電話銷售人員20xx年工作總結(jié)-免費閱讀
【正文】 當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有 20 個老客戶，只要很好的維護好了 的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。但是，有壓力才有動力。如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。在 30%的說話時間中，提問題的時間又占了 70%。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人 都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決 ! 還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效 !所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。 做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了 。擁有健康 樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。在有些問題上你和客戶是一直的。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去， 這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務。但在你打電話時，最好要避免這種情 道歉應該簡潔 —— 有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。應實事求是，既不可多報，也不能少說。所以在自報家門時應報出全名。 養(yǎng)成隨時記錄的習慣 —— 在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。這種要去承擔的負責都是不討好的。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。 你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但 是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有 20 個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。但是，有壓力才有動力。 2021 年即將結(jié)束，我寫了一個總結(jié)，主要總結(jié)的是我的不足，希望在下一年會有所進步。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。那么也更加如魚得水。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。我們看看。 第 2 個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整 5 分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。但打用什么方法效果最好呢 ?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望 !第 4 個問題，每個電 話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢 ? 他不知道你們公司名字 (電話中，一般說一次公司名字， 90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的 )。 (面試網(wǎng) )客戶所說的任何一句話，就記在心里。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎？”應該說：“王總，我想和你談談分配方案的事宜，大概需要一刻鐘。當你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。 如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀 —— 即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。三 。 5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多
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