【正文】 我應(yīng)當(dāng)從此刻做起，從不夠先進(jìn)的地方改起，從最容易做到的事情上做起，牢記黨的宗旨，常憶入黨時(shí)的誓言，向身邊優(yōu)秀分子看齊，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)，努力成為高尚的、純粹的、脫離了低級(jí)趣味的，真正具有先進(jìn)性的，品德高尚、立場(chǎng)堅(jiān)定、業(yè)績(jī)突出的，合格而優(yōu)秀的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。 黨的先進(jìn)性是執(zhí)政地位鞏固與否的基石，是執(zhí)政效能的保證。 有朋友發(fā)來(lái)一條信息，對(duì)我啟發(fā)也很大。當(dāng)我們?cè)诠ぷ鲘徫簧铣霈F(xiàn)的時(shí)候，我們代表的是黨和政府，一言一行都要能夠體現(xiàn)執(zhí)政黨的先進(jìn)性，要真正踐行并能夠踐行“三個(gè)代表”重要思想。 經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和反省，我幡然醒悟。 但我也清楚地明白，我刻苦學(xué)習(xí)是為了豐富知識(shí)，增長(zhǎng)才干 。和諧社會(huì)是我們黨帶領(lǐng)全國(guó)人民努力奮斗所追求的共同目標(biāo)，它是我們一切行動(dòng)的根本的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn) 。 培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的 1 個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn) 。他們的故事，開(kāi)闊我們的眼界，豐富我們的知識(shí)，啟發(fā)我們的智慧，讓我們深切地感受到中華歷史的深遠(yuǎn)與博大。她以自己的忠誠(chéng)、才干和輝煌業(yè)績(jī)，先后榮獲全國(guó) 五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?獲得者、全國(guó)三八紅旗手、中國(guó)十大女杰、全國(guó)青年崗位能手、全國(guó)優(yōu)秀人民警察等 20 多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。當(dāng)習(xí)慣成自然的時(shí)候，全心全意為人民服務(wù)與我們就不再是一種難事了。 經(jīng)過(guò)這次黨課的學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)為人民服務(wù)修養(yǎng)的必要性。 __指出：全心全意為人民服務(wù)，引導(dǎo)人民群眾認(rèn)識(shí)自己的根本利益并團(tuán)結(jié)起來(lái)為之奮斗，是我們黨的唯一宗旨，也是 ___員保持先進(jìn)性必須解決好的一個(gè)根本問(wèn)題。那么，作為大學(xué)生入黨積極分子，我們應(yīng)該怎么做呢 ?武漢工程大學(xué)學(xué)生許志偉和華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生徐本禹為我們樹(shù)立了榜樣。知識(shí)雖然難得 ，友誼更為可貴。經(jīng)過(guò)多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，更新觀念，擴(kuò)大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新 思路，在必須程度上起到了提升我們創(chuàng)新本事的作用。異常是在禮儀教師的教導(dǎo)下，不斷提高自我的服務(wù)禮儀水平，同時(shí)也提高自我的職業(yè)素養(yǎng)。 做為新員工，我也激情的發(fā)言和分享了感受。短短一天的培訓(xùn)時(shí)間，讓我們更加了解到金炭公司的創(chuàng)新與獨(dú)特文化，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。讓一個(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。我在與客戶交談時(shí)一般都是說(shuō)我們。記得有一次我跟一個(gè)班長(zhǎng)電話談發(fā)貨的事，談著談著我的電話信號(hào)不好自己 就掛斷了，其實(shí)這個(gè)時(shí)候談的也差不多了，等有信號(hào)了，還沒(méi)等我搭過(guò)去客戶就打過(guò)來(lái)了態(tài)度很不好，第一句話就是“你什么意思啊 ?”，其實(shí)我沒(méi)有掛，但是客戶以為是我掛的。我們不要刻意和他們比，了解自己的強(qiáng)項(xiàng)并充分發(fā)揮。 在當(dāng)今的關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶問(wèn)題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家 (未來(lái)的銷(xiāo)售人員將不再是銷(xiāo)售人員，而是客戶的顧問(wèn) )，力求敏銳地把握客戶的真實(shí)需求，事實(shí)在在的幫助客戶解決他們的實(shí)際問(wèn)題。 第五、工作作風(fēng) 如果銷(xiāo)售人紀(jì)律松散，凝聚力不強(qiáng)，工作不努力，他們就會(huì)難以滿足客戶越來(lái)越多的要求。所以，在初級(jí)接觸市場(chǎng)的時(shí)候我們要做的工作量比較大，這時(shí)考驗(yàn)我們的是毅力和耐心。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果當(dāng)時(shí)我懶一懶回去休息了，那我也就不可能拿到這個(gè)合同了。 第二、勤奮和堅(jiān)持 我從來(lái)不相信整天什么事都不做天上能掉下餡餅 。 什么樣的心態(tài)決定我們什么樣的生活。后來(lái)我和那個(gè)客戶的關(guān)系非常好，如果我要求請(qǐng)他吃飯他都反對(duì)，堅(jiān)持他請(qǐng)我。我又去找那個(gè)客戶，進(jìn)去之前我把那個(gè)儀器的部分仔細(xì)的看了看，心里有個(gè)數(shù)就進(jìn)去了。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出 ，尋找答案。通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么 ?誰(shuí)來(lái)做 ?怎么做 ?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。 為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專(zhuān)業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀念里相信，一個(gè)人，生下來(lái)，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說(shuō)的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住 一切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益 十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。 2020培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)集錦 第二篇： 2020 培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)集錦 工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。在新員工熱烈的掌聲中總經(jīng)理向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展，并讓我們了解了 __公司 的組織架構(gòu)情況。推銷(xiāo)是一種沉默的藝術(shù)。在比如，有次我和一個(gè)經(jīng)理聊天，我說(shuō)，今年 35KV 好像是歸我們這邊負(fù)責(zé)了，那接下來(lái)您的工作不就很忙了 ?這樣就給客戶一個(gè)感覺(jué)：我站在他的角度考慮問(wèn)題，我是 替他著想的。 第二，與客戶交談時(shí)“盡量”不接電話。 除此之外，我覺(jué)得細(xì)節(jié)更重要，“細(xì)節(jié)決定成敗”，這句話相信大家都聽(tīng)過(guò)，但是往往在銷(xiāo)售過(guò)程中都是我們大家容易忽略的 ，所以我自己在工作中一直都是把這點(diǎn)看的很重。把自己和客戶看成是一個(gè)整體，“一損聚損，一榮聚榮”，客戶喜歡這樣的人。一位成功的總裁如是說(shuō)：“我們優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員從不散漫和拖拉，如果他們說(shuō)將在 2 天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信， 2 天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的。產(chǎn)品知識(shí)是你對(duì)你所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品的了解程度，試問(wèn)自己對(duì)自己所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品都不了解，顧客要求你解釋產(chǎn)品的功能特點(diǎn)，銷(xiāo)售人員一問(wèn)三不知，顧客怎么放心買(mǎi)你的產(chǎn)品 ?放心使用你的產(chǎn)品 ? 我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售人員 ，起碼要對(duì)自己公司的產(chǎn)品大概了解，我們公司產(chǎn)品比較豐富，開(kāi)始我也記不得那么多，接觸多了，看得多了，自然而然就知道了，越往后就是不拿出資料就已經(jīng)知道某個(gè)產(chǎn)品在哪頁(yè)有什么基本功能。 我始終堅(jiān)信即使跌倒也要抓一把沙。我第一天下市場(chǎng)，之前我也不是很清楚該如何著手，都是在前進(jìn)中摸索著。才會(huì)感到自己所做的一切都是理所當(dāng)然的。 積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮 。但是我又沒(méi)有放棄，又打回電話求救，遇到這樣的事該怎么解決 ?接下來(lái)公司這邊把更詳細(xì)的資料傳了過(guò)來(lái)，并且讓公司技術(shù)人跟他電話溝通了一下，最后結(jié)果還是一樣的，他說(shuō)如果是這個(gè)價(jià)就不是這個(gè)產(chǎn)品 (其實(shí)后來(lái)我琢磨，產(chǎn)品就是這個(gè)產(chǎn)品，就是因?yàn)閮r(jià)格太高，上面一般不會(huì)批，但是他還是想買(mǎi) )。在銷(xiāo)售過(guò)程中難免會(huì)遇到這樣那樣的客戶，有的是比較爽快的、有的是比較難纏的。 專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。溝通 是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào)，可是我們很少想到：你所期待的回報(bào)是什么 ?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過(guò)程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)呢 ?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同 條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。最后就 說(shuō)到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。下面是給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇一 此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺 !說(shuō)白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷(xiāo)售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 二、培訓(xùn)心得 在工作中專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和語(yǔ)言組織能力要加強(qiáng)，要熟記 FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會(huì)在銷(xiāo)售中使用銷(xiāo)售技巧，靈活的與顧客溝通。 在參加銷(xiāo)售 技巧培訓(xùn)時(shí)，銷(xiāo)售培訓(xùn)講師說(shuō)到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對(duì)事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。你對(duì)別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你 。價(jià)值 )企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的 __銷(xiāo)售文化 (我們銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù) )內(nèi)涵 。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問(wèn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。 在同客戶溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。一天之中我們的心情是復(fù)雜多變的，早晨起來(lái)是心情一般，當(dāng)你出來(lái)見(jiàn)了第一個(gè)客戶，工作進(jìn)展的非常順利，到客戶那就有計(jì)劃叫我們報(bào)價(jià)，我們報(bào)的價(jià)雖然高點(diǎn) ，但是客戶說(shuō)可以，就按這個(gè)做吧，這時(shí)我們的心情真是無(wú)法形容、難于言表 !事情都辦的差不多了，該去拜訪另一個(gè)客戶，但這個(gè)客戶相當(dāng)難纏，不是挑你這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量不好，就是說(shuō)你們公司的產(chǎn)品價(jià)格比其他的廠家高很多，“如果你們公司在是這樣做事的話那以后我們就不要在合作了”，這時(shí)你的心情是怎么樣的 ?不用我多說(shuō)，沮喪、氣憤，但是你不能表現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)樗俏覀兊囊率掣改?，我們是要從他們口袋里拿錢(qián)的，所以只能聽(tīng)著、忍著 。事情進(jìn)展到這了好像已經(jīng)沒(méi)有辦法了 ? 后面我是這樣的做的：我就慢慢的接觸這個(gè)單位的其他人，見(jiàn)了兩個(gè)副經(jīng)理、一個(gè)專(zhuān)工 (今年一個(gè)副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任、專(zhuān) 工升為安裝公司副經(jīng)理，從這點(diǎn)上說(shuō)多拜訪一些客戶也就是在積累我們自己的資源，為后面的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備 )，把產(chǎn)品跟他們介紹下 。消極的人像月亮，初一和十五有區(qū)別。 客戶的心態(tài) 客戶的心態(tài)其實(shí)很好把握，我把客戶分成兩類(lèi)：上層客戶和下層客戶。 懶惰我們的天敵。意思是，銷(xiāo)售人不能空手而歸，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。 第四、個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng) 禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源?！蔽液芟矚g的做事風(fēng)格：“雷厲風(fēng)行”，無(wú)論做什么事，說(shuō)到就要做到，因此，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)會(huì)保證我們做事的成功率。今天，客戶更希望銷(xiāo)售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是只知道把東西賣(mài)給他什么都不管，就知道從他們那拿錢(qián)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。我個(gè)人歸納的幾點(diǎn)： 第一，永遠(yuǎn)比客戶遲放下電話。我強(qiáng)調(diào)“盡量”一詞，為什么是盡量不接。久而久之，與客戶的關(guān)系就非常密切了。在與客戶談話的時(shí)候我們要抓住與客戶共同點(diǎn)，以達(dá)到與客戶共鳴，找到與客戶共同的話題，如果是他感興趣的話題，那么他就會(huì)與你夸夸其談，談下來(lái)的結(jié)果是：我們與客戶的關(guān)系更親近了。下午，由具有十年日化及竹炭行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) __從行業(yè)、公司、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)渠道等各方面向大家進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)和分享，在講到竹炭行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)等相關(guān)知識(shí)時(shí) _總非常激動(dòng)， __牌獨(dú)創(chuàng)了中國(guó)首款竹炭洗衣液與洗潔精，把具有超強(qiáng)吸附能力的竹炭和黃金炭嫁結(jié)于洗滌類(lèi)生活日用品，在強(qiáng)大的去漬效果前提下程度的保護(hù)了消費(fèi)者的健康，天然去漬，竹護(hù)健康的理念讓我們感受到了公司超強(qiáng)的策劃能力及專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。 大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣 !如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟 FAB 的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行 BAF!!重中之中說(shuō)到了銷(xiāo)售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購(gòu)買(mǎi)欲，從而最終促成銷(xiāo)售，達(dá)到成交率。 培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇二 活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報(bào)，我們說(shuō)一份耕耘一份收獲，在社會(huì)生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì)。 公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了 __(誠(chéng)信為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。 性格開(kāi)朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。所以說(shuō)，“態(tài)度決定一切”。 我又找到他跟他談了，我說(shuō)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)檢測(cè)這個(gè)的儀器就是這樣的，而且我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量你可以放心，雖然價(jià)高了點(diǎn)，但也不是讓人接受不了的，我們負(fù)責(zé)產(chǎn)品終身維護(hù)，他聽(tīng)到還是那個(gè)價(jià)位，態(tài)度還是很冷，說(shuō)“你搞錯(cuò)了，不是這個(gè)產(chǎn)品，搞清楚在來(lái)”。截至去年年底他給局里報(bào)計(jì)劃大概有十五萬(wàn)左右，今年執(zhí)行。唯有心態(tài)端正了，才會(huì)感到自己的存在 。勤能補(bǔ)拙，這個(gè)道理不管在那個(gè)行業(yè)都成立。從這件事上我悟出了一個(gè)道理：只要我努力了、盡力了，肯定會(huì)有收獲 。 問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售代表成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員