美發(fā)店—規(guī)章制度精選5篇-免費閱讀
【正文】 一般培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規(guī)培訓，經考試合格后上崗，其次是根據不同特點 專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關信息。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。 二、微笑 微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。 ，了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務。 ，員工確實有事不能參加，事前應申請，不得無故缺席。 ，應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。 ，否則做遲到處理。接待安排客人落坐洗頭，技：您好帥哥（美女）有什么可以幫到您的，客人：洗頭，技：好的！來您里面請，小心地滑！帶客人落坐洗頭床，自我介如：您好帥哥（美女）我是本店的 **另號高級技師，很高興為您服務，客人肯定很客氣的說：謝謝。 本店作息時間具體由店長及員工共同協商制定。 未經宿舍長允許， 不得進入女性寢室。 住宿人員可于休假前一日晚上報備外宿，其它時間不得外宿。 離職人員需借宿時，必須報備現場主管或店長，經同意方可住宿，借宿時間不得超過一 天，且生活作息均需依照宿舍規(guī)定，否則不予以借宿。 七、員工請、休假制度 3 天，統一由主管安排。 安排不當、招呼不周，令客人不滿的，處罰 5— 20元。 對電話監(jiān)控不力的，自己煲電話的，包庇打電話的扣 10 元。 由助理締結燙、染、焗項目的，該助理翻洗吹牌，大頭牌不變。 2帶情緒化的態(tài)度進入工作流程或營業(yè)廳內的，指指點點、指桑罵槐的，亂發(fā)脾氣、態(tài)度不友善的，表情不可一世的，扮有 性格的，先停牌，扣罰 10 元再處理，同一天內處理完再犯的，扣罰 100 元，并做書面檢討。 1不服從分工、不聽從上級指揮、安排和調動的，甚至頂撞上司，扣 20— 100 元，造成極大不良影響的作開除處理。 1開例會、集會、月結會等會議，遲到或缺席扣 10 元。嚴禁與客人、同事間大吵大鬧及打架，違者先扣 100── 500元，再按情況處理，嚴重者除名并送派出所處理。 代人打卡、托人打卡、明知遲到不打卡或改變打卡時間，先扣 10元，再當遲到處理。 個人行為品行低劣、處理不當、令下屬反感起哄、齊起對抗的。 未能執(zhí)行上級下達的任務或未能完成指定管理工作的。到下班時間如有客人，必 須把工作做好做完，方可下班。 二十三、所有員工當天請假，當天底薪取消。十 五、任何員工不得在店內打架，如有違規(guī)者當月工資全部扣除。助理在為顧客服務時，時間低于 45 分鐘，流程沒做完，有顧客不滿投訴者，罰款 520 元。助理在沒有為顧客服務時，不能停留在洗護區(qū)，違者罰款 5 元 /次。 每次清潔后，需經主管檢查達標后方可結束。 發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客人，發(fā)型師應立即向店長申請援助。 即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。（如果緊接著有客人等候，則接聽或回電時間不得超過 1 分鐘），且手機一律調振動檔。 任何員工不得以任何形式向顧 客索要小費。 任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品，不得吃零售（香口膠除外）。 （三）用餐規(guī)定 用餐完畢后，務必收拾整潔，不得任意擺置。不得拉幫結派，排除異已；不得在店內發(fā)生任何爭執(zhí)。 （五）服務規(guī)定 在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。 當客人離店時，應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎 下次光臨”等等。 發(fā)型師輪班制度 牌班分為：燙染擴牌，所有水牌無限循環(huán)。 產品庫管員：保持倉庫內物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，囑咐客人保管妥當。如有事請假必須提前一天向店長申請，經同意后方可請假，否則一律按曠工計算。 十二、吧臺除收銀員工任何人不得進入，開單子不允許進吧臺，如違規(guī)者每次罰款 5— 50 元不等。二 十、助理在洗完頭發(fā)后，助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌，未跳牌 的助理單子充消，助理洗完頭時，不開單、本單充消，除特別情況外。 二十七、要愛惜公司財物，損壞公司物品者按原價雙 倍處罰，把公司的財物私自占有或帶走者，按盜竊處理。 三十 二、不能違規(guī)，原則上的問題是把公司的榮譽、利益或產品，當自己的帶走或做人情送人，把私人問題帶到工作上來給顧客發(fā)泄，煽動人心、拉幫結派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言，影響團結、串通他人損害公司聲譽，違反發(fā)廊部門的工作要求，罰款 50500 元，嚴重者即開除不 發(fā)放任何工資及福利。 下屬人員入職一個月后未能掌握崗位職責及工作流程的。 二、考勤類 所有職員須按規(guī)定于上班及下班時打卡。 忘記開單或開錯單扣 5 元，如出現跑單、少收錢的由該員工買單。 對同事或客人說其他客人、同事的工作技術或私人問題的長短，并加以個人意見的、說三道 四、踩低同行技術、服務的、有影響公司形象的扣 20 元。 1不準私自挪用公司商品、公物、材料設備和其它用品，違者扣 20— 100 元。 2發(fā)型師或助理在為客人燙、染、焗時超分量，浪費材料，誰開料誰負責，按情節(jié)（ 10ml 以上）扣 5— 20 元。 在與洗吹、剪發(fā)項目顧客的溝通中， 發(fā)型師締結燙、染、焗項目的，該發(fā)型師翻剪吹牌，大頭牌不變。 對某員工有成見，將其熟客當別人熟客或輪牌處理，扣 20 元。 對顧客的投訴抱怨不轉告的、包庇的、隱瞞的、扭曲事實的扣 10—— 30 元。 三次或三次以上警告或有導致不良影響的行為多次，給予辭退，不作任何
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1