如何教練和指導(dǎo)員工-免費(fèi)閱讀
【正文】 4. 主管是既「管」又「理」的人。 ? 第一階段 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 ?ａ、使他平心靜氣 ?ｂ、告訴他將做何種工作 ?ｃ、查知他對(duì)這種工作認(rèn)識(shí)的程度 ?ｄ、造成使他對(duì)學(xué)習(xí)的氣氛 ?ｅ、使他進(jìn)入正確的位置 ? 第二階段 傳授工作 ?ａ、將主要的步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看 ?ｂ、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) ?ｃ、清楚地、完整地、耐心地教導(dǎo) ?ｄ、不要超過(guò)他的理解能力 ? 第三階段 試作 ?ａ、讓他試作，一一改正錯(cuò)誤 ?ｂ、請(qǐng)他一面試作，一面說(shuō)出主要步驟，再請(qǐng)他做一遍，同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn) ?ｃ、教導(dǎo)確實(shí)了解為止 ? 第四階段 考驗(yàn)成效 ?ａ、請(qǐng)他開始工作 ?ｂ、指定協(xié)助他的人 ?ｃ、常常檢查 ?ｄ、鼓勵(lì)發(fā)問 ?ｅ、逐漸減少指導(dǎo) ～假使學(xué)習(xí)者未曾學(xué)到，乃因教導(dǎo)者未曾教他～ 訓(xùn)練預(yù)定表的作法 ? 用途 ?新人訓(xùn)練 ?副手培養(yǎng) ?輪調(diào)計(jì)劃 ?異常排除能力訓(xùn)練 ?前程規(guī)劃 ? 區(qū)分 ?訓(xùn)練（生產(chǎn)性） ?教育（知識(shí)性） ?發(fā)展（未來(lái)需求） ? 要點(diǎn) ?培養(yǎng)興趣與榮譽(yù)心 ?由淺而深 ?設(shè)身處地 ?正確示范 ?實(shí)際練習(xí) ?糾正錯(cuò)誤 ?重點(diǎn)的提示 ～ 養(yǎng)成正確習(xí)慣（品質(zhì)是習(xí)慣出來(lái)的） ～ 工作分解 : ? 為什么需要做工作分解 ? ?事先明白工作教導(dǎo)時(shí)的困難所在及容易失敗的地方 . ?藉此深入了解工作的合理性 , 整體性與技巧性 . ?避免因?yàn)樽约禾煜ご斯ぷ鞫鲆暢鯇W(xué)的感受 .避免因?yàn)樽约禾煜ご斯ぷ鞫鲆暢鯇W(xué)的感受 . ? 何謂工作分解 : ?工作分解并不是將所想到的每一細(xì)小步驟 , 要點(diǎn) , 動(dòng)作和注意事項(xiàng)全部都寫出來(lái) , 也不是工作說(shuō)明書 , 更不是給作業(yè)員的工作指導(dǎo)單 , 它是教導(dǎo)者自己的備忘錄 , 不是寫給別人看的 . ?主要步驟 (參考工作分解表 ) : 主要步驟是在逐一考慮某一工作的每一進(jìn)行順序主要步驟時(shí) , 以常識(shí)觀點(diǎn)所選擇出來(lái)的一系列簡(jiǎn)明扼要的主要?jiǎng)幼?. (指做什么 ?) ?要點(diǎn) (參考工作分解表 ) : 要點(diǎn)是能正確執(zhí)行一個(gè)步驟的鎖鑰 , 它是完成某一步驟有關(guān)成敗 , 安全 , 易做的事項(xiàng) . (指怎么做 ?) ? 工作分解的作法 : ?首先要親自將要教導(dǎo)的工作親自做一次 , 并依下列方法將主要步驟一步一步找出來(lái) : ? 做第一個(gè)主要步驟 ? 考慮該主要步驟 –請(qǐng)自問自答 : ? 工作是否進(jìn)行了一個(gè)段落 ? ? 做了什么事 ? ? 它是不是主要步驟 ? ? 將它寫在 工作分解表上面 . ? 照上述的順序 , 考慮其它所有步驟 . ?其次重復(fù)將工作再做一次 , 并將每一步驟的要點(diǎn)找出 , 且同時(shí)要考慮下列三個(gè)條件 : ? 有沒有左右工作成敗的事項(xiàng) ? – 成敗 ? 有沒有使工作人員遭受危險(xiǎn)的事項(xiàng) ? – 安全 ? ? 有沒有使工作容易做的事項(xiàng) ? – 易做 ? 依上述原則將工作重點(diǎn)依序?qū)懺?工作分解表上面 八 . 訓(xùn)練預(yù)定表 : ? 訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃要考慮事項(xiàng)如下 : ?訓(xùn)練誰(shuí) ? ?訓(xùn)練何種工作 ? ?何時(shí)完成訓(xùn)練
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