【正文】 10 分 2 方案內(nèi)容 服務(wù)方案設(shè)計(jì)理念 先進(jìn)； 服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 ； 服務(wù)流程合理、可行 ， 針對(duì)國(guó)土資源局系統(tǒng) 及 電子政務(wù)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀提出 符合客戶(hù)需求的整體運(yùn)維服務(wù)方 案； 得 020 分 服務(wù)體系在其他政府行業(yè) 中已有 成功應(yīng)用 經(jīng)驗(yàn)。 2. 服務(wù)人員能力要求： 為保證服務(wù)期間提供服務(wù)的質(zhì)量，要求服務(wù)商配置的服務(wù)人員能夠在國(guó)土局安排的電子政務(wù)管理系統(tǒng)的使用培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等課程中掌握本次項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)技能和系統(tǒng)安裝、使用、維護(hù)的技術(shù)手段。 要求運(yùn)維服務(wù)商 提供的服務(wù)成果展現(xiàn)基于報(bào)表系統(tǒng)軟件平臺(tái)，構(gòu)建 IT 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)成果展現(xiàn)系統(tǒng)，從承接本運(yùn)維項(xiàng)目開(kāi)始記錄各個(gè)運(yùn)維服務(wù)事件。 IT 日常 運(yùn)行維護(hù)服務(wù) ? 提供駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù) ： 提供至 少 4 名駐場(chǎng) 工程師 執(zhí)行 運(yùn)維服務(wù)，按照 IT日常運(yùn)維服務(wù)要求 完成 各項(xiàng)服務(wù) 工作。 ? 提供 軟件維護(hù)服務(wù)： 對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的 GK、 RMCC、本地管理器軟件提供維護(hù)服務(wù)。（一年四次，承擔(dān)交通食宿等費(fèi)用） 第 25 頁(yè) 共 32 頁(yè) ? 提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)評(píng)估優(yōu)化服務(wù)： 根據(jù)國(guó)土及有關(guān)單位要求，對(duì)國(guó)土系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)行狀況評(píng)估及安全評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)整改。 (2) 要求投標(biāo)商在本項(xiàng)目中為最終用戶(hù)提 供從 2020 年 2 月 22 日至2020 年 8 月 1 日期間的 Oracle 原廠服務(wù)，并 于服務(wù)開(kāi)通時(shí) 向最終用戶(hù)提供 Oracle 原廠服務(wù)開(kāi)通證明文件 。 ? 系統(tǒng)故障診斷、排除服務(wù)： 處理基礎(chǔ)平臺(tái)軟硬件設(shè)備的故障診斷、故障排除服務(wù)。 ? 初級(jí)技術(shù)支持人員能力說(shuō)明： ? 具有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)計(jì)算機(jī)（含筆記本）終端、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、打印復(fù)印設(shè)備等有維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。 5) 系統(tǒng)事故處理服務(wù)： 制定應(yīng)急預(yù)案、進(jìn)行 政務(wù)管理系統(tǒng) 應(yīng)急預(yù)演及在政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)重大事故時(shí)協(xié)助信息中心進(jìn)行應(yīng)急處理。最大分辨率 :600dpi,適用文稿尺寸為 A4 及 A4 以上 。 ? 數(shù)據(jù)質(zhì)量檢核人員能力要求： (1) 具有兩年以上數(shù)據(jù)質(zhì)量檢核及數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 。 ? 人員能力要求： ? 項(xiàng)目管理人員能力要求： (1) 有三年以上管理工作經(jīng)驗(yàn) 。根據(jù)我局業(yè)務(wù)辦理流程的實(shí)際情況，對(duì)檔案進(jìn)行數(shù)字化處理工作分為前期檔案數(shù)字化和后期檔案數(shù)字化兩個(gè)部分。 第 14 頁(yè) 共 32 頁(yè) 服務(wù) 任務(wù)要求 國(guó)土資源 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù) 服務(wù) 任務(wù) 要求 1. 數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù) 服務(wù) a) 服務(wù)內(nèi)容： 要求服務(wù)商 能夠按照國(guó)土資源局電子政務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)入庫(kù)之前對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新、轉(zhuǎn)換處理和維護(hù)服務(wù)： ? 數(shù)據(jù)檢查： 包括數(shù)據(jù)一致性檢查、完整性和關(guān)系檢查、面積控制檢查、屬性要素檢查、命名規(guī)則檢查、比例尺信息檢查、 ArcSDE 存儲(chǔ)規(guī)則檢查等。 以下各章節(jié)，詳細(xì)介紹 以上 各 個(gè) 部分 維護(hù) 服務(wù) 的 任務(wù) 要求 。如合同簽訂日期晚于 2020 年 7 月 1 日，則服務(wù)開(kāi)始時(shí)間以合同簽訂之日起計(jì)。 ? 辦公內(nèi)網(wǎng) 核心網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)為 Cisco6506 和 Cisco6506E，重要核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器通過(guò)千兆網(wǎng)卡連接至核心交換機(jī) ，其余業(yè)務(wù)服務(wù)器通過(guò)雙上聯(lián)Cisco3750 與核心設(shè)備通信 ； 辦公內(nèi)網(wǎng)與北京市政務(wù)外網(wǎng)連接， 帶寬為 100M共享 。 ? 電子政務(wù)管理系統(tǒng)的 SDE 中間件服務(wù)器、影像服務(wù)器、掃描件服務(wù)器、中間層服務(wù)器均為 HP 580 PC 服務(wù)器，安裝 Windows Server 2020 操作系統(tǒng) ；其中 SDE 中間件服務(wù)器、影像服務(wù)器、掃描件服務(wù)器都通過(guò) SAN 光纖交換機(jī) 連接至 EMC CX600 磁盤(pán)陣列。 ii. 土地利用規(guī)劃管理系統(tǒng)和地籍管理系統(tǒng)： 地籍管理系統(tǒng)由 初始地籍、日常地籍管理、城鎮(zhèn)地籍?dāng)?shù)據(jù)管理等子系統(tǒng)組成 ；土地利用規(guī)劃管理系統(tǒng)收錄了全市 14 個(gè)中遠(yuǎn)郊區(qū)縣（大約 4100 個(gè)村）的土地現(xiàn)狀及使用情況、承包糾紛情況的數(shù)據(jù)。 本項(xiàng)目不分標(biāo)段， 根據(jù) 服務(wù)內(nèi)容 不同 細(xì)分如下： 1. 第一部分： 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維 萬(wàn) 2. 第二部分： 軟硬件 系統(tǒng) 運(yùn)維 165 萬(wàn) 3. 第三部分： 網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng) 及其他 基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維 87 萬(wàn) 4. 第四部分： 以運(yùn)維統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)方式展現(xiàn) IT 標(biāo)準(zhǔn)化 可監(jiān)督、可管理的運(yùn)維服務(wù) 成果 要求投標(biāo)商免費(fèi)提供，在以上報(bào)價(jià)過(guò)程中充分考慮此項(xiàng)服務(wù)報(bào)價(jià)。 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期信息化建設(shè)，已基本完成了 市局 主要 業(yè)務(wù) 應(yīng)用 系統(tǒng) 的 建設(shè)，包括 “ 國(guó)土資源 電子 政務(wù)管理系統(tǒng) ” 、 “ 土地利用規(guī)劃管理系統(tǒng) ” 、 “ 地籍管理系統(tǒng) ” 等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其他 “ 局內(nèi) OA 系統(tǒng)、辦事結(jié)果查詢(xún)系統(tǒng)、檔案數(shù)字化管理系統(tǒng) ” 的建設(shè)； 除此之外， 為配合政務(wù)公開(kāi)已建成 “ 簡(jiǎn)體、繁體、英文門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 ” 等。 (具體報(bào)價(jià)范圍、招標(biāo)范圍及所應(yīng)達(dá)到的具體要求，以招標(biāo)文件第二章 “ 服務(wù)和技術(shù)要求 ” 相應(yīng)規(guī)定為準(zhǔn) )。 (6) 投標(biāo)人不得直接或間接地與招標(biāo)人或招標(biāo)人為采購(gòu)本次招標(biāo)的“信息服務(wù)產(chǎn)品”所委托的咨詢(xún)公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián) ； (7) 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo) 。在該項(xiàng)目中，將以“信息服務(wù)產(chǎn)品”運(yùn)維方式，將全市國(guó)土信息應(yīng)用的內(nèi)容封裝成“產(chǎn)品”，運(yùn)維公司針對(duì)服務(wù)“產(chǎn)品”向 國(guó)土資源局 提供各類(lèi)可應(yīng)用、可量化、可管理、 可監(jiān)督、 可評(píng)估的“信息服務(wù)產(chǎn)品” ，主要包括以下內(nèi)容： ? 以國(guó)土資源局信息化硬 件 、軟件 、基 礎(chǔ)數(shù)據(jù) 為對(duì)象，以服務(wù)國(guó)土信息應(yīng)用為目的； ? 全面保障國(guó)土各類(lèi)信息安全、完整、準(zhǔn)確、有效得到應(yīng)用； ? 保障全市信息節(jié)點(diǎn)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行 ；負(fù)責(zé)對(duì)清單范圍內(nèi)的設(shè)備提供備件及維護(hù)； ? 滿(mǎn)足北京市國(guó)土資源局 5*8 小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等的工作要求； ? 提供滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維服務(wù)可監(jiān)督、可評(píng)估的 標(biāo)準(zhǔn)化 運(yùn)維 體系，提供運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容展示系統(tǒng)和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 （詳細(xì)的指標(biāo)要求參加第四部分任務(wù)要求） ； ? 負(fù)責(zé)各類(lèi)技術(shù)支持所發(fā)生的全部費(fèi)用； 主要目的是： 為了更加充分發(fā)揮 國(guó)土 信息化建設(shè)的成果，全面保障國(guó)土資源局核心系統(tǒng) 的穩(wěn)定運(yùn)行和保證國(guó)土資源基礎(chǔ) 數(shù) 據(jù)的可用性 ， 選擇在政府行業(yè)大型信息 應(yīng)用 系統(tǒng) 、 IT 基礎(chǔ)平臺(tái)和綜合數(shù)據(jù)維護(hù)管理方面具有 運(yùn)行 維護(hù) 成功 經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)， 以 標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維服務(wù)體系結(jié)合 派專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍駐我局現(xiàn)場(chǎng) 服務(wù) 的方式 ，利用 科學(xué)的、統(tǒng)一的運(yùn)維管理 規(guī)范 、 運(yùn)維服務(wù)流程 和 先進(jìn)的技術(shù)手段創(chuàng)新監(jiān)管制度， 提供北京市國(guó)土資源局基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)保障服務(wù)、提供基礎(chǔ)軟硬件平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)保障服務(wù)、提供網(wǎng)絡(luò)安全及其他相關(guān)基礎(chǔ)環(huán)境的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，從而 保證 國(guó)土業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性和 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、可用、可看、可管，提高國(guó)土資源局的社會(huì)服務(wù)水平。電子政務(wù)系統(tǒng)由構(gòu)建平臺(tái)、中間層引擎（運(yùn)行 第 7 頁(yè) 共 32 頁(yè) 平臺(tái)）與辦公系統(tǒng)三大部分組成。 經(jīng)窗口辦文、業(yè)務(wù)審批流程檔案數(shù)字化處理一期工程 的 建設(shè)，目前數(shù)字化檔案數(shù)據(jù)總量約為 11 萬(wàn)卷件，約 800 萬(wàn)頁(yè)；另外市局窗口辦文、業(yè)務(wù)審批要件數(shù)字化工程在過(guò)去一年中每月通過(guò)數(shù)字化處理入庫(kù)的檔案數(shù)據(jù)約為 900件、約 12 萬(wàn)頁(yè)，目前共計(jì)月 10000 件、約 150 萬(wàn)頁(yè)。 (2) 目前主要存儲(chǔ)設(shè)備為 EMC CX600，目前配置的存儲(chǔ)容量為 10TB。 (3) 安全系統(tǒng)現(xiàn)狀： ? 網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)：辦公外網(wǎng)卡巴斯基、辦公內(nèi)網(wǎng)金山毒霸、 VPN 內(nèi)網(wǎng) KILL ? 桌面維護(hù)管理系統(tǒng)： LANDESK（全局內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)部署） ? 網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)、漏洞掃描為啟 明星辰產(chǎn)品 (4) 其他 基礎(chǔ)環(huán)境 系統(tǒng) ： ? 視頻會(huì)議系統(tǒng)：以北京市政務(wù)外網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，建立了市區(qū)國(guó)土資源系統(tǒng)兩級(jí)聯(lián)網(wǎng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)；系統(tǒng)為華為視頻系列產(chǎn)品。 b) 提供硬件設(shè)備備件和維修維護(hù)服務(wù)。 2. 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維 服務(wù) 范圍 ： (1) 電子政務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) ? 運(yùn)維服 務(wù) 內(nèi)容 范圍 ： 包括對(duì)市局國(guó)土 電子 政務(wù)管理信息系統(tǒng)、 19 個(gè)區(qū)縣國(guó)土 電子 政務(wù)管理系統(tǒng)區(qū)縣版的日常技術(shù)支持、系統(tǒng)狀態(tài)運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)故障診斷、事故處理以及輔助市局信息中心進(jìn)行全市范圍內(nèi)政務(wù)系統(tǒng)信息化項(xiàng)目管理等方面。 包括 根據(jù)《北京市國(guó)土資源局建庫(kù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的檢查；包括 完成在業(yè)務(wù)辦公過(guò)程中，涉及空間數(shù)據(jù)的坐標(biāo)基準(zhǔn)不相同，為保證數(shù)據(jù)的可用性，需要進(jìn)行坐標(biāo)轉(zhuǎn)換、格式轉(zhuǎn)換的加工、處理服務(wù)。 ? 其它日常檔案數(shù)字化相關(guān)工作：在服務(wù)期間，完成 2020 年 4 月 1 日至合同簽訂日期間的歷史檔案數(shù)字化工作，同時(shí)配合完成其它檔案數(shù)字化相關(guān)工作。 (2) 具有計(jì)算機(jī)基本操作及常用數(shù)據(jù)庫(kù)軟件使用能力 。 c) 服務(wù)設(shè)備要求： 服務(wù)商應(yīng)自行解決日常數(shù)據(jù)處理相關(guān)硬件設(shè)備， 且滿(mǎn)足數(shù)據(jù)處理工作需要。 3) 系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)維護(hù)服務(wù)： 要求提供 5*8 小時(shí)的國(guó)土資源政務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行技 第 18 頁(yè) 共 32 頁(yè) 術(shù)保障維護(hù)服務(wù)。 2) 人員能力要求： ? 高級(jí)技術(shù)支持工程師能力要求： ? 3 年以上工作經(jīng)驗(yàn)， 2 年以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立組織、實(shí)施、執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)； ? 熟悉軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程； ? 熟悉主流的開(kāi)發(fā)技術(shù)，不少于 3 年在 GIS 領(lǐng)域或者國(guó)土行業(yè)范圍內(nèi)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、工程建設(shè)或系統(tǒng)運(yùn)維的工作經(jīng)驗(yàn)； 第 19 頁(yè) 共 32 頁(yè) ? 了解國(guó)土基本業(yè)務(wù)； ? 具有在大型信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)； ? 中級(jí)技術(shù)支持工程師要求： ? 2 年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或 GIS 專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。 需運(yùn)維的 基礎(chǔ)平臺(tái)設(shè)備清單 本次要進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)的設(shè)備和系統(tǒng)軟件清單如下表所示： 序號(hào) 產(chǎn)品 詳細(xì)配置說(shuō)明 數(shù)量 說(shuō)明 一、主機(jī)系統(tǒng) 1 Sun Fire 4800 4x Ultra SPARC III+ 1050MHz 處理器 ,16GB(2 號(hào)系統(tǒng)板 16x 512MB； 4 號(hào)系統(tǒng)板 16x 512MB)內(nèi)存 ,2x 36GB SCSI 硬盤(pán) (內(nèi)置 ) 2 臺(tái) 市局 2 HP DL385 雙核 2； 2x DualCore AMD Opteron 275, 2200 MHz (11 x 200) /64 KB/1024 KB,64位； 512M 4/DDR400； 136 GB 2 40 臺(tái) 市局 4 臺(tái)； 19 個(gè)區(qū)縣 為 13 臺(tái) 3 HPDL380 2； 2x Intel Xeon, 2784 MHz (28 x 99)/12K/512K， 32 位（已打開(kāi)超線程）； 512M 2/DDR266； 136 GB+ 67 GB 3 臺(tái) 市局 4 HPDL5801 3G 4 4x Intel Xeon MP, 3000 MHz (18 x 167)/ 12 KB/1 MB /8 MB/ 64 位 /x86 擴(kuò)展 (AMD64, Intel64) 內(nèi)存： 1GB 8 DDR2400； 136 GB 1 臺(tái) 市局 5 HPDL5802 3G 2 4x Intel Xeon MP, 3000 MHz (18 x 167)/ 12 KB/1 MB /8 MB/ ； 64 位 /x86 擴(kuò)展 (AMD64, Intel64) （已打開(kāi)超線程）； 1GB 4； DDR2400； 136 GB 2 1 臺(tái) 市局 6 HPDL5803 4 4x Intel Xeon MP, 2800 MHz (28 x 100) /12 KB/512 KB /2M （已打開(kāi)超線程 ,顯示為 8 個(gè) CPU）， 32 位； 1GB 4/