放區(qū)； c 托盤、周轉(zhuǎn)箱、籠車等存放區(qū)； d 叉車、推車等停放區(qū)； e 維修設(shè)備房、配電房、空壓設(shè)備房、消防設(shè)備房等； f 配送車輛停放區(qū)； g 員工休息區(qū)； h 衛(wèi)生工具、員工私人物品放置區(qū)。 6． 2． 2 總結(jié)樣板區(qū)現(xiàn)場管理經(jīng)驗，完善推行方案。 5． 2． 10． 3 素養(yǎng)的方法包括，但不限于： a 將現(xiàn)場管理規(guī)范與企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合 b 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度； c 開展各種公益活動。 5． 2． 8． 2 服務(wù)的程序包括，但不限于： a 建立提高顧客滿意度的服務(wù)管理體系，并確立提高服務(wù)的目標(biāo)； b 統(tǒng)一服務(wù)形象； c 加強對物流從業(yè)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)技能； d 推行組織檢查并改進，確保符合服務(wù)要求。 5． 2． 6． 2 節(jié)約的程序包括，但不限 于： a 開展節(jié)能減排、節(jié)約資源和保護環(huán)境的教育培訓(xùn)，并制定節(jié)約方案； b 依據(jù)對標(biāo)要求制定成本費用控制目標(biāo)及措施； c 推行組織檢查目標(biāo)完成及措施落實情況，并分析原因； d 推行組織制定持續(xù)改進措施，確保符合節(jié)約要求。 5． 2． 4． 2 清潔的程序包括，但不限于： a 全面檢查整理、整頓’請掃實施情況； b 評判整理、整頓、清掃實施徹底程度并改進； c 制定制度維護整理、整頓、清掃成果； d 推行組織檢查及改進，確保符合清潔要求。 5． 2． 1． 3 整理的方法包括，但不限于： a 確定“要物”與“不要物”的判 別標(biāo)準(zhǔn)； b 定點攝影法； c 紅牌作戰(zhàn)法； d 尋寶活動法； 5． 2． 2 整頓的要求、程序及方法 5． 2． 2． 1 整頓的要求 對現(xiàn)場設(shè)施、辦公用品、物料等進行有效配置及合理布局，每件物品放在它應(yīng)該放置的地方，一目了，以減少尋找、取放時間和節(jié)約空間，防止出現(xiàn)安全隱患。 4． 2 現(xiàn)場管理目標(biāo)及基本要求 物流配送中心應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場管理主針和 管理實際制定現(xiàn)場管理目標(biāo)，所確定的現(xiàn)場管理目標(biāo)應(yīng)可測量，并與現(xiàn)場管理方針保持一致。 EYC／ T 298― 2022，定義 3． 4] 3． 4 目視管理 visualmanagement 利用形象直觀 、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場活動，達到提高勞動生產(chǎn)率的一種科學(xué)方法。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心現(xiàn)場管理，也可適用于煙草商業(yè)區(qū)域物流中心現(xiàn)場管理。 3． 1 現(xiàn)場管理 sitemanagement 采用科學(xué)的管理方式和標(biāo)準(zhǔn)，通過整理、整頓、清掃、清潔、安全、節(jié)約、效率、服務(wù)、學(xué)習(xí)、素養(yǎng)等方法對物流配送中心現(xiàn)場各要素，包括人、設(shè)備、工具、輔料、環(huán)境、信息等進行合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明倉儲、分揀配送和提高服平 的目的。 4 現(xiàn)場管理方針和目標(biāo) 4． 1 現(xiàn)場管理方針及基本要求 物流配送中心應(yīng)根據(jù)各自具體情況制定現(xiàn)場管理方針及其規(guī)范細(xì)則，所制定的現(xiàn)場管理方針應(yīng)與物流配送中心的宗旨相適應(yīng)，與質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系等方針及目標(biāo)保持一致，并符合或嚴(yán)于相關(guān)法律、法規(guī)等要求。 5． 2 現(xiàn)場管理的具體要求、程序及方法 5． 2． 1 整理的要求、程序及方法 5． 2． 1． 1 整理的要求 區(qū)分“要物”與“不要物”，清除所有可要可不要物品，現(xiàn)場只留下必要數(shù)量的必需品。 5． 2． 3． 3 清掃的方法包括，但不限于： a 區(qū)域責(zé)任制法； b 設(shè)備點檢法； c 檢查表法； d 勞動競賽。 5． 2． 5． 3 安全的方法包括，但不限于： a 建立健全物流配送中心安全管理體系； b 做好各類安全標(biāo)識； c 配備符合安全要求的安全設(shè)施； d 安全檢查。 5． 2． 7． 3 效率的方法包括，但不限于： a 注重 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷優(yōu)化流程； b 與節(jié)約方法結(jié)合； c 開展以 Qc 質(zhì)量控制 小組活動為主要內(nèi)容的創(chuàng)新活動； d 加強設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)； e 定額管理。 5． 2． 10 素養(yǎng)的要求、程序及方法 5． 2． 10． 1 素養(yǎng)的要求 通過對員工進行培訓(xùn)、教育、宣傳，使之養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣，不斷提高員工文明禮貌水準(zhǔn)。 6． 1． 4 開展現(xiàn)場管理知識培訓(xùn)和宣傳活動。 6． 3． 1． 3 直接將物流配送中心評價納入單位考核中。 6． 3． 4 公布評價結(jié)果及獎懲辦法 6 3 4． 1 制定現(xiàn)場管理達標(biāo)考核和獎懲制度。 7． 3 持續(xù)改進的方法 包括，但不限于： a 管理評審； b 檢查考核； c 糾正措施； d 預(yù)防措施； e QC 小組活動。 6． 3． 3 現(xiàn)場管理評價周期 6． 3． 3． 1 定期評價可以接周、月、季度、年度組織。 1 采用現(xiàn)場管理檢查表方式評價，其內(nèi)容包括，但不限于： a 檢查項目； b 檢查內(nèi)容； c 評價標(biāo)準(zhǔn)； d 檢查結(jié)果； e 評價分析檢查結(jié)果，并提出改進建議。 6． 1． 3 制定物流配送中心現(xiàn)場管理推行實施方案。其內(nèi)容包括，但不限于： a 將現(xiàn)場管理規(guī)范融入企業(yè)文化建設(shè)中，不斷加強團隊建設(shè)； b 開展勞動競賽，激勵員工敢于迎接各種持挑戰(zhàn)； c 注重培訓(xùn)教育，包括安全、節(jié)約、效率、服務(wù)和素養(yǎng)等內(nèi)容，不斷提高員工綜合素質(zhì)和執(zhí)行力； d 注重考核，增強員工學(xué)習(xí)的動力。其內(nèi)容包括，但不限于： a 結(jié)舍實際，選取與物流配送中心相適宜的管理方式； b 不斷優(yōu)化物流配進中心工作流程； c 及時保養(yǎng)機器設(shè)備，使機器設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài)； d 與節(jié)約要求及恬動結(jié)合。 其內(nèi)容包括，但不限于： a 人的安全； b 車輛、設(shè)備、卷煙等物和信息、資金的安全； c 環(huán)境的安全； d 安全管理制度。其對象包括，但不限于： a 辦公設(shè)施； b 機器設(shè)備、工具； c 車輛； d 地面、墻面、天花板、門窗； e 儲物柜。 5． 1． 2 物流配送中心應(yīng)制定現(xiàn)場管理規(guī)范推行方案，確定每個階段的工作內(nèi)容、要求和時間，并按方案組織實施。 在