【正文】 思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。 完善設(shè)施、有備無患通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。 最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬事如意，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達，財源廣進 ! 20xx 年即將過去，我們滿懷信心地迎來 20xx 年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。對此，我深表感謝 ! (五 )存在的不足 保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點： 。從服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。 (二 )消防工作 消防工作始終都是景區(qū)工作的重點。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的 無。同時還督促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識培訓(xùn)和消防實操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。我們將迎難而上，做好工作。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼 搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn) 變。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。更重要的是他們都剛 20 出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。 雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。 做好隊員的思想工作。 三 .加強員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量 部門員工多為 90 后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執(zhí)行力低，管 理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對員工進行有計劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時根據(jù)不同人員情況進行針對性的教育培訓(xùn)，使員工隊伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。 二是積極參加金碧物業(yè)長春分公司培訓(xùn) 部各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作。因此，我們專門制作了酒店 VIP 檔 案，及酒店大事記的記錄。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。 客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。我們一如既往的堅持“員工自查和經(jīng)理抽查”，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。 走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。更重要的是他們都剛 20 出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是 我們在日常工作、生活中需要注意的。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶單 位滿意，讓來江韻園辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶，滿意。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。主要得益于以下幾個方面： 一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng) 導(dǎo)和悉心關(guān)懷。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德 建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。 二是抓制度建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。 做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員 24 小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務(wù)，經(jīng)理不在的同時能把經(jīng)理工作做好部門日常管理安全保衛(wèi)等工作。總之要在新的一年制定出全年工作計劃，立足于作為強化執(zhí)行力度，始于龍年奮爭 ! 第 2 篇：保安領(lǐng)班述職報告的保安領(lǐng)班述職報告的 尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們： 本人自 20XX 年 XX 月份來恒大名都，而后擔(dān)任恒大名都客服中心保安部三中隊隊長一職以來，在部門經(jīng)理和客服中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞恒大名都客服中心的領(lǐng)導(dǎo)的部署帶領(lǐng)保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊伍穩(wěn)定，各項工作開展情況良好。每天班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會議情況，有無 vip 接待，向客房部及總臺咨詢當(dāng)日入住房態(tài)，向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴、會議宴及重要接待詳情。 務(wù)實奮戰(zhàn)，搞好車場管理 在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下，車場的停車位已遠遠達不到車流量的需求，由于每天進出車輛近百余次，加上由于員工電梯的暫停使用，經(jīng)常出現(xiàn)車場車輛擁擠，疏通困難，時刻潛伏隱患危機，就此現(xiàn)實狀況，我們安保部指揮車輛眼明腿快，做到車動保安在，車停保安管，停車場的進出車輛做到忙而不亂，通道暢通。嚴(yán)肅認(rèn)真、切實將消防工作的各項任務(wù)落實到人，檢查到位，責(zé)任明確，未端有果。有時候心有余而力不足，好心辦壞事。確實需要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦 理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi)。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)， xxxx 年 5 月份對全景區(qū)的滅火器進行了年度檢查及加壓維護， 8 月低 在郴州旅游文化節(jié)開幕之前，對景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進行了及時的更換和補裝，確保各項設(shè)備正常運行。現(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個匯報，不足之處，敬請批評指正 ! (一 )安全保衛(wèi)工作 保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運轉(zhuǎn)的樞 紐部門，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)， 和游客打交道最多的一個部門，同時安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。我們將始終貫徹落實“安全第 一、 預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。 保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。年終總結(jié)如下： 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。 。往年，由于員工自身立場不堅定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。總體而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處。 同時，針對景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi)，始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。 為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部門做好對客服務(wù)，一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，每個星期我們會定 時召開部門通氣會，反復(fù)強調(diào)對儀容儀表、文明用語、 行為規(guī)范的要求。另外，景區(qū)停車場車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。 嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。 反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。 (二 )消防工作 消防工作始終都是景區(qū)工作的重點。 (四 )檢票和指揮車輛工作 檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間較少，因而部分保安人 員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，個人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。我是保安部經(jīng)理 xx，在這新年之際，我代表全體安保人員向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁說聲：大家新年好 ! 在過去的一年里，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁，擔(dān)“治安、消防之重任”，盡“保駕護航之職責(zé)”，帶領(lǐng)保安人員強化服務(wù)意識，行于服務(wù)細節(jié)，用心極致，立足于“形象大使”的崗位上認(rèn)真作為，盡心盡職，取得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁及客戶認(rèn)可，現(xiàn)向大家作一匯報。 今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓(xùn) 達 260 人次，進行消防知識考核 260 人次，針對消防專題觀看消防音像視頻達 260人次，平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達 360 人次，對消防報警系統(tǒng)和陳總報警裝置接警后的應(yīng)做事項及演習(xí)達 360 人次等，從而提高了員工們的消防意識，懂得消防工作的重要性，學(xué)會了撲救初級火災(zāi)的專業(yè)流程，正確使用滅火器，報警的基本方法。誠懇拒絕客人給予的小費，禮物，贏得客人的贊揚。 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，來年更創(chuàng)輝煌 回顧過去的一年，我們保安隊伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作，吃苦耐勞，同心協(xié)力，敬業(yè)務(wù)實取得了消防安全無事故，治安 工作無損失的較好成績，這只能說明過去。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。配合經(jīng)理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下： 一、關(guān)于上半年的工作 我是今年 5 月 17 日開始值班的。同時我們還專門邀請 **市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。我們的隊員大多數(shù)是 來自五湖四海。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。今年以來，由于人員變動比較大，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊員進來時，我都要帶他熟悉整個小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個崗位應(yīng)該注意的事項。 無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。 總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。每天做的也都 是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。領(lǐng)班述職報告 2 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好 !過去的 XX 年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正 確指導(dǎo)和大家的團結(jié)合作下，我?guī)ьI(lǐng)客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項工作。我還通過對員工日常表現(xiàn)的考核，剔除了一些表現(xiàn)不佳對 人員，精兵簡政，從而進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。以上是我對 XX 年工作的匯報和 20xx 年工作的設(shè)想，最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持，感謝全體員工