旅游景區(qū)開發(fā)與管理電子教案-免費閱讀
【正文】 四、旅游人力資源的類型 第二節(jié) 旅游景區(qū)人力資源計劃和組織結(jié)構(gòu) 一、旅游景區(qū)人力資源計劃 二、旅游景區(qū)人力資源組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)定義 影響組織結(jié)構(gòu)的因素 第三節(jié) 旅游景區(qū)人力資源管理過程 一、招聘 原則 程序 方式 二、培訓(xùn) 含義及類型 內(nèi)容及方法 步驟 三、考核 目的和內(nèi)容 工作績效考核 方法 激勵 第四節(jié) 旅 游景區(qū)人力資源的開發(fā) 一、開發(fā)的內(nèi)容和任務(wù) 二、人力資源來源 引進(jìn)人才的途徑 培養(yǎng)人才的途徑 三、開發(fā)方法 旅游景區(qū)經(jīng)營管理和人力資源開發(fā) 開發(fā)的重要方法 ——目標(biāo)管理法 本章重點（重要問題）： 景區(qū)人力資源培訓(xùn)步驟和開發(fā)管理的方法。 內(nèi)容結(jié)構(gòu)： 第一節(jié) 景區(qū)旅游產(chǎn)品設(shè)計 一、景區(qū)旅游產(chǎn)品概論 景區(qū)旅游產(chǎn)品概念 景區(qū)旅游產(chǎn)品的構(gòu)成 二、景區(qū)旅游產(chǎn)品特征 三、景區(qū)旅游產(chǎn)品生命周期 景區(qū)旅游產(chǎn)品生命周期的概念 景區(qū)旅游產(chǎn)品生命周期的特點 景區(qū)旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略 四、旅游景區(qū)旅游產(chǎn)品設(shè)計 景區(qū)旅游產(chǎn)品設(shè)計的原則 景區(qū)旅游產(chǎn)品設(shè)計的程序 不同旅游產(chǎn)品的開 五、游覽線路設(shè)計 游覽線路的功能 游覽線路的類型 游覽線路的設(shè)計手法 旅 游圖的設(shè)計 第二節(jié) 旅游產(chǎn)品市場營銷 一、市場計劃的尋找與識別 二、旅游市場細(xì)分 旅游市場細(xì)分的概念 旅游市場細(xì)分的意義 旅游市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 旅游市場細(xì)分的方法 旅游市場細(xì)分的原則 三、旅游景區(qū)目標(biāo)市場的選擇和定位 第三節(jié) 景區(qū)旅游促銷策略 一、景區(qū)促銷概述 景區(qū)旅游促銷的概念 景區(qū)旅游促銷的作用 景區(qū)旅游促銷的方式 二、旅游營業(yè)推廣 旅游營業(yè)推廣的概念 旅游營業(yè)推廣的特點 旅游營業(yè)推廣的類型 旅游營業(yè)推廣方案的制定 旅游營業(yè)推廣方案的測試和執(zhí)行 旅游營業(yè)推廣的評估 三、旅游公共關(guān)系 旅游公共關(guān)系的概念 旅游公共關(guān)系的特點 旅游公關(guān)工具 旅游公關(guān)方案的制定 旅游公共關(guān)系的實施與評價 第四節(jié) 旅游產(chǎn)品價格制定與管理 一、景區(qū)旅游產(chǎn)品價格的制定方法 成本導(dǎo)向定價法 需求導(dǎo)向定價法 競爭導(dǎo)向定價法 二、影響景區(qū)旅游產(chǎn)品定價的因素 三、景區(qū)旅游產(chǎn)品價格的調(diào)整 主動調(diào)價 被動調(diào)價 偏高的景區(qū)門票價格亟待調(diào)整 本章重點（重要問題）： 運用景區(qū) 市場營銷的基本方法進(jìn)行市場開發(fā)的實踐。 評估與可行性論證階段 經(jīng)過綜合分析，由專家對本區(qū)資源和環(huán)境要素、社會經(jīng)濟(jì)狀況、投資環(huán)境等進(jìn)行認(rèn)真全面的評估，對客源市場進(jìn)行可行性論證。旅游區(qū)開發(fā)與規(guī)劃設(shè)計的主要內(nèi)容。 六、旅游資源調(diào)查報告的編寫 第三節(jié) 景區(qū)旅游資源評價 旅游資源評價是在旅游資源調(diào)查的基礎(chǔ)上，對旅游資源的規(guī)模、質(zhì)量、分級及開發(fā)前提和開發(fā)條件進(jìn)行科學(xué)分析和可行性研究，為旅游區(qū)開發(fā)規(guī)模、開發(fā)主題、開發(fā)階段和管理提供科學(xué)依據(jù)，同時也為投資、目標(biāo)市場、設(shè)施配套等提供依據(jù)。 參考書： 《旅游景區(qū)管理》，鐘永德主編，湖南大學(xué)出版社， 《旅游景區(qū)開發(fā)與管理》，鄒統(tǒng)釬主編，清華大學(xué)出版社， 《景區(qū)經(jīng)營管理》，董觀志主編，高等教育出版社， 《旅游學(xué)概論》，王洪濱主編，中國旅游出版社， 2020年版 《基礎(chǔ)旅游學(xué)》，謝彥君著，中國旅游出版社， 2020年版 《旅游學(xué)原理與實踐》（第二版）克里斯 旅游景區(qū)服務(wù)管理 教學(xué)要求： 認(rèn)識旅游景區(qū)安全服務(wù)的重要性，掌握游客管理的內(nèi)容、方法和處理投訴的程序，掌握在旅游景區(qū)中的導(dǎo)游服務(wù)管理技能。掌握旅游資源調(diào)查的方法，學(xué)會運用旅游資源評價方法來進(jìn)行綜合評價。 教學(xué)模式基本要求（課程主要教學(xué)環(huán)節(jié)要求，教學(xué)方法及手段要求）； （ 1）教學(xué)手段：本課程主要 采用講授為主的教學(xué)方法，輔以適量的課堂討論和課外練習(xí)，并在理論教學(xué)中穿插案例，安排學(xué)生進(jìn)行討論。 三、教學(xué)方法和教學(xué)手段及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情況 （ 1）結(jié)合旅游景區(qū)開發(fā)與管理的 實例分析，使學(xué)生對旅游資源分類、調(diào)查、評價及開發(fā)規(guī)劃有深刻認(rèn)識和理解； （ 2）加強實踐課教學(xué)，實踐課往往結(jié)合實例讓學(xué)生自己動腦、動手進(jìn)行資料收集、規(guī)劃方案設(shè)計、規(guī)劃模型制作和各類規(guī)劃地圖的繪制等工作?！堵糜尉皡^(qū)開發(fā)與管理》電子教案 《旅游景區(qū)開發(fā)與管理》課程教學(xué)大綱 課程名稱：旅游景區(qū)開發(fā)與管理 課程代碼： 課程類型 :專業(yè)基礎(chǔ)課 學(xué) 分： 總學(xué)時： 48 理論學(xué)時： 32 先修課程：無 適用專業(yè) :旅游管理 景區(qū)管理 一、課程性質(zhì)、目的和任務(wù) 本課程是為旅游管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)的專業(yè)選修課。實踐課的內(nèi)容主要有：在景區(qū)
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