[精選]服務(wù)技巧培訓(xùn)(平息客戶不滿)-資料下載頁

【摘要】學(xué)習(xí)目標(biāo)：?分析客戶不滿的原因?掌握平息客戶不滿的方法?掌握平時(shí)客戶接待的技巧太氣人了！每個(gè)人都有當(dāng)顧客的經(jīng)歷，也必定有受到傷害，或委屈、或羞辱、或憤怒、或難堪、或不滿??，說出你曾經(jīng)歷過的、導(dǎo)致你產(chǎn)生以上情緒的原因及你采取的行動(dòng)?排了很長的隊(duì)后，他告訴你排除了隊(duì)。?不得不象青蛙一樣在銷售部、財(cái)

2025-01-13 07:58

將平衡記分卡活學(xué)活用-資料下載頁

【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632將平衡記分卡活學(xué)活用在南京和杭州分別舉辦的《人力資本》4月月度沙龍活動(dòng)中，上海盟睿企業(yè)管理咨詢公司高級(jí)咨詢顧問賈斌就“平衡記分卡導(dǎo)向戰(zhàn)略性人力資源管理”主題與讀者進(jìn)行了深入探討，并為大家所關(guān)注的難點(diǎn)問題提供了解決思路。問題1：現(xiàn)在很多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)把員工的具體目標(biāo)和企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景結(jié)合起來，但是涉及到具

2025-08-22 19:34

[精選]有效平息客戶的投訴與不滿培訓(xùn)講義-資料下載頁

【摘要】根據(jù)美國調(diào)查公司的調(diào)查個(gè)不滿意的顧客會(huì)個(gè)人不來買公司的產(chǎn)品但是個(gè)不滿意的顧客只有個(gè)會(huì)抱怨個(gè)案?其余個(gè)默默離開*?影響個(gè)不買年汽車十大投訴焦點(diǎn)[來源：中國投訴網(wǎng)]?自燃?安全氣囊?過保就壞?三元催化器質(zhì)量類

2025-02-28 16:02

[精選]以需求為導(dǎo)向的銷售面談的活學(xué)活用-資料下載頁

【摘要】以需求為導(dǎo)向癿銷售面談癿活學(xué)活用2?步驟一：自我介紹?步驟二：建立輕松良好關(guān)系?步驟三：道明來意?步驟四：安排雙方座位?步驟五：介紹公司背景?步驟六：收集客戶資料?步驟七：激發(fā)客戶需求?步驟八：重申客戶需求和預(yù)算?步驟九：約定下次會(huì)面的時(shí)間回顧：銷售面談癿九個(gè)步驟“一個(gè)金剛?cè)Α?/span>

2025-03-05 13:45

[精選]服務(wù)技巧培訓(xùn)平息客戶不滿ppt28頁-資料下載頁

【摘要】學(xué)習(xí)目標(biāo)：?分析客戶不滿的原因?掌握平息客戶不滿的方法?掌握平時(shí)客戶接待的技巧太氣人了！每個(gè)人都有當(dāng)顧客的經(jīng)歷，也必定有受到傷害，或委屈、或羞辱、或憤怒、或難堪、或不滿??，說出你曾經(jīng)歷過的、導(dǎo)致你產(chǎn)生以上情緒的原因及你采取的行動(dòng)?排了很長的隊(duì)后，他告訴你排除了隊(duì)。?不得不象青蛙一樣在銷售部、財(cái)

2025-01-13 08:06

活學(xué)活用道德經(jīng)處事方略10-資料下載頁

【摘要】大膽邁出第一步????很多成功人士，在起步之初，并沒有過人的才能，也沒有特別好的機(jī)遇，為什么他們能取得不凡的成就呢？原因僅僅在于：他們邁出了第一步，并且努力不懈。臺(tái)灣企業(yè)家劉秀忍的成功經(jīng)歷，就非常值得我們借鑒。????劉秀忍的家鄉(xiāng)在臺(tái)灣最閉塞、經(jīng)濟(jì)最落后的鹿谷鄉(xiāng)，她的家是當(dāng)?shù)貛讘糇罡F的人家之一。所以，她才

2025-09-25 18:18

[精選]客戶服務(wù)技巧-如何對(duì)待不滿意的顧客ppt54頁-資料下載頁

【摘要】第六章如何對(duì)待不滿意的顧客ü客戶不滿意管理ü客戶投訴管理本章精要一、正視客戶的不滿意1、客戶的抱怨和不滿是企業(yè)創(chuàng)新的源泉第一節(jié)客戶不滿意管理不滿意客戶是企業(yè)最珍貴的資源。根據(jù)統(tǒng)計(jì)：只有5%的不滿意客戶會(huì)抱怨，大多數(shù)客戶會(huì)少買或轉(zhuǎn)向其他企業(yè)?？蛻舻谋г故瞧髽I(yè)創(chuàng)新的

2025-02-21 14:38

bec商務(wù)英語活學(xué)活用：positiveattitude-資料下載頁

【摘要】第一篇：BEC商務(wù)英語活學(xué)活用：PositiveAttitude BEC商務(wù)英語活學(xué)活用：PositiveAttitude 滬江小編：BEC商務(wù)英語，，含金量已經(jīng)無需多言。但是，無論是還在猶豫是否...

2025-10-25 22:23

[精選]服務(wù)技巧培訓(xùn)平息客戶不滿ppt28頁(1)-資料下載頁

【摘要】學(xué)習(xí)目標(biāo)：?分析客戶不滿的原因?掌握平息客戶不滿的方法?掌握平時(shí)客戶接待的技巧太氣人了！每個(gè)人都有當(dāng)顧客的經(jīng)歷，也必定有受到傷害，或委屈、或羞辱、或憤怒、或難堪、或不滿??，說出你曾經(jīng)歷過的、導(dǎo)致你產(chǎn)生以上情緒的原因及你采取的行動(dòng)?排了很長的隊(duì)后，他告訴你排除了隊(duì)。?不得不象青蛙一樣在銷售部、財(cái)

2025-01-13 07:59

[精選]平息顧客抱怨的方法和技巧-資料下載頁

【摘要】平息顧客抱怨的方法和技巧非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關(guān)注服務(wù)技巧與效率產(chǎn)品質(zhì)量提供責(zé)任顧客使用銷售責(zé)任承擔(dān)責(zé)任服務(wù)質(zhì)量顧客驚喜顧客滿意…………感知期望感知=期望

2025-01-18 19:23

五年級(jí)日積月累活學(xué)活用-資料下載頁

【摘要】第一篇：五年級(jí)日積月累活學(xué)活用 五年級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)之——日積月累（活學(xué)活用） ，總是一遇到作文就無從下筆，我用杜甫的名句告訴他，多讀書就能寫好作文。 4.，切切故鄉(xiāng)情。(張九齡) 。（馬戴） ...

2025-11-06 01:34

平息顧客抱怨方法和技巧課程培訓(xùn)講義-資料下載頁

【摘要】平息顧客抱怨的方法和技巧企業(yè)管理資源網(wǎng)通用業(yè)頻道非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關(guān)注服務(wù)技巧與效率產(chǎn)品質(zhì)量提供責(zé)任顧客使用銷售責(zé)任承擔(dān)責(zé)任服務(wù)質(zhì)量顧客驚喜顧客滿意…………感知

2025-06-07 14:31

[精選]平息顧客報(bào)怨的方法和技巧-資料下載頁

【摘要】平息顧客抱怨的方法和技巧非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關(guān)注服務(wù)技巧與效率產(chǎn)品質(zhì)量提供責(zé)任顧客使用銷售責(zé)任承擔(dān)責(zé)任服務(wù)質(zhì)量顧客驚喜顧客滿意…………感知期望感知=期

2025-01-18 20:06

bec商務(wù)英語活學(xué)活用：辦公設(shè)備-資料下載頁

【摘要】第一篇：BEC商務(wù)英語活學(xué)活用：辦公設(shè)備 BEC商務(wù)英語活學(xué)活用：辦公設(shè)備 難度：適中作者：滬江英語來源：網(wǎng)絡(luò) ·滬江小編：BEC商務(wù)英語，，含金量已經(jīng)無需多言。但是，無論是還在猶豫是否要參加B...

2025-10-25 22:23

[精選]把不滿意顧客變成終生顧客培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】投訴處理把不滿意的顧客變成一輩子的顧客內(nèi)容提要?為什么會(huì)有顧客投訴及如何預(yù)防顧客投訴–“投訴”的定義–顧客投訴的原因–如何預(yù)防投訴的發(fā)生?處理投訴的具體方法和方式–如何接受顧客投訴–妥善處理好顧客投訴最基本的觀點(diǎn)–處理顧客投訴簡單應(yīng)對(duì)方法一、為什么會(huì)有顧

2025-02-24 22:31

活學(xué)活用如何平息顧客的不滿-文庫吧在線文庫

活學(xué)活用如何平息顧客的不滿(完整版)

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