【正文】 O) 公共關(guān)系 法律 10 15 15 25 10 15 15 20 1015 5 6 ? 行動(dòng)協(xié)助 外部財(cái)務(wù)審計(jì) 6 資料來(lái)源 : 麥肯錫分析 舉例 34 戰(zhàn)略 、 監(jiān)管和新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)主管 職責(zé) 戰(zhàn)略規(guī)劃 監(jiān)管管理 新業(yè)務(wù) 開(kāi)發(fā) 能力 ? 深入了解電力業(yè)務(wù) ? 有遠(yuǎn)見(jiàn) ? 與業(yè)務(wù)單元經(jīng)理關(guān)系良好，同時(shí)得到高層管理的尊重和信任 ? 強(qiáng)大的分析技能 ? 財(cái)務(wù)技能 ? 溝通技能 ? 有能力與多個(gè)黨派開(kāi)展真誠(chéng)的交流 ? 與相關(guān)歐盟機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系 ? 杰出的影響力 ? 深入了解受監(jiān)管的各項(xiàng)業(yè)務(wù) ? 全面了解目前的監(jiān)管框架及其在希臘和歐盟的發(fā)展情況 環(huán)境管理 戰(zhàn)略規(guī)劃人員需對(duì)電力業(yè)務(wù)有深入了解，同時(shí)需 具備 強(qiáng)大的戰(zhàn)略分析能力 主要 工作 ? 幫助最高管理層思考戰(zhàn)略議題和制訂戰(zhàn)略舉措： – 明確最高管理層要求 – 全面了解重要的外部事態(tài) ? 監(jiān)督主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)發(fā)展 ?準(zhǔn)備戰(zhàn)略規(guī)劃 – 將日常戰(zhàn)略議題分析結(jié)果匯總為戰(zhàn)略規(guī)劃初稿 – 參與戰(zhàn)略規(guī)劃質(zhì)詢(xún) – 獲得總經(jīng)理對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的審批 ?支持地方公司：通過(guò)參與規(guī)劃、人員流動(dòng)和宣傳戰(zhàn)略規(guī)劃工具來(lái)建立戰(zhàn)略思考能力 ? 制定監(jiān)管戰(zhàn)略 – 確定戰(zhàn)略監(jiān)管問(wèn)題 – 制定不同監(jiān)管情景，準(zhǔn)備監(jiān)管戰(zhàn)略 – 根據(jù)監(jiān)管戰(zhàn)略制定影響和游說(shuō)計(jì)劃 ? 管理日常監(jiān)管工作 – 游說(shuō)政客和部長(zhǎng)，遵守政府聲明 – 控制業(yè)務(wù)部門(mén)提供給監(jiān)管機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，使其符合監(jiān)管要求 7 資料來(lái)源 : 麥肯錫分析 舉例 35 目標(biāo) 職責(zé) 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 提出公司顧慮的戰(zhàn)略議題，并進(jìn)行初步分析 ? 提出多種戰(zhàn)略舉措方案，供公司高層領(lǐng)導(dǎo)討論 ? 制定并修改公司的戰(zhàn)略規(guī)劃草案 ? 不斷監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)發(fā)展 監(jiān)管管理 ? 闡明公司在主要監(jiān)管 /政策問(wèn)題上的立場(chǎng)（如：新發(fā)電容量、互聯(lián)、天然氣、價(jià)格） ? 對(duì)主要監(jiān)管問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先排序，以便在戰(zhàn)略期的各時(shí)期內(nèi)逐一解決 ? 確保與監(jiān)管部門(mén)良好、有效的工作關(guān)系 ? 管理需向監(jiān)管方提供的數(shù)據(jù)，由業(yè)務(wù)單元收集數(shù)據(jù) 新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā) ? 持續(xù)篩選和評(píng)估公司的業(yè)務(wù)環(huán)境，以便開(kāi)展地域、和業(yè)務(wù) /行業(yè)中的新業(yè)務(wù) ? 準(zhǔn)備新業(yè)務(wù)機(jī)遇建議書(shū) ,供執(zhí)行委員會(huì)討論 半年后可能獲得哪些成功？ ? 新小組人員功能就緒 ? 制定公司的遠(yuǎn)景目標(biāo) ? 公司戰(zhàn)略初稿準(zhǔn)備完畢 ? 闡明監(jiān)管戰(zhàn)略和影響力 計(jì)劃 的關(guān)鍵問(wèn)題 ? 制定 戰(zhàn)略 規(guī) 劃的流程到位 ? 制定新業(yè)務(wù)機(jī)遇開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目建議書(shū)框架，而且后續(xù) 新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)機(jī)遇 跟進(jìn) 2年后 ? 有效制定和審核年度戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 成功影響管理框架的塑造 ? 至少提出兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)機(jī)遇建議 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) （ 指示性 ） ? 投資資本回報(bào)率 ? 銷(xiāo)售收入 ? 稅前利潤(rùn) ? 新型業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃的全面性和合理性，以及是否按時(shí)完成 ? 戰(zhàn)略質(zhì)詢(xún)會(huì)的效率 ? 日常戰(zhàn)略分析的及時(shí)性和全面性 ? 部門(mén)費(fèi)用占總公司成本的比例 ? 本部門(mén)員工的滿(mǎn)意度 領(lǐng)導(dǎo)公司的戰(zhàn)略、監(jiān)管和新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門(mén)完成以下任務(wù)： ? 與總經(jīng)理和各業(yè)務(wù)部門(mén)，地方公司密切合作，共同制定公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)和公司戰(zhàn)略 ? 有效影響政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，以塑造使公司利益最大化的監(jiān)管框架 ? 確定公司在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和地域以外的新業(yè)務(wù)機(jī)遇 戰(zhàn)略 、 監(jiān)管和新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)主管 崗位描述 8 資料來(lái)源 : 麥肯錫分析 舉例 36 內(nèi)容 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃最佳做法 ? 對(duì) x電力戰(zhàn)略規(guī)劃流程評(píng)估 ? 縮短差距的工作計(jì)劃 37 戰(zhàn)略規(guī)劃流程 組織架構(gòu) 人員素質(zhì)與技能 ? 高層管理親力親為，具有凝聚力，不斷創(chuàng)造新業(yè)務(wù)、推動(dòng)組織獲得更高業(yè)績(jī) ? “度身定制 ” 的基礎(chǔ)架構(gòu) ? 使用各種復(fù)雜技術(shù)和商業(yè)分析工具的規(guī)劃人才 ? 經(jīng)常的有針對(duì)性的人員培訓(xùn) ? 以強(qiáng)大的事實(shí)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行分析，注重收集各種內(nèi)外數(shù)據(jù) ? 明確遠(yuǎn)景目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)中的天時(shí)、地利和方式，包括競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)所在和公司戰(zhàn)略定位 ? 側(cè)重關(guān)鍵問(wèn)題，而非書(shū)面理論；極為必要時(shí)，提請(qǐng)管理層予以關(guān)注 ? 公司上上下下所有相關(guān)人員均參與戰(zhàn)略發(fā)展的制定 ? 全局規(guī)劃 ,綜合考慮各時(shí)期的相關(guān)戰(zhàn)略議題 ? 適當(dāng)采用按日期安排和根據(jù)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃兩種方法 ? 確定挑戰(zhàn)性目標(biāo)；在確定目標(biāo)上采用上、下互動(dòng)的形式 ? 進(jìn)行情景假設(shè)分析，評(píng)估每個(gè)情景下的價(jià)值 ? 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其它可能影響收入的因素進(jìn)行深入細(xì)致的分析 ? 對(duì)顧客群的詳細(xì)分析和制訂相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃 ? 公司未來(lái)五年的詳細(xì)財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè) ? 為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略需要的組織架構(gòu)的變化和人員需求的分析 ? 相應(yīng)的電網(wǎng)規(guī)劃以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、科技等方面的規(guī)劃 ? 制訂實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的工作計(jì)劃和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) ? 地方公司在總公司指導(dǎo)下制訂本公司的戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略質(zhì)詢(xún)會(huì)來(lái)挑戰(zhàn)各種假設(shè)和公司上下達(dá)到共識(shí) 組織驅(qū)動(dòng)因素 按國(guó)際最佳做法，對(duì) x戰(zhàn)略規(guī)劃流程進(jìn)行診斷 戰(zhàn)略議題確定與分析 公司制定 /確認(rèn)公司戰(zhàn)略方向及目標(biāo) 地方公司確認(rèn) /制定戰(zhàn)略 質(zhì)詢(xún) /修改并批準(zhǔn)戰(zhàn)略規(guī)劃 實(shí)施執(zhí)行與調(diào)整 1 2 3 4 5 6 7 業(yè)績(jī)管理 8 ? 在戰(zhàn)略部署中獲得反饋，啟動(dòng)獎(jiǎng)懲管理 ? 調(diào)動(dòng)組織內(nèi)各項(xiàng)資源，迅速展開(kāi)實(shí)施行動(dòng) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃作為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 /預(yù)算的輸入 ? 定期進(jìn)行戰(zhàn)略審核；必要時(shí)調(diào)整資源分配 資料來(lái)源 : 麥肯錫分析 38 診斷結(jié)果表明 x電力戰(zhàn)略規(guī)劃流程與國(guó)際最佳尚有一定的差距，尤其在上下質(zhì)詢(xún)與業(yè)績(jī)管理上 資源來(lái)源 : 小組分析 卓越 (3分 ) 良好 (2分 ) 普通 (1分 ) 戰(zhàn)略議題確定與分析 公司制定 /確認(rèn) 公司戰(zhàn)略方向 及目標(biāo) 地方公司確認(rèn) / 制定戰(zhàn)略 質(zhì)詢(xún) /修改并批準(zhǔn)戰(zhàn)略規(guī)劃 實(shí)施執(zhí)行與調(diào)整 戰(zhàn)略規(guī)劃流程 組織驅(qū)動(dòng)因素 組織架構(gòu) 人員素質(zhì)與技能 業(yè)績(jī)管理 卓越 (3分 ) 良好 (2分 ) 普通 (1分 ) 1 2 3 4 5 6 7 8 39 啟示 五個(gè)子流程的細(xì)致分析，證明了前述看法 1. 基本要素 戰(zhàn)略議題確定與分析 公司制定/確認(rèn)公司戰(zhàn)略方向及目標(biāo) 地方公司確認(rèn) /制定戰(zhàn)略 質(zhì)詢(xún) /修改并批準(zhǔn)戰(zhàn)略規(guī)劃 實(shí)施執(zhí)行與調(diào)整 x電力評(píng)分 x電力已逐步開(kāi)始重視日常的戰(zhàn)略議題確定與分析 在戰(zhàn)略規(guī)劃中，電網(wǎng)規(guī)劃已達(dá)到良好的水平，但在情景假設(shè)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、顧客分析等方面還待提高 地方公司剛開(kāi)始在總公司的指導(dǎo)下制訂自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，還缺乏標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的流程 x電力目前還沒(méi)有固定的年度戰(zhàn)略質(zhì)詢(xún)會(huì) 如何將戰(zhàn)略規(guī)劃作為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 /預(yù)算的指導(dǎo)是近期內(nèi)需解決的問(wèn)題 最低 中間 最好 資料來(lái)源： x電力評(píng)估會(huì) ,小組分析 ? 以強(qiáng)大的事實(shí)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行分析，注重收集各種內(nèi)外數(shù)據(jù) ? 明確遠(yuǎn)景目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)中的天時(shí)、地利和方式，包括競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)所在和公司戰(zhàn)略定位 ? 側(cè)重關(guān)鍵問(wèn)題，而非書(shū)面理論；極為必要時(shí)，提請(qǐng)管理層予以關(guān)注 ? 公司上上下下所有相關(guān)人員均參與戰(zhàn)略發(fā)展的制定 ? 全局規(guī)劃 ,綜合考慮各時(shí)期的相關(guān)戰(zhàn)略議題 ? 適當(dāng)采用按日期安排和根據(jù)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃兩種方法 ? 確定挑戰(zhàn)性目標(biāo)；在確定目標(biāo)上采用上、下互動(dòng)的形式 ? 進(jìn)行情景假設(shè)分析，評(píng)估每個(gè)情景下的價(jià)值 ? 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其它可能影響收入的因素進(jìn)行深入細(xì)致的分析 ? 對(duì)顧客群的詳細(xì)分析和制訂相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃 ? 公司未來(lái)五年的詳細(xì)財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè) ? 為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略需要的組織架構(gòu)的變化和人員需求的分析 ? 相應(yīng)的電網(wǎng)規(guī)劃以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、科技等方面的規(guī)劃 ? 制訂實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的工作計(jì)劃和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) ? 地方公司在總公司指導(dǎo)下制訂本公司的戰(zhàn)略 ? 調(diào)動(dòng)組織內(nèi)各項(xiàng)資源，迅速展開(kāi)實(shí)施行動(dòng) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃作為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 /預(yù)算的輸入 ? 定期進(jìn)行戰(zhàn)略審核；必要時(shí)調(diào)整資源分配 ? 戰(zhàn)略質(zhì)詢(xún)會(huì)來(lái)挑戰(zhàn)各種假設(shè)和公司上下達(dá)到共識(shí) 40 三大驅(qū)動(dòng)因素的細(xì)致分析，也指出了在組織架構(gòu)和業(yè)績(jī)管理上尚有較大差距 1. 基本要素 組織架構(gòu) 人員素質(zhì)和技能 業(yè)績(jī)管理 x電力評(píng)分 高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，但同時(shí)缺乏專(zhuān)職的機(jī)構(gòu)和人員 相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是有待提高的領(lǐng)域 戰(zhàn)略規(guī)劃的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ,考核 ,獎(jiǎng)懲制度是目前極需要提高的領(lǐng)域 ,沒(méi)有一套關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)系統(tǒng) ,其他舉措都難以發(fā)揮最大效益 資料來(lái)源： x電力評(píng)估會(huì) ,小組分析 啟示 ?高層管理親力親為，具有凝聚力，不斷創(chuàng)造新業(yè)務(wù)、推動(dòng)組織獲得更高業(yè)績(jī) ?“度身定制 ” 的基礎(chǔ)架構(gòu) ? 使用各種復(fù)雜技術(shù)和商業(yè)分析工具的規(guī)劃人才 ? 經(jīng)常的有針對(duì)性的人員培訓(xùn) ? 在戰(zhàn)略部署中獲得反饋，啟動(dòng)獎(jiǎng)懲管理 最低 中間 最好 41 x電力希望成為世界一流的輸配電公司，但在具體的經(jīng)濟(jì)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定上還不夠明確；由于 x電力傳統(tǒng)上處于近于壟斷的市場(chǎng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)和戰(zhàn)略定位的分析還比較欠缺 戰(zhàn)略議題分析主要根據(jù)較為有限的數(shù)據(jù)，無(wú)中心數(shù)據(jù)庫(kù)，分析結(jié)果通常不會(huì)受到質(zhì)詢(xún)或經(jīng)過(guò)驗(yàn)證；市場(chǎng)和監(jiān)管發(fā)展和變化趨勢(shì)及問(wèn)題沒(méi)有得到嚴(yán)密監(jiān)控或分析；負(fù)荷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性有待提高 有待大幅提高 (1分 ) 最佳做法 (3分 ) 對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)估 戰(zhàn)略議題確定與分析 (1/8) 關(guān)鍵成功因素 平均水平 (2分 ) 依據(jù)幾個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，主觀(guān)推斷較多 未對(duì)進(jìn)展進(jìn)行跟蹤，也未即時(shí)整理進(jìn)展情況、記錄問(wèn)題 預(yù)測(cè)工作未能得到重視 現(xiàn)狀評(píng)估主要依據(jù)真實(shí)度較高的事實(shí)，同時(shí)應(yīng)用定性和定量工具 緊密跟蹤并即時(shí)記錄最新進(jìn)展和問(wèn)題 極其重視并量化預(yù)測(cè)工作 以強(qiáng)大的事實(shí)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行分析，注重收集各種內(nèi)外數(shù)據(jù) 現(xiàn)狀評(píng)估主要依據(jù)定性信息 偶爾跟蹤，有時(shí)也記錄整理最新進(jìn)展和問(wèn)題 只是定性評(píng)估預(yù)測(cè)工作即使有定量預(yù)測(cè)，對(duì)準(zhǔn)確性要求不高 x電力評(píng)分 競(jìng)爭(zhēng)的天時(shí)、地利和方式未能加以規(guī)劃 沒(méi)有明確遠(yuǎn)景目標(biāo) 未能確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在 未制定明確的戰(zhàn)略定位 明確指出競(jìng)爭(zhēng)的天時(shí)、地利和方式 明確陳述遠(yuǎn)景目標(biāo)，并勾畫(huà)出公司的發(fā)展目標(biāo) 確定了形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)有力的來(lái)源 具有明確的戰(zhàn)略定位 明確遠(yuǎn)景目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)中的天時(shí)、地利和方式，包括競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)所在和公司戰(zhàn)略定位 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的天時(shí)、地利和方式具有一定的了解 遠(yuǎn)景目標(biāo)的陳述未能反映公司的長(zhǎng)期目標(biāo) 確定了部分優(yōu)勢(shì)，但對(duì)優(yōu)勢(shì)來(lái)源何處十分模糊 有幾個(gè)價(jià)值定位，相互重復(fù)或者互不一致 資料來(lái)源 : 麥肯錫分析 42 戰(zhàn)略分析只是在高層領(lǐng)導(dǎo)的有限范圍內(nèi)，基層人員不參與公司的戰(zhàn)略分析 公司領(lǐng)導(dǎo)已逐漸認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略分析的重要性，但戰(zhàn)略分析的深度還有待提高，尤其是在與風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管管理有關(guān)的重要議題上 有待大幅提高 (1分 ) 最佳做法 (3分 ) 對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)估 戰(zhàn)略議題確定與分析 (1/8) 關(guān)鍵成功因素 平均水平 (2分 ) 戰(zhàn)略分析僅產(chǎn)生一些文字報(bào)告，并未受到重視 企業(yè)高管僅關(guān)心流程的完備性 戰(zhàn)略分析提出的議題在企業(yè)內(nèi)部引發(fā)認(rèn)真討論，人們以積極務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)各種思路提出了質(zhì)疑 企業(yè)高管的注意力集中在亟需解決的問(wèn)題上 側(cè)