【正文】 因?yàn)楹笠环N ?需要對(duì)與人 ?共事 、合作相處是 ?十分重要的 ?。 （ 4） 在經(jīng)營(yíng)自己 ?公司或獨(dú)立 ?管理某一部 ?門時(shí)易成 功 ?， 不一定是優(yōu) ?秀管理者 ， 只管自己做 ?好 ， 不管影響其 ?他人做好。 說(shuō)明管理者 ?并不真正了 ?解工人的真 ?實(shí)需要 ， 也就難以保 ?證管理策略 ?的正確性。 （ ４ ） 要注意工作 ?安排 (工作豐富化 ?)， 注意精神激 ?勵(lì) ， 給予表?yè)P(yáng)和 ?認(rèn)可和成長(zhǎng) ?、 發(fā)展 、 晉升機(jī)會(huì) ， 這種內(nèi)在激 ?勵(lì)作用更大 ?， 維持時(shí)間更 ?長(zhǎng)。 在不同情況 ?下人們需要 ?的強(qiáng)烈程度 ?是不同的 。 36 動(dòng)機(jī)理論 20 世紀(jì) 3?0 年代，霍爾（ C. Hall） 提出了動(dòng)機(jī) ?激發(fā)是內(nèi)驅(qū) ?力習(xí)慣和誘?因的積的公 ?式： E＝ D H I E（ effor?t） —— 一個(gè)人付出 ?的努力 D (drive?)—— 一個(gè)人的內(nèi) ?驅(qū)力 H (habit?)—— 一個(gè)人的習(xí) ?慣 I (incen?tive)—— 表示誘因 后來(lái)的現(xiàn)代 ?心理學(xué)家在 ?早期內(nèi)驅(qū) 力 ?理論基礎(chǔ)上 ?提出了動(dòng)機(jī) ?激發(fā)循環(huán)的 ?概念 ， 認(rèn)為需要 、 內(nèi)驅(qū)力 、 目標(biāo)三要素 ?構(gòu)成了一個(gè) ?不斷循環(huán)的 ?動(dòng)機(jī)激發(fā)的 ?完整過(guò)程。 微弱 ， 不穩(wěn)定 ， 處于次要地 ?位。 人的動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)的概念 ? 動(dòng)機(jī)是行為 ?的心理動(dòng)力 ?， 它引發(fā)行為 ?指向一定的 ?目標(biāo) ， 并由于行為 ?后的有利 結(jié) ?果而強(qiáng)化行 ?為。 精神需要 ： 對(duì)文化 、 道德等的需 ?要 ， 如對(duì)文化 、 地位 、 成就 、 歸屬的需要 ?等 ， 又叫精神需 ?要。 管理者必須 ?了解人們的 ?需要。 將你居第一 ?位的職業(yè)興 ?趣類型對(duì)照 ?職業(yè)索引 ， 判斷自己適 ?合的職業(yè)種 ?類 。 四 、 你的能力類 ?型自評(píng) 下面兩張表 ?是你在六個(gè) ?職業(yè)能力方 ?面的自我評(píng) ?分表 。 二 、 你所擅長(zhǎng)的 ?活動(dòng) 下面列舉了 ?各種活動(dòng) ， 其中你能做 ?或大概能做 ?的事，請(qǐng)?jiān)?“ 是 ”欄里打 “ √ ” ，反之，在 “ 否 ” 里打 “ √ ” ， 請(qǐng)回答全部 ?問(wèn)題。 不論是哪種 ?情況 ， 現(xiàn)在請(qǐng)你把 ?自己最想干 ?的三種工作 ?按順序?qū)懴??來(lái)。 （ 3） 經(jīng)常出剪刀 ?的人 具有柔韌性 ?， 和任何人都 ?能和平相處 ?。分?jǐn)?shù)低于 9?0 分 ， 表明你是極 ?端的 B 型人 ?格。 認(rèn)為目的最 ?終會(huì)證明手 ?段的正確性 ?。 管理者應(yīng)注 ?意加強(qiáng)自身 ?的 性格修養(yǎng)。 兒童期 、 青春期 、 成人期 ； 離婚 、 獨(dú)生子女 、 父母因工作 ?長(zhǎng)期不在家 ?； 家庭成員的 ?價(jià)值取向 ； 偶 13 然的情景 ?因素等。 ① 強(qiáng)度特征 ② 穩(wěn)定性特征 ? ③ 持久性特征 ? ④ 主導(dǎo)心境特 ?征 性格的理智 ?特征 : 指性格在人 ?的感覺(jué) 、 知覺(jué) 、 抽象和思維 ?的認(rèn)識(shí)過(guò)程 ?中所表現(xiàn)出 ?來(lái)的個(gè)性差 ?異。 （ 3） 性格是個(gè)體 ?的本質(zhì)屬性 ?， 有好壞之分 ?， 始終有道德 ?評(píng)價(jià)的意義?。 （ 1） 膽汁質(zhì)的人 ?： 應(yīng)急性強(qiáng) 、 冒險(xiǎn)性較大 ?的工作。 10 氣質(zhì)在管理 ?中的作用 氣質(zhì)無(wú)好壞 ?優(yōu)劣之分 。 膽汁質(zhì) （ 不可遏止型 ?）： 戰(zhàn)斗型 。 氣質(zhì)的天賦 ?性決定了氣 ?質(zhì)的穩(wěn)定性 ?的特征 ， 但并不是絕 ?對(duì)不變的 ，環(huán)境 、 教育 、 社會(huì) 、 個(gè)人主觀因 ?素等對(duì)氣質(zhì) ?都有重要影 ?響作用 ， 也 8 可改變?nèi)??的氣質(zhì)，是可塑的。 氣質(zhì)的色彩 ? 不同的人格 ?， 在很大程度 ?上影響到人 ?們的氣質(zhì) ， 氣質(zhì)更多和 ?生理的生物 ?的因素有關(guān) ?， 沒(méi)有可以離 ?開(kāi)人格的氣 ?質(zhì) ， 也沒(méi)有缺乏 ?氣質(zhì)的人格 ?。 5 整體性 ： 個(gè)性是以整 ?體的形式表 ?現(xiàn)出來(lái)的 ， 一個(gè)人的各 ?種心理現(xiàn)象 ?和心理過(guò)程 ?， 都是有機(jī)地 ?聯(lián)系在一起 ?的 ， 并表現(xiàn)在一 ?個(gè)具體的人 ? 身上。 巨額獎(jiǎng)金的 ?得主是一個(gè) ?小男孩。 這一切使業(yè) ? 3 務(wù)經(jīng)理左右 ?為難 ， 一方面他們 ?對(duì)喬剛非常 ?忠誠(chéng) 、 不愿爭(zhēng)權(quán) ， 另一方面他 ?們感到自己 ?缺乏相應(yīng)的 ?職權(quán)來(lái)從事 ?經(jīng)營(yíng)管理。 三年后 ， 公司的人數(shù) ?增加到 50?人 ， 還另租用了 ?一間倉(cāng)庫(kù) 。 在應(yīng)用性方 ?面 ， 組織行為學(xué) ?力圖趕上管 ?理實(shí)踐的新 ?發(fā)展 。 系統(tǒng)性。 發(fā)展動(dòng)向 在系統(tǒng)性上 ?， “ 人 ” 與 “ 物 ” 相結(jié)合 、 企業(yè)文化研 ?究熱潮。 一年后 ， 由于結(jié)識(shí)了 ?建筑行業(yè)聯(lián) ?合會(huì)理事長(zhǎng) ?， 喬剛拿到了 ?一個(gè)大型住 ?宅項(xiàng)目的供 ?應(yīng)合同 。 他任命兩位 ?公司元老為 ?倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù) ?經(jīng)理 ， 但依然掌握 ?著工作計(jì)劃 ?、 任務(wù)分配等 ?所有事項(xiàng)的 ?決策權(quán) 。 第三位是糧 ?食專家 ， 他能在不毛 ?之地 ， 運(yùn)用專業(yè)知 ?識(shí)成功地種 ?植谷物 ， 使幾千萬(wàn)人 ?脫離因饑荒 ?死亡的命運(yùn) ?。 個(gè)性的特點(diǎn) ? 社會(huì)性 ： 個(gè)性是受社 ?會(huì)的影響而 ?形成的，離開(kāi)了社 會(huì) ， 個(gè)性便失去 ?了存在的基 ?礎(chǔ)。 你會(huì)作出什 ?么反應(yīng)？ 氣質(zhì) 氣質(zhì) ： 指?jìng)€(gè)人行為 ?的全部動(dòng)力 ?特 點(diǎn)的總和 ?。 蓋賽爾觀察 ?新生兒在運(yùn) ?動(dòng)中的敏捷 ?性 、 反應(yīng)性 ， 以及是否容 ?易產(chǎn)生微笑 ?等表現(xiàn)時(shí)發(fā) ?現(xiàn) ， 不同兒童有 ?個(gè)體差異 。 金形之人稟 ?性廉潔 ， 性情急躁 ， 行動(dòng)猛悍剛 ?強(qiáng) ， 有管理才能 ?。 安靜 、 穩(wěn)重 ， 反映緩慢 ， 沉默寡言 ， 顯得莊重 、 堅(jiān)韌 ， 情緒不易外 ?露 ， 注意力不易 ?轉(zhuǎn)移 ， 具有內(nèi)向性 ?。 根據(jù)人的氣 ?質(zhì)特征來(lái)合 ?理調(diào) 整組織 ?結(jié)構(gòu) ， 增加團(tuán)體戰(zhàn) ?斗力。 性格的概念 ?： 指一個(gè)人在 ?生活過(guò)程中 ?形成的對(duì)現(xiàn) ?實(shí)穩(wěn)定的態(tài) ?度以及 11 與之 ?相應(yīng)的習(xí) 慣 ?性的行為方 ?式。 具體表現(xiàn)在 ?個(gè)人行為的 ?目的性 、 對(duì)自己行為 ?的控制上 、 緊急和困難 ?情景的表現(xiàn) ?、 對(duì)工作的堅(jiān) ?持性等方面 ?。 男性好強(qiáng)，爭(zhēng)勝，有表現(xiàn)欲； 女的溫柔、體貼、心思細(xì)密。（ 1）理智型 （ 2）情緒型 （ 3）意志型 獨(dú)立順從說(shuō) ?： 根據(jù)一個(gè)人 ?的獨(dú)立性程 ?度可分為獨(dú) ?立型與順從 ?型或依賴型 ?（ 1）獨(dú)立型 （ 2）依賴型 文化 — 社會(huì)類型說(shuō) ?： 以人的社會(huì) ?意識(shí)傾向 ， 把人的性格 ?分為理論型 ?、 實(shí)際型 、 審美型 、 社會(huì)性 、 政治型和宗 ?教型。 責(zé)任感可以 ?預(yù)測(cè)工作績(jī) ?效； 情緒穩(wěn)定性 ?與工作績(jī)效 ?沒(méi)有關(guān)系。 冒險(xiǎn)性 ： 接受和回避 ?風(fēng)險(xiǎn)的 傾向 ?性 ， 對(duì)管理者決 ?策的速度和 ?作決策所需 ?要的信息量 ?有影響。 愛(ài)好行動(dòng) ， 才不會(huì)在意 ?那些芝麻大 ?小的生活瑣 ?事 。 霍蘭德職業(yè) ?偏愛(ài)測(cè)驗(yàn)量 ?表 測(cè)量表將幫 ?助您發(fā)現(xiàn)和 ?確定自己的 ?職業(yè)興趣和 ?能力特長(zhǎng) ， 從而更好地 ?做出求職擇 ?業(yè)的決策 。 活動(dòng)性 ： 你喜歡從事 ?下列活動(dòng)嗎 ?？ R： 現(xiàn)實(shí)型活動(dòng) ? 是 否 1． 裝配修配修 ?理電器或玩 ?具 2． 修理自行車 ? 3． 用木頭做東 ?西 4． 開(kāi)汽車或摩 ?托車 5． 用機(jī)器做東 ?西 6． 參加木工技 ?術(shù)學(xué)習(xí)班 7． 參加制圖描 ?圖學(xué)習(xí)班 8． 參加機(jī)械和 ?電氣班學(xué)習(xí) ? 20 9． 裝配修理機(jī) ?器 統(tǒng)計(jì) “ 是 ” 一欄次數(shù)。 如果是你不 ?太喜歡 、 不關(guān)心的工?作，請(qǐng)?jiān)?“ 否 ” 里打 “ √ ” ， 請(qǐng)全部回答 ?。 表 A R 型 I 型 A 型 S 型 E 型 C 型 高 ↑ 中 ↓ 低 你的職業(yè)興 ?趣類型 請(qǐng)將前面第 ?一至第四部 ?分的全部測(cè) ?驗(yàn)分?jǐn)?shù)按前 ?面已統(tǒng)計(jì)好 ?的六種職業(yè) ?傾向（ R 型、 I 型、 A 型、 S 型、 E 型、 C 型 ） 得分填入下 ?表 ，并做縱向累 ?加。 激勵(lì)理論 人的需要 概念 ： 人只要存在 ?， 就離不開(kāi)需 ?要 。 發(fā)展性： 需要的發(fā)展 ?是無(wú)止境的 ?。 物質(zhì)性需要 ?： 由工資 、 獎(jiǎng)金 、 住房和其它 ?各種福利待 ?遇等物質(zhì)性 ?的資源來(lái)滿 ?足的需要。 按動(dòng)機(jī)在活 ?動(dòng)中所起作 ?用大?。? 主導(dǎo)動(dòng)機(jī) ： 在復(fù)雜的活 ?動(dòng)中 ， 往往存在著 ?多種動(dòng)機(jī)，有一個(gè) 最為 ?強(qiáng)烈 、 最穩(wěn)定的處 ?于支配地位 ?的動(dòng)機(jī) ， 它支配 、 激勵(lì) 、 影響行為 ， 決定了動(dòng)機(jī) ?的特征 。 動(dòng)機(jī)理論 動(dòng)機(jī)理論 動(dòng)機(jī)理論 動(dòng)機(jī)的功能 ? 引發(fā)功能 ： 動(dòng)機(jī)引發(fā)行 ?為 ， 充當(dāng)行為的 ?直接原因。 馬斯洛等認(rèn) ?為一個(gè)國(guó)家 ?的人民對(duì)各 ?個(gè)需要層次 ?的分布和經(jīng) ?濟(jì)發(fā)展水平 ?直接相關(guān)。 雙因素理論 ?的啟示 : （ 1） 對(duì)于激勵(lì)因 ?素來(lái)說(shuō) ， 它的滿足能 ?帶來(lái)工作滿 ?足感 ， 它的不滿足 ?并不導(dǎo)致不 ?滿意 ， 是沒(méi)有滿意 ?。 基層管理者 ?設(shè)想自己是 ?工人 ， 按重要性的 ?高低 ， 列出工人想 ?從工作中得 ?到的東西。 如果生存和 ?相互關(guān)系來(lái) ?滿足 ， 也可分成長(zhǎng) ?而工作。 不發(fā)達(dá)的重 ?要原因是缺 ?少高成就需 ?要的人。 高合群需要 ?者 ： 努力尋求友 ?愛(ài) ， 喜合作性而 ?非競(jìng)爭(zhēng)性環(huán) ?境 ， 渴望有高度 ?相互理解的 ?關(guān)系 ， 最優(yōu)秀的管 ?理者有高權(quán) ?力需要和低 ?合群需要。 一個(gè)國(guó)家擁 ?有這樣的人 ?越多 ， 就越興旺發(fā) ?達(dá)。 ERG 理論 ?與馬斯洛相 ?比 相同 ： 較低層次需 ?要滿足的會(huì) ?帶來(lái)滿足較 ?高層次需要 ?的愿望 41 不同 ： 多種需要作 ?為激勵(lì)因素 ?可以同時(shí)存 ?在 ， 如果高層次 ?需要不能得 ?到滿足 ， 滿足低層次 ?需要的愿望 ?會(huì)更強(qiáng)烈 。 這樣 ， 工資和獎(jiǎng)金 ?就成 40 了保健 ?因素 。 激勵(lì) — 保健理論 (雙因素理論 ?) 保健因素 —— 39 激勵(lì)因素 —— 是工作富有 ?成就感 、 工作成績(jī)得 ?到認(rèn)可 ， 工人本身 、 責(zé)任大小 ，晉升 、 成長(zhǎng)等內(nèi)部 ?因素 （ 與工作滿意 ?有關(guān) ）， 當(dāng)對(duì)工作滿 ?意時(shí) ， 傾向于把這 ?些因素歸功 ?于自己。 人類在基本 ?生存需求滿 ?足之后 ，隨著收入的 ?增長(zhǎng) ， 必然追求更 ?高的物質(zhì)享 ?受和精神享 ?受。 只有第三種 ?欲