【正文】 頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品，并在綜合測評中加 5 分。 五、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)措施 服務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)：一年內(nèi)服務(wù)滿 50 小時(shí)者，予以獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)：價(jià)值200 元） 服務(wù)金質(zhì)獎(jiǎng)：一年內(nèi)服務(wù)滿 200 小時(shí)者，予以獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)：價(jià)值400 元） 服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)：多次獲得書面贊譽(yù)，或在處理突發(fā)應(yīng)急事件時(shí)發(fā)揮突出貢獻(xiàn)的志愿者，予以獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)：由志愿者活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定）。 一套完善的義工管理系統(tǒng)及方法，包括策劃、組織、分工、督導(dǎo)及控制五個(gè)管理程序，是縱義工參與的有效方法。透過參與義工服務(wù)的成果，正好改變長者的自我價(jià)值觀念及社會(huì)人士對他們的看法。 雖然如此，但我們深信，長者參與義務(wù)工作的價(jià)值及意義是肯定的、是值得我們有關(guān)團(tuán)體積極協(xié)助推崇的。如服務(wù) 對象要求搬走大型的物件如家具，或協(xié)助沖身，或送上利是等，請婉轉(zhuǎn)拒絕，表明因“能力不能勝任和是義務(wù)的”，如服務(wù)對象遞上飲料或食品，則義工自行決定會(huì)否接受； （ 6）請服務(wù)對象看看清潔是否妥當(dāng)，提醒服務(wù)對象注意家居及個(gè)人衛(wèi)生，并指導(dǎo)他們有關(guān)家居的防炎措施：每天以 1： 99（示范如何稀釋家用漂白水）消毒劑清潔桌椅面、門手把、電話、燈開關(guān)、地面、洗手間等，然后以清水沖洗和抹干；提醒勤洗手、勿多手、少握手、每天洗澡和洗發(fā)；講解消毒片、口罩、酒精棉使用方法；不要亂服中藥、如感到不適，需往注冊醫(yī)生求診；如服務(wù)對象患有 慢性病需定期服藥或復(fù)診，請?zhí)嵝阉麄円罆r(shí)服藥及復(fù)診； （ 7）離開時(shí)，義工點(diǎn)齊物品，和要棄掉的垃圾，若服務(wù)對象樂意接受，清潔的用具可留下給他們，否則義工需將清潔用具，連同垃圾取走，然后向服務(wù)對象說再見：“這次是一次性服務(wù)，如你有需要，請向你相熟的機(jī)構(gòu)提出，時(shí)間也差不多了，我們要走了，記緊保持個(gè)人衛(wèi)生和家居清潔，再見” （ 8）按指引除去和處理保護(hù)衣 /鞋套、帽、手套、口罩、和要棄掉的垃圾，然后按指引消毒鞋和手； （ 9）義工必須將曾用過的清潔用具、保護(hù)衣物、收集了的垃圾按指引掉棄，才到下一戶 清潔； （ 10）抵達(dá)下一戶前，重復(fù)程序 1— 9。（ 3）入屋后： ； 位位臵，然后坐下； ； ，組織談話過程以開放式問題來展開話題； —— 談話過程首先包括自我介紹 *打招呼：公公 /婆婆，午安 /你好*自己的名字：我個(gè)名叫 *自己的身份：我來自 ***中心的義工 *探訪的目的：我今次來是希望 —— 在未找到話題時(shí)，可以慰問身體情況、天氣以及近期發(fā)生的大事發(fā)掘共同話題： *今天天氣轉(zhuǎn)涼，你覺得有點(diǎn)冷??？ *這里晚上大風(fēng)嗎？ *最近天氣好熱，你在家里熱嗎？有什么消暑秘方？最近天氣開始轉(zhuǎn)涼，你穿的衣服夠嗎？ *伯伯 /婆婆，你近來身體好嗎？（視乎健康狀況而發(fā)問） —— 可以根據(jù)長者枱頭或家里的擺設(shè)、日常生活上的事情來傾談： *你 家里有很從盆栽，叫什么名字？怎樣種呢？ *你平日有什么休閑活動(dòng)？ *在哪里買菜?。? *你今天早餐 /午飯吃了什么東西？ *這張照片相當(dāng)漂亮，你是在什么地方拍的？ —— 可以利用心意手工藝作傾談及表達(dá)關(guān)懷的話題 —— 多些贊美長者（ 4）離開前 ，預(yù)約下次見面日期及時(shí)間或有關(guān)電話問候的安排。～留意身體語言及健康狀況～ *保持目光接觸、坐姿距離須留意長者的聽覺敏銳程度； *應(yīng)用手勢、表 情、物件及圖書作輔助； *需要時(shí)可用身體語言回應(yīng)對方的說話（如點(diǎn)頭、微笑等），以表示對長者的說話作肯定； *不時(shí)輕接觸長者的手或肩膀，表示肯定、回應(yīng)和關(guān)懷； *留意長者的聽力和視力是否“正?！保员阕鞒鲞m當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。 *負(fù)面發(fā)展 個(gè)性變得比較內(nèi)向，自我中心傾向會(huì)比較強(qiáng)烈；對新生事物之接受能力會(huì)減低，缺乏熱誠；比較關(guān)注自己之健康狀況；短期記憶能力會(huì)降低 ；會(huì)沉醉于緬懷過去之經(jīng)驗(yàn)；而人際關(guān)系方面，長者會(huì)面對退休及親友相繼去世、感動(dòng)無助及恐懼；生活圈子較為狹窄，往往就只有他們的配偶、新人和幾名相交多年的好友；子女結(jié)婚；成長，離開家庭。具統(tǒng)計(jì)，志愿者集訓(xùn)、自訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間都達(dá)到了 60 課時(shí)。志愿者服務(wù)知識技能技巧、服務(wù)理念等內(nèi)容培訓(xùn)。 為進(jìn)一步健全我縣社區(qū)志愿者組織，不斷壯大愿者志隊(duì)伍和不斷提高人員素質(zhì)和整體工作水平，使各項(xiàng)志愿服務(wù)健康發(fā)展。一是將一些比較難理解的理論知識和比較難操作的技能，聘請專業(yè)人員用集中培訓(xùn)方法，為志愿者授課講解。志愿者應(yīng)具備的素質(zhì) 。社區(qū)志愿者崗前培訓(xùn)工作總結(jié) 第一篇：社區(qū)志愿者崗前培訓(xùn)工作總結(jié) 社區(qū)志愿者崗前培訓(xùn)工作總結(jié) 嫩江社區(qū)教育學(xué)院 翟志剛 為進(jìn)一步提高志愿者的服務(wù)知識、技能，按照我校《志愿者培訓(xùn)方案》要求，我校對志愿者進(jìn)行了認(rèn)真培訓(xùn)，使志愿者隊(duì)伍整體服務(wù)素質(zhì)得到較好提高。志愿者服務(wù)過程中 要注意的事項(xiàng) 。二 是對那些較為淺顯的理論知識和能單獨(dú)操作的技能以自學(xué)方法進(jìn)行自訓(xùn)。社區(qū)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照志愿者注冊登記、招募工作的要求和階段培訓(xùn)計(jì)劃安排，經(jīng)常過問志愿者的情況，并對研究制定的志愿者工作方案和培訓(xùn)計(jì)劃親自審閱和批示。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了隊(duì)伍管理。 四、學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。 社會(huì)大眾往往對長者的晚年的生活態(tài)度及方式存在著一些誤解。～發(fā)問技巧～ *問開放式問題，能讓長者有充分機(jī)會(huì)來表達(dá)其感受或意見； *問封閉式問題，常用于義工本身想知長者們對問題直接意見， *這類問題不宜過份使用，這會(huì)令對方覺得不被重視 *亦避免濫用“為什么”這類問題。如得長者同意，可于長者日歷上定下記號，有助長者記憶； ； 、電話等。 ，按指引棄掉所有垃圾，然后向報(bào)到中心報(bào)告，返回中心后須立刻進(jìn)行簡單的個(gè)人清潔；