【正文】 回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要 的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。 為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。 因 —— 限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。 重點客戶的開展。 以上是我的工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這種情況導致了部分客戶的抱怨。在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護。有時候銷售不好思想就消極，消極思想是銷售的敵人?！皾M意”是顧客的廣告。 第四篇：企業(yè)銷售個人工作總結(jié)優(yōu)秀 2020 銷售是一項很辛苦的工作，一般情況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業(yè)新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等是對心理上的考驗。 (三 )、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下： (一 )、市場需求分析 陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省 招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。 我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品 !我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè) ! 我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來 ! 謝謝 !企業(yè)銷售個人工作總結(jié)二 自己從二一年起開始從事銷售工作 ，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的 %，貨款回籠率為 %，銷售單價比去年下降了 %，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 %和 %。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收 款，甚至還充當搬運，為提高工作效率 。對于目標市場，在經(jīng) 過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。 雖然銷售部已運行了一套系 統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。在這個基礎(chǔ)上， 首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范 。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市 場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。 近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。 ，嚴格獎懲措施。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。 第二，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。 二、銷售能力方面： 1)工作中的心里感言。了解產(chǎn)品的使用方法。感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。 三、專業(yè)知識和技巧 在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時 間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。現(xiàn)將今年工作做以下總結(jié)： 一、學習方面 學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司銷售任務(wù)至關(guān)重要。 (二 )客戶群的建立 在 20__年的 銷售中，我們共積累到 340 個客戶，成功開發(fā) 223 個新客戶，成交貼牌客戶 __個，在談貼牌客戶 __個，年進貨過萬元的客戶 ___個，單次拿貨 ___件以上的客戶 ___個，建立了初步客戶群。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法。 第三，資金回籠情況：截止到 11 月份，除了幾個客戶因為出現(xiàn)質(zhì)量問題而賠償過 3000 元左右，本所銷售樹脂資金基本上已回籠，未出現(xiàn)壞帳。下面就是給大家?guī)淼?2020 銷 售企業(yè)個人工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 2020銷售企業(yè)個人工作總結(jié)一 20__年很快過去了，在這一年里，在公司部門領(lǐng)導及同事們的支持下基本上完成了銷售任務(wù)工作，本的工作總結(jié)主要有以下幾項： 第一，銷售任務(wù)情況：年初所訂的不飽和樹脂任務(wù)量： 3500T/年。其次要看重市場行業(yè)的拓展。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提 高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。 2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。 4)市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。 通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切， 通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 四、細節(jié)決定成敗 從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。感覺我們的真的是收獲頗豐。 (2)、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷 售突破 __件，年銷售額過 __萬，銷售總回款 ___萬。 以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。 溝通不夠深入。 (四 )營銷體系初步形成 根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報 價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作： (一 )銷售回款 20__年電 話招商部分共完成 __件 (目標 ___件 )， ___元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成 __件 (計劃 __件 )，收款 __元。客戶售后方面更需要學習。管道樹脂占 29%。上半年完成 1260T。 第四，客戶分布情況：這一年客戶基本還是集中在珠三角，少部分客戶在四川，福建，湖南和廣西。深入學習，掌握技巧。 (三 )團隊建設(shè) 人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓工作，與 __招商部的精英們進行“東西部結(jié) 合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。團隊建設(shè)方面人員擴充到20 人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點打造電子商務(wù)平臺。 提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。來到這個項目的時候，對于 新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。 其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。讓我學到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。 4)自己工作中的不足。最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。玻璃鋼樹脂占 10%。 2020銷售企業(yè)個人工作總結(jié)二 時光荏苒， 20__年即將過去，新的一年將要到來。共計回款 __元 (目標 ____元 )，超額完成 ____元，完成比是 114%。根據(jù)以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真 正想法和意圖。 三、 20__年工作計劃 (一 )、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 (三 )、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。 (3)、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。 今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名 合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻 ! 2020銷售企業(yè)個人工作總結(jié)四 一轉(zhuǎn)眼，來 __有限公司已經(jīng)過了大半年了。為此，通過這 9 個月的工作積累。 5)專業(yè)知識方面：進一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴 聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。 20__年的展望及規(guī)劃： 20__馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，