全業(yè)務(wù)監(jiān)控會議材料-免費閱讀
【正文】 目 錄 集客監(jiān)控的難點 2 月考核指標說明 3 下階段工作思路 4 1 集團客戶監(jiān)控現(xiàn)狀 全業(yè)務(wù)監(jiān)控的難點 Concept B E C D A 設(shè)備品種豐富，業(yè)務(wù)類型繁多，如何實現(xiàn)全省集中監(jiān)控 如何提前發(fā)現(xiàn)故障隱患以及實現(xiàn)面向客戶感知的告警監(jiān)控 和客戶相關(guān)的資源較多，但目前資管系統(tǒng)卻不全 集團行業(yè)客戶和個人客戶行為方式不一致，如何實現(xiàn)根據(jù)客戶需求的監(jiān)控 如何保證客戶資源從開通到后期維護的全流程中的一致性 目 錄 下階段工作思路 4 集客監(jiān)控的難點和問題 2 月考核指標說明 2 集客監(jiān)控的難點和問題 3 月考核指標說明 1 集團客戶監(jiān)控現(xiàn)狀 2 集客監(jiān)控的難點和問題 月考核指標： 集團客戶監(jiān)控告警匹配率 集團客戶監(jiān)控告警匹配率（月）＝集團客戶監(jiān)控系統(tǒng)已匹配到客戶的告警數(shù) /集團客戶監(jiān)控系統(tǒng)告警總數(shù) *100% 說明：集團客戶業(yè)務(wù)統(tǒng)計包含集團客戶業(yè)務(wù)和小區(qū)業(yè)務(wù)的總和 指標定義 指標（ X） 月度扣分 X80% 評分方法 考核告警 標題 考核告警 標題 ? NGN告警：設(shè)備
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