【正文】 我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題 、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 三、克服困難，努力排除市政府大院可能發(fā)生的擾亂性事件 。 一、加強信訪工作，強化責任意識 。 加強作風建設，牢記“兩個務必”。在具體工作中，個人利益永遠服從于黨和人民的利益，把個人的追求融入黨的事業(yè)之中，為黨和 人民的事業(yè)奉獻畢生精力。雖然知到做好信訪穩(wěn)定工作對我區(qū)發(fā)展的全局有重要意義，但在工作實踐中，因為工作強度大、情況復雜等原因，有時受個別傾向影響，不能很好的從全局高度擺布工作，為領導提供科學決策的依據(jù)，政治性、原則性不是很強，表現(xiàn)為工作隨心情，隨意性較大，有時 礙于情面，有時怕得罪人，組織紀律觀念弱。 宗旨觀念有所淡化。 由于自己在公安、信訪戰(zhàn)線上工作十余年，黨委、政府、機關工作較熟悉，尤其在接 訪和處理問題中，形形色色的人群和案例見識較多以及綜合協(xié)調(diào)過程中與上級、同級、基層單位領導建立了較融洽的關系等多種因素，致使自己總認為有一定工作基礎和經(jīng)驗，能夠應對新出現(xiàn)的各種復雜問題，缺少對理論知識，業(yè)務知識，經(jīng)濟知識方面的學習，尤其忽略了對各種新的法律、法規(guī)、政策文件的學習。 第 10 頁共 27 頁但也造成了參加黨組織開展的活動不夠積極的思想。 近兩年，因信訪穩(wěn)定形勢嚴峻，信訪問題較突出，一些群體性上訪和越級訪經(jīng)常發(fā)生，因為工作的特殊性及信訪形勢 第 9 頁共 27 頁的要求，自己經(jīng)常充當消防隊、救火員的角色，配合領導緩解、消除了部分影響，完成了各種接訪、控訪、勸返工作任務。以高度的政治責任感在教育活動中接受黨的考驗，提升黨的先進性。思想教育疏導與提高群眾法治觀念相結(jié)合 。于是我在基層設立了信訪接待室，配備信訪聯(lián)絡員，上下聯(lián)動，將工作關口前移，加強預警預測。他非常感激的握著我的手說：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了 !”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽取并分 析該同志的思想動態(tài)，勸其清理了復雜關系，終于認真工作，過上了平靜的生活。 做信訪工作這幾年，我時刻提醒自己，對待職工不能采取官僚主義態(tài)度，要重心下沉，放低姿態(tài)，要以平等的地位和 第 5 頁共 27 頁職工溝通，要以親朋的心態(tài)和 職工講清道理。非在職人員管理工作千頭萬緒，越是繁瑣，越要耐心細致。由于缺乏工作經(jīng)驗，溝通起來總是達不到預期的效果，心里總感覺不是個滋味，工作很被動。希望 同志們以正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，以學習貫徹《信訪條例》為主線，統(tǒng)籌兼顧， 周密部署，求真務實，扎實工作，開創(chuàng)我縣信訪工作的新局面，為謀求大發(fā)展、建設作出我們應有的貢獻。做信訪工作，說到底是做人的工作，政策性、思想性、原則性都很強，因此，從事信訪工作的同志，要多領 域?qū)W習，多層面提高，真正成為做群眾工作的專家。 第二，要堅持齊抓共管，形成大信訪格局。我們要本著有理有序上訪案優(yōu)先處理，有理無序上訪案先整頓秩序，無理無序上訪案堅決打擊的原則處理信訪問題。這是我國信訪工作中的一件大事，是加強和提高黨的執(zhí)政能力，建設社會主義和諧社會的重要舉措，是推進信訪工作規(guī)范化、法制化的一個重要標志。同時，要把信訪工作重心從事后處置轉(zhuǎn)移到事前預防上來，變?nèi)罕娚显L為干部下訪， 增強工作的主動性，掌握工作的主動權。 二、抓住主要矛盾，采取得力措施，解決突出信訪問題各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要結(jié)合自身實際， 全力以赴地做好信訪工作，確保不發(fā)生影響我縣經(jīng)濟發(fā)展的大事，確保不發(fā)生有重大影響的進京、去省信訪事件，全力維護我縣的政治安定和社會穩(wěn)定。省局殷切希望全系統(tǒng)的各級信訪工作人員，嚴格按照上級機關的部署要求，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅定信心、奮發(fā)努力、求真務實、扎實工作，不斷開創(chuàng)國稅系統(tǒng)信訪工作新局面，為促進稅收事業(yè)又好又快發(fā)展、構(gòu)建社會主義和 諧社會做出新的更大的貢獻！ 篇二同志們： 今天，縣委、縣政府在這里召開全縣信訪工作會議，目的是貫徹落實省、市信訪工作會議精神，全面總結(jié)去年我縣的信訪工作，客觀分析當前的信訪形勢，進一步動員全縣廣大干部群眾認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心，做好今年信訪工作，維護我縣政治安定和社會穩(wěn)定的大好局面。 （四）加強信訪干部隊伍建設各級國稅機關黨組要高度重視信訪干部隊伍建設，把那些政治強、業(yè)務精、作風實、善于做群眾工作的優(yōu)秀人才充實到信訪干部隊伍中來。辦公室要充分發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、督導作用，建立起相應的工作機制，主動協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，督促有關部門盡職盡責地做好信訪工作。各級“一把手”是信訪工作的第一責任人，對本單位、本系統(tǒng)的信訪工作負總責，要定期聽取信訪工作匯報，直接過問重大信訪事項，遇到重大突發(fā)信訪事件要面對面地做工作。要加強和改進教育疏導工作，對那些不了解政策或理解有偏差的信訪人，要通過法律援助、答疑、咨詢服務等方式，向他們講清楚有關法律和政策，促其轉(zhuǎn)變認識，疏導群眾情緒。一些越級訪、重復訪、集體訪產(chǎn)生的重要原因，往往是初信初訪這個關口把得不嚴，很多應該解決的問題，在初始階段沒有得到妥善解決，導致問題日趨嚴重。三是要嚴格遵循信訪事項的處理時限。當前尤其要做好以下工作：一是要暢通群眾訴求渠道。一方面，要充分認識到申訴、控告和提出批評建議是憲法賦予公 民的一項基本權利，對信訪人合理的訴求必須要堅決予以維護，防止片面強調(diào)表面的穩(wěn)定和秩序，采取非法手段壓制或阻攔人民群眾依法信訪情況的出現(xiàn)。 （三）充分認識做好信訪工作對維護社會穩(wěn)定的重要意義當前，全國全省政治社會形勢都很好，經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，社會和諧穩(wěn)定，全面建設小康社會的目標正在逐步實現(xiàn)。二是信訪反映的問題集中在人員待遇、子女就業(yè)、臨時用工等方面。 （一）充分認識信訪條例對信訪工作的新要求修訂后的信訪條例，順應信訪工作的新任務，更加注重標本兼治、源頭防范，進一步突出了暢通信訪渠道，強化了對行政機關和信訪人的雙向規(guī)范，比較好地解決了信訪工作“定位、體制、 機制、法制”方面的問題，既為我們依法開展信訪工作提供了有力的法律依據(jù)，也是我們處理信訪問題必須遵循的行為準則。在此，我代表省局黨組向全系統(tǒng)廣大信訪干部以及關心、支持信訪工作的領導、同志們表示衷心的感謝并致以親切的慰問！ 在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到當前信訪工作面臨 的形勢和任務。二是信訪工作水平進一步提高。希望大家珍惜這一難得的機會，充分利用有限的時間加強學習和交流，爭取使這次培訓取得比較圓滿的效果。 201 年又針對信訪案集中在農(nóng)村停水、停電的問題上，縣人大常委會今年聽取了縣人民政府農(nóng)村飲用水改水情況工作報告和農(nóng)村電網(wǎng)改造情況工作報告，狠抓整改工作。為此，縣人大常委會綜合運用“三查”、評議等手段，促進有關單位、部門對人大信訪案件的落實。 （五）堅持熱情接待，細致調(diào)查，不斷提高信訪工作水平縣人大常委會全體工作人員堅持以飽滿的熱情對待上訪人員，及時告知有關情況，專職人員堅持以負責的態(tài)度接待好、處理好每一件信訪，決不讓信訪者失望。我們對法院 201 年以來已判決生效的部分案件進行審查，在抽查的中發(fā)現(xiàn)有問題的有，特別是我縣案中，由于，把，諸如此類的問題，我們通過審查發(fā)現(xiàn)后責成縣人民法院進行重新審理糾正。我們每年年底 對當年的來信來訪根據(jù)不同行業(yè)的內(nèi)容進行一次綜合分析，對每一次上訪都做出盡可能詳盡的分析，對 于突出問題列入第二年的工作要點中。 月份又對縣人民政府貫徹《信訪條例》情況進行了執(zhí)法檢查，積極督促“一府兩院”各部門嚴格按照《信訪條例》的 規(guī)定辦事，維護法規(guī)的公信力和威嚴，保證條例在我縣貫徹實施。 年來，共有個單位部門因工作不力被取消評優(yōu)資格，增強了領導接待日制度的權威和實效。 201 年，縣實施教育制度改革，一次性清退多名代課和合同制教師，其中有多人集體上訪。即：在領導接訪決策后，由信訪部門填報“八單”，分別送達縣委書記、主管副書記、縣政府縣長、主管副縣長、紀檢委書記、組織部長及責任單位（信訪部門留 存根）。在疏理接訪問題中我們發(fā)現(xiàn)，近年我縣部分群眾因大病而致貧，向領導反映后，得到了縣委、縣政府的高度重視，組織開展了“大病救助”捐款活動，目前已使多貧困大病群眾得到救助，消除了社會不穩(wěn)定因素。由于招法對路、有訪必結(jié)，取得了立竿見影的成效。近年來，我們在全力發(fā)展經(jīng)濟的同時，注重抓好信訪這個“天字號”工程，創(chuàng)新實行以“三辦制、一疏理、四碰頭、八聯(lián)單”為核心內(nèi)容的領導接待日制度，信訪工作實現(xiàn)了“一年摘黃牌”和市目標管理考核“三連冠”，營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為縣域經(jīng)濟綜合實力連續(xù)年步入全省 10 強提供了有力保障。在把握 基本規(guī)律、審視工作實情的基礎上，我們決定先從領導抓起，在領導接待日制度上切入，采取領導排班方式，陸續(xù)實行了半月接訪、每周接訪及定期約訪等制度。根據(jù)信訪工作特點，我們堅持“方便信訪人”、“誰主管、誰接訪”的原則，讓信訪部門把好“第一關口”，每周一至周四接訪，疏理問題，分類后向相關領導或部門呈報，然后每周五由領導接待，對信訪問題進行集中處理。截止目前，我們在領導接待日中已現(xiàn)場辦公 處理養(yǎng)路段退休職工拖欠工資、縣破產(chǎn)欠繳養(yǎng)老保險等信訪問題件 （次），結(jié)案率達到了 %，有力支持了改革和發(fā)展。實踐中，我們以領導接待日制度高效穩(wěn)妥落實為落腳點，建立“三種機制”，確保了工作的實效。針對“一免兩補”政策實施后，農(nóng)村土地糾紛成為信 訪熱點的實際，縣政府專門成立了農(nóng)村土地縣、鎮(zhèn)兩級仲裁委員會，信訪及相關部門聯(lián)合辦公，及時接待土地方面的信訪問題件（次）， %以上得到了妥善解決，促進了農(nóng)村 經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定。 一、認真貫徹執(zhí)行新修訂的《信訪條例》，大力推進信訪工作的法制化重新修訂《信訪條例》，是信訪工作進一步走上法制化、規(guī)范化軌道的重要標志，不僅為信訪工作改革、發(fā)展、創(chuàng)新提供了保障，而且對于鞏固黨的執(zhí)政基礎，推進依法行政、建設法治政 府，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會具有十分重要的意義。為此，我們從基礎工作抓起，落實了多項措施。其中常委會領導親自接待、交辦的。立即組織有關人員對這一問題進行了專項調(diào)查，針對發(fā)現(xiàn)的劣質(zhì)水表要求縣農(nóng)村自來水總站立即停止安裝，落實政府統(tǒng)一采購水表制度，并將查處的有關問題轉(zhuǎn)交到縣監(jiān)察局處理。 三、依靠多種監(jiān)督手段，促進信訪案件的落實由于人大信訪機構(gòu)不直接處理問題，大量的信訪件是通過轉(zhuǎn)辦、督辦的方式交到“一府兩院”及其有關部門處理。據(jù)此縣人大常委會向全縣發(fā)了通報批評，要求縣人民法院一個月之內(nèi)將使用內(nèi) 部收據(jù)收取的上交財政，三個月之內(nèi)將超標準收取的退還當事人；三是縣人大常委會派出執(zhí)法檢查組對社會治安情況及公安局收費情況進行了檢查，并召開常委會議，聽取和審議縣公安局 社會治安治理情況的報告，根據(jù)檢查組掌握的情況，要求縣公安局加大社會治安治理力度，檢查糾正交警大隊工作中存在的亂罰款問題。 回顧近年來我縣人大信訪工作，我們深深地體會到信訪工作任務艱巨，責任重大，但我們認為人大信訪必須把工作重心更多地放在監(jiān)督信 訪工作責任的落實上，督促政府部門落實信訪條例，強化責任追究，努力實現(xiàn)人大信訪與“一府兩院”信訪工作共振，才能保證人大的信訪工作真正有成效，真正把廣大人民群眾的合法權益維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好，讓社會和諧穩(wěn)定。結(jié)合信訪條例的出臺，制定實施信訪工作規(guī)則、辦理群眾來信辦法、接待群眾來訪工作辦法等一系列配套制度，推動了信訪工作制度規(guī)范化建設。各級國稅機關普遍配備了專職或兼職信訪工作人員，為做好信訪工作打下堅實的基礎。同時，隨著依法治國方略的逐步實施，國家法制日益健全，信訪條例等法律法規(guī)的出臺也對信訪工作提出了新的更高的 要求。對此，各級國稅機關的領導干部和有關部門的具體工作人員務必保持清醒的認識，明確自身職責任務，嚴格執(zhí)行信訪條例的各項規(guī)定，依法規(guī)范開展信訪工作。但其中最為根本的原因還是有的單位和領導對信訪工作不夠重視，政治敏銳性不強，有的單位在上級已有明確指示的情況下，對反映的問題遲 遲不予落實，甚至對上級的指示有厭煩、抵觸情緒，從而導致重復訪、集體訪、越級訪等問題屢屢發(fā)生。 二、堅持多措并舉，努力提高信訪工作水平在今年初召開的部分省區(qū)市信訪工作會議上，總局領導對年稅務系統(tǒng)的信訪工作作出了明確要求，提出要堅持以人為本、綜合施策、標本兼治，一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，努力形成干部群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。當前，還要提高警惕，防止別有用心的人和敵對勢力插手人民內(nèi)部矛盾，利用信訪問題進行破壞活動。受理不是單純的接談，是整個信訪過程很重要的一個環(huán)節(jié)。按照規(guī)定，不論信訪人反映的事實是否清楚、是否有明確的法律依據(jù)、是否應當給予支持，我們都要給出明確的書面答復。要以化解矛盾、息訴息訪為目標，研究制訂周密可行的解決方案，細化解決問題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關各方的責任、任務，切實解決國稅系統(tǒng)內(nèi)重信重訪的 問題。總之，解決目前信訪存在的突出問題、全面做好信訪工作，不僅要靠我們國稅部門的組織力量，更要依靠社會各方面的力量，甚至要靠我們個人的資源和社會關系，千方百計，想方設法，群策群力，推動國稅系統(tǒng)信訪形勢繼續(xù)向好的方向發(fā)展，促進國稅系統(tǒng)和全社會的和諧穩(wěn)定。 （