超市員工工作心得體會(huì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 油田各 基層單位、班組在基層建設(shè)工作中，對(duì)照中石化五項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)，以油田基層建設(shè)十面紅旗為標(biāo)桿，以百面紅旗班組為榜樣，對(duì)照先進(jìn)找差距，結(jié)合問題查不足，積極加入到比學(xué)趕幫超活動(dòng)中來，在全員營造一個(gè)濃厚氛圍。石油部部長余秋里得知后，及時(shí)將王進(jìn)喜以及 1205 鉆井隊(duì)樹為了標(biāo)兵，成為了所有會(huì)戰(zhàn)將士對(duì)比的標(biāo)桿，學(xué)習(xí)的榜樣，追趕、超越的目標(biāo)，一舉扭轉(zhuǎn)了會(huì)戰(zhàn)初期混亂的局面。大家表示在今后的工作中，要切實(shí)發(fā)揚(yáng)陳超英精神，從一點(diǎn)一滴的小事做起，從手頭的工作做起，在點(diǎn)滴的積累中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的變化。 工程部馮群：陳超英那種不怕吃苦、敢于奉獻(xiàn)，吃苦在前，享受在后的精神值得我們工程部同事繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。市治超辦主任、公路局副局長李潔在一次反腐倡廉會(huì)上，講到集體貪腐時(shí)，語氣低沉感傷，講到未來治超工作時(shí)又多了一些期許和堅(jiān)定，讓臺(tái)下的人員不禁動(dòng)容。治超人員郭紅軍累得昏倒在崗位上，經(jīng)搶救后心臟搭了支架才轉(zhuǎn)危為安，賈衛(wèi)東在近五十度的高溫路面上中暑了兩次，但他們?nèi)匀粵_在治超的第一線。而反觀之，那些超限人員有一呼百應(yīng)的對(duì)講機(jī)，有分時(shí)段的沖卡經(jīng)驗(yàn)，有蹲點(diǎn)式的盯梢，有查處中軟磨硬磨的方法，有暗中勾搭的灰色交易，等等。如果不卸，對(duì)不起，扭頭走人，沒有絲毫的猶豫。啟示五：把守住卸載場(chǎng)這一關(guān)口。雄關(guān)漫道路真如鐵，而今邁步從頭越。個(gè)別治超人員認(rèn)為收點(diǎn)財(cái)物不算啥，吃吃喝喝不算啥，野蠻執(zhí)法和故意刁難不算啥，還有的認(rèn)為親朋好友的車輛就得要照顧和保護(hù)。面對(duì)消極的應(yīng)對(duì)檢查意識(shí)、強(qiáng)闖沖卡的行為、武力抗拒的碰撞，以及個(gè)別治超人員拜金主義思想和個(gè)人主義理念的滋生，治超人員在切實(shí)抓好治超工作的同時(shí)，始終把弘揚(yáng)正氣貫穿于工作的方方面面。 啟示一：治超工作是一項(xiàng)良心工程。 “嘟 ——— ！”， **年 5 月 16 日零時(shí)零分伴隨著一聲長哨，在濃濃的夜色襯托下， **高速出口三個(gè)聯(lián)合治超點(diǎn)和阜陽市城區(qū)砂石整治聯(lián)合執(zhí)法組同時(shí)拉開了 **砂石市場(chǎng)及其運(yùn)輸秩序聯(lián)合整治工作的大幕。只有想不到的沒有做不到的。 隨著超市賣場(chǎng)的逐漸完工，我們?cè)诟髦鞴艿膸ьI(lǐng)下，搬運(yùn)雜物，清潔地面衛(wèi)生，提水的，掃灰的，拖地的，個(gè)個(gè)都爭(zhēng)先恐后的干著，雖然，我們大家個(gè)個(gè)忙的都是灰頭土臉的，但臉上總是洋溢著高興，快樂的風(fēng)采接著超市的貨架，商品也逐步的進(jìn)入了賣場(chǎng)，首先，是主管們帶著我們組裝貨架，這對(duì)我們來說是有點(diǎn)趕鴨子上架，因?yàn)槲覀兇蠹覐膩矶紱]接觸過此類工作，主管們就手把手的教，不厭其煩的講解，至到大家能熟練的安裝完畢。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意 ?那就是—— “服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。 通過培訓(xùn)，我才真正地了解到 什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行 對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。 超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好 ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一 動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。 常言道：“面帶三分笑，顧客跑。商品的陳列擺 放更是叫我們一竅不通，無從下手，還是我們的主管們，耐心的講解，引導(dǎo)，如何將商品的陳列擺放的更有條理化，美觀化，反復(fù)調(diào)換商品的位置，排面。 在以后的工作中，我會(huì)一如既往地，恪盡職守，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，為超市的明天更加欣欣向榮，奉獻(xiàn)自己的一份力量。這項(xiàng)工作簡(jiǎn)稱“治超”。很多人剛接觸治超工作時(shí)，總認(rèn)為治超工作簡(jiǎn)單，只是治與超、管與抗、攔與沖的問題。他們認(rèn)為正氣才是治超的動(dòng)力支柱和思想基礎(chǔ)。其實(shí)不然，治超對(duì)象在你身上投入一元錢，他就要想法撈回十元錢、 甚至百元錢；親朋好友你照顧他一次，他就要超十次、百次；你照顧他百分之十超限率，他很快就會(huì)變成百分之二 十、百分之三 十、百分之五 十、甚至百分之百超限率。從聯(lián)合治超的第一天起，各個(gè)治超點(diǎn)白天黑夜都在戰(zhàn)斗著。 卸載場(chǎng)，看似不起眼的地方，卻是一處險(xiǎn)要關(guān)口。曾經(jīng)有一名車主反反復(fù)復(fù)了四次，最后還是卸了，而且卸載到位。因此，在今后的 治超工作中，就是要破守陳規(guī)，聲東擊西。在上述情況下，我們不妨替他們?cè)O(shè)想一下，可不可以定期民主選出一些優(yōu)秀的治超人員放松幾天，可不可以建立獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可不可以補(bǔ)貼給執(zhí)法點(diǎn)食堂一部分資金來改善職工的伙食，可不可以按時(shí)發(fā)放延時(shí)補(bǔ)助金，可不可以每季度召開一次座談會(huì)，
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1